Комментарии 6
Как показала практика 4-х внедрений glpi, нужно всегда создавать дочернюю организацию и уже ее настраивать. Поясню: в 100% случаев, при успешном внедрении системы появляются ответвления: другая компания группы компаний, служба эксплуатации, котельная и еще чего-нибудь. Если все настраивать в верхней организации, то дочерним организациям будут видны ненужные статусы или категориии заявок. Был случай, когда завели службу эксплуатации в ту же организацию и потом ловили заявки о починке писуаров и протечках в крыше.
+2
Не совсем понятно по профилю Technician. Как насчет вкладки «Оборудование»?
Из личного опыта могу сказать, что для сотрудников ТП вкладка весьма и весьма полезна, нужно только выбросить оттуда все ненужное (типа Устройств):
1) глянуть ip пользователя, если по каким-то причинам bginfo не отображает на столе
2) подсмотреть принтер, подключенный к ПК, если пользователю нужен картридж, но он не может правильно сказать модель принтера
Ну и прочие полезности. Хотя конечно не знаю вашей специфики, может быть будет бесполезным) но как инфа для размышления пусть будет.
Из личного опыта могу сказать, что для сотрудников ТП вкладка весьма и весьма полезна, нужно только выбросить оттуда все ненужное (типа Устройств):
1) глянуть ip пользователя, если по каким-то причинам bginfo не отображает на столе
2) подсмотреть принтер, подключенный к ПК, если пользователю нужен картридж, но он не может правильно сказать модель принтера
Ну и прочие полезности. Хотя конечно не знаю вашей специфики, может быть будет бесполезным) но как инфа для размышления пусть будет.
0
Подскажите как можно разделить технику по отделам? Что бы при открытии определенного отдела было видно технику только этого отдела. Спасибо
0
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Личный опыт внедрения системы GLPI. Часть 2