Большинство интернет-пользователей уже, наверное, привыкли к спаму как к неизбежному шумовому фону — как шум машин за окном или давка в метро. Неприятно, а куда деваться. Разве что Кнопка «Спам» не помогает
Однажды я в исследовательских целях зарегистрировался на паре туристических сайтов, которые с тех пор стали заваливать меня анонсами своих «важных» событий и какой-то ещё информацией.
Первой реакцией было — отписаться, благо, ссылка присутствовала (ресурс-то приличный!). Но при клике открывалась страница авторизации и предложение ввести пароль, который я, естественно, не помнил. Восстановить пароль, конечно, можно — но это лишние действия и новые письма мне на почту, которую я как раз хотел бы оградить от них.
Многие сайты до сих пор не знают или предпочитают игнорировать золотое правило легальных рассылок — возможность отписаться в один клик. Требование авторизации для этого действия — обычная манипуляция для накрутки посещаемости («с паршивой овцы хоть шерсти клок»), а пользователи не любят, когда ими манипулируют.
Поэтому я выбрал второй шаг — стал методично отправлять их письма в спам в надежде, что они обратят внимание на статистику жалоб и пересмотрят свою политику. Это отчасти подействовало — через какое-то время письма от этих сайтов стали попадать прямо в спам, но потом снова стали приходить во «Входящие». Администраторы этих сайтов, видимо, убедили почтовый сервис в своё порядочности. А вот отписка в один клик так и не появилась.
Рассылки через не хочу
Бывают другие случаи — например, сервис, на сайте которого вы зарегистрировались, но предусмотрительно отключили любые уведомления. Я недавно писал о таком в блоге «Я негодую» — приличный, вроде бы, стартап, на котором я зарегистрировался из чистого любопытства, и уведомления которого я получать совершенно не собирался, вдруг решил, что если очень хочется, то можно — и стал присылать мне информацию о каких-то своих рекламных акциях. Поскольку отписываться от такой рассылки было совершенно бесполезно (я и не подписывался на неё), я спросил совета у Хабра. И Хабр посоветовал следующую эффективную методику:
Жалуйтесь хостеру!
У всех сайтов есть хостинг, а у хостинга, как правило, есть abuse-команда, которая, собственно и призвана решать в том числе такие проблемы.
Механизм очень простой: определить хостера сайта-бенефициара можно, вопспользовавшись любым из многочисленных Whois-сервисов. Просто вводите адрес сайта, и получаете информацию вида:
inetnum: 89.108.125.0 — 89.108.125.255
netname: RU-DATALOGIKA
descr: Datalogika JSC
country: RU
admin-c: AN2353-RIPE
tech-c: AN2353-RIPE
status: ASSIGNED PA
mnt-by: AGAVA-MNT
source: RIPE # Filtered
role: AGAVA NOC
address: AGAVA JSC
remarks: Routing and peering issues: noc@agava.com
remarks: SPAM and Network security issues: abuse@agava.com
remarks: Customer support: support@agava.com
remarks: — (взял для примера данные из предыдущего случая)
После чего смело пересылаете пришедшее письмо с темой «Хватит присылать спам» на адрес abuse. Можно ещё взять из whois-данных домена email того, кто зарегистрировал домен и поставить его в копию. В случае с зарубежными хостерами понадобится отправить письмо на английском, но для того, чтобы они поняли ситуацию и призвали спамера к порядку, сойдёт и простейшее сообщение уровня google translate.
Этот метод эффективен для борьбы как со «спамерами поневоле» (теми, кто не догадался сделать удобный механизм отписки от рассылки), так и с самыми настоящими спамерами — как правило, у них есть вполне себе реальные заказчики, которым небольшая воспитательная мера не помешает.
Мы против спама ;)
P.S. 24 января в Digital October, Москва, Unisender проведёт семинар по e-mail маркетингу для компаний: «Еmail, SMS и социальные сети — опыты эффективной интеграции для увеличения продаж». Регистрируйтесь, и приходите — мы даём только полезные советы.
