Всем привет!
Всегда с удовольствием читаю case study разработчиков под iOs и хочу внести посильный вклад в понимание магии App Store — рассказать нашу историю создания и продвижения приложения в категории Entertainment для iPhone.
Немного тизеров:
1. Про нас написало большинство крупных площадок России и Украины. Вся аналитика и выводы представлены.
2. Мы поднялись до 3 места в общем Топе App Store России и Украины, 1-2 место в категории. На текущий момент мы уже 4-й день в Топ-5 с более чем 60К установок и около 500 отзывами/оценками в App Store.
3. Мы тщательно документировали весь процесс и по пути делали много скриншотов.
Идею подсказала жена — она активный пользователь Вконтакте, но из-за обилия групп и пабликов в ленте стала пропускать новости друзей. При этом выключать новости пабликов не хотелось, а настраивать фильтры Вконтакте оказалось не так просто.
Время и желание было — вместе с ptashcka на скорую руку сделали приложение, в которое можно перенести новости интересных групп и читать их там, скрыв из основной ленты ВК. Таким образом, во Вконтакте остаются друзья, а подписки на паблики можно читать через наше приложение, когда удобно.
Выложили в App Store и обнаружили, что пользователям нравится. Решили продолжить развитие и сфокусироваться на 2-х вещах: простой и изящный дизайн, без обилия лишних деталей, а также подборки интересных групп по категориям.
Развили тему минимализма и визуализацию информации. Спрятали лайки и репосты под кат, по умолчанию показываем только первые 160 символов из текстового блока, элементы интерфейса сделали скрывающимися, чтобы максимум пространства экрана отдать контенту. Для популярного формата постов с несколькими картинками разработали алгоритм выдачи, которым гордимся — изображения формируются очень гармонично и создают свое настроение каждой новости.
Долго делали иконку, перебрали много вариантов. Все не нравилось, пока не придумали поместить на нее кота — самого популярного объекта фотографий в интернете:
Лишний раз убедились в том, что хорошая иконка и название чрезвычайно важны — после их изменения органические установки выросли в 5—6 раз!
К подборке групп подошли серьезно — проанализировали все группы ВК с количеством участников больше 100К и каждой выдали рейтинг на основании главных критериев: больше лайков, репостов, меньше рекламы и ссылок, уникальный контент и минимум ботов. Сделали собственную аналитику, которая регулярно отслеживает качество групп в подборках. В том числе настроили фильтрацию рекламных постов в особо назойливых группах. Если хабрасообществу интересно — пишите, сделаем отдельный пост на эту тему.
Хочу отметить важность правильной аналитики внутри приложения и настройки воронок пользователей. Нам очень помог консультацией Илья Красинский, который руководил мобильной разработкой LinguaLeo. Илья сходу указал на наш большой просчет — после запуска приложения, пользователь видел сразу все группы и был вынужден разбираться в них, из-за чего до ленты добиралось лишь 74%. После того, как мы ввели простой промежуточный экран выбора интересов, этот показатель вырос до 85%.
Выставили воронки на активацию пользователей, конечная цель — вход в ленту и просмотр нескольких постов. Создали 3 базовых когорты на основании частоты использования: Heavy (каждый день), Regular (раз и больше в неделю) и Infrequent (реже раза в неделю). По анализу использования Heavy стараемся понять, как можно улучшить приложение, Infrequent — где проблемы в интерфейсе и почему пользователи не доходят до Regular. Ну и, конечно, смотрели на самый главный параметр – retention — сколько пользователей остаются в приложении и продолжают им пользоваться. Flurry в этом плане, по-моему мнению, лучше Google Analytics, т.к. сразу рассчитывает эти метрики.
Для аналитики используем Flurry и Google Analytics. Flurry хорош бесплатностью и когортным анализом из коробки — можно мгновенно увидеть, как изменения в приложении влияют на конверсии. Google Analytics тоже можно похвалить за онлайн режим и быстрое обновление статистики, а также удобную сортировку событий по категориям, чего, к сожалению, нет во Flurry.
Для управления проектом использовали простую и бесплатную Trello, там же вели баг трекинг.
Перед запуском оптимизировали поисковые слова с помощью sensortower.com, там все достаточно просто и удобно. В качестве иструкции воспользовались вот этой статьей на Хабре.
После того, как функционал был реализован и оттестирован, конверсии и retention нас устроили, а поисковые слова выдавали самые хорошие результаты, было принято решение двигаться в Святой Грааль разработчиков — Топ App Store.
Для выхода в Топ необходимо как можно большее количество установок в максимально короткий промежуток времени, поэтому сфокусировали по времени наши маркетинговые активности и нацелились на 10-12К установок за день. По уверениям корифеев, этого должно было быть достаточно, чтобы попасть в Топ. Примерно так оно и получилось.
План был такой:
1. Обзоры на тематических ресурсах.
2. Реклама в пабликах ВК.
3. Facebook Mobile Ads, как бэкап в случае необходимости быстро подкинуть траффика.
4. Партнерство с другими приложениями и ко-промоушн.
В качестве дня X выбрали 7-е сентября. Во-первых, народ вернулся из отпусков и каникул, во-вторых, мы бы проскочили перед новостной волной о новинках Apple. Но тут, неожиданно, вмешалась сама Apple.
Финальную версию приложения загрузили на аппрув 23-го августа. По нашим подсчетам и предыдущему опыту, этого должно было хватить с головой для рассмотрения, но 5-го числа приложение по-прежнему находилось в статусе «Waiting for review». Подали запрос на Expedited Review, его подтвердили, но приложение взяли на рассмотрение только 8-го. Вот, кстати, полезный ресурс, который рассчитывает время рассмотрения на основании данных других разработчиков из Twitter.
Пришлось передоговариваться со всеми обзорными сайтами и партнерами на 14-е сентября. 9-го сентября мы появились в App Store и, пользуясь получившимся перерывом, поработали над отзывами и оценками: в апдейте попросили наших пользователей оставить комментарий на приложение, а также воспользовались сервисом для этого. Cудя по последним новостям, оценки и пользователи серьезно влияют на рейтинг.
На первый взгляд нелогичным выглядит планирование обзоров на субботу, когда трафик значительно проседает по сравнению с будними днями, но мы руководствовались теми соображениями, что на выходных меньше публикаций и обзоры больше времени проведут на главных страницах, таким образов большее количество пользователей их увидит. Выводов относительно эффективности такого подхода пока не делали, буду рад экспертным мнениям в комментариях.
В конечном итоге договорились с iphones.ru, planetiphone.ru, macosworld.ru, ukranianiphone.com, macdigger.ru и tech-touch.ru. Из плюсов можно отметить, что на iphones.ru достаточно долго висит ссылка с иконкой в правой навигационной панели, а у planetiphone.ru есть мобильное приложение, куда они шлют push-нотификации. Попросили использовать наши ссылки для отслеживания эффективности кампаний. Основная идея считать не только клики, но и инсталляции, а также качество траффика с каждого отдельного ресурса. Для этого есть много хороших решений, такие как mobileapptracking.com и appsflyer.com, которые считаются самыми точными, но мы в итоге использовали бесплатную Flurry. В разделе User Acquisition Flurry может сгенерировать необходимое количество ссылок и привязать их к своим воронкам и когортам. Таким образом, можно смотреть какой процент установивших пользователей с каждого конкретного маркетингового канала сконвертировался в Heavy users.
По факту получилось вот так:
+UkrainianiPhone.com использовал свои трекинговые ссылки и суммарно дал 684 клика.
Я не знаю, насколько корректно оценивать эффективность по кликам, т.к. сам обычно беру телефон и нахожу приложение на нем, не переходя по ссылке. Установки по кликам и качество пользователей еще не просчитались, выложу в комментариях, как только будет.
Android пользователей там в среднем в 2 раза больше, чем iOS, поэтому рекламироваться в общих пабликах смысла было мало. Мы отобрали несколько, посвященных iOS приложениям и разместились в них. Уже после запуска, для поддержания траффика, мы сделали еще несколько постов в группах. По наблюдениям, лучше всего работают группы до 500К участников — там отличное вовлечение, люди комментируют, лайкают и репостят.
Иногда даже разжигались холиворы, куда без них:
Проблема в том, что нормально посчитать эффективность этого канала не удалось — многие владельцы пабликов принципиально не размещают короткие ссылки, видимо опасаясь возможности подмены и бана со стороны администрации. Важный момент, проверяйте паблики на наличие ботов перед покупкой рекламы. Сделать это просто — зайдите на vk.com/adscreate, создайте рекламное объявление на пользователей этой группы и выберите тех, кто заходит с iOS устройств. В среднем по Вконтакте этот показатель равен 11%. Если он значительно ниже (конечно, если группа общетематическая, а не сообщество владельцев Android) — с высокой долей вероятности там много ботов.
Хорошая, но достаточно дорогая штука. При таргетировании на Россию, один клик стоит $0.25-0.55, при этом установка выходит около $0.8-1.2, в зависимости от CPC. У нас было несколько купонов на рекламу, которые мы и истратили во время кампании. Самое эффективное объявление с CTR около 9% выглядело так:
Пытались договориться о ко-промоушне с другими приложениями, которые релевантны нашей целевой аудитории, но из этого особо ничего не получилось. Пока наше приложение было неизвестно и непопулярно, мало кто хотел идти на партнерство, поэтому отложили.
В целом на маркетинг потратили, не считая FB купонов, около 40 тысяч рублей.
Запустились в 10-00, 14 сентября. Вот график новых пользователей по Google Analytics за выходные 14-15 сентября:
После того, как прошел первый пик пользователей, выяснилось, что до Топа мы не добрались, поэтому приняли решение в дополнение включить FB mobile ads на полную. Суммарно потратили купонов примерно на $300, получили около 1500 кликов. App Store теперь пересчитывает рейтинги каждые 3 часа, для нас это выглядело так (общий / категория, Российский App Store):
Сб, 9:00 — 563/53
Сб, 12:00 — 29/4
Сб, 15:00 — 25/3
Сб, 18:00 — 17/3
Сб, 21:00 — 15/3
Вс, 00:00 — 13/3
Вс, 3:00 — 11/3
Вс, 12:00 — 9/3
Вс, 15:00 — 8/2
Вс, 18:00 — 7/2
Вс, 21:00 — 6/2
Вс, 00:00 — 5/2
Соответственно, можно делать выводы о влиянии количества установок на рейтинг. После того, как мы поднялись на 15 позицию, пошло гораздо легче, так как помогала органика.
Рейтинг:
Установки за выходные:
В течение понедельника и вторника старались держаться в Топ-5, т.к. именно пять первых мест видят пользователи по умолчанию, заходя на главную страницу iTunes. Подпитывали траффиком из Facebook Mobile Ads, рекламой в пабликах и несколькими обзорами, которые вышли позже основной волны.
Для тестирования монетизации отключения рекламы установили рекламный баннер Admob/iAd, который можно отключить за 99р. Сразу скажу, покупок немного, на рекламе идут копейки — за субботу, 14 сентября около $30 суммарно. На время продвижения сделали промо-коды, введя их можно было выключить рекламу бесплатно. К сожалению, нашелся баг, который не позволял активировать промо-код части пользователей, поэтому рекламу вообще выключили, чтобы не расстраивать никого, пока не исправим ошибку. Сейчас остановились на другом варианте монетизации, про него подробнее чуть позже, когда будут цифры.
Очевидно, приложение не для всех: кто-то вырос из контента ВК, кто-то уже сформировал круг интересов, но своя аудитория есть и она довольна — средняя оценка 4.5 из более чем 500 оставленных.
Спасибо всем, кто написал, было очень приятно получить ваши идеи и пожелания. Мы выпустили первую версию и активно улучшаем приложение.
Задавайте вопросы и делитесь своим опытом в комментариях!
Удачи в покорении App Store!
Всегда с удовольствием читаю case study разработчиков под iOs и хочу внести посильный вклад в понимание магии App Store — рассказать нашу историю создания и продвижения приложения в категории Entertainment для iPhone.
Немного тизеров:
1. Про нас написало большинство крупных площадок России и Украины. Вся аналитика и выводы представлены.
2. Мы поднялись до 3 места в общем Топе App Store России и Украины, 1-2 место в категории. На текущий момент мы уже 4-й день в Топ-5 с более чем 60К установок и около 500 отзывами/оценками в App Store.
3. Мы тщательно документировали весь процесс и по пути делали много скриншотов.
Вступление — жена попросила
Идею подсказала жена — она активный пользователь Вконтакте, но из-за обилия групп и пабликов в ленте стала пропускать новости друзей. При этом выключать новости пабликов не хотелось, а настраивать фильтры Вконтакте оказалось не так просто.
Время и желание было — вместе с ptashcka на скорую руку сделали приложение, в которое можно перенести новости интересных групп и читать их там, скрыв из основной ленты ВК. Таким образом, во Вконтакте остаются друзья, а подписки на паблики можно читать через наше приложение, когда удобно.
Самый сок
Выложили в App Store и обнаружили, что пользователям нравится. Решили продолжить развитие и сфокусироваться на 2-х вещах: простой и изящный дизайн, без обилия лишних деталей, а также подборки интересных групп по категориям.
Дизайн
Развили тему минимализма и визуализацию информации. Спрятали лайки и репосты под кат, по умолчанию показываем только первые 160 символов из текстового блока, элементы интерфейса сделали скрывающимися, чтобы максимум пространства экрана отдать контенту. Для популярного формата постов с несколькими картинками разработали алгоритм выдачи, которым гордимся — изображения формируются очень гармонично и создают свое настроение каждой новости.
Долго делали иконку, перебрали много вариантов. Все не нравилось, пока не придумали поместить на нее кота — самого популярного объекта фотографий в интернете:
Лишний раз убедились в том, что хорошая иконка и название чрезвычайно важны — после их изменения органические установки выросли в 5—6 раз!
Создание подборок
К подборке групп подошли серьезно — проанализировали все группы ВК с количеством участников больше 100К и каждой выдали рейтинг на основании главных критериев: больше лайков, репостов, меньше рекламы и ссылок, уникальный контент и минимум ботов. Сделали собственную аналитику, которая регулярно отслеживает качество групп в подборках. В том числе настроили фильтрацию рекламных постов в особо назойливых группах. Если хабрасообществу интересно — пишите, сделаем отдельный пост на эту тему.
Подготовка и аналитика
Хочу отметить важность правильной аналитики внутри приложения и настройки воронок пользователей. Нам очень помог консультацией Илья Красинский, который руководил мобильной разработкой LinguaLeo. Илья сходу указал на наш большой просчет — после запуска приложения, пользователь видел сразу все группы и был вынужден разбираться в них, из-за чего до ленты добиралось лишь 74%. После того, как мы ввели простой промежуточный экран выбора интересов, этот показатель вырос до 85%.
Выставили воронки на активацию пользователей, конечная цель — вход в ленту и просмотр нескольких постов. Создали 3 базовых когорты на основании частоты использования: Heavy (каждый день), Regular (раз и больше в неделю) и Infrequent (реже раза в неделю). По анализу использования Heavy стараемся понять, как можно улучшить приложение, Infrequent — где проблемы в интерфейсе и почему пользователи не доходят до Regular. Ну и, конечно, смотрели на самый главный параметр – retention — сколько пользователей остаются в приложении и продолжают им пользоваться. Flurry в этом плане, по-моему мнению, лучше Google Analytics, т.к. сразу рассчитывает эти метрики.
Для аналитики используем Flurry и Google Analytics. Flurry хорош бесплатностью и когортным анализом из коробки — можно мгновенно увидеть, как изменения в приложении влияют на конверсии. Google Analytics тоже можно похвалить за онлайн режим и быстрое обновление статистики, а также удобную сортировку событий по категориям, чего, к сожалению, нет во Flurry.
Для управления проектом использовали простую и бесплатную Trello, там же вели баг трекинг.
Перед запуском оптимизировали поисковые слова с помощью sensortower.com, там все достаточно просто и удобно. В качестве иструкции воспользовались вот этой статьей на Хабре.
Блицкриг “App Store”
После того, как функционал был реализован и оттестирован, конверсии и retention нас устроили, а поисковые слова выдавали самые хорошие результаты, было принято решение двигаться в Святой Грааль разработчиков — Топ App Store.
Планирование
Для выхода в Топ необходимо как можно большее количество установок в максимально короткий промежуток времени, поэтому сфокусировали по времени наши маркетинговые активности и нацелились на 10-12К установок за день. По уверениям корифеев, этого должно было быть достаточно, чтобы попасть в Топ. Примерно так оно и получилось.
План был такой:
1. Обзоры на тематических ресурсах.
2. Реклама в пабликах ВК.
3. Facebook Mobile Ads, как бэкап в случае необходимости быстро подкинуть траффика.
4. Партнерство с другими приложениями и ко-промоушн.
В качестве дня X выбрали 7-е сентября. Во-первых, народ вернулся из отпусков и каникул, во-вторых, мы бы проскочили перед новостной волной о новинках Apple. Но тут, неожиданно, вмешалась сама Apple.
Финальную версию приложения загрузили на аппрув 23-го августа. По нашим подсчетам и предыдущему опыту, этого должно было хватить с головой для рассмотрения, но 5-го числа приложение по-прежнему находилось в статусе «Waiting for review». Подали запрос на Expedited Review, его подтвердили, но приложение взяли на рассмотрение только 8-го. Вот, кстати, полезный ресурс, который рассчитывает время рассмотрения на основании данных других разработчиков из Twitter.
Пришлось передоговариваться со всеми обзорными сайтами и партнерами на 14-е сентября. 9-го сентября мы появились в App Store и, пользуясь получившимся перерывом, поработали над отзывами и оценками: в апдейте попросили наших пользователей оставить комментарий на приложение, а также воспользовались сервисом для этого. Cудя по последним новостям, оценки и пользователи серьезно влияют на рейтинг.
Обзоры
На первый взгляд нелогичным выглядит планирование обзоров на субботу, когда трафик значительно проседает по сравнению с будними днями, но мы руководствовались теми соображениями, что на выходных меньше публикаций и обзоры больше времени проведут на главных страницах, таким образов большее количество пользователей их увидит. Выводов относительно эффективности такого подхода пока не делали, буду рад экспертным мнениям в комментариях.
В конечном итоге договорились с iphones.ru, planetiphone.ru, macosworld.ru, ukranianiphone.com, macdigger.ru и tech-touch.ru. Из плюсов можно отметить, что на iphones.ru достаточно долго висит ссылка с иконкой в правой навигационной панели, а у planetiphone.ru есть мобильное приложение, куда они шлют push-нотификации. Попросили использовать наши ссылки для отслеживания эффективности кампаний. Основная идея считать не только клики, но и инсталляции, а также качество траффика с каждого отдельного ресурса. Для этого есть много хороших решений, такие как mobileapptracking.com и appsflyer.com, которые считаются самыми точными, но мы в итоге использовали бесплатную Flurry. В разделе User Acquisition Flurry может сгенерировать необходимое количество ссылок и привязать их к своим воронкам и когортам. Таким образом, можно смотреть какой процент установивших пользователей с каждого конкретного маркетингового канала сконвертировался в Heavy users.
По факту получилось вот так:
+UkrainianiPhone.com использовал свои трекинговые ссылки и суммарно дал 684 клика.
Я не знаю, насколько корректно оценивать эффективность по кликам, т.к. сам обычно беру телефон и нахожу приложение на нем, не переходя по ссылке. Установки по кликам и качество пользователей еще не просчитались, выложу в комментариях, как только будет.
Паблики и группы ВК
Android пользователей там в среднем в 2 раза больше, чем iOS, поэтому рекламироваться в общих пабликах смысла было мало. Мы отобрали несколько, посвященных iOS приложениям и разместились в них. Уже после запуска, для поддержания траффика, мы сделали еще несколько постов в группах. По наблюдениям, лучше всего работают группы до 500К участников — там отличное вовлечение, люди комментируют, лайкают и репостят.
Иногда даже разжигались холиворы, куда без них:
Проблема в том, что нормально посчитать эффективность этого канала не удалось — многие владельцы пабликов принципиально не размещают короткие ссылки, видимо опасаясь возможности подмены и бана со стороны администрации. Важный момент, проверяйте паблики на наличие ботов перед покупкой рекламы. Сделать это просто — зайдите на vk.com/adscreate, создайте рекламное объявление на пользователей этой группы и выберите тех, кто заходит с iOS устройств. В среднем по Вконтакте этот показатель равен 11%. Если он значительно ниже (конечно, если группа общетематическая, а не сообщество владельцев Android) — с высокой долей вероятности там много ботов.
Facebook Mobile Ads
Хорошая, но достаточно дорогая штука. При таргетировании на Россию, один клик стоит $0.25-0.55, при этом установка выходит около $0.8-1.2, в зависимости от CPC. У нас было несколько купонов на рекламу, которые мы и истратили во время кампании. Самое эффективное объявление с CTR около 9% выглядело так:
Пытались договориться о ко-промоушне с другими приложениями, которые релевантны нашей целевой аудитории, но из этого особо ничего не получилось. Пока наше приложение было неизвестно и непопулярно, мало кто хотел идти на партнерство, поэтому отложили.
В целом на маркетинг потратили, не считая FB купонов, около 40 тысяч рублей.
Топаем по Топу
Запустились в 10-00, 14 сентября. Вот график новых пользователей по Google Analytics за выходные 14-15 сентября:
После того, как прошел первый пик пользователей, выяснилось, что до Топа мы не добрались, поэтому приняли решение в дополнение включить FB mobile ads на полную. Суммарно потратили купонов примерно на $300, получили около 1500 кликов. App Store теперь пересчитывает рейтинги каждые 3 часа, для нас это выглядело так (общий / категория, Российский App Store):
Сб, 9:00 — 563/53
Сб, 12:00 — 29/4
Сб, 15:00 — 25/3
Сб, 18:00 — 17/3
Сб, 21:00 — 15/3
Вс, 00:00 — 13/3
Вс, 3:00 — 11/3
Вс, 12:00 — 9/3
Вс, 15:00 — 8/2
Вс, 18:00 — 7/2
Вс, 21:00 — 6/2
Вс, 00:00 — 5/2
Соответственно, можно делать выводы о влиянии количества установок на рейтинг. После того, как мы поднялись на 15 позицию, пошло гораздо легче, так как помогала органика.
Рейтинг:
Установки за выходные:
В течение понедельника и вторника старались держаться в Топ-5, т.к. именно пять первых мест видят пользователи по умолчанию, заходя на главную страницу iTunes. Подпитывали траффиком из Facebook Mobile Ads, рекламой в пабликах и несколькими обзорами, которые вышли позже основной волны.
Монетизация
Для тестирования монетизации отключения рекламы установили рекламный баннер Admob/iAd, который можно отключить за 99р. Сразу скажу, покупок немного, на рекламе идут копейки — за субботу, 14 сентября около $30 суммарно. На время продвижения сделали промо-коды, введя их можно было выключить рекламу бесплатно. К сожалению, нашелся баг, который не позволял активировать промо-код части пользователей, поэтому рекламу вообще выключили, чтобы не расстраивать никого, пока не исправим ошибку. Сейчас остановились на другом варианте монетизации, про него подробнее чуть позже, когда будут цифры.
Итого
Очевидно, приложение не для всех: кто-то вырос из контента ВК, кто-то уже сформировал круг интересов, но своя аудитория есть и она довольна — средняя оценка 4.5 из более чем 500 оставленных.
Спасибо всем, кто написал, было очень приятно получить ваши идеи и пожелания. Мы выпустили первую версию и активно улучшаем приложение.
Задавайте вопросы и делитесь своим опытом в комментариях!
Удачи в покорении App Store!
