Комментарии 26
Ты из себя умного то не корчи. Мне корбина позвонила сама, я посмотрел тарифы говоря по телефону с девушкой, сказал что перезвоню позже (т.к. уже был подключен к интернету), девушка дала телефон. Через пару часов перезвонил, сказал что подключаюсь, в течение пары дней меня подключили и досихпор рад что ушёл с тупого интерзета. Корбина рулит!
Что, все так плохо у вас в "Корбине"?
Ты думаешь я там работаю? ))) ты ошибся
Ну а с чего тогда тыкать и хамить? Вариантов два: а) сотрудник "Корбины" б) неуверенный в себе юноша
Нет, я не сотрудник корбины и вполне в себе уверен. По поводу "тыкать" могу сказать что невижу причин называть тебя "на вы". А хамлю потому что вместо того как обсирать провайдера надо его сначала попробовать, если не хватило ума позвонить то виноват далеко не провайдер.
Точно сотрудник ))
Коля, это ты?
Завтра утром зайдешь ко мне в кабинет!
Выпишу тебе премию за то что ты защищаешь честь нашей фирмы.
А то эти "лохи" надоели уже: скорость им не подходит..сервис им подавай..
С ув. Генеральный Директор ООО "Корбина"
Завтра утром зайдешь ко мне в кабинет!
Выпишу тебе премию за то что ты защищаешь честь нашей фирмы.
А то эти "лохи" надоели уже: скорость им не подходит..сервис им подавай..
С ув. Генеральный Директор ООО "Корбина"
Уже можно смеяться? Если мне нравится провайдер к которому я подключился почему я должен там работать? Не спорю у корбины тоже есть проблемы, недавно постоянно обрывался коннект несколько дней, щас починили, бывает инет пропадает, но редко. Самый первый не диал-ап был ADSL WebPlus, потом Твой Интернет, потом InterZet потом Корбина. Про ADSL говорить вообще не стоит, ИнтерЗет отстой, Корбина и Твой Интернет лучше.
Логика подростка, плюющегося из окна уезжающего автобуса. Видите ли, если я написал через форму на сайте, то единственная причина, по которой это сообщение не передали соответствующему сотруднику это бардак внутри конторы. Других причин не вижу, может, назовете.
Считайте, что вот так я и "попробовал" этого провайдера, не тратя денег, не мороча голову, не вредя своим нервам.
Если они не могут осилить запрос на тарифы, то и подключение в срок могут не осилить, и скорость обещанную, и многое другое, за что мы и платим деньги провайдерам услуг.
Считайте, что вот так я и "попробовал" этого провайдера, не тратя денег, не мороча голову, не вредя своим нервам.
Если они не могут осилить запрос на тарифы, то и подключение в срок могут не осилить, и скорость обещанную, и многое другое, за что мы и платим деньги провайдерам услуг.
Смотрите, какой ещё есть экземпляр. Корбина рулит.
проблема такого отношения к клиенту в отсутствии конкуренции на рынке поставщиков интернета.
Была бы альтернатива - клиенты никогда не простили бы такого отношения к себе..
Пройдет немного времени и эта компания в полной мере ощутит на себе суровые законы рынка.
Была бы альтернатива - клиенты никогда не простили бы такого отношения к себе..
Пройдет немного времени и эта компания в полной мере ощутит на себе суровые законы рынка.
У домашних пользователей возможно. А вот с юрлицами все проще - владельцу здания дается на лапу энная сумма денег и никакой конкуренции в здании не будет :))
вы просто наверное не в курсе качества сервиса в "альтернативах". Даже в Москве, где рынок уже "подЕлен-передЕлен", есть некомпетентный саппорт и всякого рода "замануха". Корбина на фоне этого - в белом плаще и на коне (несмотря на то, что в ее саппорт реально не дозвониться, хотя в последнее время и не требуется уже - все подробно объясняется в разных FAQ).
эм, знаете, а зачем вы читаете посты 2х годичной давности?))))
Думаю за это время многое изменилось.
P.S. я никакой не сотрудник карбины, даже далеко не из питера)
Думаю за это время многое изменилось.
P.S. я никакой не сотрудник карбины, даже далеко не из питера)
как автор того самого поста годичной (а не 2-х) давности, заявляю, что изменилось не очень много. А Практически - ничего. Политика Корбины, описанная в той заметке, осталась прежней. Так что автор молодец!
И, раз начал, отвечу на его вопрос:
в случае неполадок саппорт будет так же нас футболить?
Да, именно так все и происходит! (не юр. лицо...хотя, с другой стороны: а какая разница - юридическое лицо или нет?)
И, раз начал, отвечу на его вопрос:
в случае неполадок саппорт будет так же нас футболить?
Да, именно так все и происходит! (не юр. лицо...хотя, с другой стороны: а какая разница - юридическое лицо или нет?)
Корбина - компания немаленькая, и если Вы считаете что там каждый сотрудник саппорта знает каждого менеджера занимающегося контрактами с юр.лицам - вы глубоко ошибаетесь.
Считаю что для саппорта - это нормальный ответ "недисциплинированному" пользователю, который не потрудился залезть в тарифы, найти телефон и позвонить. Вы задали вопрос не в том месте, не тем людям (у саппорта другие обязанности, они работают с УЖЕ клиентами, с "возможными" - работают менеджеры), и при этом вам дали на него корректный вежливый и вменяемый ответ. Вы зря очерняете хорошую компанию своими "возмущенными" писульками.
Более того - я считаю что этот ответ правильный, потому что если компания допустит наплевательское к ней отношение, то разные "патенцыальные клиэнты" будут звонить или писать всему топ-менеджменту вплоть до гендира, и интересоваться подключениями или как настроить VPN.
Всегда есть грань доверительного отношения компании к клиентам, если компания позволяет ее переходить - клиенты (или даже еще не-клиенты) начинают "пользовать" компанию. И это не приносит пользы компании.
PS Как тут стало модно писать - я не сотрудник Корбины, но я ее клиент, и мне нравится тот интернет и за те деньги что Корбина предоставляет в Москве. Более того, я считаю что именно благодаря Корбине и ее ценовой политике в Москве можно пользоваться хорошим интернетом практически бесплатно, и я очень жду когда она прийдет в регионы (хотя бы в Московскую область) и проредит ряды областных "быдлопровайдеров", которые являются куда более худшими интернет провайдерами.
Считаю что для саппорта - это нормальный ответ "недисциплинированному" пользователю, который не потрудился залезть в тарифы, найти телефон и позвонить. Вы задали вопрос не в том месте, не тем людям (у саппорта другие обязанности, они работают с УЖЕ клиентами, с "возможными" - работают менеджеры), и при этом вам дали на него корректный вежливый и вменяемый ответ. Вы зря очерняете хорошую компанию своими "возмущенными" писульками.
Более того - я считаю что этот ответ правильный, потому что если компания допустит наплевательское к ней отношение, то разные "патенцыальные клиэнты" будут звонить или писать всему топ-менеджменту вплоть до гендира, и интересоваться подключениями или как настроить VPN.
Всегда есть грань доверительного отношения компании к клиентам, если компания позволяет ее переходить - клиенты (или даже еще не-клиенты) начинают "пользовать" компанию. И это не приносит пользы компании.
PS Как тут стало модно писать - я не сотрудник Корбины, но я ее клиент, и мне нравится тот интернет и за те деньги что Корбина предоставляет в Москве. Более того, я считаю что именно благодаря Корбине и ее ценовой политике в Москве можно пользоваться хорошим интернетом практически бесплатно, и я очень жду когда она прийдет в регионы (хотя бы в Московскую область) и проредит ряды областных "быдлопровайдеров", которые являются куда более худшими интернет провайдерами.
В общем, вот как дело было:
1. Захожу на сайт "Корбины", в раздел для Питера. (_http://www.corbina.ru/region/sankt-peter…)
2. Иду в "Тарифные планы".
(_http://home.corbina.ru/tariffs/sankt-pet…)
3. Вижу, что тарифы на питерской странице приведены только для частных лиц, зато вверху на питерской странице есть ссылки на тарифы для малого бизнеса в Москве (хм...)
4. Жму на эти тарифы. Задаюсь вопросом в Питере такие же, если они есть в Питере вообще.
(_http://home.corbina.ru/tariffs/business.…)
5. В левой колонке вижу блок "контакты", там email. Звонить ночью как-то неохота, других электронных адресов там не вижу, решаю, что это их единый адрес отправляю вопрос по тарифам.
6. Убеждаюсь в неспособности их саппорта выполнить такую простую операцию, как форварднуть письмо на ящик того отдела, который занимается тарифами для организаций в Питере, коль скоро ящик саппорта оказался на той странице в блоке с общими контактами.
1. Захожу на сайт "Корбины", в раздел для Питера. (_http://www.corbina.ru/region/sankt-peter…)
2. Иду в "Тарифные планы".
(_http://home.corbina.ru/tariffs/sankt-pet…)
3. Вижу, что тарифы на питерской странице приведены только для частных лиц, зато вверху на питерской странице есть ссылки на тарифы для малого бизнеса в Москве (хм...)
4. Жму на эти тарифы. Задаюсь вопросом в Питере такие же, если они есть в Питере вообще.
(_http://home.corbina.ru/tariffs/business.…)
5. В левой колонке вижу блок "контакты", там email. Звонить ночью как-то неохота, других электронных адресов там не вижу, решаю, что это их единый адрес отправляю вопрос по тарифам.
6. Убеждаюсь в неспособности их саппорта выполнить такую простую операцию, как форварднуть письмо на ящик того отдела, который занимается тарифами для организаций в Питере, коль скоро ящик саппорта оказался на той странице в блоке с общими контактами.
Пункт 4, внизу, после "дополнительных услуг" написано ( и очень выделенно - не заметить - непросто
Оформите заявку online или позвоните по телефону (812) 703 7788 (круглосуточно)
Понятно, что звонить ночью не очень и саппорт мог бы отфорвардить Вашу заявку, но это вряд ли является их объязанностью, больше - хорошим отношением к клиенту. Видать вы попали на кого-то с плохим настроением. Се ля ви конечно, но так возмущаться по этому поводу - имхо, мелочность и склочность.
Оформите заявку online или позвоните по телефону (812) 703 7788 (круглосуточно)
Понятно, что звонить ночью не очень и саппорт мог бы отфорвардить Вашу заявку, но это вряд ли является их объязанностью, больше - хорошим отношением к клиенту. Видать вы попали на кого-то с плохим настроением. Се ля ви конечно, но так возмущаться по этому поводу - имхо, мелочность и склочность.
Ну у нас тогда принципиально разные позиции по поводу того, что входит в обязанности сотрудника, получающего входящее сообщение. В любой нормальной компании направить письмо по назначению обязанность того сотрудника, который его получил.
Оформлять заявку online, не зная тарифов? Кстати, заявка-то там с указанием квартиры, т.е. для частных лиц. И телефон, как я понял из контекста страницы тоже для частников.
Я позвонил им только что. Оказывается, у них в Питере вообще нет четкой тарифной сетки, и надо запрашивать предложение. Вот что это такое? В Москве есть четко прописанные тарифы для юрлиц, в Питере нет.
При том, что я, все-таки, готов подключить офис к "Корбине", такие вот мелочи сильно снижают доверие уже "с порога".
Оформлять заявку online, не зная тарифов? Кстати, заявка-то там с указанием квартиры, т.е. для частных лиц. И телефон, как я понял из контекста страницы тоже для частников.
Я позвонил им только что. Оказывается, у них в Питере вообще нет четкой тарифной сетки, и надо запрашивать предложение. Вот что это такое? В Москве есть четко прописанные тарифы для юрлиц, в Питере нет.
При том, что я, все-таки, готов подключить офис к "Корбине", такие вот мелочи сильно снижают доверие уже "с порога".
А если сотрудник не знает, к кому надо переслать сообщение ( крупная фирма, вполне естественная ситуация) ? Он должен породить волну ненужной корреспонденции кому\куда? По хорошему должна быть система регистрации вот таких "неведомых" входящих, но не всегда она есть\не всегда ей пользуются.
Насчет тарифной сетки в питере - тут нечего возразить, странно иметь предложение по подключению юр.лиц но тарифы на уровне "давай договоримся".
И как то вы к мелочам серьезно относитесь, чтобы так вот сразу "сильно снижают доверие". У вас в Питере много альтернатив такого уровня вообще? А тех кто работает в вашем районе ?
Вот мне интересно, что бы вы хотели услышать в ответ на ваш топик от сотрудника корбины ?
Какое-то объяснение - вы его сами уже дали, извинения - ну мелочность, чесслово, обещания исправиться - от рядового сотрудника, который дал вам ответ, мало что зависит.
Вот скажите - в чем смысл-то ? Тем более "кинули камень" в спину топика двухлетней давности. Зачем?
В чем смысл кроме самого факта "блоггинга", процесс написания текста ради процесса - для меня сомнительное удовольствие.
Насчет тарифной сетки в питере - тут нечего возразить, странно иметь предложение по подключению юр.лиц но тарифы на уровне "давай договоримся".
И как то вы к мелочам серьезно относитесь, чтобы так вот сразу "сильно снижают доверие". У вас в Питере много альтернатив такого уровня вообще? А тех кто работает в вашем районе ?
Вот мне интересно, что бы вы хотели услышать в ответ на ваш топик от сотрудника корбины ?
Какое-то объяснение - вы его сами уже дали, извинения - ну мелочность, чесслово, обещания исправиться - от рядового сотрудника, который дал вам ответ, мало что зависит.
Вот скажите - в чем смысл-то ? Тем более "кинули камень" в спину топика двухлетней давности. Зачем?
В чем смысл кроме самого факта "блоггинга", процесс написания текста ради процесса - для меня сомнительное удовольствие.
я на корбине в питере уже с сентября месяца. в невском районе. проблем с корбиной ни разу не было, скорость отличная. что меня удивило, что подключают за день, когда другие питерские компании будут неделю возиться с установками, протяжками кабелей и прочей фигней.
Москва. Заказали в офис оптоволокно. Два месяца они план готовили и документы оформляли. Потом еще два месяца мы их искали. Неделю назад прокинули кабель (не заботясь об эстетике в офисе), гофру прям по стенам пустили в кабинете тех. отдела, сказали, что придут на следующий день и подключат. Уже неделю никто не приходит...
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Вслед за постом о «Корбине»