Сервис

    Обычно сюда пишут про web-стартапы. А разве новый бизнес это не стартап?
    Поступило предложение на создание аутсорсинговой компании для обслуживание филиалов крупной компании.
    По большей части все банально.
    Была написана схема.схема сервиса

    Из сложностей, на мой взгляд, лишь удаленность филиалов.
    Насколько я знаю существует спецсофт от HP и IBM, но есть мысль написать портал для того, чтобы заказчики и филиалы могли контролировать свой парк техники.
    Хотелось бы услышать, замечания или предложения опытных людей по вопросу.

    Комментарии 15

      0
      1. бедный, бедный "управляющий менеджер", вам не кажется что он может стать бутылочным горлышком на данной схеме?
      2. не пишите с нуля, используйте готовое по максимуму. В наше время грешно изобретать велосипед.
      3. спецсофт для того чтобы написать портал - самое оно по моему!
        0
        Если нагрузка будет высокой, то абонентская плата от заказчика легко позволяет нанять нескольких человек.
        OpenView от HP решение проблемы?
          0
          OpenView очень даже решение, SharePoint более гибкое.
          Продуктов действительно масса, проблема больше в людях,
          желающих эти технологии осваивать.
            0
            Из людей только я. =)
            на моих плечах подписание договоров с регионалами.
            Создание компании. Найм персонала. Практически все, что связанно со стартапом.
        0
        Зачем вам "Склад"? он один?
          0
          Т.к. это регионы, и сервис будет осуществлять компания которая находится там. Например вышла из строя материнская плата на i865 чипсете, найти такую же в наше время уже не реально, замена всей машины. Со склада уходит готовый компьютер к региональному партнеру.
            0
            по вашему ИТ на местах будет ждать когда из центра приедет "готовый комп" для "регионального партнера"????
            скажите вы сами много по стране ездите???
              0
              хабр глючит с комментариями

              по вашему ИТ на местах будет ждать когда из центра приедет "готовый комп" для "регионального партнера"????
              скажите вы сами много по стране ездите???
                0
                Не об этом вопрос. Складской учет сам по себе не такой простой как квадратик со словом "Склад". Он у вас на схеме как-то с боку, да и слабо сочетается со всей идеей прокта - вы ж в первую очередь продаете услуги.

                Так как я уже вижу, вы человек непримиримый и все равно реализуете то, что задумали не смотря на мнение окружающих (прям как я ;), то просто пожелаю вам удачи, но всетаки еще не один раз обдуать (уточнить) предоставленную схему.
                  0
                  долбанные комментарии глючат на хабре =((

                  я не ТОПИК СТАРТЕР, я такой же комментатор как и вы
                  я тоже считаю что квадратик "склад" это при той постановке бизнеса которую человек описывает - БРЕД =)
            0
            Схема жуткая. У вас и объекты там (инцидент, склад,), и субъекты (инженер, заказчик,...) вперемешку. И стрелки плохо изогнуты :) И еще "База данных по инцидентов".

            Если по делу, то специального софта такого плана навалом. По сути подойдет любая система отслеживания ошибок/инцидентов.
              0
              MindManager подкачал. А какой софт, можете привести пару примеров? был бы очень благодарен.
                0
                BugZilla. Trac. Все, где есть понятие "Ticket" =)
                Там выше вы писали про OpenView. Если на столько все круто, то перечисленные системы, наверное, не подойдут :) Вопрос в количестве инцидентов в день, в бюджете...
                  0
                  вы не поняли сути бизнеса Trac и BugZilla - вещи специализированные для проектной работы и саппорта именно программных продуктов

                  Я правильно понял автора топика????
                  тут идет аутсерсинг таких вещей как "заправка картриджей" "обслуживание банкоматов" "монтаж СКС" - для открытия ФИЛИАЛОВ крупных контор типа "торговля металлопрокатом" или "торговля текстилем" или "продуктовый ритейл", чтобы им не заморачиваться с этой темой???


                  тогда проблема в том, что на текущий момент вам придется самим сделать крупнейшую филиальную сеть "сервисных услуг" и СОФТ для единой базы инцидентов вам конечно поможет, но основная проблема придется столкнуться с НЕВООБРАЗИМОЙ ИНЕРТНОСТЬЮ клиентов и людей на местах... боюсь что вы просто НЕ СМОЖЕТЕ реализовать бизнес-требования таких клиентов при всем желании
              0
              хабр глючит с комментариями

              по вашему ИТ на местах будет ждать когда из центра приедет "готовый комп" для "регионального партнера"????
              скажите вы сами много по стране ездите???

              Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

              Самое читаемое