Как стать автором
Обновить

Комментарии 94

Прям какая-то неделя фейлов.
В данном случае фейл сделал автор топика.

Любой желающий может прочитать презентацию API банка Приват24 и лично убедится что никакого RSS там не упоминается.

Иными словами, автор всех просто ввел в заблуждение.
Почему-то не удивлен. Приват всегда отличался высоким качеством и заботой о клиентах.
Сарказм?
Ирония
этот приват уже всех достал.
там половину управляющего менеджмента необходимо сжечь, а второй половине китайское предупреждение выдать…

и вряд ли это что-то изменит ситуацию. за приватом стоят очень серьезные дядьки, для которых основная забота бабло и только.
Получение прибыли — основная забота любой финансовой структуры. Приват — крупнейший банк Украины, первый по распространенности (особенно сеть банкоматов), так что при таких объемах они могут забивать на многое, деньги им все равно принесут. А если еще учесть бешеную текучку кадров, в том числе IT-специалистов, то случившееся закономерно
Получение прибыли — основная забота любой финансовой структуры.
точнее то, что двигает компанию вперед.

а основное:
1) работники компании
2) клиенты
3) совет директоров
4) прибыль
(с) не помню кто сказал, но это очевидно правильно.

для сравнения

у большинства украинских компаний это выглядит так
1) прибыль
2) совет директоров
3) все.
Для хороших компаний приоритеты выглядят немного не так как вы написали

1) клиенты
2) партнёры
3) сотрудники
4) менеджемент
5) топ менеджемент
6) совет деректоров
А всё вместе это даёт прибыль
с чего вы взяли, что выглядит не так?
я лично упираюсь на опыт книги: Сила простоты, Джек Траут.

и даже, если абстрагироваться от совета умного человека и посмотреть на ваш новаторский подход, то очевиден вывод:
если на первом месте будут клиенты, тогда они не будут довольны сервисом потому, что сервис им оказывают сотрудники, которые находятся аж на 3-месте.

иначе говоря. добывая золото нужно думать про лопату иначе вы его просто не выкопаете и все дальнейшее не имеет никакого смысла.

Сотрудники всегда должны быть на первом месте! это самый ценный ресурс любой компании и нужно его любить, охранять и поощрять.

Сотрудник не сможет создать качественный продукт если он будет ставить себя выше клиентов. Именно качественный продукт даёт прибыль. А качественный продукт создаётся сотрудниками которые думают о клиенте. Менеджемент обязан беспокоится о том как создать условия сотруднику чтоб он максимально мог реализовать свою заботу о клиенте. Топ менеджемент обязан следить за тем чтоб менеджемент беспокоился и заботился о сотрудниках. А инвесторы смотрят как создать условия топ менеджерам чтоб те смогли побеспокоится и позаботится о менеджерах. Вот как-то так.
Сотрудники которые работают ради самих себя ничего толкового не создадут.
понимаете, этот список приоритетов не делегируется каждому сотруднику. это общая концепция политики компании.

Т.е. я еще не встречал такой ситуации (возможно вы и работаете в такой компании), когда говорят:

Сидоров, значит так. Твои приоритетные задания на сегодня:
1) быстро делаешь счастливыми сотрудников компании
2) потом делаешь довольными клиентов
3) потом летишь делать массаж директорам!!! и кофе не забудь отнести

И бедный Сидоров целый день делает кого-то счастливым.

Кем является Сидоров? Я описывал ситуацию когда Инвестор просыпается утром и звонит генеральному «А скажи ка мне Иванов что тебе нужно чтоб твои начальники отделов, и смотрят ли они чтоб счасливые рабочие делали превосходный продукт и осчастливиливали наших клиентов» :)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
секунд 10 не мог понять, когда я успел это написать…
Я все думал, когда это случится :)Но это не смешно, у меня там счет :(
если вы давно такого ожидали, то почему не перешли? не в укор, но какой смысл пользоваться приватом: кроме множества банкоматов, всё остальное там ужасно раздражает
Все еще не перешел только из-за Приват24. Быстрая регистрация, быстрый доступ, одноразовые пароли по смс. Страшные глюки, но покажите мне вариант?
Есть счет в Укрсоцбанке, но там для доступа к счетам через инет надо предварительно распечатать листок с одноразовыми паролями в банкомате — проблематично, если рядом нет банкомата, а у меня его нет.
Че, пофиксили? Шустро.
А причем тут API — если не секрет?

application programming interface — набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) для использования во внешних программных продуктах. Используется программистами для написания всевозможных приложений.

Либо автор сам себя рассекретил?
а как по вашему постят новости в rss ленту?
через редактирование xml? :)
Постят новости в rss — разными способами. Вероятность что выведен API для админ интерфейса — открыт и описан для паблик — очень мала. К тому же — e.privatbank.ua/other_api_p24.htm — это описание API. Вы думаете через этот интерфейс были внесены изменения? Я лично уверен что нет.
У меня там тоже счет, но так этим уродам и нада, у них скотское отношение к клиентам.
кто успел сделать скрин ленты до фикса — поделитесь пожалуйства
Пойду проверю баланс =\
Возможно кто-то с контент менеджеров окошком с мессенджером ошибся?
Автор, определись, о чем все таки новость. Доступ к корпоративной ленте и уязвимость API Приват24 — это разные вещи.
С корпоративной ленты можно увести на фишинг сайт
Можно. Но к теме мерчант API Приватбанка это не имеет никакого отношения.
как я с ним согласен!
Что бы не говорили про вменяемость, компетентность менеджеров Приватбанка, а так же про их отношение к клиентам, НО сервисы Приват24 самые продвинутые из тех, с которыми мне приходилось работать. Сделано всё достаточно логично и понятно. Мало где можно открыть счет не приходя в банк, там можно.
Речь про Украину?
Да. Про Украину.
Придерживаюсь такого же мнения. Приват24 — лучший интернет-банк, который я когда либо видел.
Лучший из тех, что сейчас работают в Украине. Громче кричать не стал бы.
Работаю с ПриватБанком с 2006 года, с Приват24 — года эдак с 2009-го. В общем-то, проблема возникла только раз, и то больше по моей вине… А так очень доволен, иначе быстренько бы поменял банк.
Потенциально да, но если бы они не гнали тонны новых фишечек херового качества, а сфокусировались в первую очередь на тестировании, отладке и повышении качества существующих, было бы значительно лучше. С начала года 3 месяца они не могли исправить баг с оплатой коммунальных услуг: проходишь все шаги, заполняешь все формы и в итоге очень информативная надпись: «Ошибка» и всё. Пробуешь еще раз, снова «Ошибка». Забиваешь, заглядываешь в выписку по счету и о чудо, платеж оказывается прошел, 2 раза. Когда я несколько раз попал на эту штуку я им и писал и звонил, по барабану. В итоге я забил платить за квартиру через приват24 и допускаю, что спустя полгода баг до сих пор существует.
Существует. В пятницу у меня так ушло 2 лишних платежа. До сих пор возвращают средства.
Круто, итого минимум 7 месяцев. Я первый раз заметил это около нового года.
слегка оффтоп…
www.personal-account.kiev.ua/welcome/
попробуйте отсюда — они работают с приватом, у меня проблем не было там ни разу при оплате коммуналки с карты привата
Спасибо, попробуем.
Именно туда я и ушел, когда задолбался бороться с оплатой через приват24.
Существует… даже на телефонных пополнениях.
Чтобы открыть счет на виртуальный счет, мне все равно пришлось, согласно пункту 4 о регистрации, переться в ближайший банкомат (а он как раз был в банке), чтобы пройти верификацию, через вставку карты в банкомат. Потом идти домой, завершить пунк 4.
Получить доступ и пароль. Потом 2 часа выяснять, что работает П24 нормально только в фаерфоксе при включенных куках.
Пройдя беседу с уймой людей, да, я все-таки попал в свой П24.
Единственный плюс всего этого был в том, что сие действие происходило в 2 часа ночи. Мало какой банковский суппорт будет это делать.
И через пару дней, главный фейл в том, чтобы купить, лять, киндл на амазоне, мне снова пришлось переться в банк подтверждать возможность проплаты через интернет.
АФАНАРЕТЬ какой без-контактный сервис!

Далее. Мне было тяжело общаться на русском с банковскими служащими и выполнять операции в П24.
Это в Украине. И на вопрос, блин, когда же будет украинская локализация и почему за столько лет ее, блин, до сих пор нет — мне ответили, что и не планируется.

Сейчас депозит подходит к концу. Жена сама предложила искать другой банк.
Единственный огромный плюс Привата — это БОЛЬШОЕ количество банкоматов почти по всей стране.
Коль вы имели уже доступ к Приват24, могли бы там же «не отходя от кассы» запросить у оператора открытие виртуального карточного счета для оплаты товаров и услуг в интернете. Вам прилепят к списку счетов карту, выдадут CVV и срок действия карты. Переводите средства между счетами и платите куда хотите. Не надо никуда бегать.
Ну еще из плюсов Привата могу назвать обналичивание чеков Adsense. Делаешь сканы чека, отправляешь подписанный чек в центральное отделение и ждешь некоторое время. В моем случае деньги через неделю были на счету.
У меня наоборот, в фаерфоксе он нормально не захотел работать. Пришлось через ИЕ9 заходить.
Я вообще не вставая с кресла открыл счет Visa Internet, не имея вообще никакой карты. И это было пару лет назад. Может сейчас что-то изменилось, но не думаю.
Когда я пытался так открыть Visa Internet в прошлом году, мне сказали — «Без проблем, но если вы уже клиент банка»
Юзаю П24 в хроме под маком и виндой — все работает на ура.
Оплата через интернет — ставится лимит прямо в интерфейсе п24 в настройках карты.
Может, нечего на зеркало пенять?
аналогично, все работает и в Опере, разрешение на оплату в интернет включается либо за 1 грн, либо за пост у себя в фейсбуке «Приват — лучший интернет-банкинг». Киндл покупал как раз с помощью п24
У меня, слава Богу — мака нет.
На винде не пробовал, каюсь.
На линуксе в хромиуме не получилось.
Пришлось ставить тогда еще фф4.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А Вы пробовали его потом закрыть?
«Мало где можно открыть счет не приходя в банк, там можно.» — И потом торчать в этом же банке если что не так, прийдется долго.

Ну так да, конечно это плюс!
лучше потратить час на открытие счета в другом банке, чем потерять дни в выяснении отношений с персоналом приветбанка
То есть все остальные банки классные, а приват… такой приват. Смею огорчить, у сотрудника банка, который обслуживает конечного потребителя, зарплата как правило не превышает 3000 грн. Квалификация такого сотрудника соответствует зарплате. Если же вдруг случится чудо и сотрудник окажется достаточно сообразительным, то он с большой вероятностью пойдет на повышение и перестанет работать с клиентами.
Вы меня не огорчили, я и так знаю какой уровень зарплат у банковских работников, тем более не в мегаполисах. По поводу классные — говорю только по своему опыту работы с приветом, авалем и укрсибом.
т.е. при еще более низкой зарплате сотрудникам нужно будет целый день вредительством заниматься? при чем тут зарплата к качеству сервиса?
Работал не только с Превед Банком. Так вот:
Приват24
+ рюшек и плюшек много
— скорость низкая
— глюки
Стар Аксесс (УкрСиб)
— рюшек не много
+ ВСЁ мгновенно
+ при глюках звонят и извиняются и просят повторить еще раз (Сами!!!)
Универсал
— рюшек почти нет
+ ВСЁ мгновенно
+ дешево

Тут, простите, нужно выбирать: «Вам шашечки или ехать?»
Присоединяюсь к УкрСиб. По возможностям чуть попроще, но 4 года назад ушел с привата на укрсиб и до сих пор не могу нарадоваться. Все работает мгновенно, за все время было только несколько глюков, которые легко и оперативно решились.

А любая работа с приватом раньше заканчивалась одной нервотрепкой.
Так и подмывает спросить: «И чо?»
Это ж надо ж назвать банк приват24. Круглосуточный бордель)
банк называется Приватбанк. а Приват24 это интернет банкинг+служба онлайн платежей и работает она действительно 24часа, включая техподдержку — доводилось обращаться и в 3 часа ночи.
поверьте — тоже самое есть у любого нормального банка
По-украински «приватний» = «частный», ассоциации с 90-х чисто экономические типа «приватизации», «приватна власність» — частная собственность, а современное словечко «приват» как интимный чат, стриптиз и т. п. х. появилось сравнительно недавно и однозначных ассоциаций не вызывает.
А что будет 4 октября?
А, это было прошлым летом дело. Решил не читать RSS наших русских сеошников, чтобы потом через 3 месяца ровно повыкидывать всё неинтересное. Переименовать всё как то лениво.
Видимо уволили сотрудника, а доступы закрыть не успели. Вот он и отомстил.
Мне тоже есть что им написать :)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Возникает иногда потребность воспользоваться их услугами :)
1) Время ожидания менеджера — ппц;
2) Вероятность что менеджер знает ответ на простой вопрос — 0,5%;
2а) Менеджер, который консультируется со службой онлайн-поддержки по простым вопросам — эпик фейл;
3) Зачем потом звонить мне из за моих постов в ЖЖ и Твиттере и извиняться? Вы лучше ситуацию исправьте;
4) Счет у них есть, но пользуюсь им куда реже в последнее время;
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
mecommayou, посмотрите в словаре значение слова «нелицеприятный».
Приватбанк — сплошная ошибка. Бездарное обслуживание, проблемы с терминалами, банкоматами (хоть их и много, но пока просмотришь дурацкую рекламу....), проблемы с коммисиями, двойными конвертациями, отрицательным балансом на дебетовой карточке, багами приват24 и liqpay, очереди и часто работа всего одной кассы. Это результат просто бездарного менеджмента.
Сейчас перешел в Укрсоцбанк — небо и земля, для работы с карточками, покупками зарубежом — самый адекватный банк в Украине. Еще часто захожу в Альфа банк — очень много позитивных впечетлений, если в кассах очередь, менеджеры забирают на себя часть клиентов, и в итоге обслуживание всегда быстрое, персонал вежлив, даже кофе иногда предлагали и это при ожидании в кассе.
Полностью согласен, тоже перешел на Укрсоцбанк после того как в «Привате» невзначай потеряли депозит на штуку баксов и месяц искали, и только после того как я закатил скандал с воплями в оперзале за полчаса нашли и вернули.
А еще у меня маленькая радость — Приват спустя всего лишь год добавил 2 поля ввода в оплате коммуналки предприятиям моего города, которые в выписке отображались как $adress$ и $LS$
сначала rss потом… ну вы поняли
Нашел у них охапку XSSок, два месяца ждал от них ответа, через месяц они мне с барского плеча выдали 2000 грн и с них же содрали подоходный + заставили кредитку открыть.
в условиях же написано " до 10000 грн." вот вы и получили до.
а кредитки — да, они их скоро будут давать за то, что, извините, пукнул недалеко от отделения банка :)
надо было по одной отдавать :)
да, еще один мейл.ру в своей области. Лучики сочувствия всем юзерам привата.
А ведь они реально уроды. А на правду, как известно, не обижаются ;)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Так этим мудозвонам и надо.
А мне вот интересно что в QR коде закодировано на аватарке того чувака?
Познавательная страничка: Я отказался от sf.net — они реально сдают позиции тому же github, кроме того проект перешел таки \0/ в бету сменив серверный фреймворк на symfony 2.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.