Комментарии 21
На мой взгляд, он ещё очень сырой и много маркетинга, читай зарабатывания денег. Многие компании по зрелости и до itil 2011 не доросли. По факту itil идёт в сторону бизнесовости и напоминает MBA lite :) с уклоном поддержки ИТ инструментов.
Думаю, вы поспешили, ошибочно приняв меня за того, кем я не являюсь.
Мы с удовольствием послушаем вашу версию. Itil можно использовать и в ИТ, и в парикмахерской. Где угодно где предоставляется сервис — функциональность + гарантии…
Так что, поверьте, ITIL в парикмахерской — это реальнее реального, но парикмахерская — сам по себе не самый удачный пример :)
Вы все слишком буквально воспринимаете :) Лично знаю юридическую компанию, использующую данный подход, а также отделы АХО в различных компаниях, которые работают по тем же принципам. Вы же не можете привести аргументы в пользу ваших убеждений о смерти Itil и выглядит это как накидывание на вентилятор…
Это ваше мнение или прочитали где? :)
1. Почему мёртв?
2. Что не мертво?
Что такое библиотека ITIL и зачем она нужна вашей компании