Gmail может заблокировать ваш платный аккаунт на срок, более чем 24 часа

    Необычное использование — аккаунт временно заблокирован. Эту надпись я наблюдаю со вчерашнего дня при попытке войти в свой gmail аккаунт. И все бы ничего, но вот только у меня платный аккаунт Google Apps for Business по тарифу 50 уе в год с гарантией 99,9% Uptime.

    Пользуясь преимуществом платной поддержки обратился к ним в саппорт, с просьбой объяснить причину такого поведения. Надо сказать, что саппорт у них оперативный и вежливый, но отвечает преимущественно цитатами из хелпа. В первую очередь меня отправили читать статью с названием "Мой аккаунт заблокирован". Вот только дело в том, что после 8 лет работы в ай-ти я в таких ситуациях всегда сначала читаю доступную по проблеме информацию и только потом пишу в тех. поддержку, если не могу решить вопрос сам. Ну просто потому, что хотел бы, чтобы и наши клиенты так поступали :) (хотя мы всегда рады помочь и тем, кто не умеет пользоваться google).

    Так вот, что рекомендует google тем, кто столкнется с такой же проблемой. А с ней столкнулись за последний месяц еще несколько моих друзей, из разных компаний.

    Цитата из ответа поддержки:

    Мы рекомендуем для каждого устройства использовать отдельный протокол (Google Apps Sync для MS Outlook / Android Sync / IOS Sync / IMAP и POP)

    1. Google Apps Sync for Microsoft Outlook – это плагин для Outlook 2003, 2007 и 2010, с помощью которого в этой программе можно управлять как заметками, задачами и записями журнала Outlook, так и электронной почтой, календарем и контактами Google Apps. Кроме того, Google Apps Sync легко синхронизирует эти данные между вашим профилем Google в Outlook и аккаунтом Google Apps в облаке. Благодаря этому вы можете получить доступ к одной и той же информации в любое время с любого устройства, на котором используется Google Apps.
    После установки Google Apps Sync также можно перенести электронную почту, календарь, контакты и другие данные из старого профиля Outlook. Более подробно о Google Apps Sync for Microsoft Outlook на нашей службе справок по адресу support.google.com/a/users/bin/answer.py?hl=ru&answer=153866&topic=23502&ctx=topic.

    2. Для устройств на Android OS, есть лишь один способ добавления аккаунтов Google Apps который мы поддерживаем и это Android Sync. Остальные способы добавления (протоколы синхронизации), предназначены для других типов подключений к другим серверам, таким как Microsoft Exchange.

    Теперь Вы можете работать со службами Google Apps на своем Android-устройстве и Вам доступные контакты должны отображаться в автонаборе. Также, Вы можете настроить управление устройствами с помощью Google Apps Device Policy для Android. Более подробно об этом по ссылке support.google.com/mobile/bin/answer.py?hl=ru&hlrm=en&answer=190930.

    3. Я бы также хотела Вам предложить настроить Google Sync на устройстве iPhone (мы советуем этот метод синхронизации), выполнив действия описанные на странице support.google.com/mobile/bin/answer.py?hl=ru&hlrm=en&answer=138740.
    Google Sync имеет ряд преимуществ и является единственным протоколом, который мы поддерживаем полностью.

    К тому же, используя выше указанные способы, Вы избегаете возможности блокировки допуска, так как, для обеспечения исправности наших систем и Вашей безопасности, во всех аккаунтах Google Apps установлено ограничение пропускной способности. Некоторые операции, связанные с передачей больших объемов данных за короткое время через IMAP или POP протоколы (например, синхронизация аккаунта Gmail с мобильным телефоном или почтовым клиентом), могут привести к превышению ограничения по пропускной способности. По достижении лимита запускается механизм защиты, который приводит к временному блокированию аккаунта. Подробнее по ссылке support.google.com/a/bin/answer.py?hl=ru&hlrm=en&answer=1071518.

    3. Если Вы используете IMAP:
    — Убедитесь, что Вы настроили почтовый клиент в соответствии инструкциям доступным по ссылке support.google.com/mail/bin/answer.py?hl=ru&hlrm=en&answer=75726

    4. Если Вы используете POP:
    — Убедитесь, что Вы настроили почтовый клиент в соответствии инструкциям доступным по ссылке support.google.com/mail/bin/static.py?hl=ru&hlrm=en&ts=1668960&page=ts.cs&rd=1


    Внимательно несколько раз проверив все настройки, убедился, что все в норме.
    Почтой пользуюсь на смартфоне, через официальный почтовый клиент Gmail, на настольном ПК, через TheBAT и через веб-интерфейс в браузере Chrome.

    Финальной их рекомендацией стала рекомендация проверять почту не чаще, чем раз в 15 минут. Ребята из Google, если вы это читаете, да вы что шутите?
    2012 год на дворе, конец света скоро, я не могу проверять почту по расписанию, сверяясь не проверял ли я ее 14 минут назад, а то меня заблокируют на 24 часа, ведь смешно же не так ли? На компьютере я запрашиваю проверку почты вручную и хочу это делать тогда когда мне удобно.

    Особенно смешно говорить о том, что я могу перегружать сервера google учитывая небольшие объемы моего почтового трафика.

    П.С. Речь идет о личном, не корпоративном ящике. Заблокирован только веб-интерфейс, но я привык пользоваться именно им, так мне удобней. Вирусов на компе нет, рассылок не делаю. Не работает уже больше 24 часов, хотя у них в справке четко указано, что максимальный срок может быть 24 часа. И я бы и молчал, если бы я не оплатил эту услугу, поверив в гарантию работы 99,9%
    Поделиться публикацией

    Комментарии 114

      +1
      Мне в этом случае иногда помогает очистка кеша и кукисов в браузере. Но правда иногда и не помогает :) Хотя больше, чем на час, никогда не блокировалось. Это на обычном бесплатном аккаунте, не Google Apps
        +2
        Пробовал чистить кеш и куки и с другого браузера заходить, увы не помогло.
        +67
        50 баксов? У меня на бесплатном акке — не разу за 5 лет перебоев не было.
          +2
          Значит вам повезло чуть больше. Интересен факт, что подобные проблемы у многих начались примерно месяц назад, по крайней мере у тех знакомых, с кем общаюсь. Значит что-то они все таки поменяли в своих настройках.
            0
            За 50 баксов обещали дать телефонный саппорт, но я так и не нашел его в дебрях бесконечных инструкций.
              0
              Телефонный саппорт есть. В управлении доменом google apps — раздел поддержка. Вот только там номера США и Великобритания.
              0
              В последнее много спаммеров завелось с адресами gmail.com. Вполне себе причина закрутить гайки.

              А вы не превысили лимит количества писем в день? Они тогда отрубают учётную запись на 24 часа.
                0
                Да, кстати, это можно проверить в панели управления домено, там недавно расширили функционал и моно смотреть логи отправки писем.

                Посмотреть это можно в отчетах — Журнал электронной почты
                  0
                  На отправку точно не превысил, ящик для личного пользования, рассылок не делаю.
                +7
                Вывод: надо пользоваться бесплатным, он надежнее :) Тоже за 5 лет ни одной проблемы.
                  0
                  Прикол в том, что у друзей, у которых такая же проблема — как раз бесплатные аккаунты, при чем один из них вообще из другого города.
                +2
                У меня сегодня с утра не работало. Сначала 500 ошибка потом 502, очитсил кукисы, кеш, установил новый фф. Заработало. Платный гугл аппс фо бузинес.
                  0
                  Ооооок, чтобы попасть в почту я обязан удалить куки, почистить кеш и установить новый Firefox.
                  Хорошо хоть Оперу не требуют ставить.
                    0
                    Ну опера еще не самы страшный вариант… :)
                      0
                      Речь скорее даже не про «новый файрфокс», а про изменение ID броузера :)
                      +1
                      500 и 502 — это Google проблемы. Мне вчера ютуб тем же отвечал.
                        0
                        И мне тоже. И про подобную суточную паузу тоже слышал пару дней назад, не обратил особенного внимания.
                      0
                      А саппорт ничем в итоге конкретным не ответил, что стало причиной блокировки? Как ни как, оплаченный сервис они должны предоставлять или вернуть деньги.

                      P.S. Пользуюсь довольно активно гугл сервисами, но ни разу подобного не встречал. На компе везде гугл хром — может он лучше поддерживается, и меньше глючит…
                        0
                        Технический саппорт у них работает отдельно от клиентского, как я понял. Самый вменяемый их ответ был: «Я получила уведомление от наших Специалистов, что причина блокирования Вашего аккаунта „Слишком много одновременных соединений“, и к сожалению узнать число соединений, которое блокировало Ваше имя пользователя не возможно.»

                        То есть объяснить какое конкретно по, или по какому порту или с каких айпи адресов они не могут. Без этой информации даже теоретически найти проблему со своей стороны затруднительно.
                          +3
                          Все-же, чем плохи сверх-сложные системы, вроде гугловской инфраструктуры — кроме нескольких десятков инженеров, никто не может сказать, как оно работает, по этому рядовые инженеры L1/L2 саппорта — абсолютно бесполезны в подобных случаях, увы :(
                          И даже у тех инженеров, кто разбирается, — может уйти дофига времени на разбор полетов, так что компания будет всячески стараться отмазаться от пользователя, не доводя до детального разбирательства, если не частый случай и не затрагивает много пользователей…
                            0
                            Вы шутите? Вы всерьёз считаете, что гугл делает некий 10ок инженеров, без спецификаций и базы знаний? Да любой студент после хорошего подзатыльника догадывается сбрасывать в лог подробную информацию о причинах таких радикальных действий как бан пользователя.

                            Я думаю проблема всё таки в нежелании признавать ошибку (хотя и в недоступность логов для рядового инженера, я тоже готов поверить, но это в любом случае не значит, что невозможно установить почему был получен бан).
                              0
                              В логи конечно что-нибудь будет написано. Но проблема в том, что логика принятия решения в таких больших информационных системах бывает очень сильно размазана по разным местам, и в логах можно буквально увидеть следующее:

                              «Пользователь ABC заблокирован т.к. параметр активности N 526 превысил установленный предел»

                              при этом этот самый (один из тысячи) параметр активности — может вычисляться и суммироваться по разным местам, так. что и не понятно, кто внес такой суммарный вклад, и откуда ноги растут.
                                0
                                Я работал в крупной компании, и наблюдал, как по жалобе клиента ОЧЕНЬ оперативно находятся все параметры. А если менеджер (не инженер) затрудняется найти — даётся пинок инженеру сделать соответствующую утилиту/интерфейс.

                                В противном случае вы действительно получите систему, где чёрт ногу сломит. И что-то мне подсказывает, что гугл по этому пути не пойдёт
                            0
                            да такое бывает если у вас много маил отправок
                            я как то зацепил для android bug trace gmail и пришло около 1000 маилов, тоже блок. но главное потом все ок до сих пор.
                          0
                          Сегодня впервые столкнулся с аналогичным.
                          Гугл аппс для учебных заведений.
                            –9
                            Вы что, на лурке про Хабр не читали? Тут нельзя чернить корпорацию добра :)
                            А если по сабжу — имею платный аккаунт, ни разу никаких блокировок не было, почту бывает и по 10 раз за 10 минут обновляю…
                              0
                              Сам пользуюсь большим количеством продуктов «корпорации», но все же надеюсь хотя бы на выполнение, того, что они сами же обещают.
                              +11
                              У всех продуктов Корпорации Добра отвратительный суппорт. Если у адвордса/адсенса альтернатив нет, поэтому приходится жевать кактус, то зачем использовать платный мейл, если есть куча более дешевых аналогов?
                                0
                                Думаю что тут гугл тоже в топе (по бесполезности тех.поддержки).
                                  +3
                                  Очень интересно, какие можете посоветовать аналоги для почты (и желательно календаря)? Просто давно в поисках…
                                    0
                                    Яндекс вроде как делали почту для доменов и календарь, не могу советовать — сам не пользовался, но посмотреть можно.
                                      0
                                      Гм, например Яндекс.Почта?
                                        +2
                                        pdd.yandex.ru
                                          +1
                                          сервисы от не очень любимого тут Microsoft пробовали? ms live -> outlook.com
                                            0
                                            Именно ей сейчас и пользуюсь… но думал может есть еще что-нибудь. Отсутствие двухфакторной авторизации и ограничение длины пароля до 16 символов не радуют.
                                              –2
                                              16 — это не 8, как до сих пор на аську
                                              0
                                              Ну тот, который сейчас Office 365?
                                                0
                                                365 платный, live — бесплатный. но одно и тоже, по сути — веб вариант офиса
                                            0
                                            Использую только потому, что пользуюсь еще и остальными их продуктами + для смартфона пока что гмейл самым удобным показался. А так с саппортом знакомиться приходиться только если что-то не работает, до этого больше года их не тревожил.
                                            +2
                                            Хорошо что вообще ответили. Я AdWords аккаунт год пытался разблокировать.
                                              0
                                              Если с adwords проблемы идите в агенство просите делегированный аккаунт. Поищите предложение с наименьшей комиссией, у них есть выделенный аккаунт, который оперативно решает все вопросы. Вам он тоже должен помочь, с за просом через агенство.
                                                0
                                                Очевидно тут тоже как повезет. К нам вот недавно Adwords вообще сами звонили и потратили реально один день почти час и другой, в телефонном диалоге при чем дали пару реально полезных советов по оптимизации кампании. При том что расходы на адвордс у нас довольно скромные.
                                                0
                                                У меня на бесплатном аккаунте было такое, перестала забираться почта через thunderbird, вебинтерфейс потребовал ввести капчу и там после логина в него все заработало… Странная методика, по идее если бы реально «атаковали» сервер хотя бы по запросу в секунду, то и то делали бы блокировку IP-адреса как вариант для подключения через imap/pop3, зачем блокировать все полностью включая браузер?
                                                  0
                                                  Так через imap/pop3 не ввести капчу будет.
                                                  Одно дело атаковали сервер, другое дело «атаковали» сервер зная пароль.
                                                  +2
                                                  Финальной их рекомендацией стала рекомендация проверять почту не чаще, чем раз в 15 минут. Ребята из Google, если вы это читаете, да вы что шутите?

                                                  Да, видимо шутят. Если просто держать почту Gmail в открытой вкладке, то она сама очень часто производит обновление той же папки Inbox. Был удивлён увидев подобный пост, т. к. сам ежедневно держу почту в закрепленной вкладке и рефрешу её очень часто для оперативной проверки новых писем.

                                                  Пойду всё же сделаю на всякий случай бекап при помощи Gmvault. P. S. Использую free аккаунт.
                                                    +1
                                                    А зачем обновлять почту?
                                                    В хроме в открытой вкладке гмайла новые письма сами появляются, без лишних телодвижений
                                                      –57
                                                      >Особенно смешно говорить о том, что я могу перегружать сервера google учитывая небольшие объемы моего почтового трафика.

                                                      Нет у тебя как у большинства идиотов не настроена 2-х факторная аутентификация. И мы просты люди от таких как ты страдаем.

                                                      Если ты айтишник, мне за тебя стыдно, я сам айтишник и таких вещей допускать никогда не вздумаю. Ай ай гугл виноват. Пусть лучше Путин всю твою почту читает.

                                                      Вы админили хоть раз почтовый сервер? А я админю. Переборы паролей идут каждую минуту.
                                                        +28
                                                        Если ты порвал подряд
                                                        Книжицу и мячик,
                                                        Это Путин виноват.
                                                        Ача ача ача.

                                                        Настройте, пожалуйста, ещё проверку пунктуации/орфографии, от этого тоже простые люди страдают.
                                                          –39
                                                          О! кремлебот. Привет убогий. Скоро в в этой стране и калькуляторов не будет!
                                                            +5
                                                            Остыньте, проспитесь и перечитайте эту ветку комментариев.
                                                            Если не поможет — то у меня для вас диагноз — «синдром оппозиции»
                                                          0
                                                          а вот я как раз не могу использовать 2-х уровневую аутентификацию. мне не понятно как восстановить доступ если номер телефона поменялся. а меняется он у меня довольно часто последнее время
                                                            +18
                                                            Возможно, вам помогут Резервные коды.
                                                              +3
                                                              спасибо. кармы нет вам плюсик поставить
                                                              –16
                                                              Вам тут снизу ответили… читайте если вы айтишник… стыдно
                                                                0
                                                                чего тут стыдного? я вполне уверен в стойкости пароля от переборов. дополнительное звено в аутентификации не особо нужно в моём случае, резервные коды конечно спасают положение, но встаёт вопрос где их хранить
                                                                  0
                                                                  > встаёт вопрос где их хранить
                                                                  Та хоть на самом видном месте, мало кто сходу догадается что это за набор цифр. А для пущей надежности коды можно обфусцировать
                                                                    0
                                                                    В конверте дома.
                                                                      –10
                                                                      Я не об этом. И про стыдно… вы понимаете сколько людей целится в гугл? И кстати в отличии от хабры капчу там часто видели? Ваш пароль пытались взломать. Это так и есть и именно потому вас заблокировали. Не верите? Очень зря. Я не могу вам рассказывать все, но вас взломают если вы и дальше будете в своей увернности. Сейчас есть куча проектов по взлому учеток людей. Не недооценивайте то где можно украсть деньги.
                                                                        0
                                                                        гугл часто банит подсети потому и каптча вылазит. знаю одного хостера у которого все серверы и подсети забанены гуглом — ubiquityservers.
                                                                          0
                                                                          и кстати что делать в случае бана подсетей — совершенно не ясно. такое впечатление что у них все запросы на разбан в /dev/null идут. потому давно уже отказался от гугла в большинстве случаев и пользуюсь православным exim'ом
                                                                            –6
                                                                            Ну как что? Начиная от писем и заканчивания прокидывания в другие подсети. Ваши подсети заблокировали просто так?
                                                                              +2
                                                                              не мои а хостера. и не 1-2 айпишника а /16. специально на разных серверах проверял в разных дц у разных клиентов
                                                                            0
                                                                            От таких «умных» взломщиков есть простой метод защиты — позволять авторизацию логину раз в секунду ил в две, почитайте сколько времени займет перебор в таком случае?
                                                                            +1
                                                                            Под iphone и android есть приложения Google Authenticator, которые при необходимости можно запустить и получить тот самый код, как вариант
                                                                        0
                                                                        Администрируете почтовый сервер? :-) Большой же у вас сервер, раз каждую минуту.
                                                                          0
                                                                          «срем-сливаем», как говорят на дружественных ресурсах
                                                                          +2
                                                                          Только собрался на google apps для бизнеса переходить… и вот те на.
                                                                            +2
                                                                            Использую платный акк. На 24 часа ещё не блокировали слава богу.

                                                                            Зато бывало что email задерживаются на минут 30 — написал в саппорт, сказали у них есть внутренние непонятные лимиты на трафик входящей почты. Убрал почту домена, стало меньше приходить спама — 30 минутная задержка исчезла.

                                                                            Так что даже если вас будут просто спамить двадцатью письмами в минуту — вы быстро останетесь без почты.

                                                                            Вообще очень расстроила эта статья, платный саппорт у гугля один из самых ужасных, теперь ещё и лимиты ввели, которые угрожают нормальному использованию почты.

                                                                            p.s. Кто-то искал телефонный саппорт гугля? Он доступен, но по нему принимаются только сообщения о масштабной катастрофе (даунтайм). Ничего больше.
                                                                              0
                                                                              >>Так что даже если вас будут просто спамить двадцатью письмами в минуту — вы быстро останетесь без почты
                                                                              Если это правда, то печально. Так ведь могут устраиваться атаки на конкурентов.
                                                                              +2
                                                                              Я вообще последнее время все хуже к компании отношусь, особенно все чаще сталкиваясь с отсутствием хоть какой-то поддержки.

                                                                              Неделю назад заблокировали рекламный аккаунт с 800 баксами на счету «за странные клики» (вроде бы соответствует все правилам в размещении), и бог бы с ними, но поддержка не отвечает уже неделю. И самое страшное, я планиовал расширять внедрение их рекламы в проектах (это деньги с тествого размещения были заблокированны), и что бы было, когда они бы заблокировали аккаунт с реально крупной суммой и просто не стали бы отвечать на запрос? Нафиг таких бизнес-партнеров.

                                                                              Вспоминается блокировка аккаунта Радио-Т, за странную активность по субботам=)
                                                                                +2
                                                                                Увы адворд саппорт — это боты, до живых людей достучатся и тем более что-то доказать невозможно, а еще по правилам запрещено создавать мультиаккауты и их тоже банят при малейшем подозрении на регистрацию одним и тем же человеком. Можете попрощаться и с деньгами и с вменяемой работой с адвордом.
                                                                                  0
                                                                                  Уже, мне собственно пришел ответ — «спасибо за интерес, ваша заявка отклонена. Деньги не вернем, пожалуйста больше никогда не регистрируйтесь».
                                                                                0
                                                                                Ужас. Сразу возникает вопрос — а нет ли в Яндексе такой подставы с ограничениями?
                                                                                  0
                                                                                  Могли бы сделать всё по человечески — блокировать «маленькими порциями» — на полчаса. Показывать отчёт по трафику.
                                                                                    +1
                                                                                    Раз в 15 минут, ровно на 14 минут)
                                                                                      +4
                                                                                      По человечески — это предупреждать и давать время на устранение причины. Ну ладно на бесплатном акке блокировка, но за деньги…
                                                                                        0
                                                                                        В том и дело, если бы четко видно было причину блокировки, чтобы можно было ее устранить, если реально есть за что. А так совершенно не понятно за что заблокировали, формулировки довольно размывчатые.
                                                                                          0
                                                                                          Может они боятся что если они будет предоставлять отчёт по трафику с причиной блокировки, люди начнут жаловаться что вот, у вас 500 мегабайт написано, а у меня файрвол 400 показывает. И нужно будет тратить силы саппорта чтобы всё это расследовать.
                                                                                        –6
                                                                                        > Особенно смешно говорить о том, что я могу перегружать сервера google учитывая небольшие объемы моего почтового трафика.
                                                                                        Особенно смешно говорить об этом, учитывая миллионы пользователей гугла.
                                                                                          –5
                                                                                          Свои минусы давайте-ка выражайте в форме комментариев.
                                                                                            –1
                                                                                            Включаю рекурсию
                                                                                              –1
                                                                                              Минусы без объяснения причины — это неконструктивная критика.
                                                                                                0
                                                                                                Урра, ветка зла! Заминусуйте этот коммент до -8
                                                                                                  0
                                                                                                  Вот всё назло делают…
                                                                                            –1
                                                                                            Используем Google Apps, более 90 ящиков, 98% настроено через программу синхронизации и в рабочее время включено у пользователей постоянно. Я и мой коллега используем веб-интерфейс, у меня открыт вообще круглосуточно (работает как отдельное приложение) + в телефоне, пользуемся более 2х лет и проблем пока не наблюдал.
                                                                                              +1
                                                                                              Кстати возможно кому-то будет полезно: внизу почтового ящика gmail справа есть ссылочка дополнительная информация, по ней есть табличка когда, и по какому протоколу подключались к аккаунту. Так что все таки частично информация о подключениях к аккаунту доступна, непонятно почему саппорт туда сразу не посылает.
                                                                                              Правда лично мне это не помогло, в списке только мои айпи и конекты там с промежутком, который явно вкладывается в их правила.
                                                                                                0
                                                                                                Свои айпи могут быть айпи локального фаервола, например.
                                                                                                Насколько я знаю у вас своя хостинг-компания. А не мог ли какой-то сервер из локальной сетки попытаться рассылать почту через этот аккаунт? Ну или что-то ещё сделать что фильтры гугла сработали?
                                                                                                Может быть для тестирования какой-нибудь рассылки использовался личный адрес, а затем так и остался?
                                                                                                  0
                                                                                                  Кстати, вспомнил — в браузере есть плагины и они получают доступ ко всей инфе, которая проходит через браузер. Возможно какой-то плагин «плохо» себя ведёт умышленно или случайно. Как вычислить — не знаю. Можно мониторить запросы штатными средствами того же хрома, но это долго и утомительно. Скорее стоит поставить какой-то анализатор HTTP запросов и изучать логи.
                                                                                                    0
                                                                                                    Плагины в хроме проверил, ничего связанного с почтой нет, нотифаеры я не использую, так как они только отвлекают от работы.
                                                                                                      0
                                                                                                      Любой (!) плагин получает полный доступ ко всей инфе на странице. К тому же если плагин «злой», то он не будет называться именно «злой плагин», поэтому не стоит судить по названию. Не утверждаю, что в данном случае проблема именно в этом — скорее какая-то рассылка как писали ниже. Но всё же визуальный осмотр плагинов не может быть гарантировать безопасность. Решением может быть удаление всех плагинов, сброс кешей и кук (или использование incognito mode), смена паролей, принудительно разоравать все сессии, использование 2х этапной авторизации в gmail. Если бы дело было в плагинах, то это должно решить проблему.

                                                                                                      Ещё я бы предложил проверить список сайтов, на которых авторизовались с гугл-акком — там тоже может быть не все чисто…
                                                                                                    0
                                                                                                    Ящик личный и для рассылок не используется.
                                                                                                    +3
                                                                                                    Как-то было, не так давно, заблокировали около 300 аккаунтов из проплаченных 2900, но менее чем через сутки включили (пришлось задействовать softline и прямой выход на европейский google), но предупредили что в будущем могут забанить и на всегда. При выяснении причины — получилось что у нас во время переходного режима mx запись была настроена на внутренний exchange с него была пересылка на аккаунты username@domain.test-google-a.com и спам проходящий фильтры Exchange и пересылаемый на test-google-a.com google воспринимал как исходящие от данного аккаунта.
                                                                                                      +1
                                                                                                      Гхм. У меня TheBat настроен проверять почту раз в минуту.

                                                                                                      Проблем у меня две:

                                                                                                      1) Иногда, достаточно редко, подключение зависает и висит так вплоть до нескольких дней подряд, пока не заметишь. Списываю на глюки The Bat, хотя раньше без единого разрыва зависания!

                                                                                                      2) Один раз проверка почты через POP обламывалась с какой-то странной ошибкой, в ней давалась ссылка на хелп, там предлагалось залогиниться через веб-интерфейс. Залогинился, ввёл капчу, отпустило. Больше не повторялось.

                                                                                                      Начинать нервничать? Х)

                                                                                                      Когда ломался комп, и после месяца оффлайна/лени ставил десктоповый клиент и скачивал тысячи писем — проблем не возникало. И вообще, какие ещё нафиг у Гугла могут быть претензии к объёму и количеству запросов? Курам на смех.
                                                                                                        +1
                                                                                                        У меня лет 7 назад был the bat. Плохо работал на уровне почтовых протоколов, в саппорте the bat сообщили что это не их проблемы. Я бы не доверял ему аккуратную работу с почтой.

                                                                                                        именно симпомы были как у вас в п.1. с почтой spaceweb.
                                                                                                          0
                                                                                                          Если нужны всякие сложности типа адресной книги из Exchange, нормального редактирования HTML писем и т.п. — да, TheBat в пролёте, и разрабам на это глубоко пофиг на протяжении многих лет. Но я сторонник минимализма, с POP3 и текстовыми письмами сложно работать неправильно, остального мне не надо. :) То есть для меня это идеальный инструмент.
                                                                                                            0
                                                                                                            Так нет, он точно как у Вас зависал. Висел не показывал новые письма не подавая вид. Я помню покапался в логах, понял что проблема скорее the bat чем хостера. Но они это чинить не стали.

                                                                                                            тоже было pop3+smtp, письма plain text.
                                                                                                              0
                                                                                                              У вас часто соединение висло? У меня раз в месяц-пару месяцев случается, поэтому особого внимания не придаю. Но обидно, потому что раньше работало без зависаний. Где что поменялось — не угадаешь.
                                                                                                                0
                                                                                                                Не помню точно, помню что для меня это была довольно большая неприятность — сидеть ждать срочного письма, которое на самом деле уже давно пришло и не видеть его.
                                                                                                        0
                                                                                                        У меня обычно акк по imap банится, если слишком много входящих (>10k писем в час), обычно на несколько часов.

                                                                                                        Бывает, что при полной ресинхронизации банят на сутки. Да, неприятно.
                                                                                                          +2
                                                                                                          Данное происшествие еще раз говорит о том что нельзя критическую часть бизнеса (в данном случае эл. почту) передавать в руки сторонней компании. Используйте собственные мейл серверы в разных дата центрах если не хотите чтобы вашу почту блокировали.
                                                                                                            0
                                                                                                            1. Google Apps Sync for Microsoft Outlook – это плагин для Outlook 2003, 2007 и 2010, с помощью которого в этой программе можно управлять как заметками, задачами и записями журнала Outlook, так и электронной почтой, календарем и контактами Google Apps. Кроме того, Google Apps Sync легко синхронизирует эти данные между вашим профилем Google в Outlook и аккаунтом Google Apps в облаке.

                                                                                                            О! А к GMail такое не прикрутить? Денег, в принципе, не жалко, но хочется использовать именно GMail-овский эккаунт, а не городить собственный домен.
                                                                                                              0
                                                                                                              Особенно смешно говорить о том, что я могу перегружать сервера google учитывая небольшие объемы моего почтового трафика.


                                                                                                              А с чего Вы сделали такой вывод? Из следующих цитат?

                                                                                                              рекомендация проверять почту не чаще, чем раз в 15 минут


                                                                                                              для обеспечения исправности наших систем и Вашей безопасности, во всех аккаунтах Google Apps установлено ограничение пропускной способности


                                                                                                              Насчёт первой цитаты — возможно, это защита от перебора пароля.

                                                                                                              Насчёт второго — не факт, что это опасение перегрузки. Скорее всего это их извращённая политика безопасности. Допустим, кто-то получил доступ к Вашему аккаунту и начал тоннами выкачивать данные с Вашего ящика (документы, приатаченные к письмам или ещё что). В итоге будет большой трафик гоняться, не типичный для обычного пользователя. В общем, моё ИМХО: «за изобретение 5, за экзамен — неуд». В смысле, Google задумал неплохую идею, но реализовал через ж...,
                                                                                                                0
                                                                                                                Насчёт первой цитаты — возможно, это защита от перебора пароля.

                                                                                                                Всегда считал маразматичными системы, которые блокируют логин после трёх неудачных попыток ввести одинаковый пароль. Какой это нафиг перебор? (Этим аська страдала: вошёл, вышел, вошёл, вышел, не вошёл.)
                                                                                                                0
                                                                                                                Было подобное на бесплатном аккаунте. Решил отправлять через него переписку/рассылки/сообщения пользователей с доски объявлений. Около 7000 мейлов/день. На второй день заблокировали.
                                                                                                                  +1
                                                                                                                  Мой акк на google apps полностью блокировали после случайной регистрации в Google+, где указал неверный год рождения (менее 13 лет туда не пускают).
                                                                                                                    0
                                                                                                                    Спасибо за статью. Совсем надавно задумывался о Google Apps. Больше не задумываюсь. Мой собственный хостинг, который стоит меньше 50 в год, обслуживая всю семью, не сбоил эдак с года 2003-го. Попользуюсь offline календариком, для собственных нужд.
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Интересно пароли для приложений хоть как-то спасают от этого?
                                                                                                                        +2
                                                                                                                        Сегодня перезвонили из Google, техники наконец-то занялись моей проблемой, говорят, что проблема вызвана большим количеством подключений по POP протоколу + дополнительно подключения по протоколу Atom. Я в свою очередь перепроверил настройки фаервола, настройки почты, включил логирования приема почты, отключил на всякий случай все плагины в хроме (хоть и не один из них не работает с почтой) и попросил их перепроверить еще раз.
                                                                                                                        Буду рад, если совместными усилиями удастся докопаться до сути проблемы и если мое решение проблемы поможет остальным.
                                                                                                                          0
                                                                                                                          Вот интересно, не окажется ли это украденным паролем и незаметным подключением на чтение массы посторонних серверов. Откуда ещё может быть большое количество подключений? Разве что ошибка ПО на гугловской стороне.
                                                                                                                            0
                                                                                                                            Не настраивали где-нибудь в другой почте сборщик почты по POP3?

                                                                                                                            Но вообще как-то странно — из-за большого количества POP3-подключений блокировать доступ к Web-интерфейсу.
                                                                                                                            0
                                                                                                                            Так получается мало прочитать TOS (где сказан 99%) аптайм. Нужно ещё прочитать другие документы, на которые ссылается TOS, и где указаны лимиты трафика. А ссылает ли TOS на лимиты?
                                                                                                                              0
                                                                                                                              все же уточню, вы используете обычный POP3 или POP3S, который типа SSL?
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Спроси у саппорта, стоит ли идти в банк и писать откат транзакции или они готовы разбанить добровольно.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Извиняюсь за оффтоп, но…
                                                                                                                                  рекомендация проверять почту не чаще, чем раз в 15 минут

                                                                                                                                  Парни просто свято чтут заветы Аллена и мягко продвигают в массы принципы GTD.

                                                                                                                                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.