Африка превращается в новый центр мирового аутсорсинга

    Сегодня главными центрами аутсорсинга являются Азия и Восточная Европа. В этих регионах работают миллионы программистов и специалистов службы поддержки, без которых уже невозможно представить себе западную экономику. Однако, даже в этих странах ресурсы не безграничны. Та же Индия с миллиардным населением испытывает сейчас нехватку программистов для выполнения нескончаемого потока западных заказов. Неудивительно, что повышаются цены и страдает качество работы. В Восточной Европе зарплаты растут ещё быстрее, так что для аутсорсинга приходится искать других исполнителей.

    Наиболее дальновидные эксперты уже размышляют, кто может составить конкуренцию на рынке аутсорсинга деловых процессов (business process outsourcing, BPO). По их мнению, очень большой потенциал у Африки. В настоящее время Чёрный континент является самым технологически отсталым на Земле, но здесь самая дешёвая рабочая сила и самая большая в мире безработица. Для западных компаний это означает огромную экономию средств и уникальные деловые возможности.

    В рейтинге по индексу аутсорсинговых услуг AT Kearney Global Services Location Index 2007 (PDF) африканские государства демонстрируют стабильный рост и постепенно опережают представителей Восточной Европы и Южной Америки. Поскольку зарплаты в Беларуси, Украине и России быстро растут, то эти страны резко теряют конкурентные преимущества перед Мавританией, Тунисом и Ганой. Да и по уровню образования с Африкой трудно конкурировать: например, в той же Мавритании почти всё население свободно говорит по-английски.

    Рейтинг по-прежнему возглавляют Индия и Китай. Хотя другие места среди лидеров тоже принадлежат азиатам, но некоторые из них сделали несколько шагов назад. Например, Сингапур опустился на 11 место, а Филиппины — на 8 место. Россия и Украина расположились на 37 и 47 строчках, соответственно. В противоположность Азии и Европе, африканские страны только прибавляют от года к году. Вот сравнительная характеристика России, Украины и стран Африки (ФП — индекс финансовой привлекательности; ЧР — индекс доступности человеческих ресурсов с учётом их образования; ДС — деловая среда; ОР — общий результат).

    13. Египет. ФП = 3,22; ЧР = 1,14; ДС = 1,25; ОР = 5,61.
    25. Мавритания. ФП = 2,84; ЧР = 1,04; ДС = 1,56; ОР = 5,44.
    26. Тунис. ФП = 3,03; ЧР = 0,90; ДС = 1,50; ОР = 5,43.
    27. Гана. ФП = 3,27; ЧР = 0,90; ДС = 1,25; ОР = 5,42.
    31. ЮАР. ФП = 2,52; ЧР = 1,18; ДС = 1,60; ОР = 5,30.
    36. Марокко. ФП = 2,92; ЧР = 0,90; ДС = 1,33; ОР = 5,14.
    37. Россия. ФП = 2,61; ЧР = 1,38; ДС = 1,16; ОР = 5,14.
    39. Сенегал. ФП = 3,19; ЧР = 0,82; ДС = 1,05; ОР = 5,06.
    47. Украина. ФП = 2,76; ЧР = 0,98; ДС = 1,09; ОР = 4,83.

    Эксперты считают, что у Африки отличный потенциал. Население этого огромного континента составляет 933 млн человек (оценка 2007 года), причём каждый второй моложе 20 лет. Зарплаты очень низкие. Благодаря колониальном прошлому высок уровень знания иностранных языков: английский, французский, немецкий, португальский, голландский (Afrikaans), испанский, итальянский. Африка находится в тех же часовых поясах, что и Европа, что облегчает оказание аутсорсинговых услуг. Даже для американских заказчиков не придётся работать в ночную смену, как это делают азиаты.

    Никаких особенных препятствий для развития аутсорсинга в Африке не существует. Большинство трудностей в точности совпадают с теми, какие были у Азии несколько лет назад: инфраструктура (нужен повсеместный широкополосный интернет), обучение персонала в сфере IT, государственная поддержка IT-аутсорсинга, улучшение законодательства и т.д.

    Мелкие «точки роста», такие как Мавритания и ЮАР, могут сыграть для всего африканского континента роль хабов-катализаторов, как это сделали Тайвань и Гонконг для Китая.

    via Computerworld

    Комментарии 4

      0
      Ну пока вся Африка превратится в этот новый центр, пройдет как минимум лет 5. И на протяжении этого периода она мне, скорее всего будет представляться так:

      Африка в 2010 году
        +2
        Вот и здорово. Наконец то на этом континенте дела начнут выправляться.
          +1
          Очередной виток истории - все "черную" работу неграм.
            +3
            А мне кажется что это "бесперспективняк". Некоторым экспертам что главное - сделать поэпатажнее заявления. Ну как вы себе представите оутсорсинг хоть какой-то интеллектуальной деятельности в страну со средним IQ 75-80 ? Самим не смешно ? Индия и Китай - там есть какой-то потенциал, генофонд. ИМХО Африка же это континент людей (в среднем, случаются и исключения, но они скорее редкости чем норма) с потрясающей пластикой и с не менее потрясающе низким уровнем интеллекта. Ну нету, в большинстве своем, в африканских странах условий для развития технических специалистов, только в странах, близких к Европе, ну и ЮАР вроде как выделяется. Все, весь континент там занят выживанием, ну не до оутсорсинга им.
            Даже если это будет так - качество услуг представляете ? Какой-нить совсем не-интеллектуальный call-центр еще может быть, а что-нить поумнее ? Разработка? Производство интеллектуальной продукции ? В последнее время мне кажется Европа и Америка уже наедаются "дешевым" оутсорсингом и в Азии - дешево - да, а вот качественно ли ? Общая стоимость владения складывается еще и из поддержки, а вот там и растут цифири, да так, что бывает проще все переделать чем поправить. В общем ИМХО сомнительно, что Африка станет новым центром оутсорсинга. Там даже потенциала нету

            Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

            Самое читаемое