Стратегия поведения на фрилансерских ресурсах

    Продолжение, начало было тут.


    Итак, вы зарегистрировались на фрилансерском ресурсе и пытаетесь получить заказы. Как известно, побеждают не числом, а умением, поэтому Вам было бы неплохо не заниматься рассылкой одинаковых ответов в стиле «пишите мне, icq#xxx», а выбрать стратегию. Это означает, что работа начинается задолго до регистрации на фрилансерских ресурсах…


    Итак, подготовительные работы:

    Сделайте себе хостинг


    Если вы программист — поставьте туда вам необходимый софт, если флешер или дизайнер — организуйте ftp и сделайте аккаунты как себе так и для заказчиков, это сэкономит и нервы и время. Продумайте как будете записывать инфу о заказах и как будет идти процесс. Например, настройте del.icio.us (об этом дальше)

    Подготовка портфолио


    Сделайте его! :)
    Обязательно. Если вы веб-программист — включите картинки проектов и укажите что вы делали в проекте. Если дизайнер — подпишите работы, чтобы можно было найти нужную картинку поиском по странице. Проведите организацию своих работ, если их много. Старайтесь выкладывать лучшее что у вас есть. Ну и заботьтесь потом об актуальности, по причине того, что никому не интересно (как правило) что вы делали 4 года назад. В портфолио в идеале должны быть свежие, актуальные, отличные работы. Если какие-то работы были выполнены при каких-то дополнительных условиях (например, мне делали иконки для гуглокарт, что накладывает доп. ограничения) — укажите это, тк такие вещи иногда помогают в выборе фрилансера.

    Шаблон ответа на заказ.


    Что стоит указывать:
    — стоимость работ и сроков обязательно, хотя бы примерно.
    — стоит также написать, если возможно " я выполнял подобную\такую же работу в
    таком-то проекте (ссылка на портфолио, причем желательно на конкретный пункт, тк искать в больших портфолио нужную работу часто представляет сложность)"
    — если тз допускает двойное и более толкование или если вы знаете как сделать лучше — дописывайте «вообще, это обычно делают так или так, поэтому если вам интересны также эти варианты, то давайте это обсудим» или «если вам нужно скорее (описание проблемы, не тз) то можно также подумать о варианте (решение), готов обсудить объем работ и в таком варианте»
    — укажите также ссылку на портфолио, желательно, на конкретную его часть, которая относится к заказу. Это сэкономит время заказчику, что поверьте, будет оценено.
    — если есть, ссылку на отзывы.
    — обязательно контакты: минимум skype&icq&email. Обзаведитесь гарнитурой :)
    После того, как напишете, покажите друзьям, послушайте что они скажут

    Ценообразование


    Заранее подумайте — сколько вы готовы брать за свою работу. По моим оценкам, есть два типа заказчиков: те, кому надо подешевле и те, которым нужно решать проблемы. и я бы посоветовал не связываться с первыми :) Также не стоит подгонять цены под заказчиков. В конце концов, я надеюсь, вы профессионал и ваше время стоит своих денег. Единственное исключение, если у вас небольшое портфолио. В этом случае стоит указать, что вы ставите низкую цену именно из-за этого. Этот аргумент действует очень хорошо.

    Проверка связи


    После всего этого попросите знакомых с вами связаться. Лучше неожиданно и с незнакомого вам аккаунта. Типичный пример в вашей аське стоит обязательная авторизация и она вам по какой-то причине не показывает вошедшие сообщения. Или ваш почтовик отправляет письма прямиком в спам или сразу удаляет и вы это не отслеживаете, все бывает. Поэтому проверяйте свою связь сторонними методами.
    и проверяйте все свои контакты, а не только email. Засеките — сколько знакомым потребовалось времени на первый контакт.

    В бой


    Итак, предварительная подготовка прошла.

    Просмотриваем заказы, читаем тз, отвечаем после ответа — заносим информацию о заказе куда-то (см выше про del.icio.us). Куда — неважно, софт или сервис выбирайте по своему вкусу. Главное что — чтобы он мог проставлять статусы на заказ (например wait, in process, done). По wait заказам должен быть поиск, чтобы вам при появлении заказчика было удобно сразу найти тз, а не спрашивать его кто он такой.

    Если вы чуствуете, что заказчик не очень хочет передавать вам работу, не стоит его умолять или предлагать сделать цены ниже. Если с первым надеюсь, понятно, то со вторым — лучше предложить чуть отличающиеся условия. Например, сделать ему не сайт за 100 вместо 300, а предложить ему после выполнения работы отдать контакты человека, который будет продвигать этот сайт и передать ему дела без задержек или рассказать, что вы не просто верстаете сайт, а верстаете дивами и знаете про оптимизацию и это тоже входит в указанную вами первоначальную цену. Естественно, не стоит завышать ценовые требования, но имхо всегда есть границы, которые можно «подвигать» не снижая цены. Если нет, так нет — да и нужен ли вам такой заказчик? :)

    Насчет самой работы сложно сказать что-то короткое, главное не забывайте периодически связываться с заказчиком :)

    После сдачи работы.


    Если вам понравилось работать с человеком, напишите о нем положительный отзыв на ресурсе (сами!) и попросите его написать отзыв также вам (например, «было приятно с Вами работать, я написал вам отзыв тут *ссылка* если вам не сложно, напишите и мне *ссылка*» и не стирайте свой, если не напишут :)). Если есть возможность поставить свой копирайт и свою ссылку на, например, сайт заказчика — договоритесь об этом. Если у вас есть коллеги, которые помогут заказчику этот же сайт поддерживать или продвигать — скажите про это отрекомендуйте и отдайте их координаты\свяжите их. Опять же нет-так нет, но вам будет плюс в карму, а в случае возникновения нового заказа для знакомых еще и возможно процент :)

    По поводу последнего — договаривайтесь и сохраняйте контакты тех, кто работает в смежных областях — это иногда сильно помогает.

    Можно делать это прямо тут, в комментариях :)

    Не забудьте добавить заказ в портфолио. и запишите где-нибудь — что вы вынесли из этого заказа себе в опыт. Это бывает полезно.

    Лирическое отступление:


    Представьте два рядом стоящих магазина. Один — пример совка, там сидият продавщицы, которым посетители не нужны и только мешают и второй, в котором вам предложат скидки, персонального менеджера и доставку до дома. Вы куда пойдете?
    Примерно также и на фрилансерских сайтах. Есть фрилансеры, которым нужны деньги и заказы, но не клиенты, и есть фрилансеры, которые решают проблемы клиентов. А теперь представьте, что вы заказчик. К кому вы пойдете?

    Лирическое отступление номер два:


    Как правило, на фриланс отдают небольшие заказы. Но есть небольшая деталь — если вы уже успешно и без проблем работали с человеком над маленькой задачкой, то вероятность того, что вам передадут следующим большой и на порядок более денежный проект на тот же порядок выше.
    Над этим стоит задуматься не правда ли?


    ps. эпизодически нужны фрилансеры; как дизайнеры, так и программисты. также периодически возникают предложения на фуллтайм.
    а еще можете поучаствовать вместе со мной в проектах, так что смотрите профайл :)
    Поделиться публикацией

    Комментарии 44

      +1
      "представьте два рядом стоящих магазина. один - пример совка, там сидият продавщицы, которым посетители не нужны и только мешают и второй, в котором вам предложат скидки, персонального менеджера и доставку до дома. вы куда пойдете?"

      сначала я пойду в совок, потому как знаю что во втором я заплачу за скидки, персонального менеджера и доставку до дома даже если мне оно не особо надо.
      а в целом статья хорошая
        +7
        А я не пойду :) Я готов заплатить чуть больше, чтобы продавец в магазине был мне рад.
          0
          Точно. Продавец должен быть таким, чтобы не жалко было ему отдавать деньги.
            0
            и я не пойду. уже давно не хожу. хоть и идти намного дальше.
            0
            тут есть нюанс. в мире фриланса достаточно часто бывает, что цены при этом одинаковые. а так да, естественно, есть сегментация как фрилансеров так и заказчиков. мой лично выбор скорее в сторону не только увеличения цены, но и нормального "сервиса", если так можно выразиться. и конечно это не значит, что я в данном случае прав :)
              0
              часто бывает что качество самого "услуги/товара" и качество остального "сервиса" никак не коррелируют друг с другом. Мне важнее качество и цена того за чем я иду, а не то как на меня продавец смотрит и какие ласковые слова мне говорит
                +1
                Полностью согласен с вами, коллега! Ибо сам работал не один год втюхивателем, начальником втюхивателей и начальником начальников втюхивателей. Здесь, помимо прочего, мы даже и ОЕМ вкупе с чудовищными накрутками на бренд и маркетинг всуе поминать не будем.
                  0
                  тем не менее, я надеюсь, вы согласитесь, что коррелиция тем не менее есть. пусть и не во всех случаях :)
                  ну и повторюсь, что при выборе товара с одной и той же ценой и качеством вы скорее пойдете туда где вас обслужат лучше или предложат опции к покупке.
                    0
                    не соглашусь :)
                    самая стандартная ситуация: ремонт автомобиля. на ТО я предпочту поехать к хмурым, неразговорчивым мастерам, которых рекомендуют и во время ремонта стоять в ангаре, чем за бОльшие деньги сидеть попивая кофе и ждать пока автомобиль протрут тряпочкой и с улыбкой предложат дополнительные опции которые мне нафиг не нужны.

                    предлагаю прекратить обсуждение, в целом я Вас понимаю, во фрилансе возможно оно и так. но сам пример двух магазинов с подразумеваемым ответом не самый удачный
                      +1
                      пример двух магазинов с подразумеваемым ответом не самый удачный
                      Поддерживаю.
                      Автор также исходит из того, что товар в обоих магазинах одинаков. Что очень сомнительно. В "Магните" - дешево, но нападаешь на просроченный или некачественный товар, в цивильном супермаркете - дороже, но уверенности больше (перестал смотреть при выборе на дату - ни разу не подводила).

                      Так и во фрилансе. За красивой ширмой может стоять ужасный поставщик услуги и наоборот.

                      В конце концов, получаем товар. Хоть в красивой упаковке, хоть вовсе без. И вот с этой точки зрения я и оцениваю фрилансеров.
              +1
              Кто-бы подсказал приблизительные цены той или иной работы программера... от самого простого до глобальных проэктов... Начинающим будет полезно...
                0
                тут как раз все просто :) идете на тот же фрилансерский ресурс и отсматриваете отзывы с ценами на проекты для программистов. не на всех ресурсах правда это возможно и не на всех просто, но примерную вилку для "своих" типов работ вы, думаю, получите.
                  0
                  добавлюсь что не на российских ресурсах, т.к. демпинг идет дикий :)
                    0
                    зато у нас с коммуникацией с клиентами не все хорошо :) также как и качество скачет :(
                    поэтому получаете "демпинговую" вилку, увеличиваете цену до верхней границы, выполняете проекты в срок со стабильным качественным результатом и с нормальной коммуникаций и я уверен - отбоя от клиентов не будет. будете еще завышать цены :)
                0
                спасибо - полезные заметки
                  0
                  все грамотно и по полочкам!!!
                    0
                    Спасибо, можно использовать как чек-лист :)
                    З.Ы. А что случилось с заглавными буквами? Или так и задуманно?
                      0
                      я очень извиняюсь, писалось в фаре да и привычка :( но я приму к сведению
                        +1
                        Теперь должно быть чуть лучше :)
                        0
                        Спасибо! О таком применение делишеса я бы никогда наверное не додумался)))
                        P.S. А еще что нибудь будет? ;-)
                          0
                          Спаси большое! Попробую как-нибудь такую стратегию... Жаль не могу плюсик поставить, но все равно желаю тебе выиграть книжку через неделю ;)
                            0
                            >>Можно делать это прямо тут, в комментариях :)
                            Пишу красивые и понятные хелпы к программам и сайтам. Опыт большой, портфолио есть. Обращайтесь :)
                              0
                              А можно поинтересоваться как составить из этого портфолио, как правильно? А то есть некоторое количество хелпов, хочу тоже организовать его как-то.
                                0
                                Взять фрагменты и опубликовать. Мне проще, у меня онлайн-хелп к нескольким сайтам вместо портфолио. Но кто просит показать еще что-нибудь, высылаю выдержки =).
                                0
                                с Битриксом работали? :)
                                  0
                                  с комерческим по не работаю... :(
                                    0
                                    жаль...
                                      0
                                      Я не правильно наверное задал вопрос :) Организовать то организую, представить как? Это же все-таки не сайт и не логотип...
                                    0
                                    С Битриксом нет, но есть аналогичный опыт :). Писал руководство пользователя для CMS.
                                  0
                                  «Как правило, на фриланс отдают небольшие заказы. Но есть небользая деталь - если вы уже успешно и без проблем работали с человеком над маленькой задачкой, то вероятность того, что вам передадут следующим большой и на порядок более денежный проект на тот же порядок выше.»
                                  Да, это правило неоднократно проверено... еси сделать работу хорошо, то заказчик рано или поздно обратно обратиться к тебе... а еще лучше посоветует своему другу\партнеру (тоже проверено ;))
                                    0
                                    Про Skype — какое количество заказчиков/фрилансеров пользуется им? Лично мне удобнее общаться в текстовом режиме, да и пока запишешь мысль, постараешься выразить её точнее. И гораздо удобнее потом составлять план работ/сверять сделанное — не будет такого, что «помните, я же Вам говорил когда–то?»
                                      +1
                                      Я думаю спорить об этом не стоит.
                                      Весь смысл в том, чтобы на каждый момент было бы достаточно способов связаться с фрилансером/заказчиком. А что это за способы - действительно: кому как удобно.
                                      +4
                                      Есть хорошая примета для разработчика (по началу неоднократно испытаная на себе):
                                      Чем дешевле вы делаете заказ, тем больше с ним будет проблем!

                                      Чем меньше денег вы просите, а особенно если заказчик пытается сам сбросить цену, тем большей силы взрыв мозга вы получите. Пудут бесконечные переделки, доработки, десятки мелких исправлений и т.д. Если при этом вы делаете не только программирование, но и дизайн, то увеличивайте количество проблем на порядок.

                                      Многие заказчики, которые хотят экономить, в процессе разработки открывают в себе талант "очень опытных и знающих специалистов в дазайне и юзабилити".

                                      Те кто готовы платить, за то, чтобы получить качетвенный готовый продукт, почти не вмешиваются в разработку. Работа с такими заказчиками представляет из себя один большой плюс.
                                      + Хорошая оплата
                                      + Хороший рабочий процесс
                                      + Короткие сроки выполнения
                                      + Хороший результат
                                      + В дальнейшем и вы и заказчик хотите продолжать сотрудничество

                                      Если заказчик пытается получить "скидку" или вы идёте на уступки в материальном плане:
                                      - Удовлетворительная оплата (или не очень)
                                      - Долгий, нудный рабочий процесс с огромным количеством переделок и головной боли (они вас достанут)
                                      - Как следствие очень большие сроки выполнения, а из-за этого ваше время становится ещё дешевле!
                                      - коротко: результат - говно
                                      - Дальнейшие контакты? пошли в ...!
                                        0
                                        последний абзац до боли знаком! а вот вариантов "один большой плюс" так найти и не удалось, по крайней мере пока.
                                        З.Ы. Кстати вестаю сайты, с большим опытом и портфолио.
                                        +1
                                        Про магазины улыбнуло.
                                        В обычной ситуации 99 человек из 100 предпочтут уличную торговку только лишь потому, что нас в России научили: чем круче и богаче отделка магазина, чем вежливее персонал и чем выше скидки, тем больше тебя нае.... Увы, но любой мало-мальски по-западному оформленный сервис в нашем пока еще не оформившемся до конца менталитете как-бы-дельцов и якобы-бизнесменов выглядит, по меньшей мере, подозрительно.
                                        Для того, чтобы всякий поребитель товара или услуг вёлся на более серьёзный уровень сервиса и опций, не оглядываясь на свой финансовый баланс, должно ещё пройти какое-то время. Люди недоверчивы и пугливы в большинстве своём.
                                        Впрочем, и дешивизна не менее подозрительна.
                                        Хорош тот фрилансер, который уверенно называет цену, не грубит, но и не занижает.
                                        Для того, чтобы адекватно вариться в этом котле, нужно досконально знать уровень цен на этом рынке, а фрилансеры крайне неохотно делятся цифрами своих дивидендов. Так что придётся идти на хитрость и проводить персональный мониторинг расценок. Но дальше уже будет проще.
                                          0
                                          Извините за офтопик, но почему Я.Директ показывает на этой странице рекламу ритуальных услуг?
                                          :)
                                            +4
                                            Яндекс недавно внедрил опцию отслеживания интересов пользователей, некрофильчик вы наш :)
                                              +2
                                              Спасибо. И правда, пробивал накануне рынок катафалков...
                                                0
                                                Яндекс еще более-менее нежно работает, а бегун уже достал... Выцепил
                                                слово из запроса и теперь постоянно предлагает мне присоединиться к лучшим дубам на LIVE.com :)
                                            0
                                            Спасибо за статью: заставили подключиться к блогу:)

                                            PS:В предпоследнем абзаце слово небользая поправте, пожалуйста.
                                              0
                                              я не заставлял :)
                                              зы багу поправил :)
                                              0
                                              Вот мой опыт на фрилансе (верстка):
                                              После того как я ушел из студии и решил кормиться самостоятельно, создал аккаунт на фрилансе, добавил в портфолио десяток работ с описаниями, добавил в Оперу RSS-подписку с фриланс-сайта (обновление RSS сделал 5 минут), и начал искать работу.
                                              Долго искать не пришлось, работа шла. В итоге я просидел на фриланс-сайт 2 недели, после чего необходимость в этом отпала. Появились постоянные заказчики, работы выше крыши. RSS-подписку отключил)))
                                              Теперь я имею заказов на 1-4 дня вперед, иногда даже приходится отказываться от работы.
                                              PS: Всё хорошо, работа кипит. Минус один - жена теперь узнает меня больше по затылку :)
                                                0
                                                Интересные заметки...было бы интересно почитать как выявить заказчика-кидалу!
                                                  0
                                                  Ну во-первых есть kidala.info - замечательный ресурс, во-вторых можно ненавязчиво спрашивать какой вид оплаты удобнее для клиента и почему, в третьих (если это уместно) можно опять же ненавязчиво напомнить про работу по договору (как опцию). Кроме того "кидалы" чаще всего работают с теми кто предлагает низкий (или иногда средний) ценовой диапазон, серьёзных дядек они бояться: можно огрести кучу помоев, или, если речь о вебе, к примеру неслабый DoS от друзей кинутого фрилансера)))
                                                  Да и защищённую сделку и интуицию ещё никто не отменял.

                                                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                Самое читаемое