Avaya Definty feat. IP Office 500

    Меня всегда пугала классическая телефония. Это словно какое-то тайное знание. Передаётся оно только из уст в уста, от учителя ученику. И несмотря на все попытки держаться от неё подальше, волею судеб меня кинуло всем телом на амбразуру АТС, E1, и прочих там CO-транков.

    Definity

    Прежде я уже писал о настройке АТС IP Office 500. С тех пор много тайм-слотов освобождено и передо мной встала новая задача: настроить транк между двумя АТС (Definity и IP Office) и сделать возможными городские звонки через этот транзит.
    Заинтересованных в тайном знании прошу

    АТС Avaya Definity наша старая постоялица с доброй сотней номеров для трёх организаций холдинга. До сих пор мне удавалось отделаться лишь добавлением новых внутренних номеров и сменой порядка следования вызова.
    АТС была подключена через составной канал с двумя преобразованиями Ethernet-E1. Кроме сложной настройки такого соединения и непрозрачной логики, это вызывало ряд трудностей и проблем.
    1) Весьма долгое время ожидания соединения с абонентом.
    2) Наличие всего 12 тайм-слотов в потоке и соответственно лишь 12 возможных одновременных звонков. Это связано с характеристиками маршрутизатора cisco, осуществляющего транзит.
    3) При падении канала, кроме локальной сети, перестаёт работать и телефония.
    4) Сложный процесс отладки и большое число узлов отказа.

    Но не так давно потребовалось приобрести для ещё одной организации IP Office и из финансово-технических соображение решено было подключать его транком к Definity. Кроме того, это даёт возможность гипотетически настроить единый номерной план для всех организаций холдинга.
    Одновременно с этим было решено переключить эту АТС но новый поток, а старый транзит оставить лишь для местной телефонии.

    Итак, конечная схема будет выглядеть следующим образом:

    Схема телефонии

    И настройка, фактически будет производиться с нуля. Так пройдём этот путь вместе, коллеги?

    I


    Начнём с подключения к оператору.
    Первое, что нам необходимо сделать — это поставить платы E1 в АТС Definity. Она поддерживает горячую замену, так что проверив, положение dip-переключателей, можно смело втыкать их в работающую станцию.

    Dip-переключателя два. Одним из них мы указываем тип физической линии: коаксиал или витая пара. Как правило, это всё-таки витая пара и поэтому выбираем 120 Ом.
    Второй указывает стандарт работы E1/T1, соответственно 32/24 канала. Разумеется, в России используется E1 — 32 канала.

    Мы забираем у оператора два потока, соответственно нужны 2 платы. Сразу после того, как платы заняли место в своих слотах через Avaya Terminal Emulator командой #list conf all можно проконтролировать, что АТС увидела их:

    image

    На этом этапе можно произвести физическое подключение. Независимо от того, какая стоит плата: цифровые или аналоговые порты на 24 линии, E1 с четырьмя проводами или Ethernet, разъём универсален: 50-пиновый. Я называю его амфенол, хотя не уверен, что этот термин не означает только телефонный разъём.
    Для E1 используются пара 23,48 для передачи и 22,47 для приёма. Это легко можно проверить, подключив светодиод к парам Tx — передачи. Нужно подключить передачу оператора на наш приём и наоборот: нашу передачу на их приём.

    Амфенол

    Следующий шаг — добавить интерфейс ds1.

    #add ds1 xxx со следующими параметрами

    image

    xxx — номер платы, в нашем случае это 01b06
    Возможно потребуется выполнить #ch sync, если настраивается АТС впервые.
    Поскольку мы подключаемся к оператору, то, скорее всего, в параметре Connect следует указать network. А вообще следует, конечно, узнать все эти параметры у оператора.
    Если на этом этапе всё сделано верно, то команда #test board xxx, где xxx — номер платы, должна вернуть PASS по всем тестам. FAIL на тесте 138 означает отсутсвие сигнала на приёме.

    Как вы знаете, 16-й тайм-слот E1 используется для сигнализации, потому следующим шагом является настройка сигнальной группы.
    #add sig next

    image

    Последние две цифры Primary D-Channel — номер тайм-слота в потоке.
    Avaya тут не требует указывать номер транк-группы (тем более его у нас ещё пока нет). Но лучше это всё-таки сделать во избежании различных проблем (параметр Trunk Group for Channel Selection)

    Проверяем статус сигнальной группы следующими командами.
    #test sig x
    Тесты должны выдать результат PASS или ABORT. ABORT не является признаком проблемы, а лишь говорит о неприменимости этого теста. Если результат теста FAIL с большой долей вероятности можно сказать, что дело в настройках Connect — например на обеих станциях стоит Network или Line-side
    #status sig x
    Сигнальная группа должна иметь статус in-service

    Теперь всё готово для того чтобы настроить транковую группу, которая и будет использоваться для передачи звонков.
    Но сначала нужно проверить ваш номерной план. В нём должна быть задана цифра dac.
    #disp dial

    image

    В нашем случае это номер, начинающийся на 7 и состоящий из 3 цифр.
    Именно такой номер нужно указывать на первой странице команды #add trunk next

    image

    Важные параметры подчёркнуты
    Начиная с 4-й страницы здесь указываются используемые в транке тайм-слоты. Это довольно гибкий механизм: можно в одном потоке сделать несколько транков, разбив поток, а можно несколько потоков объединить в один транк. У нас как раз второй случай, поскольку возможно до 50 одновременных вызовов. Поэтому в одну транковую группу я добавляю все 60 тайм-слотов двух потоков E1, за исключением служебных 16 и 32.

    image

    Итак, теперь у нас уже есть полноценная связь с оператором, осталось принять от него городские номера, а так же указать, каким образом наши внутренние номера будут звонить в город.

    II


    Начнём пожалуй с исходящих номеров.
    Вот что нам для этого нужно сделать.
    Во-первых, создать route-pattern. С его помощью мы зададим куда и по каким правила будет перенаправлен вызов.
    Поскольку подключение к оператору, это фактически маршрут «по-умолчанию» для наших звонков, ничего хитрить не будем:

    image

    Теперь коснёмся очень важного элемента настройки: алгоритм маршрутизации ARS — Automatic Route Selection.
    Настраивается он двумя командами: #ch ars analisys и #ch ars digit.

    В моём случае вывод команды #ch ars analisys выглядит так:

    image

    По сути это означает, что все звонки с вызываемыми номерами, удовлетворяющими следующим шаблонам необходимо отправлять в route-pattern 2, который суть транковая группа 4, как мы настроили выше.

    Команда #ch isdn public поможет настроить правила соответствия внутренних номеров городским, иными словами АОН.

    image

    Данная запись означает, что для всех трёхзначных внутренних номеров, начинающихся на 1, городским номером будет 2390013 и отправляться это будет в транковую группу 4, а для номера 102 будет отдельный номер 2390012
    Вообще-то номера шестизначные и «2» здесь указана, потому что в таком формате номер ожидает оператор, это так же следует заранее уточнить у представителей.
    Если здесь указать неверный номер или неверную транковую группу, вызов будет отклонён.

    Если АТС настраивается впервые, то нужно ещё указать в номерном плане код доступа к алгоритму маршрутизации. Обычно это «9». Да-да, это та самая «девятка», которую постоянно приходится набирать, если вы используете АТС.

    image

    Собственно говоря, этих настроек уже будет достаточно для осуществления исходящего вызова.

    III


    Со входящими номерами чуточку посложнее.
    Первое, что необходимо сделать, это задать в настройках транковой группы, что к номеру набранного телефона (именно городскому) добавляется префикс «9*». То есть набрал кто-то номер 390045, по маршрутам оператора, этот номер приходит на нашу АТС в транковую группу номер 4, а здесь указано, что к номеру нужно добавить символы «9*». «9» говорит о том, что вызов нужно отправить в алгоритм маршрутизации. Правило маршрутизации мы настроем чуть позже.
    Делается это на третьей странице #ch trunk

    image

    В настройке транковой группы можно задать что это происходит со всеми входящими, а можно задать конкретные шаблоны номеров, как это сделано у меня (шестизначные номера, начинающиеся на 390, 396, 680).
    Далее мы настраиваем алгоритм маршрутизации для входящих вызовов. Делается это командой #ch ars digit

    image

    Вначале не забыта «*», далее мы указываем, что из 7 символов номера мы удаляем все 7 и вставляем 3 цифры номера внутреннего и отправляем это сразу на extention, то есть телефон. В итоге получается, что звонок, пришедший на номер 390013 перенаправляется на внутренний 110.
    Теперь можно осуществлять и входящие вызовы.

    IV


    Что ж, осталось научиться пропускать звонки через транковую группу на IPO500.
    Физически подключается всё очень просто. Пары на Definity те же самые, на IPO это 9-й и/или 10-й порты 1,2-4,5. Разумеется, подключаем приём на передачу.
    До момента настройки маршрутизации всё делается аналогично с поправками на номер платы, количество тайм-слотов и порядковые номера параметров. Необходимо указать лишь на одно отличие: в настройках DS1 указываем не network, а line-side.

    IPO

    Как настраивается IPO, можно узнать из моей предыдущей статьи, здесь приведу лишь скриншот страницы настройки:
    image

    image

    Если всё настроено правильно, то индикатор на плате Е1 в Definity должен пожелтеть, а на IP Office позеленеть:

    image

    Кроме того, на IPO сразу настроим входящие вызовы:

    image

    image

    И исходящие. Тут опять же помним, что номер нужно указывать в том формате, в котором его ждёт оператор.

    image

    image

    Этих настроек на IP Office достаточно.

    Теперь хитрим с Definity

    Поскольку у нас теперь несколько транков, то нужно придумать некий идентификатор нового транка, который одновременно будет являться префиксом для городских номеров, определяющим, в какой route-pattern его нужно засунуть. Возьмём, например префикс «10». То есть звонок, приходящий на номер 680053 будет обработан алгоритмом маршрутизации и номер изменён на 10680053.
    Естественно, нужно добавить новый route-pattern, в котором настроем новую транковую группу, а также удаление двух символов — тот самый префикс, чтобы номер дошёл до IPO девственно чистым.

    image

    Следующим макаром мы добавим префикс и обработаем звонок:

    image

    image

    Вуаля:

    image

    Теперь скажу о том, во что упёрся лбом и сломал не одно копьё.
    После всех настроек, исходящие вызовы никак не работали. На трейсах Definity по этому транку ничего видно не было. Трассировка на IP Office, показывает, что звонок отправляется в 1-ую линию с Outgoing Group ID 701, но в ответ приходит «Cause=34, No cct/chan available», что означает отсутствие свободных каналов для звонка. Долгая долгая безрезультатная отладка, но помог лишь совет друга. Оказывается, возвращаясь к тому, о чём я сказал в начале статьи, нужно настроить номер транковой группы в сигнальной группе. Именно в этом крылась вся проблема. Ситуацию осложняло то, что для других транков, настроенных на АТС, этот параметр не был указан.
    За сим кончаю. Для скачивания ссылка
    Поделиться публикацией

    Похожие публикации

    Комментарии 38

      0
      А мы свою definity выкинули на мороз.
      Вечные проблемы с синхронизацией на Е1, дохнущие платы, отсутствие удобного API и нереальные деньги за любые дополнительные фичи.
        +4
        Не подскажите куда?
          0
          «Нереальные деньги» — полностью согласен.
          Но вот насчёт проблем я бы не сказал. Все проблемы, которые у меня возникали связаны с плохими медными линиями, неоплаченными счетами или моими кривыми руками. Ей богу тупости со стороны Definity не было.
          К Аваевскому терминалу привыкаешь так же, как и к командной строке любого другого оборудования. Единственное неудобство — подключение по com-порту. И то оно решается покупкой платы CLAN.
            0
            Подскажите, что поставили взамен.
              0
              кластер CUCM
            0
            спасибо. желаем в pdf
            +1
            Оказывается нужно настроить номер транковой группы в сигнальной группе.

            Сильно сказано… Мне вебмастеру такое увы не понять + Вам в карму и в топик за интересную научную статью :)
              +1
              Она, пожалуй, околотехническая, нежели научная))
                +1
                Пора на Хабре открыть раздел "Белая магия".
                0
                Интересно, красиво, и адски дорого! :)
                  0
                  Просто фантастика. Сначала отдаете кучу бабла, а потом пляшете с бубном вокруг этого невообразимого кошмара аваевских настройщиков и терминалов :)
                    +1
                    На этом невообразимом кошмаре, и даже ещё гораздо большем зиждется вся «большая» телефония. Впереди только модная cisco call manager. Танцы с бубном заканчиваются там, где начинается понимание процессов и протоколов. Серьёзно, полгода назад я думал, что это работает всё на куче костылей. Оказалось, что был не прав.
                    Я не говорю, что Avaya — это эталон и она работает гораздо лучше Астерикса или Panasonica, потому что с ними я дела почти не имел. Но это работает практически без сбоев, работает отлично и продумано в них практически всё.
                    По сути проблема лишь одна — ОЧЕНЬ дорого.
                      0
                      Ну, подключить ешку да объединить пару офисов — задача отнюдь не «большой» телефонии.
                      Очень дорого — это потому что до сих пор есть те, кто готовы за это платить и не желают осозновать, что есть решения дешевле и не менее надежней. Просто на них нет крутого логотипа, да и выглядят они совсем невзрачно :)
                        0
                        Я не говорю, что наша телефонная сеть большая. Я говорю, что в большой используется это. Да и речь тут не о двух офисах, а о холдинге с большим числом организаций. Озвученное в публикации — кусочек лишь.
                        Но спорить не буду. Если случай оставит меня наедине с телефонией, то я, наверно, и сам метнусь в сторону современных и менее раскрученных решений.
                          0
                          Автор не решал задачу построения объединенной телефонной сети двух офисов с нуля. В одном из офисов уже стояла Definity, а автор описал процесс настройки связки ее с другой АТС через транк.
                          На втором конце могла бы стоять совершенно любая АТС, это не имеет значения (связывали в свое время с Panasonic, но не Definity, а Avaya Aura — но суть не меняется, принципы настройки те же).
                          А вот для большой компании (или холдинга в случае автора) Авайские АТС — одно из немногих решений. У нас для обслуживания нескольких тысяч IP-абонентов по всей стране и нескольких колл-центров используется продукция Avaya, и я сомневаюсь, что для наших задач нашелся бы более дешевый вариант.
                            0
                            Сомневаетесь, или не искали? :)
                              0
                              Я знаю, что есть решения, позволяющие построить большие распределенные телефонные сети: Cisco, Alcatel, Nortel (ныне почивший, можно сказать) и т.д. И тут я сомневаюсь в том, что столь же качественный сервис в таких же масштабах от других производителей можно получить за те же деньги — тут вопрос к продажникам. Но вот толковый колл-центровый функционал разве что Cisco еще даст (и то вряд-ли на таком же уровне) — это я точно знаю.
                        0
                        возле Nortell такие же танцы делали )
                          0
                          И стоит нортел раза в 3 дороже, и интерфейс способен испугать даже юниксоида.
                            0
                            Т.к. Нортел был куплен аваей, может быть что-то и изменится. Но из их интерфейсов особенно вебморда вспоминается с содроганием, консольный как-то поприятней будет…
                        0
                        Что скрывать в основном из за цены. В принципе настройка логичная, мне привыкшему к астериску она не показалась ужасной, а вот в циске там мрак, но ходите туда.
                          0
                          Мой основной профиль — cisco. Поверьте, если не лесть в сильные глубины, то всё там очень просто. А если лесть в глубины, то сложность всё-таки в знании мат.части, но не синтаксиса команд.
                            0
                            А я посмотрел как то раз настройку банального меню голосового, так показалось через одно место очень, да что там говорить и астериск не идеален, но есть у них конечно плюсы в гибкости.
                            И астериск можно плохо настроить, и поставить плохое оборудование. Тут главное грамотно всё планировать.
                          0
                          Лет 15 назад, или даже еще раньше (примерно когда у нас в стране появился Lucent) мне пришлось поучиться на Definity.

                          Суда по этой публикации с тех пор мало что изменилось.

                          «Телефонисты» мне чем-то напоминают военных — такая же дубовая, непробиваемая и сложно понимаемая логика. Все делается долго, дорого, через задницу, но относительно надежно.
                            0
                            Думаю, ни интерфейсы, ни кабинеты, ни платы даже за это время не изменились)А то, что телефонисты напоминают военных — это вполне закономерно — из них же ведь и вышли)
                            0
                            Невзлюбил avaya после того как для работы с москвой понадобилось поставить их телефоны. мало того что телефону подавай внешний ip, так еще и за роутером он только в DMZ работает.
                              0
                              А vpn пошто?
                                0
                                откуда-куда vpn? есть сервер — у них. есть телефон — у нас. в тел вбивается адрес сервера и все.
                                0
                                Это общем-то нормальная практика. Более того, чтобы работала телефония нормально, следует у провайдера арендовать впн канал с гарантированным QoS, чтобы ваша телефония не квакала и не булькала. Впрочем, это всё менее и менее актуально сейчас. Ну и Avaya — это не SIP сервер всё-таки.
                                  0
                                  Интересно, сколько будет стоит подобный канал. Точнее я знаю как в одной гос конторе под телефонию и видеоконференции платили больше сотни в месяц за такой канал между томском и москвой.
                                  В тоже время соседняя контора сидела на мегабите от местного прова, и вполне себе говорила с москвой по voip без подобных вложений.
                                  Это я к тому, что рекомендации про QoS и тому подобное это замечательная теория, и практически недоступна на практике.
                                  Хотя может быть ростелеком с его mpls может что-нибудь потолковее предложить, но цены и там огого.
                                    0
                                    Стоимость будет очень высокой, особенно если заказывать впн с соглашением SLA. Но при наличии хорошего доступа в интернет можно либо организовать туннель своими силами, либо действительно заказать белый IP и сделать проброс портов — правда это вариант лишённый гибкости.
                                    0
                                    я уверен, есть задачи, где именно так все и можно решать.

                                    но тут по этому телефону раз в сто лет позвонить вдруг если кто. однако пришлось целую подсеть у провайдера заказывать и разводить ее, дабы телефон заработал.
                                      0
                                      Как-то непонятно. Если есть один-два телефона, которые тем более используются в таком режиме, то достаточно одного, ну, может быть 2 белых IP адреса и более менее качественный выход в интернет.
                                      Ну и опять же создать туннель не составит никакого труда и это бесплатно.
                                    0
                                    Нынешние прошивки авайских аппаратов успешно умеют поднимать VPN, поэтому первая проблема решена. А вот без DMZ я не знаю как быть — разве что попытаться пробросить все нужные порты…
                                    Avaya же не для конечных юзеров, а для корпоративного использования. Не стоит тут ждать универсальности и простоты настройки.
                                      0
                                      Да разве какая-либо другая АТС, хоть софтсвитч проще настраивается? Всё упирается лишь в теорию, которая одна хоть для Avaya, хоть для Panasonic'a. Просто где-то могут быть пропущена часть шагов, как в IPO, а на Definity мы проходим весь путь с пониманием глубокой сути процессов.
                                        0
                                        об атс я не говорил. просто телефон у нас. из настроек там адрес шлюза, параметры сети и логин с паролем
                                          0
                                          Сдаётся мне, это опять же не вина Avaya. Телефон у вас работает по SIP или H323. И платформа АТС не имеет значения.

                                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                  Самое читаемое