Интеграция мобильного телефона с корпоративной IP-АТС с помощью Aastra Mobile Client

    В данной статья я хочу рассмотреть интересное решение от компании Aastra – это AMC (Aastra Mobile Client).

    AMC – это SIP клиент для мобильных телефонов, позволяющий абоненту получать доступ к стандартным службам офисной АТС. Благодаря такой интеграции, пользователи могут совершать звонки со своих смартфонов напрямую через корпоративную телефонную сеть, использую для этого Интернет через сети Wi-Fi или мобильные сети GSM (3G/EDGE/GPRS).

    Помимо классических телефонных функций, AMC позволяет: обмениваться мгновенными сообщениями, устанавливать статусы присутствия, настраивать интеллектуальную маршрутизацию вызовов по наименьшей стоимости в сети мобильной связи (MLCR), работать в двух режимах (Dual Mode GSM/Wi-Fi), иметь возможность использования локальных SIM-карт в поездках (Travel SIM) и обеспечивает интеграцию с корпоративными справочниками.

    AMC клиент доступен для большинства известных устройств, работающих под управлением мобильных ОС: Android 2.3 и выше, iOS 6 и выше, BlackBerry RIM 6.0 и 7.0, Symbian.

    Для взаимодействия AMC и коммуникационной системы (PBX) требуется AMC контролер (AMCC). AMCC может быть как программным (разворачивается в среде vmware), так и аппаратным (отдельная «коробочка»). AMCC соединяется с телефонной станицей, с помощью B2BUA – логического элемента в приложениях, работающих с протоколом SIP или через SIP-транк.

    Решение от AMC может быть легко интегрировано в любую уже существующую SIP-инфраструктуру, достаточно иметь на IP-PBX несколько свободных SIP-аккаунтов и организовать SIP-транк в сторону контроллера AMC.

    AMC – это платное решение, каждый пользователь в системе должен быть пролицензирован. В зависимости от требуемого функционала, приобретаются соответствующие лицензии (например, Travel SIM enabled, AMC+ Basic Mobile Presence and IM и т.д.). Сами клиенты, которые устанавливаются на смартфоны, бесплатны и могут быть скачены, например, из Google Play или App Store.

    После покупки лицензий, у вас появляется доступ на AMC portal, через который осуществляется настройка AMC клиентов.

    Принцип и особенности работы AMC


    В нашей демо-лаборатории, совместно с моим коллегой Alexand3010, была развернута программная версия AMCC (на виртуальной машине под управлением vmware ESXi 5.1). Помимо этого в нашем распоряжении было несколько IP-АТС разных вендоров, например: Aastra MX-ONE 5.0 SP3, Aastra 400 v3, Mitel MCD 6.0/vMCD 6.0, FreePBX Asterisk 11.2.1.

    Схема нашей лабораторной установки представлена на изображении ниже





    Как следует из схемы, все коммуникационные устройства находятся за NAT, в одной подсети – 172.19.19.0/24. На роутере заданы правила трансляции IP-адресов и соответствующих портов.

    Для правильной работы AMCC, в случае его программного исполнения, необходимо соответствующим образом настроить ваш граничный firewall, который будет правильно транслировать IP-адреса и порты в сторону AMCC. Это необходимо в связи с тем, что наш контроллер программный, и у него всего один сетевой интерфейс (LAN), в отличие от аппаратного, где есть еще WAN-порт. Благодаря чему аппаратный AMCC одним концом смотрит в Интернет (WAN), а другим в локальную сеть (LAN) и занимается всей необходимой трансляцией.

    Список портов для обязательной трансляции на firewall, при использовании AMCC под vmware:
    • 448 – для HTTPS callback
    • 5061 – TCP для VoIP TLS (шифр.)
    • 5062 – TCP для обычного SIP
    • 35000-65000 – UDP для передачи RTP (голос)

    Теперь более детально рассмотрим, как же все это работает:


    1. Пользователь устанавливает на свое мобильное устройство программный клиент (для соответствующей ОС). На изображении — версия для OC Android.





    2. На AMC портале создается профиль настроек для AMCC, содержащий SIP Proxy IP, SIP Proxy Port, CB Server Host, Transport Mode.





      Для нашего случая эти настройки выглядят так:
      • SIP Proxy IP = 195.5.5.5
      • SIP Prox Port = 5062
      • Transport mode = TCP
      • CB Server Host = 195.5.5.5
    3. Там же на AMC портале, заводятся абоненты, для которых указываются: мобильный номер телефона в международном формате (+79XXxxxxxxx), мобильная ОС, SIP Username, SIP Password. Далее, нажимаем Send AMC user account key, чтобы отправить (через SMS или E-mail) пользователю ключ для авторизации.





    4. На IP-PBX создаем SIP-транк в сторону AMCC и заводим несколько SIP-аккаунтов, под которыми будут регистрироваться AMC клиенты.
    5. На AMCC (контроллере) в разделе Telephony, указываем необходимые параметры.

      • Внешний IP-адрес для NAT. AMCC содержит в себе функционал SBC (Session Boarder Controller) и для корректной работы с IP-PBX за NAT, необходимо указать внешний IP адрес для NAT. А также включить pinhole, для передачи RTP через NAT.





      • Порты по умолчанию





      • Профиль правил набора (для базовых настроек ни на что не влияет)





      • Устройства (PBX), с которыми будет связываться AMCC.
        В нашем случаи список сопряженных устройств довольно внушительный, т.к. проверялась возможность интеграции с оборудованием разных вендоров.





      • SIP настройки для связи с PBX





      • Настройки SIP trunk





      • Параметры регистраций sip-аккаунтов на PBX, где PBX Number – sip-номер на АТС, PBX Password – пароль для регистрации соответ. Sip-номера





      • Соответствие пользовательских аккаунтов в AMCC и PBX





      • Привязка мобильного номера к аккаунту на AMCC






    6. Теперь проверяем в разделе Diagnostics → FMC, видит ли AMCC наши PBX и соответствующие SIP-регистрации





    7. Через установленный, на мобильном устройстве, AMC-клиент пробуем авторизоваться в системе (необходимо иметь доступ к сети Интернет через Wi-Fi или 3G). Для этого (в Android) на главном экране нажимаем функциональную клавишу и попадаем в меню настроек, снова нажимаем функциональную клавишу и выбираем Download configuration. Нас просят ввести AMC user account key (мы получили его по SMS или email) и номер мобильного телефона (который был указан на портале).








      После успешной регистрации, наш AMC клиент стал абонентом корпоративной IP-PBX, ему присвоен внутренний номер, который был задан ранее в п.4





      Для возможности совершать звонки через мобильный Интернет, необходимо в настройках указать VoIP over 3G





      Интересная особенность обнаружилась, при запуске AMC клиента, на смартфоне iPhone 4. При вводе регистрационных данных (номера телефона и кода доступа) на программной клавиатуре AMC клиента (под iOS) не оказалось знака «+», чтобы ввести номер в международном формате. Вместо этого пришлось вводить «00». Что это – ошибка или так и задумано, выяснить не удалось.






    В следующих публикациях мы рассмотрим, как в AMC реализуются такие функции как: Callback (обратный звонок), Instant Messaging (служба обмена мгновенными сообщениями) и Presens (установка статусов присутствия).
    • –1
    • 9,7k
    • 2
    Поделиться публикацией

    Комментарии 2

      0
      И чего заминусили? Интересная же тема.
      Где смотреть стоимость?
        0
        Добрый день, обращайтесь к партнерам Aastra в России.
        На официальном сайте Aastra в разделе партнеры есть список.

      Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

      Самое читаемое