Как стать автором
Обновить
0
Content AI
Решения для интеллектуальной обработки информации

1 год в ABBYY: Часть 2 — База рекламаций, тапочки и ABBYY Road

Время на прочтение 8 мин
Количество просмотров 8.4K
Добрый день всем.

Продолжаю трилогию о «плюсах, минусах и подводных камнях» работы в ABBYY. В первой части я рассказывал, как трудоустраивался, теперь перейдём собственно к тому, как устроены процессы и с чем может столкнуться продукт-менеджер мобилок за первые полгода работы в компании.

Первый день на работе и день рождения


На работу я вышел 14 апреля и буквально на следующий день уже отмечал в коллективе свой день рождения. Очень этого стеснялся и в какой-то степени боялся, но в итоге всё прошло хорошо. Подарили майку «You’re in the ABBYY now», рюкзак ABBYY и фирменные тапочки :) И стало всё как-то гораздо проще. Когда люди ходят на работе в тапочках – это очень упрощает всё.



HR практически весь день со мной нянчился, объясняя про корпоративный портал и нужные права для работы с документами. Постепенно освоился в работе с внутренними системами и работа понеслась.

Работаем мы в кубиклах, у каждого – своё рабочее место, чаще всего с 2 мониторами. Впрочем, некоторые команды сидят вместе, я больше исповедую этот подход, но иногда действительно хочется тишины и спокойствия. Много копий сломано о плюсах и минусах (в целом, как и везде, – зависит от людей и процессов). В поддержку общих пространств есть такое исследование, в защиту личного пространства и тишины – другое.

График работы свободный. То есть вообще. Плюс можно работать из дома при согласовании. Главное – отработать нужно количество часов в месяц. Время отмечается автоматически и при проходе в офис, и через VPN. Конечно, желательно с 12 до 17 всё-таки в офисе быть, так как на это время обычно запланированы общие активности команды.



Продукты, команда и общение


Я начал работать менеджером по продукту одного из самых «старых» мобильных приложений компании – ABBYY Business Card Reader. Это сканер визитных карточек, который позволяет их оцифровать и сохранить в контакты. Выпускался он ещё аж под Symbian и в декабре отметили его 5-летие. Вот такой красавец был:



А вот так выглядела первая версия под iPhone, которая стартовала в конце 2010 года (у кого в то время был iPhone, признавайтесь?)



С тех пор, естественно, продукт сильно развился и уже может синхронизировать визитки, экспортировать в Salesforce, обмениваться по Wi-fi и многое другое. В 2015 году планируем большие изменения в продукте. Ну и конечно само качество распознавания будет лучшим в классе. Под это дело даже начали искать ещё iOS-разработчиков. Если есть опыт разработки крутых iOS-штук, не страшны юнит-тесты и есть желание поковырять новые фичи iOS9 и Apple Watch — welcome.

Недавно в моё ведение перешли и другие OCR-продукты: ABBYY FineScanner (мобильный сканер) и ABBYY TextGrabber (офлайн-распознаватель текста + онлайн-переводчик), так что скучно не бывает точно. У второй мобильной команды – флагманская ABBYY Lingvo, ее новая социальная ипостась Lingvo Live, а также Разговорники.

Команда довольно стандартная: программисты, тестировщики, маркетологи и дизайнеры. Всё, что необходимо для совместной работы над продуктом. Кстати, очень удивляло, что люди работают в компании подолгу. Информация от кадровиков, что примерно половина сотрудников работает больше пяти лет, из них почти сотня – больше десяти лет, а есть и совсем уж «долгожители» – около 40 человек работают в ABBYY больше пятнадцати лет. В моей команде, например, есть iOS-программист с 10-летним стажем работы в компании.

Так как все находимся рядом, основной рабочий инструмент – ноги :) Посмотреть с дизайнером новые прототипы, обсудить странное поведение системы у пользователя – проще, и, зачастую, эффективнее, подойти и поговорить.

Еженедельные совещания департамента проводим по понедельникам, по четвергам – общекомандые, с планами на будущее и интересными наблюдениями. Ну и традиционные ежедневные стендапы (мы называем «быстровстречи») – куда же без них.

Финальные или требующие согласования коммуникации идут через электронную почту, для быстрого общения есть корпоративный Lync и для общего ведения проекта есть внутренний баг-трекер для всех продуктов компании – «база рекламаций».



Внутренних собственных продуктов действительно много: от базы релизов продуктов (за время работы в компании выпущено 1298 мажорных релизов) или инструментов бюджетного планирования (OLAP-кубы во всей красе) до карты проживания коллег и сервиса поздравлений с днём рождения. Честно скажу, не всё удобно и просто, но есть собственный отдел автоматизации, который принимает хотелки и допиливает системы под нужды и чаяния пользователей.



Средства автоматизации, кстати, используем довольно типичные: контроль версий через SVN, Continuous Integration на базе TeamCity. Билды крутятся на нескольких Mac Mini 2012 i7 с 16Gb RAM и SSD (слава богу успели купить, 2014-го года – это просто адовая подстава). Очень хочется ещё прикрутить автоматизацию заливки обновленных билдов и скриншотов в сторы с помощью fastlane.tools, но так как в каждом продукте есть скриншоты с работой камеры, на симуляторе сделать не получится.

Об обязанностях


В работе продукт-менеджера основное – понимание тенденций и «слушание рынка», так что аналитика и исследования – важная часть работы. Можно сказать, что каждый релиз должен получить доказательства востребованности функционала, а не основываться на личном мнении кого бы то ни было. Для мобильных продуктов (из-за коротких циклов разработки) набор таких подтверждений укорочен, но в любом случае вектор развития формируется в виде продуктовой концепции, которая включает:
  • Цели продукта;
  • KPI;
  • Описание целевого рынка;
  • Целевую аудиторию;
  • Конкурентов;
  • Основные фичи;
  • Ключевые преимущества ABBYY;
  • Первичное позиционирование;
  • Роадмап

Источников информации для его создания довольно много (я бы сказал сумасшедше много):
  • Бюллетени и отчёты (IDC, Gartner и иже с ними, иногда покупаем хорошие исследования);
  • Базы научных исследований и патентов (Google Scholar, Google Patent Search, patft.uspto.gov)
  • Исследования приложений конкурентов (какие фичи, какие отзывы, популярность, обновления, упоминаемость в СМИ)
  • Анализ поисковых трендов (Google Trends)
  • Статистика продаж (как наших продуктов, так и конкурентов)
  • Опросы и интервью с потенциальными клиентами (мы используем нашу группу в FB, рассылаем пуши пользователям с предложение поучаствовать)
  • Отзывы пользователей (в сторах, в соцсетях)
  • Запросы в техподдержку (наш техсаппорт пересылает важные сообщения и предложения пользователей)
  • Технологические исследования (качество распознавания, качество фильтров изображений, кропа и т.д.)
  • Специализированные форумы и сообщества (там, где обитают пользователи, чаще всего очень интересно)
  • Юзабилити-исследования (Обычно проводим сами, ставим приложение на устройство, даём несколько заданий и просим сделать, размышляя вслух. Записываем видео общего плана и видео с девайса с помощью AirServer и MyMobiler)
  • Аналитика в приложениях (очень важная часть, используем Google Analytics и Flurry)

Участвуем и на основных мобильных мероприятиях. Были в этом году и на Mobile Congress, в прошлом году на WWDC, и мне выпала честь попасть на Google IO 2014. Было очень здорово погрузиться в мировую андроид-среду, наладили множество полезных знакомств. Крайне рекомендую.



Что, в противовес всему выше сказанному, мне не нравится, так это трудоёмкость ряда процессов. Например, поездка, на какое-либо мероприятие – это всегда «праздник» с собираем чеков, бережных хранением беджика и заполнением бесконечных форм. В Оргкомитете было даже попроще – стандартные приказы на командировку и суточные.

Так как ряд рабочих процессов «заточен» под Большие Сложные Технологии с двухлетними циклами разработки, нам в мобильном департаменте приходится оборонятся от попыток предложить следовать корпоративным стандартам, например, формирования стратегии, концепции, гипотезы и прочих больших серьезных документов, которые пишутся больше времени, чем готовится вообще релиз. Мы работаем в более коротком производственном цикле, чем остальная компания.

Релизы


В компании прижился Kanban, так что работаем на доске в JIRA (об этом больше в следующей части) и релизимся раз в месяц. Так как продуктов много, получается каждую неделю что-нибудь из наших продуктов обновляется.

Вдохновившись переговоркой с настольными играми, по случаю успешных релизов ввёл традицию есть мороженое и играть в настольные игры. В последнее время это чаще всего «Имаджинариум». «Мафию», я честно говоря, не совсем понимаю из-за упора на всеобщую подозрительность и попытки оправдать себя, но в компании есть и клуб любителей этого дела.



Также разные положительные моменты в релизах отмечаем сувенирами наиболее отличившихся. Их в компании ABBYY очень много. Лучше всего идут тапочки и бобры :)



В этом году также на удивление «зацепила» SharlotkaChallenge. Коллега принесла собственноручно испечённую шарлотку и «вызвала на дуэль» других коллег по примеру Ice Bucket Challenge. В итоге практически каждый день у нас были домашние пироги от разных людей и соревнование распространилось за пределы отдела и даже компании.



Внерабочее


Поскольку в комментариях к первой части поста просили побольше про работу и поменьше про плюшки – я о них коротко.
Внутри компании активно развита ABBYY Academy, в которой проходят курсы как по управлению проектами или эффективной коммуникации, так и по алгоритмам. Когда есть время – с удовольствием посещаю, даже сам планирую провести тренинг по эффективной «мобильной» жизни, так как видя, как люди не могут сменить стандартный рингтон или не знают, как промокодами пользоваться в сторах, меня каждый раз бросает в дрожь.

Кроме того, есть курсы английского, немецкого, французского, испанского, итальянского, китайского языков. Ну и регулярно приезжают «заезжие» гастролёры. Например, недавно был очень интересный тренинг по взаимодействию в команде.

То, что компания уделяет большое внимание увлечениям и развитию сотрудников, – это ещё мало сказано. Я, например, люблю волейбол, и компания оплачивает половину аренды зала для нашей секции. В этом году даже поучаствовали в Любительской волейбольной лиге. Можно также с 50% компенсацией купить абонемент в X-fit рядом с офисом.



Также и меня, и жену очень радуют занятия сальсой от одного из лучшего «ньюйоркера» Москвы – Дмитрия Ганзевича. Вместо того, чтобы ехать куда-то вечером в район Полянки, Дима приезжает к нам сам. Сальсой мы занимались с 2005 года и в общем-то познакомился с женой именно в танцевальной школе, так что у нас к ней очень тёплые чувства. И радостно, что это есть в компании.

Есть ещё несколько видов йоги, акробатика, атлетическая гимнастика, футбол, баскетбол, вокал, театральная студия, активно сообщество велосипедистов, которые устраивают различные покатушки даже зимой. Сам я активно катаюсь на самокате и сообщество самокатеров тоже активно поддерживаю.



Лето с ABBYY



Несколько классных событий за это время были объединены в так называемое «Лето с ABBYY». Я участвовал в автопробеге ABBYY Road в Коломну+Рязань. Было действительно очень здорово и душевно, со многими коллегами удалось познакомиться и подружиться, учитывая, что во время автопробега я практически никого не знал. Также принял участие в мастер-классе по линди-хопу (не зацепило) и верёвочном курсе (очень порадовало, рекомендую!). Участие субсидируется на 50% и отлично организовано. С нетерпением жду следующего лета, потому что программа была просто великолепна.

ABBYY четверть века

В том же году ABBYY отмечало 25-летие.



Сейчас уже трудно вспомнить, когда я первый раз воспользовался ABBYY FineReader, но ощущение, что программа появилась у меня практически с появлением компьютера (а это, дай бог памяти, 1996-й год), поэтому участие в праздновании 25-летия было для меня довольно ностальгическим. Услышал множество историй о нескольких переездах (особенно понравилась, как работали в детском саду «в средней группе»), множестве прототипов, идеях, о провалах и победах. Есть всё-таки какое-то дополнительное преимущество у компаний с большим опытом и классной командой, прожившей вместе столько лет.



Отмечали в «Планете КВН», команды ABBYY и ABBYY Language Services соревновались в юморе, потом был концерт нашей группы ABBYY Band, «Несчастный случай» и дискотека. Но больше всего запомнилось не это, а песни под гитару в фойе уже перед уходом домой. Не хотелось уходить…



Так в рабочих буднях и весёлых праздниках прошли мои первые полгода в компании.
Последнюю часть трилогии я начинал и бросал писать несколько раз, так как в компании и в отделе всё трансформировалось несколько раз. Но можно считать за последнюю часть вот эту.
Спасибо всем за внимание!

P.S. Тот самый «страшный секрет», который знают только сотрудники. На самом деле название компании читается не эби или “эй, бей-би, вай-вай”, а Áби :)
Теги:
Хабы:
+13
Комментарии 3
Комментарии Комментарии 3

Публикации

Информация

Сайт
www.contentai.ru
Дата регистрации
Дата основания
Численность
101–200 человек
Местоположение
Россия

Истории