Можно ли поступать жестко с Клиентом, если он не платит?

    Интересно ваше мнение. У нас есть один проект, сайт по продаже недвижимости в жилом комплексе. Мы получили 50% предоплаты, выполнили проект, Клиент принял сайт. Остался вопрос 50% финальной оплаты за работу. Мы переписываемся с Клиентом, он ведёт коммуникацию в положительных тонах, но в течении месяца не называет четкую дату оплаты. Мы можем, конечно, скрыть сайт и повесить на сайте «Under Construction» или «Рассчитайтесь с подрядчиками».

    Доменом управляем мы, так как его покупали, но видимо Клиент не понимает этого, а угрожать – Мол, платите, а то поставим на «Under Construction» не хочется, так как Клиент перспективный. Что посоветуете?

    Средняя зарплата в IT

    120 000 ₽/мес.
    Средняя зарплата по всем IT-специализациям на основании 7 122 анкет, за 1-ое пол. 2021 года Узнать свою зарплату
    Реклама
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее

    Комментарии 28

    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        –7
        Повесить какой-нибудь неприятный банер
          +1
          Гадости не писать, но «Under Construction» вполне уместно. Очень стимулирует к оплате.
          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
              0
              необходимо закрыть сайт, без оскорбительных сообщений,
              если это условие оговорено в договоре
                +3
                Если клиент перспективный то лучше пусть он в самом начале поймет, что вы любите своевременную оплату. Мне кажется лучше один раз поставить перед ним условие и не мучаться в будующем.
                  0
                  по моему само определение клиент означает что он тебе платит...
                  те какой смысл думать о перспективе когда он не расчитался с вами в данный момент ?
                  напиши Under Construction, или что-то вроде Soon, я думаю это вплоне грамотный подход к проблемма.
                  Как вы считаете ?
                    +1
                    Пример из жизни: заказ от компании с капитализацией в десятки миллиардов долларов и годовым оборотом в миллиарды. Но в региональном представительстве у неё - один-два человека, а бухгалтерия ведётся другой фирмой, которая всех задолбала. Клиент переводит бухгалтерию в другую фирму и все счета "подвисают" на два-три месяца. Вы такого клиента тоже запишете в "неперспективные"?

                    Пример вполне себе из жизни, не какие-то гипотетические построения...
                      0
                      а в чем перспективность этого клиента? прошу продолжить построение и описать счастливый конец.
                  +1
                  А в договоре у вас эта ситуация как-то оговорена?
                  Ведь если такой строчки нет, то говорить "у нас такие правила работы" не вполне децентно. Почему же клиент не был уведолён о таких правилах работы? :)

                  Не сердитесь на занудство :)
                  На самом деле я, не раз попадавший в схожие условия, считаю, что самым уместным будет заблаговременное (вот прям сейчас) предупреждение клиента о дате замещения клиента на Under Construction вплоть до полного расчёта за работу. Где-то так.
                    +1
                    Поправка. О дате замещения контента, конечно же :)
                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                        0
                        По большому счёту, можно и без строчки в договоре провести эту операцию.
                        Просто сославшись на обычаи делового оборота.
                        0
                        думаю что там наверняка есть стандартное "удержать результат работ до первой оплаты". вот и удерживают ребята
                        0
                        по вашей логике, если в договоре не написано когда надо платить, значит платить можно когда захочется?
                          0
                          Ни в коем случае.
                          По моей логике, в договоре, кроме "когда платить", должны быть перечислены и санкции, наступающие за неоплату.
                          Но, повторюсь, существуют общепринятые правила, на которые можно ссылаться при клинических случаях. И в рамках которых можно лавировать, чтобы не обострять отношения с заказчиком - топикстартер особо отметил, что клиент перспективный.
                            +1
                            Если клиент перспективный то нужно выставить реальный срок (скажем две недели), предупредить о последствиях и если за это время оплаты не будет - отключить. Если есть возможность как-то получить от клиента какое-то подтверждение о том что уведомление получено (подпись секретаря, etc) - то совсем хорошо. В 90% случаев такое случается когда ваши запросы падают "в дырку" между подразделениями заказчика, потому очень важно чтобы из ваших действий было это очевидно и клиент понимал бы что это у него бардак, а не вы злые и не хотите недельку оплаты подождать...
                        –1
                        закрыть можно ;)
                        вот только гавно в ботинки класть не надо.
                          +1
                          У меня был такой случай. И точно так же, после выполнения работ клиент не платил, причём точную дату не называл или называл приблизительно (типа в середине месяца и т.п.). Однажды, когда срок очередного обещания подошёл он сказал : ловите деньги, я заплатил. Но денег так и не было. Всё это длилось 2 месяца.
                          Пришлось применить жёсткие меры (никакого "удовольствия" мы при этом не испытывали т.к. понимали, что в первую очередь от этих мер у клиента страдают рядовые сотрудники, отвечающие за конкретные процессы). Как только мы их применили на нас состороны клиента вышел уже другой человек, рангом чуть ниже того с которым мы обычно имели дело, и предложил встретиться для решения вопроса. В результате вопрос был решён в течении нескольких дней.
                          Оказалось, что человек с которым мы работали раньше (причём довольно давно) будучи формально на руководящих ролях, тем не менее основных решений не принимал. Решения принимал другой чел. И этот чел. был не в курсе, что тот не решил с нами вопрос.
                          Вот так то. И такое бывает.
                            0
                            слишком кратко рассказали - если вы им просрали срок/дату сдачи из-за которого выбрали именно вашу организацию, то клиент в отместку тоже может затянуть оплату на пару месяцев
                              0
                              А если всё сделали в срок, тогда что?
                                0
                                проект сдан вовремя, сделали в виде бонуса дополнительно несколько 3Д ракурсов + флеш модуль на сайт "Этапы строительства".
                                0
                                Как клиент, который не платит, может быть перспективным? В чем перспектива?
                                  0
                                  Перспектива - будущие заказы (с оплатой, конечно). Клиент может не платить по многим причинам. И это вовсе не значит что денег у него нет и он завтра по миру пойдёт. Обычно это значит что вас заказ для него в настоящее время не очень важен или у него какие-то внутренние проблемы. Пример с иностранной компанией я приводил выше...
                                    0
                                    Так в чем перспективность-то? Мы рассматриваем мои перспективы при работе с этим клиентом или перспективы этого клиента вообще? Если мой заказ для него не важен, то с какой радости он будет важен в будущем? Или если у клиента, какие-то внутренние проблемы, то почему он мне не платит?
                                  0
                                  Если клиент не платит, это симптом, вопрос чего именно:
                                  1) Нет денег
                                  2) Не поинмает результат
                                  3) Не понимает технологии
                                  4) Не понимает процесс

                                  Однако после выяснения, эту болезнь или же можно вылечить или же разорвать договор.
                                    0
                                    Спасибо всем за советы, не ожидал получить столько полезной информации. :-)

                                    Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                    Самое читаемое