Тексты для интернет-магазинов

    Я покупаю в магазинах Интернета практически все, за исключением крупной техники и продуктов. И всегда читаю магазинные тексты. Правда, исключительно из профессионального интереса. Но после недавней попытки найти и купить в интернет-магазинах Рунета солнечную батарею для ноутбука, профессиональный интерес переродился в настойчивое желание высказать свои соображения по поводу текстов на страницах большинства интернет-магазинов. И с точки зрения покупателя. И с точки зрения копирайтера «Интернет-клиент», который тексты эти каждый день пишет.

    Дай мне то, чего я так хочу!

    В интернет-магазине пользователь чаще всего приходит на конкретную посадочную страницу. Например, по запросу «бензиновая пила купить» посетитель, скорей всего, попадет в каталог бензиновых пил. Замечательный коммерческий запрос, по которому на сайт приходит уже «горяченький», готовый к покупке клиент, не так ли? И его просто нужно ткнуть носом именно в ту пилу, которая нужна ему для дома или дачи. А что бедолага видит в тексте?

    В домашнем, дачном, фермерском хозяйстве бензиновая пила — незаменимый помощник. Компактная, мобильная пила пригодится и на пикнике, и в походе. Купить бензиновую пилу нужно и в том случае, если сфера ваших интересов...


    Зачем убеждать человека в необходимости покупки, если он и так готов купить? У него уже деньги на карточке шевелятся, а ему пытаются рассказать «что такое пила и какая это полезная штука».

    Основная цель текста на странице товара, товарного каталога или раздела в интернет-магазине — помочь с выбором. Текст на странице товара должен рассказывать о технических характеристиках и достоинствах именно этого товара. Текст на странице каталога товаров производителя — о сериях и линейках продукции данного бренда, их особенностях, целевом назначении и т.д. Текст на страницах категории «мясорубки», например, призван описывать критерии выбора электрических и механических мясорубок, зависимость функциональности моделей от цены и пр… Для меня лучшим примером грамотных, полезных и правильных текстов для интернет-магазина является магазин vseinstrumenti.ru.

    Простыни и огрызки

    Приходя на страницы виртуального магазина, я не могу пощупать, примерить, послушать шорох ткани или почувствовать аромат духов. Поэтому дефицит визуальной информации, тактильных и обонятельных впечатлений важно компенсировать графикой хорошего качества, «сочными» описаниями товаров и указанием их точных характеристик. Но почему-то чаще всего в описании товара магазин ограничивается куцым огрызком в виде выдержки из технической характеристики, зато в каталоге продукции разражается нечитабельно длинном текстом. Даже не будучи SEO специалистом, я знаю, что продвижение «простынями» уже давно не актуально. Так если не для Яндекса, то для кого тогда пишутся эти простыни неструктурированного текста по 3000-5000 знаков?

    Да, бывает, что полезной информации действительно много и ее важно донести до покупателя. В таком случае удобно размещать над каталогом товара вводную часть в одно-два предложения, в которой мы сообщаем клиенту, что он попал по адресу и у нас действительно есть то, что он ищет.

    В разделе «Крючки и спицы» представлен весь размерный ряд аксессуаров для вязания (от 2 до 10) Vita, Addi, PONY, GAMMA, PRYM. На ваш выбор прямые и круговые спицы, стальные, костяные и деревянные крючки.


    Второй, более объемный, фрагмент текста можно расположить в нижней части страницы, приведя в нем конкретные рекомендации по выбору и покупке.

    Костяные, пластиковые и стальные спицы — лучший выбор для светлой пряжи. Алюминиевые спицы, хоть и удобны, но в процессе вязания слегка окрашивают шерсть, поэтому их можно использовать лишь для работы с пряжей темных цветов. Что касается длины, то ...


    При удачном размещении товаров и хороших фото работает принцип «пришел — увидел — купил». Так что до нижней части текста покупатель может и не добраться. Но для поисковиков и дотошных клиентов, наши оптимизаторы все равно требуют структурировать большой текст, разбивая его не только подзаголовками, но и списками, графическими элементами, таблицами.

    Главная

    Если ваш посетитель все же попал не на страницу товара или раздела, а на главную, что он увидит?

    Команда интернет-магазина «Елки моталки» рада приветствовать вас! Мы работаем на столичном рынке новогодних елок более 10 лет и каждый год количество наших клиентов прирастает довольными покупателями...


    Далее следует 10 000 текста с перечислением «наших преимуществ»…

    Я не хочу читать. Мне не интересно читать в магазине. Читаю я в библиотеке или на диване. В магазине я покупаю!
    И приходя в магазин, я хочу увидеть прямо сразу и здесь то, что мне нужно. Не увижу здесь и сейчас нужный мне товар или меню с категориями и подкатегориями крупным шрифтом или большими кнопками, пойду искать дальше! И тем более меня не интересуют ВАШИ преимущества. Меня интересуют мои, и только мои!

    Уберите с главной простыню текста или хотя бы сдвиньте ее вниз! Повесьте на самое видное место фотогалерею товаров, карусель новинок, выведите меню разделов крупным шрифтом для каждой категории. Сделайте что-нибудь, только не заставляйте посетителя продираться сквозь дебри букв в поисках нужного продукта.

    И да… Я не эгоистка и не привереда. Самый что ни на есть классический покупатель одежды, обуви, книг, электроники и бытовой техники в интернет-магазинах Рунета. Покупатель, коих по сети бродят тысячи…

    Средняя зарплата в IT

    120 000 ₽/мес.
    Средняя зарплата по всем IT-специализациям на основании 6 247 анкет, за 1-ое пол. 2021 года Узнать свою зарплату
    Реклама
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее

    Комментарии 27

      +11
      Статья копирайтера о том, почему не нужны тексты копирайтеров.
        +13
        Статья копирайтера о том, какие не нужны тексты.
          +2
          Оп, капитан опять заехал к нам.
          Если для кого-то не очевидно откуда берутся такие тексты то могу рассказать:
          1. Поставщики не предоставляют абсолютно никакой инфрмации о товаре, либо она мизерная.
          2. Поставщики предоставляют информацию но в 60% она неверная, потому как делается таким-же горе контент менеджерами как и в вышеописанном случае
          3. В интернете на разных сайтах информация о товаре разная — какая из них правдивая никто не знает
          4. Бывает такое что даже производитель не владеет адекватной информацией по товару. для примера приведу случай когда один из крупнейших мировых производителей отопительных котлов был твердо уверен что КПД его котлов 140%, и тиражировал эту информацию во всех промоматериалах, сервис центрах и тд. Общение с несколькими людьми от сервис центра до не последнего человека на самой фабрике не помогло. Мои аргументы их не убедили. Пацантре создали вечный двигатель…
          5. Это может показаться странным но адекватность информации напрямую не зависит ни от чего. С равной вероятностью существенные ошибки могут возникать на сайте постельного белья из Мелитополя или официальном сайте самсунга, лж и кого угодно.

          Вот и пишут простыни размытого текста, потому что конкретику брать негде.

          Короче к чему я это все пишу, вот таких вот девочек (и не только) которые лучше всех знают как надо писать тексты, делать рекламу, доставлять товары, проводить сервисное обслуживание и тд. и тп. каждый день десятки, если не сотни среди клиентов. Звонят и начинают ругаться, как это так на сайте написано есть в наличии а оказывается нет, наймите какую-нибудь девочку чтобы вам остатки обновляла. Оно даже понятния не имеет что сидит 60 таких девочек только в одном отделе и это все равно не дает даже 99% наличия на сайте. 100% в принципе невозможно.

          В общем закончу одной историей. Приходит к нам на собеседование на контент менеджера человек с хорошим опытом работы, грит хочу 2к долларов получать (что в принципе большая для контентов зарплата в Украине), я умный и все такое. Хочу быть начальников отдела… амбиции и бла бла бла. Говорю — не вопрос. Будем платить тебе не 2 а 5 тысяч. Только за каждую ошибку на сайте будем по 10 долларов штрафовать тебя. И все, парень пропал.

            0
            То есть вывод такой — нечего и пытаться сделать по уму, да? Если везде через з… и у всех через з...., то это вариант нормы. Будем продолжать работать так же.

            Да ради Бога, будем покупать на Амазоне. на ebay.com/
              +3
              Вы простите, но неумение поставить логистику на уровень, когда наличие со складов автоматически обновляется для клиентов, не спасет даже наличие 160 девочек (И это касается не только конечных магазинов, но и поставщиков, так основная масса их раз в неделю xsl файлик для скачивания выкладывает, какие уж тут xml актуальные данные).
                0
                Кстати про «вечный двигатель» — рекомендую почитать как они меряют КПД у конденсационных котлов.
            +2
            Меня больше возмущает, когда на страницах интернет-магазинов механический перевод и полная околесица.
            Хотя что уж говорить, даже в бумажных версиях каталогов «Связного» и «Евросети» часто бывают опечатки в ТТХ телефонов.
            В целом качество информации падает, поскорее запостил и дальше побежал…
              +2
              Так, а зачем вам пила?
                +4
                бензиновая пила — незаменимый помощник
                  +1
                  С помощью доброго слова и пистолета бензопилы…
                  +2
                  IDDQD.
                    0
                    Тогда уже IDCHOPPERS.
                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                    +2
                    Вы хотите сказать, что нельзя описать разновидности товара без использования поисковых словосочетаний, обязательно нужно писать, условно говоря, «незаменимый помощник»? Люди — что, в поиск вводят «мясорубка сегодня нужна на каждой кухне»?
                      0
                      Нет, просто на данный момент поисковики все еще работают по схеме:
                      1. Количество фраз в тексте
                      2. Количество ссылок на ресурс
                      3. Авторитетность ссылок на ресурс

                      Это дешевый способ попасть в топ по фразе, конечно большие интернет-магазины давно научились продвигать «правильно», но это затратно.

                      Даже очень популярные магазины используют этот метод, например rozetka.com.ua очень популярный магазин в Украине, и тем не менее на каждой страницы в футере простыня текста для робота бледным шрифтом.

                      Ситуация может изменится только когда поисковики решат её изменить. А сеошники не перестанут пользоваться простым методам пока он будет работать.
                        0
                        Знаю и прекрасно понимаю, что любой текст в магазине пишется под SEO. Но ведь можно и SEO текст сделать приличным, информативным, полезным. Да, на это убьется вдвое больше времени, но за результат можно будет хотя бы не краснеть!
                          +1
                          Пускай сеошники для эффективного продвижения пользуются тем, чем им удобно, пусть пишут длинные портянки для поисковиков.

                          Но ведь деньги им не поисковики приносят, а живые люди. Неужели трудно задвинуть портянку под кат и разместить короткое, внятное, заметное описание для каждой модели на один абзац? А также — преимущество конкретно этой модели перед другими одной фразой.
                          А если еще где-то рядом будет одна фраза об условиях доставки — я ваш. Вернее, мои деньги — ваши.
                      +3
                      У многих магазинов лично меня очень раздражает отсутствие вменяемого фильтра по категории. Хочу заказать кровать, нет дать мне выбрать к примеру: размер, тип матраца, материал, высота спинки, цвет. Нет же, блин, все свалено в одну кучу и листай фотки 20000 наименований, а потом заходи в каждую и читай описание, хорошо бы вменяемое, а то в основном болтология, что сделана голодающими неграми с завязанными глазами в пампасах.
                      Второе что раздражает — уточняйте наличие, ну сделайте вы выгрузку со склада и не парьте мозг, после того как убил пару часов жизни на листание галереи, звонишь заказать (оформляешь в корзине) и узнаешь что такого товара в наличии нет, есть другой по другой цене и привезут через пол года.
                      Если в сфере торговли гаджетами, мелкой бытовой техникой и тому подобным все уже более менее приемлемо, то купить что-то крупное или например путевку — полный мрак, когда заходишь на сайты местных турагенств — хочется убивать.
                      P/S. Прошу прощения за эмоции, наболело.
                        0
                        Вы сейчас просто еще раз сказали о том что профессионализм стоит каких то затрат. Заплатили за инет магаз 10тр… чему удивлятся.? Ну вот вы бы сделали сайт турфирме за эти деньги, такой какой он дожен быть? Ну а они больше отдать не потянут физически… это все же напоминает некое детское «сделайте мне приятно и быстро»..)) Ну не бывает такого. Чему удивлятся?)

                        Нам с колокольни то все видно… а им кто поможет? Только мы…
                        +1
                        Замечательная статья. Столкнулся позавчера с той же проблемой.

                        А батарею-то нашли?
                        Если да, то нельзя ли ссылку на магазин?
                        А то мои поиски не увенчались успехом.
                          0
                          Нашла. В Китае))) www.buyincoins.com/item/3186.html Правда она ко мне еще только едет))), так что по качеству не скажу.
                            0
                            Большое Вам спасибо=)
                          0
                          Лично я всегда предпочитал делать по науке — тексты писать для людей, а мета-теги расставлять для роботов. Собственно, современные качественные системы электронной коммерции имеют все возможности для того, чтобы обеспечить хорошее продвижение ресурса по ключевым словам и фразам за счёт этих самых мета-тегов, в то время как тексты на странице остаются написанными для людей.

                          Скажу больше, если я вижу в на витрине магазина фразы вида «как купить %название_товара%? %название_товара% очень просто приобрести в нашем магазине %название_магазина%, потому что в %название_магазина% один из самых широких ассортиментов %название_товара%» — я очень вряд ли там куплю, даже несмотря на адекватную цену. С моей точки зрения такой текст на странице — неуважение к покупателю.
                            0
                            А через неделю вы встанете с другой ноги и напишете новую статью «как правильно писать тексты для интернет-магазинов», ничем не похожую на эту. Потому что эта статья не столько «как правильно», сколько «как мне нравится», причем нравится именно сегодня и в конкретных случаях. Завтра вы как покупатель окажетесь в ситуации, в которой раньше не оказывались (например, вам нужно будет купить то не знама что) и от текстов будете вы хотеть совсем не того, что сегодня.
                              0
                              Я думаю такие тексты не обязательно связаны с сео продвижением. Просто не все люди из-за лени или других каких-то причин успевают за развитием технологий, профессий и т.д. Я например недавно была удивлена тому, что мне пришлось объяснять начальнику, кто такой копирайтер, зачем он нужен и что такое продающий текст. А, к слову, мой начальник в тот момент руководил разработкой сайта под один из проектов компании. И работала я тогда в IT компании. Так что очень многие попросту безграмотны в этом плане, люди у нас еще не знают, как нужно писать тексты.
                                0
                                Да по всем пунктам. К сожалению, такая ситуация имеет место быть и далеко за пределами рунета тоже.
                                  0
                                  Мне кажется что здесь суть чуток в другом. А именно в том, что нет серьезной конкуренции внутри разных коммерческих тематик. На данный момент для продаж им достаточно и таких текстов. А лет через 5, когда количество магазинов подрастет, подрастет и конкуренция.
                                  Появятся новые, молодые, голодные ребята — и всем придется писать отличные тексты, делать удобные формы заказов в пару кликов, затачивать лендинги под запросы. А иначе рекламные бюджеты не будут отбиваться.
                                  А пока оно работает и так — мало кто чесаться будет

                                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                  Самое читаемое