NetByNet демонстративно наказана

    В понедельник Федеральная Антимонопольная Служба (ФАС) вынесла решение в поддержку претензии компании АКАДО к ее более младшему конкуренту на московском рынке кабельной связи — «Группе компаний „Консул“», оказывающей услуги под торговой маркой NetByNet.

    АКАДО была возмущена содержанием рекламной кампании, в рамках которой «Консул» распространяла брошюры с текстом «Интернет не работает кАК нАДО? Бери NetByNet навсегда. Не ошибись еще раз! Пробуют всех, выбирают нас!» (именно в таком написании).

    ФАС признала рекламу недобросовестной (по п.1 ч.2 ст.5 ФЗ «О рекламе» — «Некорректное сравнение») и недостоверной (по п.1 ч.3 ст.5 того же закона — «Не соответствующие действительности сведения о преимуществах рекламируемых услуг»). По этому факту будет начато административное разбирательство, в ходе которого на «Консул» будет наложен штраф в размере от 40 до 500 тыс. рублей.

    Руководитель пресс-службы АКАДО Дмитрий Захаров говорит, что это решение «показывает всем участникам телекоммуникационного рынка те границы, за которые выходить не стоит».

    NetByNet, которая пока не выпустила официального комментария на решение ФАС, может обжаловать его в суде. Однако обжалованию подлежит только размер денежного взыскания. Который, впрочем, едва ли будет большим — даже полмиллиона не сделают погоды для бюджета компании, а действие руки государственного регулятора в любом случае будет заметно отовсюду.

    Комментарии 54

      +27
      ФАС точно не знает как работает интернет у АКАДО))))
        +6
        хорошо пошутили)))
          +4
          У меня лично уже очень давно NetByNet. Те ещё ребята! Если уж распространяешь такие листовки, то будь добр предоставлять услуги надлежащего качества. А так и конкурентов обидели, и на пользователей наплевали.

          А перейти от них некуда. ;( Был крупный Interwave, но NBN его купила, чтобы не конкурировать.
            +3
            А мне как-то повезло. Пользуюсь их услугами 4 года. Раньше было туго — постоянные разрывы :) но последний год — стабильный)
              –1
              Стабильности действительно стало больше (хотя это не отменяет 4-5 дней оффлайна каждый месяц), но отношение к клиентам осталось на допотопном, я бы сказал — советском уровне.
                0
                Ни единого разрыва!
                0
                У меня NetByNet с февраля 2006-го. Ну, если быть точным, тогда он не был еще NetByNet'ом, это была обычная районная сеть Meridian. До этого я был клиентом как раз Interwave Communications и послал их после того, как мастер, вызванный мной для диагностики проблемы «нет соединения», шел ко мне две недели, да так и не дошел.
                А вот существенных претензий к Меридиану-Нетбайнету вспомнить не могу. За два с половиной года падало считанное количество раз, максимум на три дня. Особенно обрадовало то, что упавшую в ночь на первое мая сеть в моем доме второго днем уже починили.
                Работа с клиентами до пришествия Нетбайнета, конечно, лучше была, но это не в последнюю очередь обусловлено их количеством… Может быть, это мне так повезло, но пожаловаться действительно не на что.
                  +1
                  Искренне рад за Вас. Жаль, что такое качество обслуживания не является стандартом для всех клиентов.
                  +1
                  >Был… Interwave

                  Та же история. Теперь все плохо. Подержка отвечает (если соизволит) дня через два. Как только кто-нибудь начинает смотреть «экспериментальное телевидение», у меня шлюз даже не пингуется. В Interwave за три года по сравнению с NetByNet было все прекрасно…
                    0
                    Могу предположить что ни один из крупных провайдеров в Москве который дает интернет домашним пользователям не сможет предоставить на всей зоне покрытия качество в 100%
                    А тех поддержка… так это про каждого провайдера можно наслушаться. Такое ощущение что это просто болезнь всех. Тех поддержкой вечно все недовольны :)
                      +1
                      У стрима тех поддержка отвечает всегда, причем достаточно вежливо. Правда не всегда попадаешь на адекватного оператора, который может как либо помочь.
                    0
                    Убивают хоть сколько-нибудь интересную рекламу, блин.
                      +4
                      Ишь как Акадовцы обиделись. Правда глаза режет :)
                      Лучше бы качество техподдержки улучшали, а не конкурентов по судам таскать.
                        0
                        Лучше пусть саму плату за тех. поддержку уберут ибо не окупают ее те 90 р, которые мы вынуждены платить ежемесячно
                        0
                        Аналогично:

                        Экспертный совет ФАС соберется по аналогичному поводу 30 октября. Комиссии предстоит рассмотреть жалобу на рекламу «Вым­пелКома» от Tele2, которая использует в своей рекламной кампании образы итальянских мафиози. Поводом для конфликта послужили листовки, которые распространялись «ВымпелКомом» на праздновании пятилетия работы оператора Tele2 в Омске, содержавшие слоган: «Мафия не заинтересована в благосостоянии своих жертв и поэтому будет забирать у них все, что только можно».

                        Билайн обидел Отца из Теле2? :)
                          +3
                          «Не ошибись еще раз! Пробуют всех, выбирают нас!» — копирайтинг на уровне старших классов и районных многотиражек, наподобие «Если ты в зеркало смотришь с тоской, обращайся к Ирине Донской!» и т. д.

                          да и само обыгрывание Как Надо — Акадо тоже не сказать, чтобы сильно оригинально.

                          В результате выиграли все — НетбайНет сэкономил деньги на модных копирайтерах с актуальными невнятными бесполезными концептуальными рекламными компаниями, при этом попиарился, ну и Акадо тоже попиарилось, а на блогах было чего обсудить.
                            0
                            Чёрный пиар — тоже пиар, даже повкуснее.
                              0
                              да я и говорю, что все довольны в результате
                                0
                                На фоне недавних событий у акадо, которые здесь уже освещались
                                habrahabr.ru/blogs/telecom/41962/
                                этот инцидент им на руку.

                                Кстати молодцы, перестали обзванивать, и предлагать услуги по подключению.
                                  0
                                  Мне зато другие провайдеры звонят (не буду их рекламировать) — задолбали уже. На вопрос — «могу ли я их оборудование подключить к существующей инфраструктуре внутриквартирной локальной сети?» — никто не может дать внятного ответа =)
                              +1
                              ФАС могла бы взять пример и начинать свою официальную информацию стишком «Слушай, земля, голос Кремля». Актуально, злободневно и в рифму.
                              0
                              Я с NBN с самого его создания, ни одного разрыва.
                                0
                                … за последний год ни одного! (с)
                                Работал в сети которую полтора года назад купил NbN. Могу сказать точно — раньше работал интернет лучше.
                                  +8
                                  Точно, при Путине интернет работал лучше…
                                +4
                                Работал в NetByNet одно время. Мне жаль её клиентов. Хотя бы из-за техподдержки. Набирают зелёных мальчиков, а иногда даже девочек… Как-то раз ночью, когда Россия проиграла Испании, позвонили в ТП, попали на девочку. Прикинулся ламером, сказал, мол кабель выходит из одной сетевухи и входит в другую. Та ответила, что у вас всё нормально и должно работать, посоветовала переустановить виндоус и бросила трубку. Вот так )).
                                  +2
                                  то то я смотрю во всех других сидят админы со стажем работы 9 лет…
                                    +1
                                    Чем вам девочки не нравятся? Они тоже умные бывают, и часто
                                      0
                                      Грамотных по части техники девочек все же гораздо меньше, чем мальчиков.
                                      Не потому, что они глупые, а потому, что это та область, в которой в основном специализируются мужчины.
                                        0
                                        У нас команда двевелоперов — девченки, а тестеры — как раз мальчишки. Ну это я так, к примеру. =)
                                          0
                                          Это все же исключение из правил :-)
                                            0
                                            Мдяс, если так поприкидываться ламером со всеми интернет провайдерами, придется всех жалеть :) А настоящих ламеров учить надо, а не жалеть.
                                              0
                                              P.s. Я кстати окола года, как клиент NetByNet и очень доволен. (не пиар)
                                      +2
                                      Вы прикинулись ламером, и она прикинулась, грамотный ход. =)
                                      0
                                      жаль что акадо лучше не станет )
                                        0
                                        в принципе 500 тыс. — достаточно дёшево для такой рекламной кампании, вон уже и на хабре осветили.
                                          +4
                                          Еще бы наказали и тех и других за испоганенные рекламой лифты. Руки хочется оторвать расклейщикам этой г… норекламы.
                                            0
                                            вот это зачет за такую рекламу.
                                              +1
                                              Что АВАКАДО что NetbyNet —.
                                              Не долго им ещё жить с таким отношением к пользователям, да наверное и к своим работникам.
                                                0
                                                Найдите хоть одного провайдера с другим отношением. Так что-вообще без интернета останемся? =)
                                                Даже если компания начинает за здравие и всё шоколадно, стоит подождать годик и видим одну из обычных контор с текучкой, рекламными кампаниями рассчитанными на идиотов и плохим сервисом… Пока на улицах грязь, на дорогах пробки, в метро давка — так будет во всём, как это ни прискорбно писать. Жаль что правоохранительные органы чешутся только тогда, когда из за это платит обиженная сторона
                                                  0
                                                  У меня вот Корбина (Билайн если точнее), но хвалить я её не стану, хотя всё стабильно. Скорости соответствуют заявленным.
                                                  Есть провайдер который со своим отношением может войти в этот круг провайдеров — это Старнет:
                                                  1. Они не отрубают интернет, а снижают скорость до 60 Кбит (Бабулькам самое оно), это их позиция.
                                                  2. Старнет нагло врёт с тарифами))), так как предоставляет вместо 8Мбит все 20Мбит, а порой и 25Мбит, но это пока, потом урежут может. Ужас так завышать скорости! ;)
                                                  3. Стабильно работают.
                                                0
                                                Скажем прямо — отношение Акадо к пользователям просто отвратное. NetByNet на их форуме просто пример для подражания.

                                                Что в нетбайнете хорошо — дали 5 мегабит — 5 мегабит можно использовать, качая с рапидшары, например. Многие дают 10 — а реально один, как было с Корбиной.
                                                  –2
                                                  В корбине скорости более-менее соответствуют обещанным, не врите.
                                                    +1
                                                    Например, Корбина иногда подключает новые дома через радиомодемы, и заявленные скорости физически недостижимы. Кроме того, каналы Корбины на Запад не всегда имеют пропускную способность, позволяющую использовать заявленные скорости. Так что насчёт «врите» — сначала разберитесь в предмете, а потом выступайте с громкими заявлениями. Я некоторое время пользовался Корбиной и НетБайНет'ом параллельно, и, имея некоторые познания в сетевых делах, могу понять кто лучше.
                                                      0
                                                      Я достаточно хорошо разбираюсь в предмете. Во первых когда вас подключают через радио-линк, вам об этом заранее говорят, а вы соответственно делаете выводы. О том что-бы когда-либо где-либо переходили с оптических магистралей назад на радио-линки — я не слышал. На данный момент партнёрских соглашений с телией им вполне хватает чтобы обеспечить как минимум мои личные обещанные 13мбит. Такая-же ситуация была и год назад, когда у нас были скорости на уровне 8мбит.
                                                        0
                                                        Меня не предупреждали; если бы предупреждали, я бы не переплачивал за пропускную способность, которую не могу получить.

                                                        кроме того, описанная ситуация была и после перехода на оптику, при доступе к серверам в Германии.
                                                  0
                                                  Коллеги. Я вообще не пойму, в чем проблема.

                                                  У меня одного дозвон в ТП Акадо с первого раза? У меня одного ничего не падает? У меня одного оно работает без денег (позвонил и спросил — вам вообще платить? они такое «ой да у вас не оплачено за 3 месяца»).

                                                  Не знаю… Одни брызги.
                                                    +4
                                                    Это всегда так, при обсуждении любой проблемы найдётся человек, который скажет: «У меня всё работает, что я делаю не так?».
                                                    Не обращайте внимания.
                                                      0
                                                      А если вспомнить их отвратительное, наплевательское отношение за августовские «акции»? когда на архивных тарифах повышали стоимость до сотни рублей, а еще, сволочи, требовали плату за переход на тариф с меньшей платой в размере 450 р? А когда они незаконно повысили арендную плату с 48 р/2 года до 50 р/мес? Ибо согласно закону, они не могут менять условия во время срока аренды оборудования, только после истечения срока аренды условия можно менять. Паршивая контора, одним словом
                                                      +1
                                                      с такими законами большинство роликов «Mac vs PC», например позавчерашний, у нас бы запретили
                                                        0
                                                        Никогда у меня с НБН не было больших проблем. Очень редкие перебои на час-другой. 2 раза были перебои на сутки.
                                                        Было конечно несколько недель, когда в районе оборудование меняли(после того, как покупки НБН-том провайдера «Альтаир») — были постоянные перебои.
                                                        Сотрудники ТП по большей части тупые, но общался с ними очень редко. За 2 года, что я подключен к инету(Альтаир. а потом НБН) звонил в ТП раз 5, не больше. И то чаще всего за тем, чтобы в случае длительного перебоя потом возместили деньги(хотя на какие случаи за свою практику не натыкался)

                                                        Но это у меня так работает. По форуму знаю, что не у всех так хорошо
                                                          0
                                                          У меня сейчас несколько месяцев очень неплохо. Возможно, плохо пока переход на другое оборудование делают.

                                                          Но вот чего упорно нетбайнет не делает — так не предупреждает о плановых работах, и не сообщает о поломках на своём сайте, хотя вроде и раздел есть, и обещали неоднократно.

                                                          Вообще у всех есть недостатки, к сожалению.
                                                            0
                                                            На счёт плановых работ — это точно.
                                                          0
                                                          Акадо — кАКАДО
                                                            0
                                                            помоему вполне корректная реклама

                                                            Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                            Самое читаемое