Как стать автором
Обновить

Почтовые рассылки: выбираем — софт или сервис

Email-маркетинг
Привет, Хабр! Мы продолжаем цикл публикаций о e-mail рассылках. На сей раз поговорим о том, каким способом их лучше организовывать — приобретая специализированный софт или используя онлайн-сервис.

Критериев оценки много, но главные — это затраты и безопасность. С них и начнём.

Затраты


Условимся сразу, что мы говорим о легальных почтовых рассылках (то есть, см. предыдущий пост, основанных на вашей собственной базе адресов). Следовательно, всевозможные грабберы почтовых адресов в этом обзоре идут мимо. Базовую же программу для почтовых рассылок можно приобрести сравнительно недорого — от $60-100 без дополнительных плюшек.

Использование сервиса почтовых рассылок, естественно, не требует первичных затрат, т.к. оплачивается только стоимость подписки, которая, на примере тарифов Юнисендера, варьируется в зависимости от размеров списка рассылки и количества отправляемых писем: от 300 рублей в месяц при списке до 500 контактов, а для небольших рассылок менее чем на 100 контактов — и вовсе бесплатно. При больших объёмах рассылок в долгосрочной перспективе, конечно, покупка софта выглядит дешевле — но это ещё не значит, что оно выгоднее. Saas vs. софт — 1:1

Как правило, софт для рассылок имеет лицензионные ограничения на количество пользовательских аккаунтов. Поэтому крупные компании предпочитают пользоваться услугами онлайн-сервисов: например, наш единый аккаунт позволяет создать столько дополнительных аккаунтов с нужными правами для сотрудников, сколько требуется. 1:0

Также программы имеют свойство устаревать, а их обновление небесплатно — через некоторое время вам понадобится более «свежий» софт, за который снова надо будет платить. 1:0

Зато многие программы не имеют ограничений на количество контактов в списке рассылки — эдакий шведский стол, тарифы же онлайн-сервисов, как я писал выше, напрямую зависят именно от этого — сколько оплатил, столько и скушал. Saas vs. софт — 0:1

И четвёртый фактор — это расходы на поддержку. В случае с saas-сервисом, они полностью лежат на тех, кто предоставляет услугу, при покупке же программы её настройки, обучение и решение возникающих технических проблем — забота пользователя. Разбор, к примеру, причин ошибок SMTP — не лучший способ занять время менеджера или сисадмина.

Итого: 4:2 в пользу онлайн-сервиса.

Безопасность


Специализированный софт однозначно более предпочтителен для тех, кто привык держать свою информацию при себе. Однако форс-мажор, связанный с физическим уничтожением компьютера или места хранения данных или просто вирусная атака демонстрируют всю уязвимость такого подхода. Сервисы рассылок, как правило, копируют данные в места для защищённого хранения в дата-центрах с профессиональным оборудованием, поэтому даже физическое уничтожение части серверов не скажется на работе бизнеса (мы, например, используем хосинги leaseweb и Future Hosting). Но каждому своё, поэтому независимость vs. надёжность — 1:1

Другой важный аспект — это защита вашей рассылки от попадания в спам-листы (подробнее о том, как не попасть в спам, читайте предыдущую статью). Если же суммировать выводы из него, то попадание в спам-листы даже самой невинной и законной рассылки неизбежно — по горячности ли пользователя, отправившего ваше письмо в спам, или по вашей собственной ошибке или недосмотру.

Рассылая почту самостоятельно, вы до какого-то момента можете и не подозревать о том, что ваши письма давно падают в спам — разве что по каким-то косвенным признакам, вроде уменьшения количества переходов по ссылкам. Как раз для пользователей софта для рассылок существуют онлайн-сервисы мониторинга — но, естественно, платные. И в любом случае, выяснение отношений с антиспам-службами, особенно если речь идёт о крупных почтовиках — занятие долгое и неприятное, знаю по собственному опыту. Использование специализированных служб рассылок позволяет не беспокоиться об этом, о том, чтобы ваши письма попадали в папку «Входящие», заботимся мы.

Правда, повторюсь, если вы и в самом деле собираетесь заниматься спам-рассылкой, то Unisender вам ничем не поможет — использование незаконно собранных баз адресов (в том числе и «честно купленных») запрещено правилами сервиса.

Итого: хранение данных на персональном компьютере против защиты от антиспама и утери данных — 2:1

Интеграция


Помимо собственно рассылок, сервис Unisender можно интегрировать в ваши проекты, требующие массовой доставки электронных сообщений, на уровне API или даже версии для реселлеров. Предлагают возможности для интеграции с вашими базами данных и программы для рассылок, но уже в более продвинутых и дорогих, по сравнению с базовыми, версиях. В итоге в обоих случаях — тратиться на интеграцию или приобретение софта всё равно придётся. 1:1

Но у веб-сервисов есть специфические преимущества, связанные с постоянным присутствием онлайн — например, при заполнении формы подписки на сайте, адрес подписчика должен быть проверен на действительность — и только после этого добавлен в базу рассылки. Сервис с этим легко справится, а вот софт вряд ли, если он только не установлен на выделенном сервере. 2:1

Кастомизация


Оформление письма зачастую не менее важно, чем его содержание — от этого может зависеть в том числе то, сколько человек прочитают и воспримут месседж. Заказ уникального шаблона в любом случае не будет бесплатной услугой, но онлайн-сервисы также предоставляют типовые шаблоны бесплатно. 1:1

Мобильность


Естественное преимущество онлайн-сервисов перед десктопными приложениями — возможность моментального доступа из любой точки планеты. При условии наличия интернета, конечно — но ведь мы говорим о емэйл-рассылках, не так ли?

Отличаются они и по скорости работы, особенно во времени доставки больших объемов писем — в описании одной из популярных программ рассылок указывается возможность отправки нескольких сот писем в минуту, темпы рассылок Unisender — не менее 100 000 писем в час.

Помимо рассылки почты, Unisender также предлагает и SMS-рассылки. Для компаний, которым интересен этот инструмент, возможность управлять всеми видами рассылок «в одном окне» очень удобна. 1:0

Резюме


Как инструмент для организации рассылок, Saas-сервисы выигрывают по очкам; они предоставляют пользователю ровно то, что ему нужно: искомый service — возможность быстро и удобно организовывать рассылки, гарантируя при этом их безопасность и эффективность. В свете всевозрастающей популярности веб-решений и клаудизации всего и вся, дальше их популярность будет только возрастать.

Но и для специализированного софта это не приговор — как и любые другие профессиональные программы, он предоставляет детальные настройки и изощрённые возможности для ответственных и опытных пользователей. Кроме того, существует специфическая категория потребителей, которых не пугают возможные риски самостоятельных рассылок и которые никогда не прибегнут к услугам сервисов рассылок — это спамеры. Пока они есть, битва софт vs. сервис не будет выиграна никем.

→ cтраница пользователей UniSenderbyn
Теги:
Хабы:
Всего голосов 34: ↑22 и ↓12 +10
Просмотры 88K
Комментарии Комментарии 36