Комментарии 70
Для незаменимого — решение — официальный путь. Если нравится быть незаменимым — начальник должен знать — 30% времени уходит на помощь другим людям (у меня именно так).
Если не нравится — тоже есть способы —
1. Посылать если занят, ссылаться на злого начальника
2. Сделать им FAQ, Wiki — и посылать туда
ну и т.д.
А тем, которые предпочитают всё время спрашивать вместо того, чтобы один раз разобраться — ничего не поможет.
Если не нравится — тоже есть способы —
1. Посылать если занят, ссылаться на злого начальника
2. Сделать им FAQ, Wiki — и посылать туда
ну и т.д.
А тем, которые предпочитают всё время спрашивать вместо того, чтобы один раз разобраться — ничего не поможет.
Самый действенный способ — это попросить формализовать все просьбы и проводить их через служебную почту.
Во-первых, это поможет людям сформулировать, чего именно они хотят. И часто получается, что они сами уже знают ответ.
Во-вторых, помощь — это работа, которую теперь можно можно включать в свой отчет о проделанной работе. Тогда люди поймут, что за часть их обязанностей хвалят вовсе не их, а того, кто реально занимался решением этих задач.
В-третьих, список выполненных мелких задач будет наглядной демонстрацией заблуждения, что если на какую-то чепуховую задачку времени не нужно, то и на сто таких задачек времени тоже не нужно :) Научитесь ценить свое время.
Во-первых, это поможет людям сформулировать, чего именно они хотят. И часто получается, что они сами уже знают ответ.
Во-вторых, помощь — это работа, которую теперь можно можно включать в свой отчет о проделанной работе. Тогда люди поймут, что за часть их обязанностей хвалят вовсе не их, а того, кто реально занимался решением этих задач.
В-третьих, список выполненных мелких задач будет наглядной демонстрацией заблуждения, что если на какую-то чепуховую задачку времени не нужно, то и на сто таких задачек времени тоже не нужно :) Научитесь ценить свое время.
В айтишной фирме именно так все и построено. Проверено — работает. А вот в другой — я столкнулся с тем, что примерно 80% народа просто не в состоянии изложить письменно свое дело. Или 90%. Все практически. Поэтому обычно дело упирается в то, сколько неприятностей ты можешь огрести от невыполнения усной просьбы данного конкретного товарисча.
ЗЫ — «не в состоянии» кроме всем понятной причины есть и объективная — будучи написанным вопрос приобретает исключительно незаконную окраску. Его просто нельзя написать.
ЗЫ — «не в состоянии» кроме всем понятной причины есть и объективная — будучи написанным вопрос приобретает исключительно незаконную окраску. Его просто нельзя написать.
Лечится введением тикетовалки :) И получением официального разрешения заворачивать все, что изложено не по формату. Поверьте мне через некоторое время люди начинают писать как надо. Я понимаю что проще не включать голову, а прийти и сказать «у нас тут это». Но с этим надо бороться.
Хорошо заданный вопрос — уже половина решения. Приходится часто работать с джуниорами, и часто они подзывают помочь и начинают рассказывать что-то невнятное, про свою работу, что они делают — сбивчиво и мутно.
Я тогда прошу задать конкретный вопрос, и к тому моменту как человечек его задаст, он уже почти понял сам как всё сделать.
Я тогда прошу задать конкретный вопрос, и к тому моменту как человечек его задаст, он уже почти понял сам как всё сделать.
Спасибо за статью.
Я благодарен тому человеку, который мне сказал на моей самой первой работе программистом, «Слезайте с воза», после того как я его «затюкал» своими вопросами и «а как тут лучше сделать». Он выдержал два месяца.
Спасибо ему за то что сказал в конечном итоге что он об этом всем думает.
Но также это не означает что нельзя просить помощи у коллег, просто не так часто.
Я благодарен тому человеку, который мне сказал на моей самой первой работе программистом, «Слезайте с воза», после того как я его «затюкал» своими вопросами и «а как тут лучше сделать». Он выдержал два месяца.
Спасибо ему за то что сказал в конечном итоге что он об этом всем думает.
Но также это не означает что нельзя просить помощи у коллег, просто не так часто.
а меня на первой работе почти сразу научили простому правилу — «не спеши», действующему абсолютно на все — реализацию своих идей, помощь другим участникам или просто коллегам, в желании задать вопрос, и тем более в инициативных решениях. Коллега просит помочь — скажи, что «ок, через час», если они не забудет к тому времени, или сам не решит вопрос — можно помочь.
Видимо я с другой планеты. И помогать люблю, все по полочкам разжую, и коллег часто вопросами заваливаю. К тому же дня не проходит, чтобы Wiki статью не написал о конкретной задаче и способах ее решения. Иначе для чего нужна команда? Будучи фрилансером мне живого общения со знающими людьми сильно не хватало и приходилось тратить уйму времени на поиск решения. А если все будут замыкаться, то толк от командной работы сходит на нет.
Подитожу: всему должна быть мера.
Подитожу: всему должна быть мера.
Мне кажется, нужно просто сделать так, чтобы задавали вопросы, на которые можно ответить Да или Нет. Любой бесконечно сложный вопрос можно свести к Да-Нет, но для того чтобы свести нужен мозг — это как раз и есть самое сложное.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
У вас никогда не было ситуации, когда приятель, знакомый или клиент говорил: «А научи меня делать сайты (софт, музыку, рекламу)»? Я даже порой не знаю, что ответить
Я просто говорю, что таким вещам учатся годами. 99% отстают.
«Извини, я не в теме», а для особенно настойчивых иногда собираю 10-20 ссылок на книги.
Вполне рабочий вариант:
«Хорошо, здесь главное опыт и навыки поиска по интернету, поэтому сделай следующее:
поставь себе связку LAMP сам, используя только материалы из интернета, там этого достаточно, если у тебя винда — устанавливать можешь под VBox, ну или как 2ю ОС.
Как поставишь — поговорим о дальнейшем»
«Хорошо, здесь главное опыт и навыки поиска по интернету, поэтому сделай следующее:
поставь себе связку LAMP сам, используя только материалы из интернета, там этого достаточно, если у тебя винда — устанавливать можешь под VBox, ну или как 2ю ОС.
Как поставишь — поговорим о дальнейшем»
чтоб отвязать на 90% помогает сайт lmgtfy.com/, а остальным 10% уже можно что-то рассказывать
Для отмечающихся в карме: Мы тута воде бы говорим об IT сфере а не о мифических «Станках для веников», к стати по запросу «Станки для веников» гугол выдал то что надо прямо в первом результате.
Так что возможно у Нас в Вами разные гуглы.
А специально для @Ueukf:
Так что возможно у Нас в Вами разные гуглы.
А специально для @Ueukf:
Я имел ввиду специально для andybel
Вот как раз взяли человека, с очень слабыми знаниями по сетях, и дали задание — «срочно научить его разбираться в цисках» :)
Можно ответить так: «Курс обучения 15000 рублей. Запись по 6 человек в группу»
Эх, сказал бы я «слезай с воза» одному человеку, но я на ней женат :)
Есть очень действенные слова: «Не сайчас, у меня очень срочная и важная задача сейчас». ТОЧКА. Без обещаний позже помочь, без последующих добровольных поисков вопрошающего и тп.
У меня был инсайт, когда ПМ находит багу, говорит мне про нее, я подхожу, чтобы посмотреть как воспроизвести или взять у него логи и он мне отвечает, что он занят. Сначала был немного зол, типа, ты же багу репортишь, потом понял что он делает СВОЮ работу, а у меня есть СВОЯ.
Лично я с удовольствием помогаю кому то, если мне это ничего не стоит, все таки найти правильную ссылку в гугле или на вики мне ничего не стоит, и обычно это делается автоматически, так что я не теряю контекст задачи или чтото в этом роде. Но если до майлстоуна осталось пару дней и работы валом, не вижу ничего зазрительного про это сказать.
Советы слезающим, пмсм, бесполезны. Если это суровая реальность в команде, и это бьет по перформансу ключевых сотрудников, говорить нужно в первую очередь с ними, чтобы не плодить напряжение в команде.
В конце концов, это логично и рационально. Если я могу за 5 минут спросить у Васи и он мне даст ответ, зачем мне рыться полчаса в интернете и грузить свою голову?
У меня был инсайт, когда ПМ находит багу, говорит мне про нее, я подхожу, чтобы посмотреть как воспроизвести или взять у него логи и он мне отвечает, что он занят. Сначала был немного зол, типа, ты же багу репортишь, потом понял что он делает СВОЮ работу, а у меня есть СВОЯ.
Лично я с удовольствием помогаю кому то, если мне это ничего не стоит, все таки найти правильную ссылку в гугле или на вики мне ничего не стоит, и обычно это делается автоматически, так что я не теряю контекст задачи или чтото в этом роде. Но если до майлстоуна осталось пару дней и работы валом, не вижу ничего зазрительного про это сказать.
Советы слезающим, пмсм, бесполезны. Если это суровая реальность в команде, и это бьет по перформансу ключевых сотрудников, говорить нужно в первую очередь с ними, чтобы не плодить напряжение в команде.
В конце концов, это логично и рационально. Если я могу за 5 минут спросить у Васи и он мне даст ответ, зачем мне рыться полчаса в интернете и грузить свою голову?
К каждому халявщику есть свой подход.
1 — Просить его так же часто о помощи. В конце концов он поймет, что есть какая — то связь и отстанет.
2 — Открывать ясную картину происходящего.
3 — Не обещать невозможного.
1 — 3 иметь уважение к себе, заниматься 100% работой и еще 50% остальными делами в свободное время. Помогать все таки нужно, как я считаю.
1 — Просить его так же часто о помощи. В конце концов он поймет, что есть какая — то связь и отстанет.
2 — Открывать ясную картину происходящего.
3 — Не обещать невозможного.
1 — 3 иметь уважение к себе, заниматься 100% работой и еще 50% остальными делами в свободное время. Помогать все таки нужно, как я считаю.
Я это решил просто. Работаю исключительно по выходным и утрам, когда никого нет. Слава богу, расписание позволяет.
Когда-то давно, когда я еще ходил на работу, я тоже постепенно стал «незаменимым». Дал понять это руководству. Руководство предложило 20% бизнеса. Подумал, вспомнил как до этого переводили активы на другое юр.лицо, «убегая» от одного из инвесторов, сказал, что меня устроит 51% и место ген.директора. Руководство отказалось. Пожал плечами и уволился, так что теперь — сам по себе. А у них, как и следовало ожидать, один собственник «кинул» другого, а фирма постепенно скатилась в уныние и сейчас держит курс в сторону УГ, а ведь если бы они тогда согласились — не было бы такого… Впрочем, это уже ЧСВ. ;-)
А по теме — тому, кто пристает со своими проблемами — объяснять что-то бессмысленно. Это тупо дисциплина и наведение порядка, чем должен заниматься руководитель. Те же, к кому пристают, должны просто знать себе цену и эту цену всем окружающим сообщать. И все будет нормально…
А по теме — тому, кто пристает со своими проблемами — объяснять что-то бессмысленно. Это тупо дисциплина и наведение порядка, чем должен заниматься руководитель. Те же, к кому пристают, должны просто знать себе цену и эту цену всем окружающим сообщать. И все будет нормально…
Если на шею садятся подчиненные — с одной стороны осаживать порезче типа «не знаю», «подумай сам», «реши этот вопрос без меня, я тебе доверяю» с другой — стараться их подталкивать к собственному решению. Пусть оно будет не самое лучшее но это в целом даст больше пользы работе чем только ваши решения.
Если же это просто коллеги по работе — в зависимости от отношений. Но опять же осадить никто не запрещает. Если прослыть в коллективе грубоватым и решительным — будут больше уважать и бояться.
Если это босс — включить дурака. Не прокатило — думайте о другой работе.
Если же это просто коллеги по работе — в зависимости от отношений. Но опять же осадить никто не запрещает. Если прослыть в коллективе грубоватым и решительным — будут больше уважать и бояться.
Если это босс — включить дурака. Не прокатило — думайте о другой работе.
Это тупо дисциплина и наведение порядка, чем должен заниматься руководитель.
Верные слова. Как правило ситуации, описанные в топике, ярче всего выражены в том случае, когда руководитель пускает всё на самотёк. Типа «дайте мне результат, а как — не мои проблемы».
Грамотный руководитель всегда заметит, «а почему это у нас отвечает один Вася?», «а почему клиенты/партнёры/коллеги с других отделений хотят говорить только с Васей, и видеть его на совещаниях?» и т.д.
Верные слова. Как правило ситуации, описанные в топике, ярче всего выражены в том случае, когда руководитель пускает всё на самотёк. Типа «дайте мне результат, а как — не мои проблемы».
Грамотный руководитель всегда заметит, «а почему это у нас отвечает один Вася?», «а почему клиенты/партнёры/коллеги с других отделений хотят говорить только с Васей, и видеть его на совещаниях?» и т.д.
у Тома Демарко было про это в его романе «Дедлайн...».
Просто руководство должно заметить такого классного чувака, снять его с кодерских задач.
И поставить на должность консультанта — тогда то чем ему нравится заниматься (помогать другим) будем его работой.
Или на должность руководителя, в этом случае он сможет не только сказать где читать, но и проверить что прочитал, осознал, второй раз это же уже не спросит.
Просто руководство должно заметить такого классного чувака, снять его с кодерских задач.
И поставить на должность консультанта — тогда то чем ему нравится заниматься (помогать другим) будем его работой.
Или на должность руководителя, в этом случае он сможет не только сказать где читать, но и проверить что прочитал, осознал, второй раз это же уже не спросит.
Я вот лично сталкивался с интересным случаем офисной мимикрии. Один большой начальник при необходимости что-то решить виртуозно опрашивал весь коллектив фирмы и выбирал лучшее решение из предложенных. Поначалу я думал, что он гений маркетинга, НЛП, social engineering и чего там еще. Оказалось — он просто не знает и не понимает что надо делать. Совсем ничего. Просто ездит по мозгам у всей фирмы. И кстати до сих пор ездит.
Ну, если у него хватает мозгов, чтобы выбрать действительно лучшее, то в принципе он как раз работу начальника и выполняет. «Мы посовещались и я решил».
Плохой руководитель окружает себя людьми глупее себя.
Хороший руководитель окружает себя людьми умнее себя.
(с) не помню кто.
Нормальный подход. Если при этом руководитель может быстро оценить предложенное решение и выбрать лучшее. Это очень важное умение руководителя.
Хороший руководитель окружает себя людьми умнее себя.
(с) не помню кто.
Нормальный подход. Если при этом руководитель может быстро оценить предложенное решение и выбрать лучшее. Это очень важное умение руководителя.
Разговаривая на празднике дня рождения фюрера, Штирлиц намеренно ушел от дела физика Рунге, сосредоточившись на обсуждении провала игры с Кремлем. Он знал, что Шелленберг, прирожденный разведчик, профессионал, забывая детали, никогда не упускает главных, узловых моментов любой беседы — даже со своим садовником. Шелленберг был равным противником, и в вопросах стратегии его было обойти очень трудно, скорее всего — невозможно. Но, присматриваясь к нему, Штирлиц отметил любопытную деталь: интересные предложения своих сотрудников Шелленберг поначалу как бы и не замечал, переводя разговор на другую тему. И только по прошествии дней, недель, а то и месяцев, добавив к этому предложению свое понимание проблемы, выдвигал эту же идею, но теперь уже как свою, им предложенную, выстраданную, им замысленную операцию. Причем он придавал даже мельком брошенному предложению такой блеск, он так точно увязывал тему с общим комплексом вопросов, стоящих перед рейхом, что никто и не заподозривал его в плагиате.
©
©
Знакомо. Учитесь отказывать. Ну и «Всегда помните, что Ваше собственное желание добиться успеха гораздо важнее, чем желание кого бы то ни было другого.» (Авраам Линкольн)
Было такое, но у меня уже был опыт руководства командой из 10 человек, и я просто никогда не давал полного решения. А если они были очень назойливы — откровенно показывал сначала свой список задач, а потом на дверь.
Как-то даже рисовал плакат «Keep Out» когда делал важную фичу.
Самое важное, что мне помогало: даже по этикету, человек имеет право отказать в помощи. И этим надо пользоваться, потому как по-обещать и не сделать, потому что не успел — это намного хуже. А не успевать свою работу это совсем плохо.
Как-то даже рисовал плакат «Keep Out» когда делал важную фичу.
Самое важное, что мне помогало: даже по этикету, человек имеет право отказать в помощи. И этим надо пользоваться, потому как по-обещать и не сделать, потому что не успел — это намного хуже. А не успевать свою работу это совсем плохо.
«Незаменимых — не повышают.»
приучайтесь сами и приучайте других заводить тикеты/запросы/ставить задачи в соответствующих программах ведения проектов. дружба дружбой, а вашим тайм-менеджментом за вас никто заниматься не будет.
Понравился текст на двери одного нашего временного директора:
If you come with a problem — don't forget to bring at least 2 solutions.
Я бы сказал — довольно жизненно.
If you come with a problem — don't forget to bring at least 2 solutions.
Я бы сказал — довольно жизненно.
На самом деле в этой смоделированной ситуации жертва не наш незаменимый, а как раз те, кто едет на возу. Всё что у них есть ― это хитрость и наглость, которую они маскируют за наивностью. И эти качества пока ещё хороши в наших реалиях культуры рабочих отношений, но уже начинают сдавать свои позиции. Поэтому, мой совет будет именно для этих людей: слезайте с воза.
А зачем, если незаменимый отлично справляется?
У вас какая-то ошибка в логике, желание всем угодить и проблеммы с отказами.
Если в этой ситуации вообще есть жертва, то это ваш «незаменимый».
А вообще знакомо это, доходишь до «задолбали», потом начинаешь ставить людям рамки (без ненависти, просто жестко), свое время ценить больше, а исключений делать меньше.
У меня есть метод неполного посыла. «Слушай, я по этому вопросу не специалист, но что-то слышал про… опробуй загуглить по ...».
С другой стороны я тоже «халявщик», и если есть возможность на кого-то свалить задачу или вопросом прояснить что-то вместо гугления — легко этим пользуюсь. В конце-концов в нормальной команде у всех разные глубины специализации, меня спрашивают по тому, что я хорошо знаю, я спрашиваю людей в их областях.
А вот «ты же программист помоги починить компьютер...» прокатывает только у хороших друзей…
С другой стороны я тоже «халявщик», и если есть возможность на кого-то свалить задачу или вопросом прояснить что-то вместо гугления — легко этим пользуюсь. В конце-концов в нормальной команде у всех разные глубины специализации, меня спрашивают по тому, что я хорошо знаю, я спрашиваю людей в их областях.
А вот «ты же программист помоги починить компьютер...» прокатывает только у хороших друзей…
у меня один знакомый всегда на таких вопрошающих строго смотрит и громко говорит — «я программист, а не системный администратор», если кто-то не понимает, следует уточнение «вы же просите стоматолога поставить вам утку», но прокатывает не всегда, люди такие настырные.
Ну зачем идти на конфронтацию с хорошим человеком (сломанный компьютер — вот у меня системник недавно сгорел — это проблема даже для ITшника, а для «пользователя» — вообще батхерд).
Можно мягче сказать, что «у меня немного другая специализация».
Можно мягче сказать, что «у меня немного другая специализация».
приходите вы в больницу скрючившись от боли, а вам в регистратуре говорят снисходительно: — вы определитесь, что у вас там болит — печень или поджелудочная, а потом приходите записываться на прием к конкретному врачу!
у «незаменимого» явно проблемы, зачем быть «стасом михайловым», если за это не доплачивают? что за благотворительные гастроли?
На работе такие моменты еще как-то можно регулировать, уволится в конце концов. А вот когда такое в семье происходит — вот это уже труднее.
С первого взгляда можно подумать, что ситуация патовая… Ан нет.
Чтоб быть замеченным как раз и необходимо делать чужую работу (это из социологии — мы выполняем чужие функции, значит наш статус в коллективе повышается — такова работа статусно-ролевого распределения в группе), но если во-время не воспользоваться этим для левел-апа, то существует возможность стать "козлом отпущения". Тут или пан, или пропал…
Как не пропустить? Решать конечно по ситуации, но есть нюансы. «Безвозмездно» делать чужую работу можно только для шефа. Если начальник попросил сделать его работу или для него, но за другого сотрудника (тот не справился, туго всасывает, вообще уволился и т.п.). Позже это «безвозмездное» вам припомниться, в хорошем смысле этого слова.
А своим коллегам халявной помощи быть не должно. Когда делаем что-то полезное, это должно вознаграждаться. То есть должен существовать обмен. Ты мне — я тебе.
Не поймите меня превратно. Это не значит, что всем коллегам необходимо отказывать. Нет, это значит, что если коллега попросил ему помочь, помоги. Но намекни, что долг платежом красен. Если вам за помощь так ничего и не перепадет (размен может быть не на деньги, бусы или жвачку, а на что-то другое, мало ли чем можно померить человеческие отношения?), то в следующий раз вы имеете полное право отказаться от оказания помощи. Ведь смысла этом деянии для вас конкретно никакого! Себя показать? Окститесь. Кроме себя вы никому не нужны. Нужны только ваши способности и таланты. Вот и продавайте их задорого или меняйте на жвачку (бусы).
Если в коллективе народец совсем не догоняет, что они наглеют — берите за это деньги. Они должны с лихвой окупить ваши мучения.
Всю жизнь был отличником. Никогда не давал списывать, ведь это был мой интеллектуальный труд. А если наглели — получали по лицу (благо мог натуцкать всех в классе). А в ВУЗе принял решение, что отбиваться кулаками смысла нету, и действительно, деньгами получилось эффективней. Народ поделился на несколько категорий:
— я и сам справлюсь,
— блин, дорого, но я все равно не понимаю, лучше заплачу,
— знаю, что не знаю, платить не буду, получу честную «неуд».
Хотя деление весьма субъективное.
P.S.: На работе схема осталась та же самая, только платили шоколадками :)
Чтоб быть замеченным как раз и необходимо делать чужую работу (это из социологии — мы выполняем чужие функции, значит наш статус в коллективе повышается — такова работа статусно-ролевого распределения в группе), но если во-время не воспользоваться этим для левел-апа, то существует возможность стать "козлом отпущения". Тут или пан, или пропал…
Как не пропустить? Решать конечно по ситуации, но есть нюансы. «Безвозмездно» делать чужую работу можно только для шефа. Если начальник попросил сделать его работу или для него, но за другого сотрудника (тот не справился, туго всасывает, вообще уволился и т.п.). Позже это «безвозмездное» вам припомниться, в хорошем смысле этого слова.
А своим коллегам халявной помощи быть не должно. Когда делаем что-то полезное, это должно вознаграждаться. То есть должен существовать обмен. Ты мне — я тебе.
Не поймите меня превратно. Это не значит, что всем коллегам необходимо отказывать. Нет, это значит, что если коллега попросил ему помочь, помоги. Но намекни, что долг платежом красен. Если вам за помощь так ничего и не перепадет (размен может быть не на деньги, бусы или жвачку, а на что-то другое, мало ли чем можно померить человеческие отношения?), то в следующий раз вы имеете полное право отказаться от оказания помощи. Ведь смысла этом деянии для вас конкретно никакого! Себя показать? Окститесь. Кроме себя вы никому не нужны. Нужны только ваши способности и таланты. Вот и продавайте их задорого или меняйте на жвачку (бусы).
Если в коллективе народец совсем не догоняет, что они наглеют — берите за это деньги. Они должны с лихвой окупить ваши мучения.
Всю жизнь был отличником. Никогда не давал списывать, ведь это был мой интеллектуальный труд. А если наглели — получали по лицу (благо мог натуцкать всех в классе). А в ВУЗе принял решение, что отбиваться кулаками смысла нету, и действительно, деньгами получилось эффективней. Народ поделился на несколько категорий:
— я и сам справлюсь,
— блин, дорого, но я все равно не понимаю, лучше заплачу,
— знаю, что не знаю, платить не буду, получу честную «неуд».
Хотя деление весьма субъективное.
P.S.: На работе схема осталась та же самая, только платили шоколадками :)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Незаменимый бесполезный человек