Как стать автором
Обновить

Комментарии 9

Богато живем. Кризиса нет.
Главная цель любого бизнеса – это продажи.

Это очень дискуссионное утверждение.
Согласен, конечная цель — это продать. Но как я понял специфику бизнеса пластиковых окон, то здесь цель на первый контакт, именно назначить встречу.
Мое мнение, не претендующее на истинность, заключается в том, что конечная цель любого бизнеса — это приносить удовольствие собственникам или акционерам. Продажи это, бесспорно, важный элемент, но точно не важнейший.

Еще есть симпатичное определение: главная задача любого бизнеса — привлечение новых и удержание старых клиентов.

А что касается замерщиков и проведенного теста, то надо не забывать, что вы звоните в работающий бизнес, который скорее всего приносит владельцу прибыль. Да и владелец, я вас уверяю, понимает важность общения с клиентами.
Деньги то бизнес такой как правило приносит, но может приносить больше. И приносит больше, после выстраивания процессов.

У нас есть клиенты, у которых мы занимаемся консалтингом — поверьте мне владелец может и понимает, но как и что сделать часто не знает или не может, или не хочет по различным причинам.
И в результате мы имеем именно такие диалоги.
Мы в нескольких городах изучали сферу пластиковых окон кстати — картина примерно одинаковая.
Вот только сервисов действительно интегрированных с хоть какими то CRM на данный момент один :)
И аналитика и автоматика, которая «совершенствует изначальный скрипт, приспосабливая его под каждого менеджера, клиента, продукт» в реальности пока отсутствует.

PS — такая картина во входящих почти во всех сферах бизнеса, и b2b и b2c — мы периодически делаем обзвоны.
Иногда вообще эпичные диалоги происходят не совместимые с желанием продать :))
Расскажите, результаты вашего обзвона, особенно про диалоги не совместимые с желанием продать)))
Был как то на бизнес-завтраке, там были представители amoCRM, они сделали очень классную аудио подборку со звонками в сфере недвижимости.
Надо маркетолога расспрашивать — забываются результаты, а опубликованы не все :)

А звонок например вот: www.youtube.com/watch?v=T-Fehd0trOk
«поздоровались уже. что вы хотели?» — жесть)))))
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.