Как стать автором
Обновить

Здравый смысл против маркетологов. Письмо Стивену Элопу с предложением воскресить Nokia 3310

Разработка систем связи *
Не знаю, как вы, а я считаю Nokia 3310 лучшим телефоном-«звонилкой». Еще не видел ни одного телефона, который мог бы сравниться с ним по удобству. К сожалению, эту модель уже давно не производят, а тенденции развития по принципу «больше мегапикселей, больше мегагерц» не внушают надежды по поводу появления на рынке подобной модели.

Я решил попытать счастье и написать генеральному директору Nokia Стивену Элопу, чтобы донести до него мысль, что не в мегагерцах счастье. Маловероятно, от письма будет какой-то резон, но вдруг мой крик души будет услышан?

Под катом — текст письма на русском и английском языках, а так же опрос на тему «купили бы вы Nokia 3310».
Уважаемый Стивен Элоп.

В последнее время пошла мода гнаться за цифрами: больше пикселей, больше мегапикселей, больше мегагерц. Но почему-то все забыли, что телефон (особенно в низкой ценовой категории) используется как инструмент и большая часть функций, которыми производитель оснащает аппарат, идет только во вред удобству его использования.

Мой папа уже более 10 лет использует Nokia 3310. Я боюсь, что если телефон сломается или он его потеряет, мне нечего будет предложить ему взамен — на рынке нет ни одного телефона, функциональность которого была бы по крайней мере не хуже, чем функциональность 3310. Сейчас я объясню, о чём я говорю.

Сразу сделаю оговорку: я говорю только о бюджетных моделях телефонов, предназначенных главным образом для звонков и SMS. Смартфоны, которые правильнее называть карманными компьютерами — аппараты совершенно другого класса, и я их здесь не рассматриваю.

Итак. Телефон — это инструмент. Владелец телефона использует его в качестве телефонной книги для хранения номеров, телефонных звонков по этим номерам, а так же в качестве часов и будильника. Это базовые функции, с которыми обязан справляться любой аппарат. Обратите внимание, 3310 обладает всей этой функциональностью. И сейчас я покажу, почему современные модели справляются с этими задачами хуже, чем это делает 3310.

Во-первых, 3310 имеет отличный монохромный TN-LCD дисплей с зеркальной подложкой. Это значит, что его невозможно засветить на солнце — солнечный свет будет только усиливать его контраст. На солнце даже не требуется включать подсветку. Теперь посмотрите на современные телефоны: все они имеют цветной TFT-LCD дисплей без зеркальной подложки, и для отображения картинки им требуется подсветка. На солнце контраст настолько падает, что рассмотреть что-то в яркий солнечный день практически невозможно. А 3310 позволяет делать это без проблем, более того, на нём можно даже смотреть время, не прикасаясь к клавишам разблокировки! Обратите внимание, цветной дисплей появился в бюджетном телефоне только из-за моды и маркетинга. Он не несет никакой функциональной нагрузки и только мешает. Но мода диктует: «должен быть цветной дисплей». Результат: дисплей Nokia 105 хуже, чем дисплей 3310, выпущенный много лет назад.

Во-вторых, 3310 имеет всего 4 клавиши управления (не считая цифр): софт-клавиша, клавиша С (назад/стереть) и две клавиши со стрелками для выбора пунктов меню. Клавиша выключения на торце телефона используется редко и не мешает. Теперь посмотрим на Nokia 105, эта модель имеет аж 8 клавиш: две софт-клавиши, «снять трубку», «повесить трубку» и 4 навигационные клавиши. Некоторые модели имеют еще и центральную (среднюю) софт-клавишу, итого 9 клавиш. Вы думаете, такое количество клавиш действительно полезно? Нет. Взгляните на рисунок.



— Двух стрелок хватает, чтобы перемещаться по меню. Нажимать их гораздо удобнее, чем пытаться попасть в кайму 4-позиционного прямоугольника Nokia 105 (а в случае с Nokia 206 задача осложняется — надо еще и не задеть центральную софт-клавишу).
— Одной софт-клавиши хватает. Пользователю не приходиться задумываться о том, какую софт-клавишу нажать для выбора пункта меню. Одна софт-клавиша всегда означает либо «Выбор», либо «Продолжить делать то, что я делал». Нет необходимости читать и осознавать то, что написано над ней. А когда софт-клавиши две или три, приходится читать надписи и всматриваться в экран, чтобы понять, что они делают. Поверьте, при наборе SMS гораздо удобней несколько раз подряд не глядя нажать единственную софт-клавишу, чем думать, какую из трёх софт-клавиш нажать для отправки.
— В клавишах «Снять трубку» / «Положить трубку» нет никакой необходимости. Ответ на входящий вызов все так же может быть осуществлен одной софт-клавишей, а выход из меню — клавишей «C». Таким образом, наличие клавиш «снять трубку» и «повесить трубку» не только не повышает удобство пользования, а наоборот, нагромождает интерфейс и заставляет пользователя больше думать над тем, какую же клавишу ему нажать.

Только вдумайтесь: современный телефон заставляет пользоваться делать больше действий, чем это требовалось несколько лет назад для той же операции. И вы называете это прогрессом?

Таким образом и получается, что нет ни одного телефона, который был бы способен встать на замену 3310. Да, в них есть что-то полезное (например, календарь), но отсутствие не требующего подсветки монохромного дисплея и неудобное нагромождение клавиш управления — слишком серьёзный недостаток, из-за которого любой телефон проиграет 3310.

Поэтому я предлагаю вам подумать о создании телефона-преемника 3310. Так сказать, «3310 Reloaded» или что-то в этом духе. В эпоху четырёхъядерных смартфонов с FullHD-экранами выпуск обновлённого 3310 может показаться странным, однако в своём классе устройств он сможет затмить практически всех конкурентов, поскольку пользоваться таким телефоном будет в разы удобнее, а легендарность оригинала может сыграть значительную роль в популяризации аппарата.

Поскольку обновленный Nokia 3310 будет использоваться в основном умными людьми, ценящими свое время и не гонящимися за модой, дизайн обновленной модели 3310, скорее всего, должен быть строгим, как в Nokia X2, Nokia X6. Это телефон для тех, кто понимает и может объяснить, зачем он ему нужен. Это не игрушка. Поэтому и выглядеть он должен соответствующе, внушать мысль о серьёзных намерениях владельца.

Обязательный элемент, отсутствующий в оригинальном устройстве — это Bluetooth для подключения гарнитуры. Это одна из немногих действительно полезных вещей, которую дал нам прогресс. Bluetooth обязан быть в каждом телефоне.

Что касается других функций (фонарик, MP3-плеер, ИК-порт для дистанционного управления и др.), их внедрение уместно только в том случае, если оно не повлияют на удобство пользование телефоном и не погубит саму суть возрождения модели Nokia 3310. А суть эта, напомню, в следующем:
— управление четырьмя клавишами: одна софт-клавиша, клавиша «С» и две стрелки.
— монохромный TN-LCD дисплей с зеркальной подложкой. Никаких цветных TFT-дисплеев. В качестве альтернативы можно рассмотреть монохромный E-Ink дисплей, но только в том случае, если время отклика будет достаточным для комфортного использования.

Мы уже давно живём в мире, которым правят маркетологи, а не здравый смысл. Я думаю, пора сделать первый шаг к исправлению ситуации.

Надеюсь, я доступно донёс до вас свою мысль. Если вы хотите что-то уточнить или задать вопрос — пишите на мой электронный адрес. С удовольствием поучаствую в беседе.

— Роман Шувалов.


То же самое на английском. Перевёл, как сумел, не судите строго. За замечания по грамматике (в личку) буду благодарен.

Common sense versus marketeers. Reviving of Nokia 3310
Subject: Common sense versus marketeers. Reviving of Nokia 3310

Dear Stephen Elop.

In recent years we see the fashion about chasing the high numbers: more pixels, more megapixels, more megahertz. But somehow we forgot that the phone, especially low-cost phone, is used as a TOOL and a lot of features, bells and whistles that of the phone only disturb comfortable using of the device.

My father uses Nokia 3310 for more than 10 years. I'm afraid if his phone will break or he will lost it I can't choose fine new model for him: at this moment there is NO phone having features at least not worse than features of Nokia 3310. I'm going to explain what I'm talking about.

Note: I consider only value phones that are used mainly for phone calls and sending/receiving short messages. I don't consider smartphones here, because in fact smartphones are pocket PCs that are completely different category of mobile devices.

So. Phone is a tool. Phone's owner uses it as a phonebook for storing phone numbers, for making calls, and as a clock and alarm clock. This is base features that any phone must have. Note that Nokia 3310 can provide this functionality and now I'm going to show you why all modern phones provide this functionality WORSE than 3310 can do it.

First. 3310 has a great monochrome TN-LCD screen with reflective substrate. That means it can't be blinded in the sun — sunlight increases contrast, not reduces it. There is no need for the backlight in the sun. Now look at modern phones. They all have color TFT-LCD screen without reflective substrate, this screen type works only when backlight is on. Screen contrast reduces much more in the sun, in fact it's impossible to make out the text on color screen. And 3310 doesn't have this problem and gives you ability to watch the clock even without touching unlock keys! Note that color screen came to value phones only because of fashion and marketing, it doesn't give phone's owner any benefits and only disturbs using the phone. But fashion dictates: «phones must have color screen». As a result, screen of new Nokia 105 is worse than the screen of Nokia 3310 that released many years ago.

Second. 3310 has only 4 control keys (apart from number keys): softkey, «C» key (back/erase) and two arrows to navigate menu. Power key on the side of the phone is used rarely and doesn't disturb. Now look at the Nokia 105, it has as many as 8 keys: two softkeys, «answer call», «hang up» and 4 navigational keys. Some phones (Nokia 206 and many others) has one more softkey at the center, 9 keys total. Do you think this huge number of keys is really useful? No. Look at the figure.



— Two arrows are ENOUGH to navigate the menu. It's much more comfortable to press it than try to aim to border of 4-direction pad of Nokia 105. With Nokia 206 it's even worse: user need to avoid pressing center softkey when aiming border of d-pad.
— One softkey is ENOUGH. With one softkey user don't need to think what key he should press. One softkey always mean «Select» or «Continue doing that I'm doing». There is no need to read the label above this key. But when phone has two or three softkeys, user have to look at the screen and read labels of this softkeys. Believe me, after typing short message it's much easier to press the only softkey several times instead of reading the labels and thinking «which of this keys I should press».
— There is absolutely NO NEED for «Answer» and «Hang up» / «Reject» keys. To answer the call it's easier (again) to press the only 3310's softkey, and for rejecting a call there is 3310-s «C» key. So «Answer» and «Hang up» keys don't increase usability, but complicate the interface and make the user think more when using the phone.

Just think about it: modern phone forces the user to make more operations, than are required several years ago for same result. And do you call it «the progress»?

Thus there is no phone that can replace Nokia 3310. Yes, modern phones has some useful things like calendar, but absence of no-backlight-needed monochrome display and awkward «lot-of-keys» keyboard layout are very significant lack, so any phone loses the 3310.

That's why I suggest you idea to create a successor of the Nokia 3310. «3310 Reloaded» or something like that. In the age of 4-core FullHD smartphones reviving of 3310 can be seemed strangely, but in category of value mobile phones it can beat any device because usage of this phone is much more comfortable than any other. In addition, fabulosity of original phone can take significant part of making new phone popular.

Revival Nokia 3310 will be used mostly by smart people who appreciate their time and who don't pursue the fashion. So appearance of the new 3310 should be strict, like Nokia X2 or Nokia X6. This phone should be designed for people who understand and who can explain why they need one. It's not a toy. That's why it must look elegantly and underline seriousness of it's owner.

Mandatory feature that missing in original 3310 is Bluetooth interface for connecting to hands-free. Unlike a lot of other useless features Bluetooth is that only really useful feature that must be in any phone.

As for other features (LED flashlight, MP3-player, infrared interface for remote control and others) they all can take place only if they don't affect comfortable usability and don't destroy overall essence of reviving of Nokia 3310. I repeat this essence:
— 4-keys control: one softkey, «C» key and two arrows.
— monochrome TN-LCD screen with reflective substrate. No TFT screens. As alternative E-Ink display can be considered but only if its response latency will be enough for comfortable using.

We live in a world controlled by marketeers, not common sense. I think it's time to make first step to reverse this situation.

I hope I described the idea good enough. If you want to clarify any detail or ask me a question, feel free to contact me at [email]. I will answer with pleasure.

— Roman Shuvalov


Письмо отправлено на электронный адрес Стивена Элопа. Если получу какой-нибудь ответ — отпишусь.

Обновление. Получил ответ:
Thanks for the many suggestions.
I will share them with the team.
Regards,
Stephen
Также в поле «Копия» засветилось имя сотрудника, которому письмо перенаправлено.


А теперь, если позволите, небольшой опрос среди жителей Хабра.
Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.
Если бы на рынке появилась современная версия «Nokia 3310 Reloaded» по цене порядка 100 долларов, купили бы вы её?
36.43% Да, купил бы себе 973
23.4% Да, купил бы родителям или кому-то еще 625
20.63% Нет, я пользуюсь смартфоном и не променяю его ни на какую «звонилку» 551
19.54% Нет, возрождать 3310 это глупая затея 522
Проголосовал 2671 пользователь. Воздержались 399 пользователей.
Теги:
Хабы:
Всего голосов 69: ↑38 и ↓31 +7
Просмотры 51K
Комментарии Комментарии 101