Перспективы Facebook Business Solutions

Сможет ли Facebook составить серьезную конкуренцию поисковой и контекстной рекламе?

Представленные в последние месяцы Facebook Business Solutions выглядят как маленькая революция.

Что предлагает Facebook для бизнесов?
Какие не-технические трудности мешают Facebook'у стать универсальной бизнес платформой?
Каких функциональностей там явно не хватает?


Решения Facebook'а включают:

• бесплатные бизнес страницы
  
• рекламные объявления встроенные в новостные ленты пользователей
  
• статистика посещаемости бизнес-профилей
  
• привязка внешних он-лайн покупок к профилям пользователей
  
• спонсированные голосования
  
• таргетирование по параметрам пользовательских профилей
  
• платформа Facebook позволяет запускать вирусные бизнес-приложения

Итак, Facebook стал первой универсальной платформой для создания бизнес-аккаунтов. Выскажу спорное мнение: Facebook не сможет остаться ведущей бизнес-платформой.

Стратегия Facebook Business Solutions имеет некоторые принципиальные ограничения:

• Восприятие системы. Facebook — это место для общения с друзьями, а не система магазинов и рекламных объявлений. Все бизнес-сервисы воспринимаются как помехи.
  
• Анархический подход к подбору сервисов. В системе Фейсбука приложения самостоятельно ведут борьбу за популярность среди пользователей. В итоге, бизнес-приложения вчистую проигрывают развлекательным.
  
• Контроль над данными. Возможно, часть бизнесов (насколько большая?) предпочла бы распределенную бизнес платформу. Скажем, как wordpress — для блогов.
  
• Закрытость. Жесткие ограничения доступа к данными со стороны внешних сервисов. Глобальную статистику по системе может вести только Фейсбук, а он этим не занимается. Каждое конкретное приложение имеет доступ только к тем профилям, где пользователь дал на это согласие и этого явно не достаточно.
  
• Безжизненность бизнес-аккаунтов. По непонятным мне причинам, практически все бизнес страницы в Фейсбуке не совершают никаких активных действий в системе. Кстати, даже у самого Facebook'а нет своего бизнес-профиля :-)
  
• Ограниченность ресурсов. В ближайший год Фейсбуку предстоит пережить кризис управления и выйти на международный рынок. За это время лидеры веб-индустрии (Google,Microsoft,Yahoo) и конкурирующие социальные сети начнут строить альтернативные бизнес платформы с большей степенью открытости и интегрированности уже существующих сервисов.

Кроме принципиальных трудностей, Фейсбуку предстоит гиганская работа по внедрению необходимых бизнес-функциональностей. И сторонние разработчики здесь не всегда смогут помочь.

Технические ограничения текущей версии Facebook Business Solutions:

• Бизнес-аккаунты Фейсбука абсолютно бесполезны за его пределами. Может, стоит выдавать OpenID каждому бизнесу? Нет возможности залинковать остальные предствительства бизнеса к Фейсбук аккаунту.
  
• Бизнес-аккаунты не являются самостоятельной сущностью. Они не могут посылать индивидуальные приглашения и сообщения.
  
• Отсутствие полноценного биллинга. В итоге, бизнес-транзакции все равно приходится проводить за пределами системы. Кроме Facebook identity пользователю приходится вбивать свои данные в каждом магазине.
  
• Отсутствие интеграции с нишевыми решениями (товарный поиск, вакансии, недвижимость). Мне кажется, Facebook apps не позволяют органично встроить эти сервисы.
  
• Отсутствие независимого пространства к каждому бизнесу-аккаунту. Отзывов, рецензий, вопросов и ответов в Фейбуке сейчас нет.
  
• Отсутствие системы репутаций. Чтобы пользователи начали совершать полезные действия (писать отзывы, раскрывать бизнес-предпочтения) необходимо их мотивировать. У Фейсбука сейчас нет таких механизмов.
  
• Отсутствие интеграции с картами.
  
• Отсутствие универсальной рекомендующей системы. Ее невозможно написать как простое фейсбук приложение.

P.S. Данный текст появился в процессе обоснования проекта Бизнес-Сети.