Альтернатива софтфону

Описание “жизненного пути” от программного инструмента к аппаратному решению.

Прошлое


С 2008 года начал работать дома. Очень важный для работы с моими клиентами вопрос голосовой / телефонной связи решился установкой на ноутбук софтфона и подключения к рабочей IP АТС по SIP. “Аппаратно” это решалось самой простой проводной гарнитурой и дополнительным USB аудиоадаптером, т.к. используемые Macbook-и не имели микрофонного входа.
image
Нравились следующие особенности:
  • “Свобода рук” — возможность полноценной работы на компьютере во время телефонного разговора. Актуально при консультации клиентов с необходимостью что-то писать в CRM или искать информацию в документации.
  • Набор номера копированием из CRM или какого-либо текстового источника (сайта).
  • Компактность, что важно при выездах из дома в офис.



Однако был и негатив:
  • Провод, который путался, болтался и всячески мелко напрягал.
  • Привязанность к месту — следствие провода.
  • Привязка к компьютеру и софту. Для принятия вызова или исходящего звонка был нужен запущенный софт и видимый экран (горячие клавиши редко внедряют в софтфоны).
  • Софт! Несмотря на разнообразие программ, оказались единицы с нужным функционалом для надежной связи с моей рабочей IP АТС (особенности...). И среди них только одна с приемлемой эргономикой (X-Lite for Mac). А еще программа часто “падала” :-(
Негатив стал постепенно таким, что надежно перевесил положительные особенности.

Попытка первая. Bluetooth гарнитуры
Имея ноутбук с Bluetooth, несколько раз появлялось желание хотя бы убрать провод. Однако все перепробованные гарнитуры Bluetooth не дали достаточного для меня качества передачи голоса. И дешевая (700 рублей) и дорогая (4000 рублей) гарнитуры четко определялись “цифровыми” искажениями, несмотря на груду обещаний со стороны производителей.

Было желание попробовать какую-нибудь DECT гарнитуру, обладающие реально высококлассным качеством передачи голоса, но цена в 7000 рублей за самый простой вариант останавливала.

Кроме того гарнитура оставляла “привязку” к компьютеру и софту (!).

Попытка вторая. Софтфон в мобильном телефоне
iPhone штука хорошая, но только один софтфон из множества установленных в ходе экспериментов заработал с рабочей IP АТС (Zoiper). Остальные в силу неизвестных причин не смогли этого сделать. Например, один из опробованных софтфонов (3cx) не захотел работать с “под-АТС”, установленной в одном из региональных офисов — меня не было слышно (возможно были проблемы с кодеками).

Эксперименты закончились сразу и навсегда после того, как я забыл отключить софтфон на ночь и он разрядил батарейку мобильного телефона. Утром не прозвучал будильник и я сильно опоздал на важную встречу.

Попытка последняя. IP DECT радиотелефоны
Случайно обнаружил, что в семействе DECT радиотрубок существуют варианты с базовым блоком, подключаемым и к ТФОП, и через LAN по SIP к какой-либо АТС / сервису.
Кроме того обнаружил кучу положительных отзывов о таких “трубках” от Siemens (Gigaset) к которым испытываю уважение еще с времен своей молодости, когда торговал ими (2000-2005 годы). За качество изготовления и качество звука, за надежность, за более-менее рабочую софтовую начинку.

Настоящее


Радиотелефон DECT Gigaset C610A IP с очень адекватной ценой

Основное:
  • базовый блок, подключаемый к линии ТФОП и к LAN + отдельный “стакан” для зарядки = максимально удобное размещение частей по дому
  • 6 IP линий с разными настройками
  • нужные для меня настройки. Для примера:
    • выбор нужного кодека (рабочая АТС работает только по u-Law).
      Имеются: G.722, G.711 a-law / G.711 u-law, G.726, G.729.
    • “ручное” указание портов SIP и RTP для дальнейшего их “проброса” на роутере
  • отсутствие проводов — на 300 метров по прямой и 50 метров в доме
  • отвязка от ноутбука и софта
  • возможность подключения проводной гарнитуры (возвращаю “свободные руки”)

“Плюшки”:
  • автоответчик
  • web-интерфейс
  • планы набора номеров по линиям (например, “9” — это по ТФОП, а “8” — это по IP 1)
  • время работы без подзарядки 180 часов в режиме ожидания и 12 часов в режиме разговора (паспортные данные)
  • режим “радионяни” — на будущее :-)

Что получилось
  • “База” около роутера — где-то далеко, где все провода.
  • Трубка со стаканом-зарядкой с четырьмя линиями:
    • IP АТС главного офиса с моим основным внутренним номером + исходящими вызовами по городским (московским) и междугородним / международным каналам
    • IP АТС новосибирского офиса для исходящих вызовов по Новосибирску (частая рабочая необходимость)
    • sipnet.ru для междугородных звонков друзьям
    • домашний телефон (ТФОП)
  • Возможность удаленного (от компьютера) набора номера (по любой из выбранной линии) и приема вызова с отображением звонящего.
  • Телефонная книга, импортирующая данные в vCard — я просто экспортировал рабочие контакты из mac-овской адресной книги и занес в телефон через web-интерфейс.
  • Отсутствие проблем с включенным компьютером, включенным экраном, “правильным” софтом.


Будущее


Надо найти проводную гарнитуру, подключаемую к этой трубке (шнурок не более полуметра) и вернуть «свободные руки».

P.S. Мобильность


База, стакан, трубка и две зарядки — это много, если брать с собой из дома в офис или наоборот. А вот поставить в офисе еще одну базу и брать с собой только трубку — это весьма удобно. Трубка «умная» и спокойно подключиться к той базе, в зоне которой находится.
Поделиться публикацией

Комментарии 34

    +1
    Модель на маркете 2 700… 4 251 руб
      +1
      “ручное” указание портов SIP и RDP
      RDP на телефоне? может вы хотели указать RTP
        0
        Точно :-) Спасибо!
        0
        Однако все перепробованные гарнитуры Bluetooth не дали достаточного для меня качества передачи голоса.

        И не дадут. Для передачи голоса в Bluetooth используется довольно паршивый кодек.
          0
          Прошел на 100% такой же путь от софтфона до dect, с аналогичными симптомами и выбором dect в итоге.
            0
            Долго искал адекватную SIP трубку, остановился на данной модели. Кстати кто-нибудь знает можно ли к одной базе подключить несколько трубок?
              0
              Почти все базы Siemens поддерживают до 6 трубок.
                0
                Поддерживаю. Причем есть очень интересные трубки (их можно купить отдельно, без базы): и с большим экраном, и с сенсорным экраном, и с металлическим корпусом и т.п.
                Мало того — расширение протокола GAP позволяет подключать трубки других производителей. Однако тут засада — функциональность скорее всего будет «порезана»: например, не будет возможности выбирать исходящую линию.
              –1
              База отдельная от стакана — это столько лишних проводов и занятого пространства. :(
                0
                Совсем нет. Базу вы подключаете двумя проводами (LAN и БП) и размещаете там, где удобно (в основном около роутера). А стакан очень компактный и подключается тоненьким проводком от БП. Его можно поставить почти где угодно — в основном в зоне доступности протянутой руки, чтобы хватать трубку, когда она нужна.
                0
                Спасибо за опыт и решение. А можно ли каким-то образом расширять радиус приема телефона? У меня с трубками от Panasonic и их KXA 272 DECT Repeater как-то не очень получилось, вроде все правильно подключено и настроено, но радиус действия не увеличивается( В результате тестов нескольких софтфонов в Iphone наиболее стабильным и удобным выбрал для себя Media5-fone Pro VoIP SIP Mobile Softphone. Из неудобств: не русифицирован, при входящем звонке от обычного оператора софтфон автоматически переводит звонок в режим ожидания. А проблему с радиусом действия решил при помощи бесшовного вайфай на ubiquiti unifi.
                  0
                  Думаю, что нужно учитывать совместимость устройств. И как раз тут «засада» — т.к. немногие базы дают себя расширять. Обычно это решения в области SOHO.
                    0
                    У гигасета есть репитеры, попробуйте найти их в продаже.

                    Для корпоративного сектора есть IP-DECT от Kirk Polycom, на котором можно строить полноценные сети уровня предприятия. Если интересно могу ответить на любые вопросы по этой тематике.
                      0
                      У самого Siemens: Siemens Gigaset Repeater на Маркете. Только их в цепочку сложно строить, а один — отлично работает.
                        0
                        Каждая база Gigaset может работать как репитер.
                        И каждая трубка цепляться к нескольким базам.
                          0
                          Т.е. если к базе не подключать линии — она будет репитером?
                            0
                            Я сказал глупость. Точнее, был не точен. :(
                            Трубку можно подключить к нескольким базам. Если слабый сигнал от одной, перецепляется к другой.
                            Но все базы должны быть подключены к линии.
                              0
                              очень интересно тогда, что происходит, когда идущий и говорящий по телефону человек попадает в зону плохого приема от одной базы, к которой подключен в данный момент, но хорошего от другой, к которой неплохо было бы быть подключенным? Сигнал идет по прежнему от базы с уже плохим сигналом? Или происходит автоматическое переподключение к базе с лучшим сигналом во время разговора?
                                0
                                Нет, во время разговора не переключается. Дает сигнал, что связь может потеряться.
                                Думаю, это репитером не иначе.
                                  0
                                  Это уже другой уровень оборудования, то что вы описали называется роуминг или ханговер. Для такого функционала нужно оборудование типа Kirk polycom KWS6000 или KWS300
                        0
                        А бывают аналогичные аппараты с поддержкой skype?
                          0
                          Почему то нет. Только SKYPE+ТФОП.
                          Можно сделать «костыль» через sipnet.ru. Вроде бы бесплатный.
                            0
                            Раньше были: Philips VOIP841 PC-Free DECT 6.0 Wireless IP Phone. Но, видимо, Philips и Skype что-то не поделили и производство сразу же свернули.
                            0
                            C610AM IP самый удачный из IP DECT у гигасета, сам им пользуюсь дома.

                            Когда у меня была задача аналогичная вашей, я поставил дома Asterisk, завел в него рабочие номера, домашний, транки к дешевым провайдерам межгорода. На своей Nokia E63 настроил SIP клиент.

                            Как только я захожу домой Nokia ловит домашний wifi и цепляется к домашнему Asterisk, когда я в офисе ловится офисный wifi и по туннелю Nokia соединяется опять таки с домашним Asterisk-ом. При этом параллельно звенят стационарные Cisco 7940 (дома) и Cisco 7912 (офис). А через некоторое время если нигде не ответили звонок уходит мне на сотовый.
                              0
                              Пользуюсь более ранней моделью Gigaset C470IP более 2 лет — вполне устраивает. Если бы только вебка не тормозила хотя все равно туда редко захожу.
                                0
                                Если бы ещё это:
                                Набор номера копированием из CRM или какого-либо текстового источника (сайта).

                                совсем было бы хорошо.
                                  0
                                  У меня DECT гарнитура Plantronic которую жена использует чтобы по часу разговаривать по телефону ;)
                                    0
                                    О! Именно ее я хотел приобрести — но «жаба задавила» :-)
                                    0
                                    Я практически сразу пришел к DECT трубке, только модель Gigaset C470IP, минуя софтофоны т.к. для меня это жутко не удобно и для родных темболее, пользуюсь 1.5 года уже, очень доволен, также несколько друзей купили такие же телефон по моему совету и тоже пользуются и довольны. Настроил 4 IP оператора на разные направления и экономия на межгороде стала очень существенная, да и на звонках на мобильные, аппарат окупился за полгода, а разговоров стало еще больше.
                                      0
                                      C610AM IP — купил. В принципе доволен. Но кривовата прошивка: То надписи с ошибками, то функции не работают (я так и не смог добиться выгрузки сохранения текущей конфигурации.). Было что трубка зависала., было что сама вэбморда заклинила… в цикл бесконечный. Невнятные некоторые опции и понятия. Но по большей части — очень неплохой аппарат. Купил базу + 2 трубки. Обошлось в 5 кило ровно с доставкой в москве.
                                        0
                                        Прошивку обновляли? У меня трубка выдала предложение через минуту после включения.
                                          0
                                          Естественно обновил. Он как увидел внешнюю сеть интернет — тут же обновился.
                                        0
                                        кодеки неплохо бы перечислить в описании Gigaset
                                          0
                                          Спасибо за замечание. Внес.

                                        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.