Ошибка в работе сайта стоила Electronic Arts тысяч скачанных бесплатно игр

    На минувших выходных онлайн-магазин компьютерных игр Origin проводил некий опрос для геймеров, после которого в благодарность за участие в нём владелец аккаунта получал код вида OS3874XVC, что позволяло ему скачать игру из магазина за 20$.

    Сначала некоторые пользователи обратили внимание, что при помощи подобного кода можно было скачать игру дважды — через сайт и через клиентское приложение Origin. Быстро возникла версия, что на сервере никакой проверки относительно валидности и повторного использования кода не производится, и поэтому была предпринята попытка скачать еще игр и еще…

    Как выяснилось, код оказался мало того, что не уникальным для пользователя, так ещё и подходил для скачивания множества различных игр вообще бесплатно. При этом любопытно, что на сайт не надо было даже входить с логином и паролем для эксплуатации уязвимости, и, таким образом, можно предположить, что Electronic Arts вряд ли сможет предъявить какие-либо претензии для тех, кто воспользовался ошибкой и бесплатно накачал себе игр.

    В результате нехитрой манипуляции, описанной здесь, любой, кто принимал участие в ветке этого форума или в обсуждении на Reddit в течении почти восемнадцати часов мог бесплатно скачать игры из этого списка:

    Длинный список игр

    • Dead Space
    • Dead Space 2
    • Dragon Age: Origins
    • Dragon Age: Awakening
    • Dragon Age II
    • Crysis
    • Crysis Warhead
    • NFS Shift
    • NFS Hot Pursuit
    • NFS Undercover
    • NFS Shift 2 Unleashed
    • NFS World ($20 speed boost credit included)
    • Medal of Honor
    • Littilest Pet Shop
    • Burnout Paradise the Ultimate Box
    • MySims
    • Command & Conquer 4 Tiberian Twilight
    • Command & Conquer 3
    • Command & Conquer: Red Alert 3
    • Command & Conquer: Red Alert 3 — Uprising
    • Mass Effect 1
    • Mass Effect 2
    • Battlefield 2 Complete Collection
    • Battlefield 2142 Deluxe Edition
    • Battlefield Bad Company 2
    • Battlefield Bad Company 2 Vietnam DLC
    • Battlefield Bad Company 2 SPECACT Kit Upgrades
    • FIFA Soccer 12
    • Tiger Woods PGA Tour 12
    • Sim City 4
    • SimCity Societies
    • SimCity Societies: Destinations
    • Mirror's Edge
    • Mirror's Edge DLC
    • Mercenaries 2: World in Flames
    • Shank
    • Shank 2
    • Spore
    • The Saboteur
    • Harry Potter and the Order of the Phoenix™
    • Harry Potter and the Deathly Hallows™ – Part 1
    • Harry Potter and the Deathly Hallows™ – Part 2
    • Bulletstorm
    • Sims 3 add-ons



    [Источник]
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 99

      +115
      Вот пораньше вы бы сообщили бы об этой новости!
        +156
        Раньше он не мог, он качал игры
          +7
          Я понимаю, что это риторический вопрос, но уж поверьте, если бы я знал…
            +23
            В СНГ то какая разница, торрентов мало?)
              +4
              А как же возможность играть по сети?
                –2
                Полагаю, в играх, что стянутты через дырку на сервере, ее тоже нет.
            +10
            Кого-то за это уволят без выходного пособия…
              +2
              PR менеджера придумавшего такой рекламный ход?
              +5
              Еще один аргумент в пользу наказаний за плохой код. А то многие привыкли делать свою работу спустя рукава.
                +12
                Почему это сразу, «аргумент в пользу наказаний за плохой код»? Вполне может быть, что виной не код, а плохо поставленное задание программисту, который выполнил его как есть.
                  0
                  тут вопрос даже не в наказании, а в виде наказания. Вы же убытки полностью на программиста не спишите?
                  Накажите слишком мягко — смысл такого наказания?
                  Накажите слишком сильно — получите программистов, которые боятся кодить.

                  К тому же наказывать будут не только программиста, а как минимум тимлида (причём ему обычно больше впаяют) и тестера ещё.
                    +22
                    «Наказать», «списать» — глаголы первого спряжения.
                    В формах второго и третьего лица будущего времени глаголы первого спряжения пишутся через «е»: спишешь, накажешь, спишет, накажет, спишете, накажете.

                    Однако на форму повелительного наклонения (спиши, накажи, спишите, накажите) это правило не распространяется, т.к. в повелительном наклонении написания через «е» в русском языке быть не может.

                    В данном случае вы использовали глаголы «списать» и «наказать» во втором лице множественном числе изъявительной формы (вы (что сделаете?) спишете, вы (что сделаете)? накажете), а не в повелительной форме, поэтому «спишете» и «накажете» следовало писать через «е», а не через «и».
                      +4
                      Жаль у нас учительница русского языка не владела им на таком уровне как вы )
                        +3
                        Эти предложения могли быть написаны и в повелительном наклонении.
                        "[Если] накажете слишком мягко --"
                        "[Попробуйте,] накажите слишком мягко --"
                          0
                          «Попробуйте, накажите слишком мягко — смысл такого наказания?»
                          Как-то совсем не по-русски
                        0
                        Наверняка там есть тестировщики. Ну или кто то, кто проверяет код. Так что тут можно на целый отдел наказание придумать.
                        Кто знает, может это был пиар ход.
                          –1
                          Незнаю как в EA, но в россии это как правило следствие степени срочности — «нужно было еще вчера».
                            0
                            Объясню на пальцах тем, кто считает, что в подобном всегда виноват программист.
                            Возьмем, например, сервис e-autopay.com, т.к. очень много инфобизнесменов пользуется этим сервисом.

                            Теперь смоделируем такую ситуацию: каждому покупателю хотим выдавать индивидуальный promo-код. Там есть возможность создать promo-код, но для этого нужно залогинится в сервисе и заполнить форму с большим числом полей. Причем самостоятельно придумать promo-код.

                            Как будем решать поставленную задачу?
                            Делаем копии всех товаров и указываем у них цену со скидками. Пишем парсер продаж и вешаем в крон. Для каждой новой продажи генерируем отдельный promo-код. Создаем прослойку на своем сайте с форомй для ввода promo-кода. В зависимости от введеных данных решаем на какую старницу заказа перенаправлять пользователя (полная стоимость или со скидкой) + в отличии от первого способа можем собирать статистику сколько раз каким кодом воспользовались.

                            Еще ни разу не встречал инфобизнесменов которые так заморачивались. Уж простите, не повезло(
                        0
                        Чтобы таких проблем не было, надо нанимать адекватных специалистов за адекватные деньги и выдавать им адекватное тз, тогда и наказывать не придется.
                          0
                          Мы живем не в идеальном мире. Shit happens
                          +3
                          А мне почему-то (в силу происходящего сейчас с моей командой, наверное) видится такое: в пятницу вечером к менеджеру продукта прилетает маркетинг с горящими глазами, который решил, что луна как раз в той фазе, чтобы срочно и немедленно учинить акцию (руководство уже одобрило, распоряжение имеется). Менеджер несётся к команде, где застает несчастного, зачем-то задержавшегося в офисе, программиста. Программист, находясь уже одной ногой в субботе, краем уха выслушав сбивчивые объяснения и требования «сделать по-быстрому, там же работы на полчасика», кодит НЕЧТО. НЕЧТО не тестируется и уходит на продакшен. Занавес, апплодисменты.
                          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                              +1
                              Как же я вас понимаю…
                                –2
                                вы видимо не понимаете как все крупные конторы работают, там без чиха QA, ничего не двинется, к тому же оно должно пройти все фазы, дев не может двигать чейнжи, для этого существуют «специально обученные люди». И на этом построенна система ответственности хоть какая-то.
                                  +2
                                  В идеальном мире это может быть так, но в суровой реальности даже в крупнейших компаниях, по сравнению с которыми EA — малое дитя, в важнейших проектах частенько что-нить фиксят/девелопят прямо на продакшне.
                                  Говорю как очевидец событий.
                                0
                                Это чисто славянский подход наказывать за провтыки, которые, кстати, у всех есть. На западе другой подход — убеди что в будущем такого не повторится. Всех участников напрягают подумать, проанализировать ситуацию, предложить изменения в процесс/подход, дабы минимизировать риски повторения ситуации. В большинстве случаев такие ошибки — это коллективный провтык разработчиков, QA, менеджеров и им всем есть что улучшать.
                                  0
                                  единственные, кто здесь проделал работу спустя рукава — тестеры
                                  +1
                                  >При этом любопытно, что на сайт не надо было даже входить с логином и паролем для эксплуатации уязвимости
                                  Почему же, по ссылке на описание уязвимости:
                                  >Apply the Discount Code OS3874XVC
                                  >Delete the game from the cart.
                                  >Login now
                                    0
                                    Ну там написано, что код можно было применить без log-in. Я так понимаю, что означает безотносительность манипуляции к конкретному аккаунту, нет?
                                    +5
                                      +2
                                      Молодцы на самом деле. Это ошибка компании, и отвечает она за неё сама. А не переваливает вину на пользователей, как сделали бы многие другие на её месте.
                                        0
                                        Там ниже жалуются, что те, кто заполнили опрос, не могут получить обещанную скидку, так как EA прикрыла действие купона. Так что не все там гладко.
                                          +1
                                          Мне в связи с этим вспомнилась одна ММОРПГ небезызвестной компании Mail.ru. Как-то у них редактор ошибся на нолик и выставил в интернет-магазине игровой итем в 10 раз дешевле обычного. Естественно, куча народу его скупила по стоковой цене. Больше всего убило сообщение администрации, что они решили не наказывать нечестных игроков. Предметы, правда, оставили у покупателей.
                                            0
                                            mail.ru это отдельная тема. У них даже отсутствует компенсации за донат из-за еженедельных профилактик.
                                        +36
                                        Поделом ЕА. Origin — убогое забагованное уродство.
                                          +2
                                          С другой стороны после этой халявы появилось множество людей, которые начнут таки этим ориджином пользоваться (в дополнение к тем несчастным, кто из-за bf3 или еще какого ориджин-эксклюзива уже был вынужден это делать)
                                            +2
                                            Попользовался с bf3 и уже забил.
                                              0
                                              Терплю… но аддоны не куплю, пока не снизят цены…
                                                –3
                                                От EA не стоит этого жать (и от Activision), для них мы всего лишь дойные коровы, чем дальше тем хуже, к ним еще подтянулась и UbiSoft. Скоро и другие подтянутся.

                                                EA сказали, что не будут поступать как Valve и обрушивать цены на игры, так что ждать не стоит. А вот повышения можно и подождать, хотя я уже подзабил на продукцию EA. Путнего ничего от них давно не видно.
                                                  +2
                                                  EA сказали, что не будут поступать как Valve и обрушивать цены на игры

                                                  … и через месяц устроили распродажу со скидками до 75%. Недавно тот же bf3 продавали на 50% дешевле.
                                            0
                                            Жалко, только один раз можно нажать стрелочку вверх. Слов просто нет. Они кончились тогда, когда после игр со Стима в связи с bf3 пришлось воспользоваться Origin. Сама игра несомненно радует, но способы входа в нее, поведение сайта и сама процедура покупки просто выедает мозг чайными ложечками. По крайней мере, после Left 4 Dead 2
                                              0
                                              Ага, открыть браузер, искать игру, тот откроет ориджин и только потом запуститься игра. В стиме этот как-то нативно выглядит всё.
                                            +1
                                            Я честно использовал американский прокси (говорили что надо американский IP для этого) и «купил» себе Battlefield 2142 — самая лучшая игра из списка.

                                            А некоторые и так у меня были…
                                              0
                                              Согласен, играю в нее давно, на диске у меня есть. Не знаешь случайно много читеров в игре? Стоит возвращаться?
                                              –1
                                              Походу это специально устроено было.
                                              Игры довольно старые.
                                              Мало того что крэкнутые все в доступе, так они давно уже как окупились.
                                                +4
                                                EA закрыли возможность пользоваться ключом на неделю раньше срока (ключ действителен до 21 октября). Многие из тех, кто прошел тестирование, так им и не воспользовался, народ негодует. Вряд ли это спланированная акция, хотя у меня тоже такая мысль была.
                                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                  +10
                                                  О да, а раньше никто эти игры бесплатно скачать не мог.
                                                    +6
                                                    Скачать bfbc2 и пройти сингл? Ради этого его даже качать не стоит.
                                                      0
                                                      Да какой там сингл…
                                                        +1
                                                        Если сравнить с любым другим шутером где уклон в онлаин — в bf самый годнй сингл.
                                                    +5
                                                    Наверное это первая позитивная новость для пользователей про Origin за все время его существования.
                                                      +3
                                                      Кроме тех, кто не успел воспользоваться «халявой»?
                                                        0
                                                        Ну ладно вам. Появление логотипа Origin в старые досовские времена очень даже доставлял. Сходу вспомнился Bioforge. Но никак не искупает их нынешних косяков.
                                                          0
                                                          А еще ультима и винг командер :)
                                                        +21
                                                        мне кажется что если покопаться, то там можно столько уязвимостей найти, что EA обанкротится, ибо Origin — это самое ужасное что со мной случалось за все время пользования интернетом. Всего за пару месяцев пользования, мой мозг был взорван 5 раз:
                                                        1) Совершенно неюзабельная и глюченная система покупок, из-за чего по ошибке (или по их злому умыслу) было куплено 2 одинаковые игры вместо одной. Деньги вернуть нельзя
                                                        2) Каким-то макаром мой аккаунт взломали без взлома почты и отвязали мою почту от аккаунта. Круто, чо
                                                        3) При этом на почту приходит заботливое письмо «почта была изменена, если вы не меняли ее, срочно свяжитесь со специалистом тех поддержки по ссылке ниже», и чтобы связаться с этим «специалистом», надо залогинется на сайте, чего я сделать не могу по причинам описанным ими же в письме =\
                                                        4) Чтобы сменить Origin ID (а такая возможность у них есть на сайте, но она не работает) приходится использовать стороннюю программу написанную энтузиастами
                                                        5) Написать специалисту в тех поддержку невозможно в принципе (кнопки выбора способа связи не активны), можно только позвонить

                                                        Origin, гори в аду!
                                                        Извините, накипело
                                                          0
                                                          Накипело, это да…
                                                          Но на всякий случай по 5 пункту: если переключить язык сайта на английский, то можно выйти в чат с индусом, который поможет. Я три раза связывался, однако запомнить ужасно хитрые манипуляции чтобы найти этот чат — не смог.
                                                          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                              0
                                                              Ваше предложение про индуса поразительно напоминает один из советов в классической квест-игре.
                                                              0
                                                              Ага, помню нашел одну, отправил им, мне 10 игр дали на выбор :)
                                                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                  0
                                                                  6. регал на гмыловский аккаунт, перерегал потом на свой доменовский (который тоже гмыловский).
                                                                  Регал в октябре 2011, когда вышла батла. Почта исправно работает по сей день.
                                                                  7. нигде — это реальный недостаток ориджина.
                                                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                      0
                                                                      6. Вспомнил, друг жаловался на то что он при регистрации порезал какое-то количество символов и теперь он вводит до какого-то символа своего стандартного игрового пароля. Быть может проблема в этом?
                                                                      7. да я в курсе, я сам вот долго радовался, когда Tales of Monkey Island в стим все таки для России разрешили, потому что играть в полностью озвученную букой — у меня кровь из ушей идет, так что я тебя понимаю.
                                                                  0
                                                                  1. А пытался? Я тоже купил два DLC Back to Kharkand, подумал, что можно второе подарить, оказалось такое не работает с DLC. Связался с тех поддержкой, деньги вернулись.
                                                                  3. У близзард примерно такая же проблема, чтобы написать тикет в саппорт нужно иметь рабочий аккаунт. Мне в конце сентября его закрыли за «подозрительную» активность, хотя аккаунт не трогал с мая этого года. Хотя близзард давно на рынке развлечений и серьезной защиты.
                                                                    0
                                                                    хм, видимо это был баг у этого DLC, ибо у меня как раз при его покупке это случилось, но мне ответили что вернуть деньги невозможно — только переоформить как подарок
                                                                      0
                                                                      Тогда действительно печаль. Перед возвратом я нашел информацию о том, что возврат денег реален в их собственных факах. Возможно что-то поменялось с тех пор, я ориджином тоже пользуюсь наверное из-за батлфилда, чем потому что он мне нравится/не нравится.
                                                                      0
                                                                      В близзард можно позвонить (8-800-...) и поговорить с очень вменяемым и абсолютно русскоязычным саппортом.
                                                                        0
                                                                        Неправда, в близзард можно без почты написать, у меня был глюк с телефоном и сломался аутентикатор — я не мог залогинится. И написал через форму, все починили + у них есть телефон, и в европе, и в америке — получается почти 24/7 саппорт :)
                                                                          0
                                                                          Думаешь есть шанс запустить смену пароля звонком в blizzard, сказав, что ты воооообще ничего не помнишь (пароли, ключи от игр, секретных фраз)? К сожалению я наврядли смогу попробовать это, так как все восстановил и секретный ответ сбросил на желаемый, но попробую в следующий раз.
                                                                          Но почему то мне кажется, что это может и не увенчаться успехом
                                                                            0
                                                                            Если помнишь хотя бы почту + номер кредитки с которой платилось (или хотя бы несколько цифр оттуда) + какую-то внутренню инфу по аккаунту — да, можно.

                                                                            У меня 3 года назад «увели акк», восстанавливал по оплате старой карточке (нашел распечатку по карточке полуторагодовалой давности, где видно что оплавивался акк и 4 цифры этой карточки) + почты — вернули все.

                                                                            А так да, для смены пароля нужна хоть какая-то уникальная составляющая этого аккаунта (ключ, карточка и т.п.)
                                                                              0
                                                                              Буду знать, спасибо.
                                                                                0
                                                                                А. И еще — очень важное — Имя и Фамилия в акке. Их поменять нельзя. Никак. Совсем. Только если с вымышленных и сможешь доказать, что вымышленные :) Ибо по ЕУЛЕ нельзя использовать вымышленные :) В общем, с этим сложно.

                                                                                Но если имя/фамилиё + биллинг адрес сопадут с тем, что у вас в паспорте — то тоже вернут.
                                                                      0
                                                                      Странный этот магазин…
                                                                      Мало того, что для запуска BF3 нужно пройти все круги ада начиная с несовместимости браузера и скачиванием дополнительной фигни, заканчивая банальными дисконнектами и виснущим интерфейсом выбора серверов.

                                                                      p.s. Однажды (внезапно) в аккаунте оказалась якобы мною купленная Dead Spase 2. Разумеется я понятия не имею как она там очутилась и как итог — висит мёртвым грузом. :)
                                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                          0
                                                                          Учитывая что игра была куплена в виде скана ключа на плат.ру, то вполне объяснимо.
                                                                          Однако не ясно почему дарёная игра попала в аккаунт через ~3 месяца после активации BF3.
                                                                          +1
                                                                          Да ладно, мы играем каждый день почти BF3 и никогда не приходилось иметь с такими проблемами. Фигня которую качает он это для голового чата(которой мало кто пользуется), показывания пинга и корректной резервации слота на сервере при подключении. Хотя мне лично понравился браузер серверов, в браузере :) Но ориджин я бы конечно выкинул, то еще поделие.
                                                                            0
                                                                            А у вас не бывает, что после игры в bf3 статы на сайте не обновляется? Причем перелогинивание, перезагрузка броузера не помогает. Но как только попадаешь в игру, там все up-to-date. А на сайте информация 5-дневной давности.
                                                                              0
                                                                              Единственное что я заметил это последние 2 недели сломана лента, а там где окошко справа обычно все есть. Стата должна обновится после того как раунд закончился, если у вас аж 5 дневная давность, то это какой то косяк, но лично я не видел таких больших расхождений, максимум 12-24 часов один раз было.
                                                                                0
                                                                                Такое бывает, если сервер внезанпо умер в процессе игры или был не рейтинговым. Случалось такое, я как-то раз печенег себе открыл и тут же протерял ибо сервер умер во время сессии, данные не отослались. Фигушки мне, а не печенег, я не расстроился, но на заметку взял.
                                                                                  +1
                                                                                  Секунд 10 думал, что за проблема у вас с печеньгами, потом дошло нагуглить, что это пулемет %)
                                                                                    0
                                                                                    Не только, у них часто такое, ещё сверху пишут плашку, что статы не будут сохранены из работ на сервере.
                                                                                    0
                                                                                    У меня статистика в профиле уже пару месяцев не обновляется, а сыгранные игры порой по пару дней.
                                                                                      0
                                                                                      Играю на протяжении всего августа и сентября, у меня только два раза такое было, все по вылетам сервера до конца матча. Может стоит написать в тп?
                                                                                    0
                                                                                    И настройки этого браузера серверов слетают практически раз в нееделю. )
                                                                                      0
                                                                                      Ну с этим не поспоришь сами возмущаемся каждый раз, но заметил уже закономерность они сбрасываются тогда когда они выкатывают обновление на веб-часть.
                                                                                    +1
                                                                                    Я боюсь спрашивать какими браузерами ты пользуешься, если у меня ни разу не встал вопрос о совместимости браузера. Запускал на FF, Chrome, IE; все было ок.
                                                                                    Банальные дисконнекты — это не к магазину и не к ориджину, это к дайс и батлфилд 3. Меня больше выводил из душевного равновесия факт, что нельзя забанить неугодные мне серверы… Ну я правда потом решил эту проблему радикальным путем.
                                                                                      0
                                                                                      пр клик мыши на обложке игры -> скрыть

                                                                                      и сразу же настанет счастье :-)
                                                                                      0
                                                                                      Правильно сказали… Компания вообще пользователей не ставит…
                                                                                      На сайте часто при переходе залогиненным на какую либо страницу, например, в техподдержку, анлогится, а потом еще надо умудриться обратно зайти под логином.

                                                                                      Техподдержка тоже 0. Так вышло, что превысил активации купленной честно на сайте EA игры — NFS Hot Pursuit 2010. Написал год с лишним назад, проверял, еще после поднимал — нет ответа… Что делать…
                                                                                        +3
                                                                                        Техподдержка только русская такая. Пишите в США, в онлайн чат, все быстро фиксят. Я открывал тикет в русской поддержке, они ответили только через 3 месяца! При том только спросили логин, хотя он был указан в оригинальном письме. Я им отправил его еще раз, и они снова ответили только через 3 месяца. Закрыли тикет и сказали, что если проблема еще актуальна, необходимо открыть еще один тикет.
                                                                                          0
                                                                                          Саппорт находится в Индии, прямо в чате спрашивал их об этом :-)
                                                                                        0
                                                                                        По предзаказу с ФИФА13 вообще песня
                                                                                        Играть по сети не возможно из-за дисконектов( а за дисконекты там не плохие такие штрафы)
                                                                                        раннего доступа не было, чтобы получить дополнительные бонусы, пришлось повоевать.
                                                                                        В конце этой битвы пришло письмо:
                                                                                        «Мы приносим глубочайшие извинения за задержку поставки Вашей копии FIFA 13 Ultimate Edition. Мы понимаем, как сильно вы ждали релиза этой игры, и мы прилагаем все усилия, чтобы вы могли выйти на игровое поле как можно скорее.

                                                                                        Спасибо Вам за понимание и терпение. В качестве компенсации за Ваше ожидание высылаем Вам купон на скидку 500 рублей на следующую покупку в Origin.»
                                                                                        Купил себе на этот купон Mass Effect 3 за 499р.

                                                                                          0
                                                                                          С батлой тоже ад какой-то творился на выходе (я по этому ее взял через неделю), как и с любой другой игрой, которая выходит и на нее толпень желающих. Это конечно не проблемы игроков, поэтому могу только посочувствовать. Лечится это примерно так — ждешь, ждешь, ждешь… Играешь, обычно разрабы, испугавшиеся различных кар и не только небесных выправляют достаточно оперативно такие проблемы, потому их что форумы заполняются толпой желающих их четвертовать и не только ;)

                                                                                          Другая проблема, если проблемы на стороне провайдера.
                                                                                          0
                                                                                          Такое ощущение, что новость для буржуев актуальна, наш народ давно юзает софт типа blackmart и не парится.
                                                                                            0
                                                                                            А я думал такое «халатное отношение к своим обязанностям» свойственно только русским :)
                                                                                              –1
                                                                                              Жалкий пиар ход, скорее всего.
                                                                                                +4
                                                                                                Origin — кусок не пойми чего.

                                                                                                Буквально на днях украли акк стандартным способом: получаешь письмо «Ваш email был изменен». Кто, что, кого, зачем, confirmation link — ничего нет. Несколько тикетов на сайте, пара тем на форуме ориджина ни к чему не привели. На тикеты не отвечают, на форуме советы в духе «удалите кукисы из браузера».

                                                                                                С фейкового акка удосужился раз 5 пообщаться с индийцами в саппорте. Словами это не передать, ниже можно прочесть хороший пример наилучшей поддержки в мире.
                                                                                                Переписка с саппортом
                                                                                                You are now ready to chat with Shubham.
                                                                                                Shubham:
                                                                                                Thanks for contacting EA Help! My name is Shubham how may I help you?
                                                                                                you:
                                                                                                hello
                                                                                                you:
                                                                                                My account was hacked
                                                                                                you:
                                                                                                And I want it back
                                                                                                Shubham:
                                                                                                Hello
                                                                                                Shubham:
                                                                                                May I have your E-mail address?
                                                                                                Date Of Birth?
                                                                                                you:
                                                                                                my email from stolen account is *****gmail.com
                                                                                                you:
                                                                                                date of birth: xx.xx.19xx
                                                                                                you:
                                                                                                A week ago I got email saying that my email was changed and after that I couldn't login into origin or reset my password
                                                                                                Shubham:
                                                                                                As it's taking longer than expected, do you mind holding for 2 more minutes while I come up with something useful for you?
                                                                                                you:
                                                                                                Ok
                                                                                                Shubham:
                                                                                                I apologize that you had to wait longer than expected. I appreciate your time and co-operation.
                                                                                                Shubham:
                                                                                                I've checked your E-mail and found that your E-mail address is not searchable in our database.
                                                                                                you:
                                                                                                It must have been changed, but it doesn't mean that my account wasn't stolen
                                                                                                Shubham:
                                                                                                I sincerely do apologize but there is nothing I can do from my side.
                                                                                                you:
                                                                                                I made a screenshot of my account right after it was stolen
                                                                                                you:
                                                                                                I have emails with my purchases
                                                                                                you:
                                                                                                How it can be possible that you cannot help me?
                                                                                                you:
                                                                                                What should I do?
                                                                                                you:
                                                                                                Maybe you can try search with user ID, it's 109884279008
                                                                                                Shubham:
                                                                                                But that will not work.
                                                                                                you:
                                                                                                Okay, let me ask another way. I had an account, then it was stolen, how can I return it back?
                                                                                                you:
                                                                                                There must be some way even if the email was changed.
                                                                                                Shubham:
                                                                                                Due to repeated nature of the request I'm unable to assist you with this issue.
                                                                                                Shubham:
                                                                                                If you need help with anything else, please feel free to contact us anytime!


                                                                                                Кончилось в итоге все хорошо только благодаря звонку в русский саппорт (тут даже не удосужились бесплатную линию сделать). Хотя на реддите есть не одна история, когда пользователь имея абсолютно всю информацию, не мог восстановить аккаунт.
                                                                                                  +2
                                                                                                  Я буду устанавливать сейчас все игры!
                                                                                                    +1
                                                                                                    А сайт EA совсем кривой. Хотел недавно купить игру — не смог, т.к. оно мне иероглифами писало все, а переключения языка там нет.
                                                                                                    При этом в настройках браузера указан приоритет русского языка (Accept-Language: ru-RU,ru;q=0.9,en;q=0.8).
                                                                                                    Вот даже хочешь купить — а не получается, так как есть в мире идиоты, которые определяют язык по IP :( Чтоб у них длину МПХ по цвету глаз определяли и лишнее отрезали, гадам!

                                                                                                    Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                    Самое читаемое