Привет Хабр!
Давайте расскажем об опыте небольшой IT-компании — управляемого партнёра Microsoft с золотыми и серебряными компетенциями. Два географически распределённых офиса используют Office 365 в ежедневной работе и помогают в миграции/интеграции своим клиентам.
Конечно, любые инновации вызывают сомнения и вопросы, а тем более такие глобальные и технологичные сервисы, как Office 365. Не дублируя FAQ, который есть на сайте Office 365, ниже мы ответим на пять небольших вопросов, которые, как правило, задаёт клиент в процессе знакомства с предложением перенести часть ИТ-инфраструктуры в облако. Возможно, эти ответы помогут Вам преодолеть сомнения и попробовать Office 365 в своём рабочем процессе.
Как мотивировать руководство к переходу в Office 365?
Любые попытки слома привычного регламента работы встречают сопротивление со стороны руководства и коллег. Дело тут не только в лени и привычке. Посмотрите на консерватизм окружающих с другой стороны: старые решения проверены временем и хорошо изучены — им ничего доказывать не надо. А вот новинка пугает — это определённый риск, необходимость изучения нового.
В разговоре с руководством можно обратить внимание на основные преимущества облачных служб:
1. Экономия. Не нужны свои сервера, другое дорогое железо. Экономим деньги на технике, электропитании и аренде помещения, где всё это собирает пыль. Больше не требуется единовременная покупка лицензий на ПО, также экономим на сезонности бизнеса – платим только за те лицензии, которые фактически используются. Внедрение решения и его последующая поддержка значительно упрощаются – экономим время.
2. Гибкость. Если компания быстро растёт или, наоборот,сокращает штат, становится проще адаптировать структуру ИТ-сервисов к работе, подключать/отключать новых сотрудников. Открытие филиала в другом регионе больше не проблема.
3. Мобильность. Доступно везде, где есть интернет. Можно поболеть дома, можно поработать в пробке. Есть браузер — есть рабочее место. Office 365 неплохо дружит со смартфонами и планшетами, что не удивительно.
Деликатный вопрос, который может очень интересовать руководство: как доверить свою информацию стороннему сервису? Иногда вопрос доверия сложно решить рациональными аргументами, но давайте попробуем.
Что очевидно? Сервер с Exchange или SharePoint в удаленном дата центре уже не украсть и не конфисковать. Это большой плюс. Защита и доступность теперь на плечах Microsoft. Подписывается SLA, подкрепленный финансовыми обязательствами, где указан гарантированный уровень доступности 99%. ПО в облаке постоянно обновляется, причем, незаметно для пользователя — следовательно, остаётся меньше дырок для злоумышленников. Ну и самое главное — надежность: не нужно думать о схемах резервного копирования, о тестировании бэкапов, о проблемах с дисками и другим оборудованием. Пожары пополам с наводнениями работе больше не мешают. Наша информация всегда в целости и сохранности хранится в географически распределенных дата центрах. Очевидно, что плюсов больше, чем минусов.
К тому же, если вопрос безопасности отдельной информации стоит очень серьезно — критичные почтовые ящики можно разместить на своих серверах, а всю остальную массу обычных сотрудников в облаке.
Если у руководства остались сомнения и опасения — это работа для таких вот компаний-партнёров. Нужно собраться вместе, сесть и попробовать разобраться, где они реальны и имеют место быть, а где надуманы.
Как будет правильно попробовать?
Кроме руководства есть ещё и пользователи, о страхах которых мы говорили выше. Если люди боятся потерять время, будет очень интересно продемонстрировать им, как они его могут экономить.
Получите бесплатный тестовый аккаунт на 25 пользователей на 1 месяц, найдите несколько прогрессивных коллег-единомышленников: например юриста, менеджера по продажам и кого-то со склада. Пусть менеджер сохраняет договора в SharePoint Online, юрист их мгновенно редактирует и одобряет, а склад в Lync видеозвонком показывает, что одна часть заказа не подходит к другой. Не надо бежать к юристу, не надо бежать на склад.
Такой утрированный и банальный пример можно свести к одному совету: начните с автоматизации простейшей рутины, именно она отнимает больше всего ценного времени пользователей. На такой проект из нескольких человек не уйдёт много времени, а результат может превзойти все ожидания, что еще раз в глазах коллег подтвердит ваш статус ИТ эксперта.
Что с миграцией?
Миграция — большая и очень «личная» тема. У многих уже есть и Exchange, и SharePoint, а может и свой Lync Server. Безусловно, нельзя потерять ни одного письма и ни одного документа. Microsoft предлагает полный набор сценариев и инструментов начиная с «ручной» миграции через .PST файлы и заканчивая временным или постоянным объединением вашей ИТ инфраструктуры и «облачной» с синхронизацией AD и переносом пользователей в облако и обратно одним кликом мыши — так называемый гибридный сценарий.
Как писал Брайен Поузи: «К перемещению в облако нельзя подходить легкомысленно». Нужен план, нужна экспертиза, может быть, понадобится консультация. Обращайтесь к партнёрам, экспертиза и возможность эскалировать проблемы в Microsoft делает такую помощь очень ценной и полезной. Важно не бояться задавать вопросы. Чем более тщательно всё будет спланировано, тем меньше проблем принесёт в будущем.
Какие тарифные планы есть, и какой выбрать?
Office 365 предлагает 3 семейства подписок: P, E и K. Каждый имеет разный функциональный пакет и, соответственно, разную цену.
Семейство «P» (пока это только P1) рассчитано на малый бизнес и фрилансеров, есть лимит в количестве пользователей — до 50. Обратите внимание: дальнейшая миграция на тарифные планы семейства «Е» пока невозможна. К минусам «P» относится отсутствие поддержки по телефону, нет настольного Office Professional Plus, а Lync без конференций и интеграции с телефонией. Ожидаемо, главный плюс — доступная цена, всего 198 рублей на пользователя в месяц.
Самые популярные и востребованные тарифные планы представлены в семействе «Е». Тут целых 4 пакета с различным наполнением, всем доступна интеграция с AD и техподдержка по телефону. Какой из 4х пакетов выбрать — будет зависеть от вашего желания использовать те или иные службы, но с Е3 уже можно ни в чём (кроме интеграции Lync с телефонией) себе не отказывать.
У обоих семейств, и «Р» и «Е» размер почтового ящика 25 гигабайт.
«К» будут интересны как дополнение к тарифным планам «Е» для использования на терминалах и тонких клиентах сотрудниками без постоянного рабочего места (например, внештатники с корпоративной почтой, рабочие в цеху на заводе, курьеры…).
Кроме того, Office 365 позволяет формировать специальные тарифные планы с комбинацией различных служб. Так, можно создать нужный набор без лишних служб. Там же можно докупить подписку на Microsoft Dynamics CRM online за 1452р. в месяц на одного пользователя, арендовать настольный пакет Office Professional 2010, заказать опцию архивирования для Exchange Online.
Какие бывают партнёры?
Приобретая Office 365, компании часто видят предложения от двух синдикационных (читай продающих Office 365 в составе своего продукта) партнёров Microsoft: СКБ Кoнтур и Билайн. Особенность такой покупки в том, что стоимость сервиса будет немного выше, а мигрировать с синдикационной модели покупки в прямую модель нельзя, так же, как и обратно. Прямые партнёры (промо-страница компании «АйТи Партнёр»), продают Office 365 без других продуктов, плюс стараются предложить сопутствующие услуги и сервисы.
На этом всё. Конечно, у Вас ещё остались вопросы, спрашивайте Microsoft, обращайтесь к партнёрам, ни одна проблема и ни один вопрос без ответа не останутся. А если немного пофилософствовать, то в целом, Office 365 сам по себе один большой ответ. Ответ нуждам бизнеса, ответ тенденциям своего времени.
Спасибо, что дочитали.
