Очередные проблемы у Scalaxy

    Всё по старым сценариям, как уже было не раз и не два. Срабатывание мониторинга о недоступности сайта, логинимся, SSH не соединяется, но и не выдаёт ни таймаута, ни refused. Консоль в панели управления рисует ровный серый фон. После обращения в поддержку традиционно для таких случаев попросили «загрузить сервер в single-mode», после чего ответ «Я передал сообщение о данной проблеме администратору инфраструктуры» и с тех пор несколько часов уже ни слуху, ни духу.

    Звонить по телефону бесполезно, «информации нет, номер тикета можете не называть, был сбой, работаем над устранением, но очередь заявок большая, просто ждите ответа в Zendesk». Даунтайм тем временем шестой час.

    Кого еще затронуло? Много ли народу заметило? Оценим перекличкой масштабы трындеца.

    Ну и пора, видимо, всё-таки смазывать трактор… Жаль, так-то хороший хостинг, всем устраивал.

    Upd. Консоль отсохла. Нарисовала то, чего после многочисленных топиков на Хабре и следовало ожидать…


    [/sbin/fsck.ext3 (1) -- /] fsck.ext3 -a /dev/sda1
    root: clean, 204430/655360 files, 1840393/2621440 blocks
    fsck succeeded. Mounting root device read-only.
    Mounting root /dev/sda1
    mount -o ro -t ext3 /dev/sda1 /root
    [    5.036468] kjournald starting.  Commit interval 15 seconds
    [    5.036531] EXT3-fs: mounted filesystem with ordered data mode.
    


    … и всё, стоит колом, дальше не грузится.
    Поделиться публикацией
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 60

      +16
      Не один раз видел статьи о Scalaxy… Почему не получается работать по схеме «Второй раз сбой — меняем хостера»?
        +2
        Ну вопрос философский. Топиков о Селектеле тоже хватает. Амазон падал совсем недавно. Про приколы «Хетцнер и HDD» (с хорошим «пробегом») на Хабре, например, тоже писали не раз. И сам сталкивался, приходилось заставлять менять. Хорошо, как известно, там, где нас нет.

        Лично у меня — сбой первый. До этого я в эту scalaxy-рулетку не «выигрывал». Не думаю, что будет второй, видимо и правда пора менять.
          0
          На Хецнере просто можно без особых потерь для кошелька сделать 4 таких HDD, и пусть они вылетают, сколько им заблагорассудится. Я надеюсь ни у кого нет серьезных серверов без RAID хотя бы 1+0, не говоря уже про 5?
            –5
            Если бы я хотел создать пост про Хетцнер, я бы создал пост про Хетцнер. У меня и там внезапно есть несколько серверов.

            Но мнения про мышей и про хетцнер в посте об Oversun/Cloudgate очень важны, продолжайте!
              +6
              Если вы такой монополярный, не надо было ставить тэг «хостинг» в топик. Людям надо понимать, куда переезжать, вы пишете про «такие же» проблемы на Хецнере, люди могут неправильно понять. Винты сами по себе не проблема, и они неплохие на Хецнере относительно тех же Linode, ломается все, нужна архитектура, которая может с этим как-то работать.
                +10
                Чтобы ваши минусы и апломб не пропали даром, напишу для людей, которые соберутся переезжать на Хетцнер.

                1. Люди, первым делом проверьте SMART и сразу же закажите техподдержке сменить барахло с наработкой в 10000 часов, которое они туда сунули. В интерфейсе есть для этого специальный пункт.
                2. Если у вас таки вылетит диск, имейте в виду, несмотря на его hotswap'ность, менять вам его будут с полным выключением сервера. Планируйте время визита мартышки с запасным диском заранее. Времся там можно указать точно и непременно воспользуйтесь этим. Ни в коем случае не жмите галочку «когда вам удобно», а то выключат в час пик :)
                  +7
                  Спасибо за советы. Я не минусую обычно никого. Вы такой реально крутой, настоящий мачо — «мартышки» это сильно :)
                    0
                    Отраслевое :) Происходит из того, что отправить в гермозону поменять в корзине диск можно и слегка дрессированную мартышку.

                    Ничуть не обиднее чем «слоны» на перроне аэродрома. Кстати у авиатехников и «мартышки» тоже есть. Первые — техники по самолету и двигателю, вторые — АиРЭОшники (по радиооборудованию и прочим электропроводам).
                      +4
                      Ну, слоны они такие мудрые и сильные, а мартышки это не презентабельно :)
                        +1
                        А мартышки ловкие, не?
                        +1
                        Эти «мартышки» работают смену вдвоем на 10.000 серверов и, порой, справляются. Есть чему поучиться
                          0
                          Как что-то плохое. Кто хочет увидеть в самом обычном слове отрицательную коннотацию, тот её непременно увидит. Даже если её туда никто и не вкладывал.

                      +2
                      Ещё стоит напомнить, что Hetzner не отвечает за сохранность и копирование данных. Однако, если по случайности заменили диск с чем-то нужным на пустой, то как минимум в течение дня-двух есть возможность попросить его воткнуть обратно.
                        0
                        И правда стоит. Я как-то этот момент упустил, потому что у меня там зеркалирование везде, но случаи — они разные бывают.
                        0
                        С каких пор в их тауэрах появился хотсвоп?
                          +1
                          1) Стандартные 3ТБ винты в хецнере — это хлам, работаюший в среднем 2500 часов. Не используйте их никогда, по возможности.
                          2) Были случаи, когда не успевал засинкаться рейд после замены, как вылетал первый диск. Данные спасали выбиванием секторов руками.
                          3) Заказывайте SASы.
                          4) На десктопах нет никаких горячих замен
                          5) Не заменят, пока нет ошибок. Они и с ошибками все кабели пытаются заменить. Вытаскивали и исправный диск заместо битого.
                          6) Лет 10 назад все также носились с valuehost'ом.
                          Если что, over 70 серверов в Хецнере
                            0
                            А как смотреть smart, если стоит vmware с аппаратныйм рейдом?
                              0
                              аппаратный рейд за ним смотрит, ну или должен, не знаю как у вас =)
                            0
                            > и они неплохие на Хецнере относительно тех же Linode

                            Можно поподробнее про Linode? Думал взять там на пробу VPS.
                              +3
                              Ну, надо понимать, что это частный случай. В середине 2011 у меня там, на площадке Dallas, было 12 серверов по 4 ГБ которые. Все конфиги были по умолчанию, серверная Ubuntu, не скажу уже точно, какой версии (думаю, таки, 10.04), ext4 с noatime. Серверы 24/7 закачивали и молотили определенные данные (Amazon Product API) и писали их в шарденый по ним же MongoDB. В течение месяца вылетели по дискам 2 сервера насовсем (были бэкапы, ни один системный администратор не пострадал), а на остальных скорость записи упала до 1-3 МБ/сек для моей выборки данных (проверял через dd). Так как на тот момент уже решили оттуда переезжать ввиду высокой стоимости всего этого хозяйства, решили не разбираться в root cause, перебрались на 4 сервера на Хецнере по 32 ГБ каждый с 8 IP (это просто битва — выпрашивать IP у Хецнера!), и там все это полгода работало совсем без сбоев, по цене в 2 раза ниже. А потом проект закрылся. :)
                                +1
                                Хм. Буду знать, что могут быть проблемы с выпрашиванием ip. Доселе как-то слава богу давали молча и без лишних вопросов. В заявке писал причину, что мол для виртуальных машин. Обычно просил как раз по 8 штук.
                                  0
                                  На Хецнере? О_О' Из моего и коллег опыта они там строго придерживаются своих бесценных RIPE guidelines, и более-менее быстро удается только под SSL-сайты выпросить. Попробуем в следующий раз сказать, что для виртуальных машин, но вроде бы пробовали уже. Я про IPv4 говорю, конечно.
                                    +1
                                    Да, ipv4, на Хецнере. Просил всегда по 8 штук (ну типа меньше уже куда — расточительство). Говорил, что для виртуалок (ну и реально там LXC контейнеры были, например), давали буквально чуть ли не тут же. И никаких уточняющих вопросов и нытья «а может вам и не надо? хорошо подумали?»
                                  +2
                                  по всей видимости, вы на момент выпрашивания адресов успели запалиться с парсерами своими.
                            0
                            Вы считаете что RAID 5 (1 возможный вылет) лучше чем RAID 10(возможен вылет до 50% массива из разных страйпов)?
                            Как показывает моя практика, даже RAID10 благополучно дохнет двумя дисками из одного страйпа в одну секунду.
                              0
                              Все зависит от удачи и требований :) Мне кажется, некритичные данные типа картинок можно и на 10 хранить, а важные и не требовательные к скорости записи и объему на 5. Дальше уже в игру вступают резервирование, теплый бэкап, ZFS, всякие распределенные системы и прочие сложные штуки.
                              0
                              Два раза вылетали HDD (в RAID1) на Хетцнере. Оба раза оказались запоротыми оба диска.
                              0
                              с хецнером когда как, кстати:

                              Power_On_Hours: 6614 (275.58 дней, ровно тогда сервер и заказал).
                            +14
                            Мыши плакали, кололись…
                              +8
                              , но с надеждой на лучшую жизнь сегодня переехали на селектел =)
                              0
                              Уже который раз читаю о косяках хостеров и тихо про себя радуюсь тому что имею серверы на OVH уже несколько лет и вообще ни единого нарекания.
                              P.S. >приколы «Хетцнер и HDD» (с хорошим «пробегом»)
                              Они случайно не на помойке собирают то что OVH называют технологическим мусором?
                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                  0
                                  На OVH вряд ли «ломанутся». Они с Россией официально так и не работают ведь?
                                    +1
                                    Официально — нет, но сейчас лазейка появилась.

                                    Сам пользую давно, заказывал ещё на аккаунт знакомого из Франции, теперь полностью перевел сервера на собственный, как резидента РФ. Повторюсь, лазейка появилась, но прокатывает почему-то не со всеми. Вот, собственно, ресселлингом даже занимались. (:

                                    Но я все никак не могу понять необходимости в этих облаках. Ну зачем? Стоит дорого, при ддосе вообще хоть квартиру продавай… Стабильное выделенных серверов пока нет ничего. :(
                                      0
                                      Лазейка всегда была: достаточно принять SMS с кодом подтверждения на мобильный телефон, зарегистрированный в одной из разрешённых стран.

                                      Не знаю что там с облаками у OVH, всегда их использовал исключительно для аренды железа. Правда надо учитывать, что с вас ещё будут брать НДС как с резидента.
                                        0
                                        Интересно… А с меня никакого НДС не берут. Я этот вопрос поднимал не раз в поддержке, в конечном итоге с русскоговорящими операторами договориться получилось.
                                          0
                                          Никаких документов не требовали?
                                            0
                                            Конечно, требовали. Они у всех требуют документы. А там завезен стандартный набор + юридическое лицо. :)
                                        0
                                        Да, забыл уточнить, что непосредственно платить за услуги можно и с другого аккаунта (привязывается в панели) с вполне российкими личными данными. Впрочем, платёжный шлюз при оплате соответствие страны не проверяет, поэтому лишь бы ссылки на счета вам приходили.
                                        +1
                                        Работают через литовский филиал ovh.lt
                                          0
                                          Если кто не сможет разобраться на литовском: вот страница регистрации там при выборе стран можно увидеть россию. Потом после регистрации при входе можно другой язык выбрать.
                                            0
                                            Есть разница через какой филиал регистрироваться? Панель управления общая или аккаунты региональные?
                                              0
                                              Ну например через литовский можно ввести свой нормальный русский почтовый индекс итд. А через другие уже русский индекс не подойдет и придется гуглить какой-нить левый индекс той страны где регистрируешься. Да аккаунты региональные. Кроме всего прочего и поддержка будет литовская — тоесть там хотябы вас смогут на русском языке обслужить и все такое.
                                        0
                                        Наврядли появятся, посмотрите видео в этом посту) Hetzner таким не похвастается.
                                      0
                                      Неудивительно, что оверсан избавляется от скалакси.
                                      +1
                                      У нас в скалакси весь день 20 июля не работал сервер. В общей сложности не работало часов 16.
                                      Сначала ответили на тикет, что есть проблема и мы работаем. Получить прогноз по срокам не удалось. И вообще больше не отвечали. Сегодня просто закрыли тикет и все.
                                      Компенсации или хотя бы извинений не последовало.
                                        0
                                        В смысле, оно так и не поднялось, просто молча закрыли тикет и всё? :)
                                        Или починили, а потом молчком без извинений закрыли тикет и забыли, как будто ничего и не было?
                                          +1
                                          Заработало конечно.
                                          Тикет после поднятия просто закрыли — нет проблемы нет тикета :)
                                        +1
                                        Вот странные вы, ползователи, скалакси, ребята.

                                        Я даже не очень знаю, что это за сервис, но после второго падения за полгода мне уже было ясно, что оттуда надо валить. А ведь это уже не знаю какой по счету такой пост.
                                          +2
                                          Начал после этого смотреть на амазон.
                                          Подскажите, насколько пинг (60-90 в ирландии) критичен для контентных сайтов и инет магазинов?
                                            0
                                            Ну как сказать. У России за Уралом пинг до центрального региона больше. У меня вот около 110 до МСК. И ничего, живем:)
                                            +1
                                            Каждый месяц я читаю про проблемы этой компании… Скажите это ПР ход такой? Почему там вообще есть какие то клиенты?
                                              0
                                              Я просто оставлю это здесь.
                                                0
                                                А это для ретроспективы.
                                                  0
                                                  Согласен, но, все же, речь немного о другой компании в посте?
                                                0
                                                Про недавнее падение Мастерхоста на Хабре даже не написали ничего. Скоро и к падениям Scalaxy так же привыкнем :)

                                                Ну и, справедливости ради, дождемся, что там у экс-команды Скалахи получится с их стартапом — может, что-то улучшится?
                                                  0
                                                  Да уже привыкли, видимо :) Я только через полдня после падения написал пост, и то удивившись, что до сих пор нет. Уже никому не надо, типа тема баян — чего писать каждый раз одно и то же.
                                                    0
                                                    Ну, правда, за что платишь, то и получаешь. Ну и от рук, политики и отношения к юзерам зависит (а это, как ни крути, вопрос культуры компании — а сколько их таких, по-настоящему «культурных»?).

                                                    Я, лично, могу на linode.com посоветовать посмотреть, за несколько лет у них «ни единого разрыва» не заметил.

                                                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                Самое читаемое