Работа с типами

    После публикации типологий клиентов и исполнителей многие комментирующие резонно предложили мне не останавливаться на простом описании наблюдений, а попытаться перейти к рекомендациям и советам. Что ж, я готов. Давайте попробуем.

    Одним из основополагающих моментов успешной деятельности (практически любой) я вижу непротиворечие своей природе. Если так уж случилось, что вы стали продюсером, то ваша судьба быть между огней. Всегда. С одной стороны клиенты, с другой дизайнеры. Или инвесторы с одной, и разработчики с другой. Или ангел и черт — не суть важно. Если уж так случилось, что вы между ними, постарайтесь быть равноудаленным от обеих сторон.

    При этом необязательно доводить все до крайних проявлений снобизма по отношению к клиентам и начальственного высокомерия по отношению к дизайнерам — по сути это уже перевес в какую-то сторону. Постарайтесь быть равнодружелюбным. Это качество избавит вас от очень многих проблем, поверьте.

    Второй момент, который я бы хотел выделить в работе продюсера — это контроль сути. Разбираясь с любым проектом, постарайтесь найти самое главное, и храните это знание. Потому что не важно, сколько потом будет слоев решений, мнений и действий, сколько пройдет времени. Если сохранена суть, вам удастся привести проект к цели. Если же вам не удастся сохранить суть проекта от посягательств сторон и обстоятельств, то к конечной цели придет какое-то количество потраченных средств и большие разочарования, и ничего более.

    Иногда клиенты просят меня: покажите мне идеальный корпоративный сайт. На что я отвечаю: чтобы иметь возможность показать вам идеальный корпоративный сайт, я должен был встретить идеального клиента… Этой фразой я не хочу никого обидеть. Разве могут быть идеальные сайты, когда каждый из них — уникальный сплав желаний, мнений и возможностей. И продюсер должен для себя это четко понимать. Все сайты — сплавы определенных ингредиентов. Его задача в том, чтобы ингредиенты сплавились удачно и образовали сплав высокого качества. Ну, или хотя бы выглядели удачным сплавом.

    Один из постоянных ингредиентов в работе продюсера – это те, кто выполняют его установки. И здесь работают все обозначенные тезисы. Эти люди будут разными, и будут вызывать у вас разные чувства. Очень много разочарования. Не потому даже, что они клинические персонажи, а просто потому, что они — это не вы, и делают они все не совсем так, как вы представляли и хотели. Но, спокойно. Научитесь сосуществовать с этой ситуаций, и тогда она откроется вам изнутри вместе с рядом тонких настроек, которые и позволяют как-то управлять всем этим.

    Вы узнаете, что «художник» нестабилен, и просто научитесь правильно дозировать для него информацию, чтобы он не впадал в кому. Да, это будет некоторый иллюзорный мир, и вам может даже показаться, что вы кого-то обманываете. Смотрите на это иначе – это создание правильных условий для работы, не более того. Если макет «художника» порвали в клочья на презентации, по возвращению невозмутимо сообщите, что «клиент взял тайм-аут, работа произвела сильное впечатление», и дайте ему задание в другом проекте. Увлекшись, он позже перенесет провал спокойнее.

    Вы поймете, что «правильных лепил» не нужно раздражать. Да, бесит, что они реализуют себя процентов на 25%, а остальное время либо левачат, либо гоняют квача. Но ведь результат их работы качественный, и часто безальтернативный. Так пусть будет так. А чтобы не доводить все до вынужденного стояния над душой или ежеквартального заламывания рук «докатились!». Другими словами, не доводя до крайностей, обозначьте границы допустимого, пусть даже щедрые. И получите святое право карать, при полном понимании со стороны наказуемого. Только один маленький нюанс, постарайтесь, чтобы третья сторона (например, ваше начальство) эти договоренности не нарушала. И будете стабильно получить плоды трудов.

    А «неправильные», тут ничего не могу сказать интересного. Ну, наступил, что уж теперь. Вытер, вздохнул и пошел дальше. Конечно, место запомнил на будущее, обходить.

    С «трансформаторами» все более или менее ясно. Для тех, кто делает интересные вещи – вопрос только в том, как это сдать. И как учит жизнь, для многих не так принципиально выполнение требований на 100%, как хорошая вещь. Оговорюсь, это суждение не применимо для всех ситуаций, но я лично таких ситуаций имею достаточно. Ну, а для тех, кто делает неинтересные вещи – гоните их в шею. Пусть делают это кому-нибудь другому, мир большой.

    «Врун» — это уже вопрос вашего личного выбора, принципов и отношения. И только.

    А вот поднимать домкратом «лося» не нужно. И сами умаетесь, и лось никакого удовольствия от процесса не получит. При этом все останутся при своем, и результата быстрее не будет, в перспективе уж точно. Во-1, закладывайте специальный запас в сроки для этих персонажей. Во-2, также четко обозначьте правила игры: вот столько, это еще нормально, а вот это уже запрещенный разгон. В результате стороны испытывают полное удовлетворение от понимания друг друга и отвечают взаимным расположением и симпатией.

    «Чайник» — это многофункциональная вещь. Не торопитесь с ним расставаться. Ну, не умеет человек еще всего того, что вам так хотелось. Всегда же есть много такой работы, которую легко поручить только начинающим и бодрым. Например, я всегда говорю, что техдизайнер – это не профессия, а статус. Я даже не рассматриваю в качестве техдизайнеров кандидатуры старше 24 лет. Правда вот «старый чайник» — это грустно.

    Честно скажу, что мне не доводилось иметь продолжительные отношения с «кукуевцами». Я как-то всегда старался сворачивать и уступать дорогу. Вот сейчас идет совместный проект с одним большим рекламным агентством, где «агенты» делают креатив и дизайн, а мы лопатой перекидываем это все на CMS-платформу, и впечатление удручающее. «Агенты» вообще не понимают специфики веба, не хотят нас слушать и пользуются тем, что клиент дилетант. Бодаться с ними насмерть? Лучше отойти в сторону и наблюдать, как они рогами воткнуться в стену. Может быть, после этого они будут слушать более внимательно.

    А про «друзей» я не хочу говорить. Читатели сразу обозначили тему, что «всякое бывает», «а вот у нас в соседнем дворе…» и, слава богу. Потому что удержаться трудно. Хочется быть ближе с теми, кто каждый день работает с тобой вместе, кто разделяет твои проблемы. Потому что проблем всегда больше, и успехи поделить куда проще. Должны быть родные души. Иначе зачем это все..?

    В следующем выпуске освещаем вопрос «как», через призму как это бывает с клиентами.
    Спасибо.
    Поделиться публикацией

    Комментарии 20

    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        0
        Ура, здесь теперь тоже можно кричать "по кат"!

        :)
          0
          Пока <habracut> автор не поставит я за пост голосовать не буду :)
            +1
            Эта не статья, а производственный стриптиз какой-то.
            Раскрыв свои подходы к каждому из типов, Вы, Negoda, разделись перед ними до гола.
            Любой из них подумав над вашей статейкой, усугубит свои типологические признаки,
            и Вам придется искать новый «ряд тонких настроек» для каждого их них.
            Жаль, что эта статья не получилась такой формализованной, как предыдущие,
            что не удалось по-настоящему систематизировать личный опыт, выдать общие рекомендации,
            хотя написана абсолютная правда.
              0
              В таком тонком деле, как интернет-продюсирование (как-то один малознакомый перец пытался мне рассказать, что продюсер - это кто деньги достает :) где сейчас тот перец....), не может быть общих рецептов :)

              А потому, если этот текст в Вашем личном понимании (как и в моем, впрочем) показался как нечто маловраз... пардон... малоформализованное :) , так это хорошо :) Это означает, что нам есть над чем думать. А потом - наверняка найдется что делать :)
                0
                я же, по-моему, достаточно понятно написал, что сравнивал эту статью с прошлыми, и ни слова не сказал о том, что здесь не над чем думать
                0
                С другой стороны, надо иметь определенную смелость для того, что бы такой стриптиз устроить. Не каждый готов так "вывернуть" для просмотра свои мысли.
              0
              Статья конечно больше философия чем руководство к действию, но в этом ее и ценность тоже. Не нужно забывать думать.
                0
                не соглашусь по поводу друзей. С друзьями нельзя работать вообще, так как в случае конфликтов заказчиков всегда можно найти и заработать на хлеб, а новых друзей нет.
                  0
                  ты бы лучше про программистов написал с дизайнерами в принципе ясность есть (да они существует), а вот программист хороший как чёрная икра класса экстра (есть такая белого цвета) нет хороших программистов и всё тут.

                  Как сегодня писали на хабре:
                  saterenko saterenko 1 февраля 2007 10:06 # добавить в избранное
                  +1 плохой комментарий хороший комментарий
                  Я бы даже понизил планку. Не "высококлассного", а "нормального" специалиста найти трудно. Мы месяца три ищем php-ника. То что приходит — это кошмар. Люди требуют от $1000 до $1500 МИНИМУМ со знаниями от "два года назад делал один сайт на PHP, а после этого 2 года торговал с лотка, ничего не помню", до "сделал два сайта, не знаю как связать две таблицы в базе, но хочу 1,5К для начала"... Амбиций море, знаний ноль... Я в шоке...
                  (ответить)

                  Вообще в веб-отрасли именно профессионалов, а не любителей очень мало, я такого ещё ни в одной отрасли ранее не встречал. Такое ощущение что процентов 15-20не более, остальные работают как халтурка-подработка временная (хм, а чёбы мне сайт не забацать за несколько сотен грина, ща погуглю и сделаю, я не лебедев но и не вася пупкин), ради уважения (мне твои деньги на хуй не нужны, ты меня как дизайнера пойми у меня С_В_О_Ё авторское уникально видение), просто от нечего делать и т.д.

                  Это очень бесит. приходится фильтровать любителей (тратиться время-то своё и деньги на эту фильтровку, так как иногда можно фильтрануть только на реальном деле, на которое конечно тратятся деньги) а профессионалов очень мало и их цены могут быть иногда настолько высоки, что сотрудничество не рентабельно, вот и приходиться на безрыбье рака за рыбу считать.
                    +1
                    Реально думаешь, что с дизайнерами все как-то иначе?
                      0
                      мне кажется, что дизайнеров более толковых больше чем программистов, хотя может быть мне проще оценивать картинки чем сравнивать код (ну покажи мне 100строк разного кода и я не скажу какой верный а какой нет)
                        0
                        по программистам мне кажется что большая часть тех кто программистами себя называет исходя из следующего жизненного опыта "два года назад делал один сайт на PHP, а после этого 2 года торговал с лотка, но программирование знаю отлично-мастер по коду, почти гуру"
                          0
                          А мне кажется, что каждый говорит о том, что знает.
                            +1
                            все программисты говорят что знают набор LAMP идеально, я ещё не встречал ни одного человека который бы сказал изначально я делаю плохую работу
                              0
                              Судить о своей работе скептически характерно для профессионалов. ;)
                                0
                                они знают набор LAMP идельно ? ну-ну.
                                0
                                в стране 10человек кто может грамотно сделать вёрстку на div , а не просто сказать что я свёрстаю качественно на div послезавтра к обеду, замётано.
                          +1
                          Я считаю, что если в разработке участвуют несколько разных компаний - это не очень хорошо.
                          Всегда будут находиться места, на которые взгляды участников будут диаметрально противоположными. Но клиент часто считает, что такой подход для него лучше - будет больше криатива, можно будет собрать всё лучшее от одних и от других и сделать TOP.

                          Обычно в таких случаях я всё же не опускаю руки, и не жду пока противоположная сторона "упрётся рогами в стенку", а предлагаю найти компромисс, ибо у нас есть как минимум 1 точка соприкосновения - финансовая.
                          Чаще всего этого достаточно.
                          Я ещё не встречал компаний, которые в ущерб доходу продолжали бы гнуть позицию, всем понятно, пока проект не закончен - денег нет.

                          !!!Только для опытных!!!

                          По второстепенным вопросам с упёртым клиентом нужно идти на компромисс, по основным вещам лучше этого не делать.
                          Если ваш опыт позволяет определить, то что клиент требует, будет лишней тратой времени и средств, а в итоге будет использоваться на 1-2%, при затратах в 50%.
                          Если вы не можете грамотно обосновать клиенту вашу позицию по конфликтному вопросу, не идите на конфликт, в противном случае пострадает ваша репутация и ваши финансы.
                          IMHO
                            0
                            В моем случае речь шла не о "компаниях" вообще, а конкретном типе исполнителей - кукуевцах. Если вам интересно, прочитайте о том, кто такие кукуевцы здесь.

                          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.