Сегодня с утра творится то, о чем так долго говорили большевики что можно было предвидеть: у Билайна случилась проблема с доставкой (части) СМС, и, внезапно, для клиентов Билайна авторизации через SMS поломалась.
Мы все знаем, как неприятно, когда большая система перестает работать как надо. И чем больше система, тем сложнее её потом бывает запустить. С СМС проблема сегодня минимум с утра, и, наверняка, инженеры компании это время не сидят сложа руки — вот только сотням и тысячам людей, которые не могу войти в сервисы (потому что у них включена 2FA), не могут произвести оплату в интернете (потому что используется «3-D Secure» и иже с ней), могут не получить уведомления о переносе рейса в аэропорту, или оповещение от собственного Zabbix-а — этим людям хочется произнести тихое незлое слово, а то и несколько.
Но пишу я не только, чтобы обвинить в чем-то Билайн. СМС-ки они починят, как только смогут, в этом я уверен. Мне куда интереснее сама ситуация: мы с вами так сильно надеемся на 2FA и вообще «проверки по другому каналу», что забываем о том, что этот канал должен быть надежным, и, в идеале, также дублированным. Иначе мы просто добавляем в систему еще один не абсолютно надежный компонент, и вероятность отказа системы с 2FA оказывается большей, чем того хотелось бы. Да, 2FA — это безопаснее, но (как показывает эта ситуация), нет, не надежнее.
Кажется, сотовым компаниях подумать бы о резервировании доставке СМС еще и через пуши, или еще как-то (кроме отправки через Почту России, конечно). Кстати, интересно, что войти в ЛК Альфа-банка у меня не получилось (не дождался СМС), а вот в ЛК Сбербанк прекрасно вошел (СМС пришла). Возможно, повезло, конечно. Характерно, кстати, что в Альфе и в Тинькове (например) у меня включены пуши, но 3-D Secure при попытке проверить платеж их не использовала — только СМС.
На фото — «полосатый мух, вид сзади». Лично для меня ситуация выглядит сегодня именно так.
UPD: Билайн сообщил, что «только что» с проблемой поборолись. Но очередь на отправку будет еще некоторое время разгребаться, и только потом уже новые СМС будут отправляться без задержки, а пока — лучше набраться терпения.
UPD2: По поводу ответов вида «Если у вас есть претензии к работе банка или другого сервиса вы можете обратиться в поддержку этого сервиса или прекратить им пользоваться» могу сразу уточнить: проблема не в одном банке, а в том, что один элемент (сотовый оператор) может (си смог) поломать работу очень многих людей, т.к. при выходе его из строя подтверждение никак не передается другим методом. И конкретный банк здесь виноват не сильно, они используют СМС как данность, веря в их надежность — так же, как и многие другие компании, не только банки.
Мы все знаем, как неприятно, когда большая система перестает работать как надо. И чем больше система, тем сложнее её потом бывает запустить. С СМС проблема сегодня минимум с утра, и, наверняка, инженеры компании это время не сидят сложа руки — вот только сотням и тысячам людей, которые не могу войти в сервисы (потому что у них включена 2FA), не могут произвести оплату в интернете (потому что используется «3-D Secure» и иже с ней), могут не получить уведомления о переносе рейса в аэропорту, или оповещение от собственного Zabbix-а — этим людям хочется произнести тихое незлое слово, а то и несколько.
Но пишу я не только, чтобы обвинить в чем-то Билайн. СМС-ки они починят, как только смогут, в этом я уверен. Мне куда интереснее сама ситуация: мы с вами так сильно надеемся на 2FA и вообще «проверки по другому каналу», что забываем о том, что этот канал должен быть надежным, и, в идеале, также дублированным. Иначе мы просто добавляем в систему еще один не абсолютно надежный компонент, и вероятность отказа системы с 2FA оказывается большей, чем того хотелось бы. Да, 2FA — это безопаснее, но (как показывает эта ситуация), нет, не надежнее.
Кажется, сотовым компаниях подумать бы о резервировании доставке СМС еще и через пуши, или еще как-то (кроме отправки через Почту России, конечно). Кстати, интересно, что войти в ЛК Альфа-банка у меня не получилось (не дождался СМС), а вот в ЛК Сбербанк прекрасно вошел (СМС пришла). Возможно, повезло, конечно. Характерно, кстати, что в Альфе и в Тинькове (например) у меня включены пуши, но 3-D Secure при попытке проверить платеж их не использовала — только СМС.
На фото — «полосатый мух, вид сзади». Лично для меня ситуация выглядит сегодня именно так.
UPD: Билайн сообщил, что «только что» с проблемой поборолись. Но очередь на отправку будет еще некоторое время разгребаться, и только потом уже новые СМС будут отправляться без задержки, а пока — лучше набраться терпения.
UPD2: По поводу ответов вида «Если у вас есть претензии к работе банка или другого сервиса вы можете обратиться в поддержку этого сервиса или прекратить им пользоваться» могу сразу уточнить: проблема не в одном банке, а в том, что один элемент (сотовый оператор) может (си смог) поломать работу очень многих людей, т.к. при выходе его из строя подтверждение никак не передается другим методом. И конкретный банк здесь виноват не сильно, они используют СМС как данность, веря в их надежность — так же, как и многие другие компании, не только банки.
Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.
Вас задела эта ситуация?
31.3% Да77
43.5% Нет107
25.2% Не уверен: не ожидал СМС ни от каких сервисов в последнее время62
Проголосовали 246 пользователей. Воздержались 49 пользователей.
