Комментарии 36
Спасибо, было интересно прочитать и посмотреть графики.
Опыт покупок на АлиЭкспрес 50% удовлетворительный и 50% отрицательный. 1 заказ доставляли ооооочень долго (но это из за Почты России), а второй заказ не доставили вообще, магазин выдал липовый трекинг-номер (все трекинг-сервисы утверждают, что номер невалидный), причем заказ почему-то оказался в статусе Finished, и я даже диспут не могу открыть.
Опыт покупок на АлиЭкспрес 50% удовлетворительный и 50% отрицательный. 1 заказ доставляли ооооочень долго (но это из за Почты России), а второй заказ не доставили вообще, магазин выдал липовый трекинг-номер (все трекинг-сервисы утверждают, что номер невалидный), причем заказ почему-то оказался в статусе Finished, и я даже диспут не могу открыть.
0
А почему не можете открыть? Может, я как-то могу помочь разобраться с ситуацией, передать что-нибудь Денису?
0
Написал в личку.
0
Напишу сверху.
Обратная связь с AliExpress
Так как мне посыпалось много писем и личных сообщений, связанными с проблемами на AliExpress, должен сделать уточнение: ребята, я никак не связан с AliExpress/Alibaba. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на самом сайте или в их официальную vk-группу. Спасибо за понимание и за ваши плюсы ;)
Обратная связь с AliExpress
Так как мне посыпалось много писем и личных сообщений, связанными с проблемами на AliExpress, должен сделать уточнение: ребята, я никак не связан с AliExpress/Alibaba. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на самом сайте или в их официальную vk-группу. Спасибо за понимание и за ваши плюсы ;)
0
А сколько времени у неудачной посылки прошло с момента покупки до перехода в статус «Finished»? В правилах просто чётко написано, что через 2 месяца после покупки, если диспут не открылся, то заказ автоматически закрывается как завершённый (устаревший). Поэтому следует открывать диспут за некоторое время до истечения двух месяцев.
0
Диспут нужно было открывать до того как счетчик доставки дойдет до конца. Получили вы заказ или нет, продавец получает деньги если выделенное время истекло.
0
опыт чуть чуть лучше, большая часть заказов доходит, хоть и нереально долго. Так же был кейс с фейковым трекингом и очень долгой (более 5 месяцев) процедурой refund, причём арбитраж aliexpress показал себя с отвратительной стороны (кейс висел более 2 месяцев без внимания), решал вопрос через американскую поддержку и twitter, в другом случае не знаю, вернули бы деньги или нет. При этом понятно, почему aliexpress не борется с фейковыми трекингами, ведь до refund`а деньги у них на счету (а не у продавца), выходит не плохой такой бесплатный кредит aliexpress на пол года =)
0
У меня такое было один раз, продавец вернул деньги и заказ перешел в статус Finished, а я не заметил факта возврата. У вас не таже история?
0
Да! Большое спасибо, даже не заметил. Только вот странно что вернули меньше чем сняли:
Платежи:
02.09.2013 17:05 19,37 Магазин WWW.ALIEXPRESS.COM
31.08.2013 09:54 922,34 Магазин WWW.ALIEXPRESS.COM
Пополнения
14.09.2013 17:04 883,55 Пополнение через WWW.ALIEXPRESS.COM
Платежи:
02.09.2013 17:05 19,37 Магазин WWW.ALIEXPRESS.COM
31.08.2013 09:54 922,34 Магазин WWW.ALIEXPRESS.COM
Пополнения
14.09.2013 17:04 883,55 Пополнение через WWW.ALIEXPRESS.COM
0
У меня с али очень положительный опыт. То же и к почте россии — ни одно не потеряно и не сломано из большого числа.
А вот EMS меня радовали несколько раз, доставляя дольше, чем просто почта…
А вот EMS меня радовали несколько раз, доставляя дольше, чем просто почта…
+1
Я с Украины и могу сказать, что я и много моих знакомых покупают продукцию с AliExpress. Существенный рост происходит в этом году. AliExpress — молодцы. Главный ключ к положительной доставке — это внимательное чтение описания и уточнения деталей у продавцов. Иногда они пишут одно, а когда уточняешь — то оказывается совсем другое. Но главное, что до сути можно докопаться.
+1
Я прошу прощения, но у меня личный вопрос: какие варианты доставок существуют в Россию из Поднебесной? Просто я, заказывая товар на AliExpress, видел 2 доставки DHL и EMS, но продавец меня убедил, что в Россию, Украину доставка только EMS, а DHL в другие страны мира. При том, что доставка DHL 4-8 дней, а EMS 10-20 :(
0
Как мне пояснил Денис существуют следующие способы:
— обычной почтой (идет Почтой Китая, потом Почтой России)
— почтой Гонконга (быстрее и надежнее, но чуть дороже. По России тоже идет ПР)
— EMS (международная курьерская служба)
— DHL
— и курьерские службы поставщиков (зависит от магазина)
— обычной почтой (идет Почтой Китая, потом Почтой России)
— почтой Гонконга (быстрее и надежнее, но чуть дороже. По России тоже идет ПР)
— EMS (международная курьерская служба)
— DHL
— и курьерские службы поставщиков (зависит от магазина)
0
Вот почему они тогда не отправили с помощью DHL? Возможность выбора на этапе заказа была, но в переписке с продавцом DHL не для России. Я хочу узнать у постоянных покупателей: это неосведомленность продавца или реальные проблемы с доставкой заказов DHL в России?
0
Давно заказываю на Али. Есть весьма неплохой опыт по заказам, в том числе и возвратам (полным и частичным).
Сроки доставок иногда оставляли желать лучшего. Однако я доволен этой площадкой.
Кстати, последние посылки доходят за месяц. А раньше бывало и по два идут.
Если кто-то хочет что-то купить к Новому году — советую сделать это сейчас, иначе уже через месяц начнется новогодний коллапс :)
Сроки доставок иногда оставляли желать лучшего. Однако я доволен этой площадкой.
Кстати, последние посылки доходят за месяц. А раньше бывало и по два идут.
Если кто-то хочет что-то купить к Новому году — советую сделать это сейчас, иначе уже через месяц начнется новогодний коллапс :)
+1
Кучу всего купил на Али. Всё просто замечательно. Да и почта не подвела ни разу. Вот и сейчас опять же с Али ко мне летит 4 посылки. С Ебея намного меньше покупаю. так что спасибо всем кто работает на AliExpress!
0
Второй год заказываю на Али, в целом — доволен. Просто я уяснил вот что: если заказывать всё самое дешевое, например мобильник за 30$, то не надо надеяться на чудо, что он проработает долго. То же касается шмоток. Как-то покупал сумки за 50$ и выше — вполне качественные вещи.
ЗЫ:: Пользуясь случаем хочу передать пожелание к сайту али — сделайте наконец так, чтобы не пришлось каждый раз вводить логин/пароль! Всякие браузерные и прочие настройки по автозаполнению не спасают.
ЗЫ:: Пользуясь случаем хочу передать пожелание к сайту али — сделайте наконец так, чтобы не пришлось каждый раз вводить логин/пароль! Всякие браузерные и прочие настройки по автозаполнению не спасают.
+4
Про «ЗЫ» — это наверное для безопасности сделано?
+1
По ЗЫ, lastpass очень выручает, не только на али, но и на других параноидальных сайтах.
0
Автозаполнение работает если настроить «Sign-in Seal». В окне авторизации вверху серая ссылка:
После настройки автозаполнение работает:
скрин1
После настройки автозаполнение работает:
скрин2
+3
Захожу через фейсбук и не парюсь.
0
Все что заказывал с али доходило быстро и самое главное продавцы очень заинтересованы в покупателях — на любой вопрос ответ приходит обычно в течении получаса, а случае задержки ответа еще и переспросят потом, все ли в порядке. По сравнению с ебей на мой взгляд продавцы более четкие, высылают товар всегда как написано, ни разу никаких задержек не было.
ЗЫ по сайту недочет — я случайно нажимаю оплатить и отказываюсь от оплаты (заказ не оплачен), но теперь этот заказ вечно висит, его невозможно отменить (хотя только что оплаченный, но еще не отправленный можно спокойно отменить), и при каждой оплате мне теперь выскакивает окно «не забудьте оплатить тот несчастный заказ». Тут явный недочет, что нельзя сразу отменить ошибочный заказ.
ЗЫ по сайту недочет — я случайно нажимаю оплатить и отказываюсь от оплаты (заказ не оплачен), но теперь этот заказ вечно висит, его невозможно отменить (хотя только что оплаченный, но еще не отправленный можно спокойно отменить), и при каждой оплате мне теперь выскакивает окно «не забудьте оплатить тот несчастный заказ». Тут явный недочет, что нельзя сразу отменить ошибочный заказ.
0
Конечно, у нас есть служба, которая отслеживает контрафакт и препятствует его распространению.
Wink wink, nudge nudge, say no more…
8)
0
Ну если читать описания, и там написано, что это оригинал, а пришлют не оригинал, то без проблем проблема решается. Просто тут понятие контрафакта и реплики различаются (это в Европе с точки зрения закона это одно и то же). Как мы видим рынок, где не уважают патенты вполне может жить и приносить прибыль и продавцам оригиналов и продавцам «подделок».
0
Слушайте, чуть не забыл!
А почему исчезла функция консолидации посылок? :(
А почему исчезла функция консолидации посылок? :(
0
Заказал на Алиэкпресс чай — продавец прислал старый безвкусный чай, ничего не добился, продавец просто закрыл диспут, али ничего не вернул.
0
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Китайские интернет-гиганты: интервью с AliExpress