Часть II. Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Тоже заметил, что решение неверной задачи, является серьезной проблемой в контексте консалтинга, и не только. А неверная задача появляется, когда человек пытается подогнать поставленную задачу под имеющиеся у него знания/компетенции (т.н. «золотой молоток»). Происходит подмена.

Чтобы этого избежать, нужно четко ставить задачу, и определить критерии выполнения. Как качественные так и временные. Почему это не делается? Я думаю те кто доверяют решение проблемы «консультантам» надеются что те, раз уж называются консультантами, имеют достаточную квалификацию, чтобы решить эту проблему. Но этого не достаточно. Плохо сформулируй задачу, и получишь неудовлетворительный результат.

Поставив задачу определи, как ты проверишь ее решение. Если у тебя нет способа проверить решение, любое решение будет верным. Определить критерии выполнения задачи — нетривиальная штука. Но этим этапом почему-то чаще пренебрегают. Наверное доверяя «экспертам».

А ведь это кажется вполне естественным: четко обозначить задачу. Этому мы учимся в школе. Из «устной» задачи по математике убрать всю несущественную шелуху, определить переменные, привести условия в математический вид, определить целевую функцию, составить уравнение и решить его. Ведь чем хороша математика как язык — она не терпит многозначности.

Рекомендация звучит предельно банально, но что поделать. Люди, видимо, не всегда справляются с этим.

Какой смысл цитировать книгу, когда она и так в свободном доступе, в т.ч. в электронном виде и про неё не говорил только ленивый? Иван Замесин аознёс её — выше некуда.