Взгляд заказчика на взаимодействие с подрядчиком

    Люди, которые не являлись корпоративными джедаями, не получившие закалку в боях отчетно-плановых баталий не поймут самую главную задачу заказчика…

    Речь я веду о заявленных сроках.
    Менеджер проекта на стороне исполнителя занят сбором требований, постановкой задач и распределением заданий между ресурсом. Отчетность, в основном, идет от приведенных в компанию средств и закрытых проектах. В таких условиях оптимальное использование ресурса является приоритетной задачей.

    Однако, давайте взглянем на ситуацию со стороны менеджера-заказчика.
    Каждая компания представляет собой организм, рассчитанный на производство какого-либо продукта. Материального или не материального – значения не имеет. И если продуктом веб-студии являются сайты, то продуктом компании-заказчика является другой продукт, для продажи которого необходимы инструменты.

    Здесь я хочу обратить внимание на разность в концепции восприятия сайта. Для исполнителя сайт – это продукт. Для заказчика – инструмент. Отсюда мы можем понять, что задержка сроков создания сайта для исполнителя в конечном счете все равно ведет к прибыли (получения оплаты за сайт), а для заказчика к упущенной прибыли.

    Обнаруживая принципиальные различия в подходе создания сайта, мы видим, что время является самым важным фактором в создании сайтов.

    Но это фундаментальные вещи, о которых никто не задумывается. Проблема, на самом деле, более банальная и лежит на поверхности.

    При разработке сложных многосайтовых систем с централизованным управлением, необходима четкая синхронизация работ, как исполнителя, так и заказчика. Для этого менеджеры проектов согласовывают порядок и сроки взаимодействия, планируют этапы работ, распределяют загрузку, прописывают и детализируют задачи. А дальше менеджер со стороны заказчика договаривается с ответственными отделами о смежных работах. А те, в свою очередь, включают их в календарные планы работ…

    И вот здесь обнаруживается самая главная проблема – срыв сроков со стороны исполнителя ведет к срыву сроков работ отделов внутри компании-заказчика! Все это оборачивается лишением премий, конфликтами, сложностью планирования загрузки специалистов внутри компании и в конечном итоге экзекуцией ответственного менеджера интернет-проектов!

    Товарищи, берегите своих коллег по цеху! Лучше скажите время с запасом, чтобы менеджер-заказчик мог отчитаться о досрочном выполнении этапа проекта, нежели человеку, по вашей вине, сделают выговор и лишат заслуженной премии.

    Вот и вся любовь, собственно :)
    Поделиться публикацией

    Комментарии 19

      –1
      друзья, если вы минусуете статью, пожалуйста, пишите почему вы это делаете.
        +1
        Да наверное по тому как здесь больше "исполнителей" чем заказчиков... А ваш топик это так сказать немного однобокий взгляд на проблему и "камень в огород".
          0
          это в дополнение к статье, написанной в этом же топике. там взгляд на проблему со стороны исполнителя. я пишу со стороны заказчика.
          просто поставить минус за то, что вдруг осознал каким говном ты являешься в глазах заказчика, когда срываешь сроки работ... ну друзья, давайте будем профессионалами. нервных и инфантильных прошу устраниться.
            0
            Вы бы привели "ситуацию" в которой произошли срывы сроков, как это объясняли исполнители и как дело обстояло по вашему, ваши недочеты и ваши выводы, а так выше приведенный текст не имеет "ценности" для сообщества и читателя в частности. ИМХО
              0
              похоже на "физика в картинках". я не пишу о том, как кристализуется вода и превращается в лед - я описал физический закон.
              Ситуация любая:
              например, дизайн на согласование не был предоставлен вовремя. нарушение планов. срыв работ. в плане стоит косяк.
              Например, поставлена задача "сайт должен быть готов к такому-то числу". работы по сайту не закончены вовремя. срывается заявленная высшему руководству презентация сайта. большой косяк с привлечением топ-менеджеров компании.
              ситуаций миллион - подставляйте сами
                0
                Ситуация обратная:
                а. Не предоставлен контент для сайта.
                а.1. Предоставлен ввиде презентации в картинках который приходиться распознавать и переформатировать.
                а.2. Картинки предоставлены в ужасно качестве и хоть вопрос в контракте не оговаривался, звучит реплика: - Ну, вы же дизайнеры!?
                a.2.1. Иллюстрации отсутствуют, звучит реплика: -Ну вот у нас на складе товар (вы же знаете наши магазины вот здесь здесь и на В.О.) вы же и сами можете сфотографировать.
                а.2 Предоставляются все материалы в разном виде хотя оговаривался четко формат и время на переделку если они не будут им (форматам) соответствовать.
                -тоже срыв сроков и это только в связи с контентом... А еще бывают ну например нарушения сроков согласования/утверждения.

                Это я написал не в укор, а как раз о том что ваш топик однобокий взгляд на проблему.
                  0
                  я писал конкретно о срыве сроков со стороны исполнителя, т.к. сам являюсь заказчиком. я догадываюсь, из-за чего срываются сроки со стороны заказчика часто, но не знаю объёмов, т.к. по другую сторону договора.
                  Я не ставил себе цель детально рассмотреть взаимодействие заказчика и исполнителя, хотя, если желание читателей будет, я готов написать об этом. Я написал про самую главную проблемы - синхронизацию работ.
                    0
                    Ну дык я это и пишу. Действительно напишите Статью со стороны заказчика например о "синхронизации работ" - будет оч интересен взгляд "с этой стороны".
            0
            А вообще все как по Марксу - обнаруживается классовая борьба! :)
          0
          ...более бАнальная и лежит...
            0
            ну если по тексту сказать нечего, принимаю ваши зимечания
              0
              здесь: http://habrahabr.ru/blog/pm/42430.html на много больше полезной информации по вопросу планирования, ИМХО
                0
                оу, я рад что вы знакомы с МКЦ)))
                Но, во-первых, я написал не про методологию управления, а о проблемах взаимодействия.
                Этот интересный метод для управления проектной группой, а не для планирования загрузки работы отлеов компании. Будучи руководителем проектной группы, я сам могу снимать с исполнителей с одной задачи и переключать на другую. В случае с другими отделами в компании такой возможности я не имею.
            +1
            Отсюда мы можем понять, что задержка сроков создания сайта для заказчика в конечном счете все равно ведет к прибыли (получения оплаты за сайт), а для заказчика к упущенной прибыли.

            Где-то тут ошибка.
              0
              спасибо, поправил :)
              +3
              Приведу пример: крупная компания заказывает сайт. Согласовано содержание и структура страниц, дизайнер уже сделал макеты. И тут поступает от главбоссов команда поменять структуру. Естественно, дизайнер все переделывает, верстальщик переверстывает. Сроки сдвигаются, согласно договору. И тут главбоссы удивляются "как так, почему сдвинуты"?
                0
                друзья, давайте будем более объективны. я не говорю про невменяемых людей. я говорю про проекты, где нарушение оговоренных сроков не контролируются заказчиком. по поводу доп.работ по изменению структуры сайта и прочих неожиданностей у вас есть договор, типовой вариант которого на обсуждение высылаете вы сами! ну так и пропишите там ответственность и порядок внесение доработок в ходе выполнения проекта.
                а зачастую ситуация бывает иначе. если в компании нет специалиста по интернет-проектам, то не специалист приходит к разработчику и говорит "мне нужен сайт для того-то и того-то". заказчик берется за выполнение проекта и делает его "лишь бы как". я хорошо знаю этот рынок. студии живут предоплатами, предпочитая получить гарантированные деньги на момент заключения договора, а проекты сдают, когда требуется деньги.
                я говорю о сложных системах, которые проектируются на стороне заказчика и передаются на реализацию исполнителю. а для этой системы требуется, например, доработать корпоративную 1С. а для этого нужно наладить взаимодействие нескольких отделов и срыв запланированных сроков сдачи этапов работ явно этому не способствует.
                0
                В большинстве случаев заказчик, сам закладывает срыв сроков ...

                1. А нельзя ли побыстрей (у нас там выставка, корпоративка и прочее) ...
                (Да кончено если Вы предоставите, в срок материалы, в нужном качестве и не будете согласовывать ту или иную страницу по 2 недели)

                2. Вот у нас ночью гендиру приснилась гениальная вещь ... давайте сделаем
                (С радостью, и как писал г-н Новиков дизайнеры перерисовывают / верстальшики переверстывают )

                3. "если в компании нет специалиста по интернет-проектам, то не специалист приходит к разработчику и говорит "мне нужен сайт для того-то и того-то" - тут есть 2 стороны хорошая и плохая

                а) хорошая - Вы специалисты - вы и делайте (нам нужная красивая картинка, и доступная навигация и т.д и т.п)

                б) плохая - я вот тут книжку прочитал, там так-то и так написано, а почему у вас так не сделано?

                4. Cамая прикольная - пару раз так и было: - у нас сменился менеджер по рекламе - все переделываем :)
                  0
                  Вообщем холиварщиной пахнет :)

                  Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                  Самое читаемое