Рейтинг в Яндекс.Такси: короткий пост на серьёзную тему

    Я пользуюсь Яндекс.Такси от 3 раз в неделю до 1 раза в месяц. Если доехал живым и не было какой-то жуткой лажи типа «Куда ехать, а центр города где?», грубого нарушения ПДД или незакрытого заказа, я ставил 5, раздаривал благодарности и значки, почти всегда оставлял чаевые. Я всегда пунктуальный,  спокойный, всегда трезвый, если гружёный — указываю на необходимость багажника. В общем, когда я узнал об открытии рейтинга пассажира в Яндекс.Такси, я был уверен, что увижу что-то вроде «5.0, о солнцеликий идеальный пассажир». Но… 4,8! Какая с***?! 

    На самом деле, с рейтингами пассажиров такси в принципе что-то не так. В общем, Яндекс, ты ввязался в психологию — вылезай обратно, там чёрная дыра.



    Геймификация — от мимими к монстру


    Согласно теории управления геймификация — это всегда зашибись: сотрудники компании или клиенты могут в игровой форме дарить значки, ставить баллы, отправлять спасибо, смайлики, «витаминки», «коинки» и т.д., тем самым оценивая коллег/менеджеров. При этом весь мир сияет и излучает позитив. 

    Гладко было на бумаге да забыли про овраги. Вот во что превращается система геймификации со временем.

    • Инструмент мести и разборок: нужно наказать коллегу за проступок, отомстить за удачное выступление на собрании, сделать плохо отделу — значки тут как тут.
    • Менеджеры высшего звена взращивают карго-культ по отношению к системе и сотрудники начинают работать не за труд и за совесть, а за то, что даст больше виртуальных лычек, чтобы боссы заметили. Таким образом, появляется дисбаланс в выполнении нормальных рабочих задач.
    • Сотрудники начинают бояться друг друга и клиентов, осторожничают, поэтому пропадают дискуссии, защита интересов (компании в том числе), споры. Остаётся сахарный сиропчик, в который все влипли.
    • Появляются «супер группы» — те, кто может сообща обрушить или поднять чей-то статус. Это несколько человек, которые действуют в едином ключе ради своих лоббистских интересов. 
    • А если за бонусы полагаются и материальные блага, то вся работа превращается в подобие школьной ярмарки, где дети обменивают тортики и печеньки на домашний лимонад и заколки.

    В общем, геймификация быстро становится весьма опасной игрой.

    Теперь о Яндексе


    Система оценок пассажиров существовала и ранее, только о ней никто из пассажиров не знал. Пока мы ставили свои «пастав пяторку, пжаласта», нас разделывали под орех :-) А мы и не знали, что нужно быть хорошей девочкой или мальчиком, иначе потом это всё аукнется. Вот что примерно было. 



    Говорят, всего около 40 критериев. 

    Когда мы ставим водителю оценку ниже 5, у него падает тариф обслуживания и он меньше зарабатывает. Согласитесь, это справедливо.



    Например, меня в одном из городов вёз таксист, который перед вокзалом при съезде с моста махнул на красный и поток машин чудом успел притормозить. Было очень страшно и очевидно, что водителю плевать на ПДД. Конечно, это была 1 звезда и запрет его присылать мне когда-либо. Разве он может претендовать на Премиум? К слову, рейтинг таксистов нам, пассажирам, не виден, и мы никогда не знаем, какой лотерейный билетик выпадет.

    Итак, что было до 1 марта?

    • Пассажир ставил объективную оценку и Яндекс.Такси мог получать довольно правдивую информацию, если что-то пошло не так.
    • Пассажиры немного жалели водителей и прощали им мелочи типа ужасной музыки, грязи, запаха, разговора по телефону за рулём и т.д.
    • Водители могли исправляться под воздействием хороших оценок и стремиться к рейтингу выше. 

    И самое главное — пассажир получал услугу за свои деньги и оценивал её, оценивал свою удовлетворённость.

    Что будет сейчас?

    • Все увидели, что пятёрки им ставят не все водители — а раз так, зачем хвалить и платить чаевые, раз тебя «отблагодарят».
    • Будет море субъективщины и лжи: водителю не понравится некрасивая девушка, он напишет, что конфликтный пассажир (как доказать обратное?), человек не поздоровается после операции на зубах, а ему снимут пару звёздочек и т.д. Будет много немотивированно заниженных оценок с обеих сторон.
    • Если на одном аккаунте ездят 2-3 человека (не оформленные как семья), непонятно вообще, кто будет оценён: взрослый пьяный брат из клуба или сестра из института с подружкой?
    • Будет месть: пассажира водителю и водителя пассажиру.
    • Будут придирки со стороны пассажиров: раз нас оценивают по куче критериев, почему мы не можем придраться к пятнышку от колы на сиденье?
    • Пассажир и водитель будут опасаться разобраться в проблемной ситуации и будут стучать друг на друга — вырастет нагрузка на службу поддержки.

    В общем итоге компания Яндекс.Такси получит не совсем релевантные данные. Малые ошибки данных повлекут за собой снежный ком неверных выводов и решений. И потом эти рейтинги станут основанием для того, чтобы машина пришла позже, а человек опоздал на анализ или в аэропорт? Это, видимо вместо того, чтобы обучать водителей агрегатора и улучшать качество услуг. На фоне растущей монополии Яндекс.Такси — так вообще ситуация, достойная антиутопии. 

    А вообще у меня вопрос к Яндексу: почему меня за мои же деньги будут ещё и оценивать? Это по какому учебнику о лояльности? Я согласен платить тройную сумму в час пик, а меня оценят, потому что я спросил, какого фига он попёрся в пробку, когда вон, есть прекрасный объезд? Уважаемая ИТ-компания (а заодно и другие службы такси с рейтингами), вы оказываете услугу за деньги и оцениваться должен не цвет кошелька, а источник этой услуги — водитель и его автомобиль. С которыми у всех служб такси, к слову, большие проблемы. 

    И принимать какие-то решения на основании таких рейтингов сильно преждевременно. Впрочем, так же как и сомнительно — само их существование.

    UPD: Отличный анализ оценок в сервисах от botyaslonim Спасибо, круто и интересно!

    Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите, пожалуйста.

    Как вам идея рейтинга пассажира в такси?

    • 21,3%Будут лживые данные640
    • 23,3%Отличная идея, пассажиры тоже те ещё перцы700
    • 31,1%Плохая идея в принципе936
    • 24,3%Да ну парни, чисто поржём, плевать на рейтинг!730
    AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

    Подробнее
    Реклама

    Комментарии 694

      +22
      Всем кто голосует за «отличную идею» срочно смотреть/пересматривать «Чёрное зеркало»: сезон 3, эпизод 1
        –8
        Я его смотрел и именно по этому голосую за отличную идею
        Система рейтинга совершенно не идеальна, но лучшего ничего пока не придумали
          +19
          Да ничего подобного, системы рейтингов умерли еще на форумах в 90х. Они не отображают ровным счетом ничего, кроме средней температуры по палате. Посмотрите как прекрасно живут анондоски без регистрации и рейтингов. Посмотрите как утопают в дерьме и неадекватности все паблики с рейтингами. Все эти «плюсики» живут только благодаря устаревшей идеологии, которая вшита в движки массовых форумов кулинарных рецептов и советов по ремонту сатехники. Яндексу лень что-то придумывать, вбросили идею и ручки потирают.

          Что взамен? Да банально развернутый лог оценок со спиком тех же 40 критериев — кто когда, сколько и за что ставил баллов. Да, отдельное окно и логику рисовать придется, а вы как хотели?

          Кривизна кармы заключается в сокрытии мотивов и усреднения информации до одной цифры, 2020 год, может не надо эти костыли тащить уже?
            +8
            Как умерли? Они просто преобразились в лайки, репосты, которые вы можете видеть в куче соцсетей. Просто «негативный» рейтинг ушел больше в кнопку «пожаловаться», вот и все.
              +4
              Скажу больше — форумы это и есть истинно социальное. Потому что, по большому счёту, анонимизированы (никто обычно не заставляет светить реальную личность). Какой-либо авторитет (не обязательно рейтинг) создаётся и используется только здесь, его невозможно ни принести снаружи, ни вынести куда-либо. В отличие от социалочек, где практически всегда можно посмотреть на профиль человека и сложить своё о нём мнение, а потом предвзято относиться к его словам, не обращая внимания на собственно смысл этих слов.
              Узкоспециализированный созданный с нуля социум всегда будет адекватнее чего-то вторичного, каковым и являются паблики/группы в соцсетях.
              +21
              Да ничего подобного, системы рейтингов умерли еще на форумах в 90х. Они не отображают ровным счетом ничего, кроме средней температуры по палате. Посмотрите как прекрасно живут анондоски без регистрации и рейтингов. Посмотрите как утопают в дерьме и неадекватности все паблики с рейтингами.

              ммм, Хабр

                –8
                Да-да… куча школяров заминусует любого, кто посмел возразить.
                  +5
                  откуда у кучи школяров карма для голосования в карму? а голоса комментариев не влияют на содержательность беседы
                    +1
                    Справдливости ради — ридонли и за комменты не может
                      –3
                      не знаю откуда, но регулярно в нее сразу срут, без аргументации причем… может недавние школяры с комплексами перфекционизма и нетерпения иного мнения.
                        +1
                        Ну самое простое как огрести в карму минусов — это высказаться на политическую тему, причем в разрез мнению основных «хабражителей» например сказать что навальный — хло, а медуза — зашкварное СМИ. Тут же огребаешь :) причем я это говорил в куда менее грубой манере.
                          +1
                          Вот так просто, с ничего, привет, меня зовут Влад, и я не люблю Навального?
                          Ну да, заминусуют, еще бы.
                            –7
                            да, даже без политики, вон прямо сейчас срут в карму и всё тут… =)) и откуда в нашем обществе будет оппозиция ?!? если все тупа друг друга ненавидят и по-тихому подсирают — было бы сталинское время — дак стучали бы по-тихому чтобы кого-нибудь расстреляли…

                            ЗЫ Господа минусующие Вам легче стало? самооценку себе подняли?
                              0
                              Каждый себе по чуть-чуть поднял, практически незаметно.А вот вам перепало достаточно.
                              Не отвечайте, каждый ваш камент — это дополнительные минусы.
                              0
                              это я утрировал.
                              реально минусы накидывают за любые околополитические (даже совсем чуть чуть) высказывания
                              например высказаться что власть в России не такая уж плохая, и в США намного хуже. Или просто под каким-нибудь постом о том что у нас тут новый СОРМ вводят, пояснить что на «западе» уже давным давно все это практикуется. Тут же словишь пачку минусов :) уверяю.

                              Это религия у некоторых такая, веруют они и все, что на западе власть святая а в России упыри. Тем, кто против их веры — автоматически объявляют «джихад».
                                +1
                                Может, потому что это не «пояснить», а «высказать бездоказательное оценочное суждение под видом фактов»? Например, когда «на западе давным давно всё это практикуется» по факту оказывается не «всё это» (открытое законодательное принуждение всех компаний к предоставлению полного круглосуточного неконтролируемого доступа), а всего лишь, скажем, тайное прослушивание или разовые обращения с судебным ордером.
                          0
                          у меня рейтинг с десятки до минус двух упал за несколько часов.
                          под статьей битрикса24 в которой они рассказывали как непреодолимые обстоятельства заставили их вернуться с российских хостов в Европу я спросил — а почему они выбрали хостера с опытом работы менее двух лет и с генеральным, который за 3 года закрыл 5 фирм и не был ли выбор преднамеренным.
                          так что…
                          0
                          заминусует

                          так говорите, как будто это что то значит

                            0

                            это значит, что "высокодуховные" люди с кармой решили кому-то поднасрать ;)

                          +7
                          На Хабре я всё чаще воздерживаюсь от высказывания своего мнения, потому что надоело тупое минусование. Система Улыбаемся и машем
                            0
                            Как раз отличный пример неправильного использования рейтингов.
                            Вроде все хорошо, но если посмотреть в глубину система на подобии «улыбаемся и машем».
                            +3
                            Да банально развернутый лог оценок со спиком тех же 40 критериев — кто когда, сколько и за что ставил баллов.

                            Если это будет развернутый лог, возникнет проблема "да как ты посмел мне поставить двойку, да я тебя...", что тоже можно наблюдать в Черном зеркале.

                              +4
                              Как раз в Чёрном зеркале обезличенный рейтинг провоцировал менять точку зрения о человеке. Брат с низким рейтингом объясняет куда ее приведет эта ситуация, дальнобой мадам, которая спасает положение вопреки оценке, по велению своей души. Мир несколько сложнее, чем просто оценка по пятибальной системе, я даже вино не могут оценить так, всегда пишу развернутый комментарий, что говорить про таксиста. Особенно важен сценарный твист в Черном зеркале, где ГГ предложили поднять рейтинг двумя методами, ставить всем высокую оценку вне зависимости от истинного положения дел и тусоваться с пятизвездочными. Ничего не напоминает?

                              Как-то гуляя по Европе искал бар и среди комментариев «отлично нажрался» и «дерьмовый бар, не рекомендую» нашел отзыв типа «Есть проблемы с вентиляцией в левом углу, туалет стоит убирать чаще». Ниже была реакция владельца «Спасибо, приятно видеть, что хоть кто-то еще понимает, для чего нужны отзывы». Без комментариев.

                              Я согласен, лучше пассажир с оценкой, чем пассажир без оценки, но, мне кажется, это очень примитивно в наше время для крупнейшей IT компании страны, которая все время заикается про IPO. Там, где возможны манипуляции, они обязательно случатся, это такой инструмент администрации, которым можно ублажить, а можно и уничтожить. Умышленно это делается или нет, делайте вывод сами, я уже сделал.
                                0
                                Как раз в Чёрном зеркале обезличенный рейтинг провоцировал менять точку зрения о человеке.

                                Но там так же есть и лог, и была ситуация с тем же братом "раз ты поставила мне 1, то и я тебе поставлю 1".


                                Система сложнее, да, но развернутый лог можно так же использовать как и во благо (отзывы), так и во вред.


                                В вашем примере с баром — владелец может как отреагировать благодарностью, так и втихомолку проворчать в стиле "нет там проблем, позажрались совсем".

                              +4
                              прекрасно живут анондоски без регистрации и рейтингов
                              Это какие? Большинство анонимных имиджборд, что я видел (быть может в какой-то степени кроме Доброчана, в своё время), вполне себе токсичные скопления людей с пугающим количеством социопатов среди них. Концепцию анонимного социального рейтинга не особо люблю, но пример ваш не очень удачный, как по мне.
                                +4
                                Так веселее же.
                                  +5
                                  токсичные


                                  Не в первый раз встречаю это слово. Вы, как человек, использующий его, можете просветить меня насчет его точного определения? Из контекста употребления интуитивно понятно, что это новый способ обозначить человека, «отравляющего» вам жизнь, однако нюансы от меня ускользают. Для одного токсичность — это когда «он обозвал меня дураком», а для другого «он посмотрел на меня как на г надменно» — уже повод объявить оппонента токсичным.

                                  вполне себе токсичные скопления людей


                                  И вот тут не понятно — если сообщество варится само в себе и участников устраивает уровень общения, то корректно ли его называть токсичным?

                                  Или вот — корректно ли называть БДСМ-сообщество сборищем изуверов и насильников, если все участники (насколько я понимаю), занимаются членовредительством только по обоюдному согласию? Синяки в отличие от токсичности вполне материальны и измеримы.
                                    0
                                    Вы, как человек, использующий его, можете просветить меня насчет его точного определения?
                                    Я — мимокрокодил, но попробую ответить.
                                    Для начала — вот ссылка на Оксфордский словарь, который, кстати, выбрал «токсичный» словом года (2018).

                                    Определение оттуда (п. 3)
                                    ​(informal, disapproving) (of a person, relationship or situation) very unpleasant, especially in the way somebody likes to control and influence other people in a dishonest way
                                    • I felt trapped in this toxic relationship.
                                    • The political situation is highly toxic.
                                    • the toxic atmosphere that now exists in political life


                                    Каждый может перевести самостоятельно, но лично я понимаю это слово в этом значении как «отравляющий отношения». Любые: рабочие, личные. Сюда входят и прямые наезды вместо конструктивного разговора (это будет «токсичный разговор»), и закулисные интриги/сплетни (это будет «токсичная атмосфера в коллективе») и постоянные скандалы между партнерами на ровном месте (это — «токсичные отношения»).

                                    На истину в последней инстанции не претендую. Если искать наиболее близкий русскоязычный оборот, то, по моему мнению «токсичный человек» == «человек, который ведет себя, как кусок говна».
                                      0
                                      Ну то есть никакой конкретики, просто очередной ярлык и каждый понимает как хочет.
                                      ЕМНИП раньше по отношению к отношениям/атмосфере в коллективе использовали термин «unhealthy», но его я воспринимал как прямое указание на то, что присутствует абуз или психологическое давление.
                                      0
                                      Встречал таких людей на работе. Напоминают школьных задир, пытающихся поднять свое чсв унижая и оскорбляя других. Матом или просто оскорбляя работу других людей. При этом часто необоснованно или скрывая оскорблением чужой работы свои косяки. При этом морду не набьешь такому человеку. А начальство не урезонивает, так как критично важен для проекта человек. Пришлось просто сменить работу.
                                        0
                                        Ну значение токсичности вам объяснили снизу. В целом примерно так я этот термин и понимаю. Токсичной будет среда, некомфортная для здоровой коммуникации и нахождения в ней. Однако, лично для меня, оба ваши примера не являются токсичностью как таковые. Применять этот термин к единичным случаям, ИМХО, перебор. Да и есть более подходящие слова для этого — грубость, надменность, провокационность и всё в таком духе. Токсичность же скорее применима в лонг-ране касательно группы людей или конкретной личности, когда видны определённые тендценции социальных взаимодействий.

                                        А вот с токсичностью сообщества относительного самого себя, кстати, интересно. Хотя тут скорее не про изуверов и насильников, а про садистов и мазохистов говорить нужно. Таковыми люди из БДСМ-сообщества быть не перестают даже при наличии обоюдного согласия. Так же и с токсичнотью. Если это устраивает всех участников, то наверно всё ок. Правда с другой стороны, не думаю, что это здоровый и полезный метод социализации. Ведь в среду скорее всего со временем прибывают в том числе и новые люди без сформировавшихся социальных навыков. И подобные сообщества могут дать нездоровое видение мира и человеческих отношений в целом. По своему опыту из подросткового периода помню, насколько сильно окружение, и интернет-сообщества в том числе, определяют твою личность.
                                          +1
                                          И подобные сообщества могут дать нездоровое видение мира и человеческих отношений в целом

                                          А оно нездоровое, потому что вы так решили?

                                            +1
                                            Вам нужно доказывать, почему взаимопонимание в человеческих отношениях, уважительное отношение к чужим чувствам и мироощущениям, стремление вести цивильную дискуссию, лучше травли, презрения и агрессии?
                                              +2

                                              А откуда вы взяли травлю, презрение и агрессию? Вроде, речь шла про анонимные имиджборды, там этого ничего как раз нет. В этом весь смысл анонимных имиджборд, собственно, и состоит. Все, что вы перечислили, применимо только к конкретной личности. Не к анонимусу.


                                              Вот тут, на хабре, с другой стороны — этого всего валом. В постах никто не матерится и гомониграми треды не вайпает, да. Зато по токсичности с хабром никакой /b/ двача (да и вообще ни один ресурс рунета) не сравнится никогда.

                                                +1
                                                Ну да, как там когда-то давно говорили, "… Самоубийства, убийства, геноцид, а мы смеёмся..."? Я понимаю, что Хабр местами токсичен, как и Пикабу, как и ВК, как и любое сообщество, в котором больше нескольких десятков-сотен людей. Но вы с этим сравнением серьёзно? Хабр доксичнее /b/ и любого места рунета? У вас какие-то странные образы, что /b/ Двача, что Хабра.

                                                Я буду честен, забредаю на имиджборды редко и случайно, но каждый раз впечатления об их аудиториях не самые приятные. Цинизм, взгляд на окружающих как на быдло, рейды, деаноны, грубость. Ну уж нет, как бы оно ни было, но Хабр тут даже близко не стоит.
                                                  +1
                                                  Ну да, как там когда-то давно говорили, "… Самоубийства, убийства, геноцид, а мы смеёмся..."?

                                                  А чего бывало писали на заборе...


                                                  Но вы с этим сравнением серьёзно? Хабр доксичнее /b/ и любого места рунета?

                                                  Ну, я не знаю более токсичного места в рунете, чем хабр. Но в теории, они могут быть, конечно. И, да, я был завсегдатаем /c/ нульча и уверенно могу сказать — атмосфера там была намного, НАМНОГО здоровее, чем на хабре. Может это, конечно, объясняется тем, что сообщество там было, скажем так, существенно более образованное, чем тут. Но, в сущности и /b/ мало чем отличался кроме вайпов.


                                                  Я буду честен, забредаю на имиджборды редко и случайно

                                                  Ну, одно дело забредать, а другое понимать как все работает.

                                            0
                                            грубость, надменность, провокационность и всё в таком духе


                                            Вот это как раз и смущает. Если человек употребляет фразы вроде «зазвездившаяся команда», «все вокруг дураки, один я умный» или «начальник — нарциссичный самодур» — то можно сделать какие-никакие выводы и о проблеме и об отношении человека к ней и о самом человеке. А так получается токсичный коллектив = «мне не понравилось»/«я не влился». Но с претензией на объективность, поскольку используется специальный термин.

                                            Я к тому, что «мне нагрубили» не значит «все в коллективе — грубияны». По моему мнению существуют вполне оправданные причины назвать человека редиской. Например если человек, который работает не первый год, ломает прод в пятницу с мыслью «а че на тестовый заливать — там всего одну переменную в конфиге поменять надо».

                                            Хотя тут скорее не про изуверов и насильников, а про садистов и мазохистов говорить нужно


                                            Нет, я немного про другое: они наносят друг дружке побои, что является противозаконным и вообще вроде как осуждается общественностью. Надо ли их штрафовать/сажать/порицать за это несмотря на то, что делают это по обоюдному согласию?

                                            Ведь в среду скорее всего со временем прибывают


                                            Так тут всплывает принципиальная проблема конформности любого давно сформировавшегося сообщества. Другими словами принципы «тебя сюда не звали», «тут так принято» и «не нравится — уходи».

                                            Я поддерживаю идею, что рабочий коллектив — это не кружок по интересам и общение должно быть вежливое, а обстановка спокойная, но, как показывает практика, любое скопление разумных людей, вынужденных уживаться вместе, рано или поздно обрастает традициями и неписанными правилами и от новичка ожидается следование им.

                                            В общем любой коллектив будет стремиться отторгать чужеродный элемент, т.е. для не-такого-как-все коллектив будет токсичным даже не смотря на то, что люди изнутри его таковым могут и не считать.
                                            +1
                                            токсичный — это антоним «Улыбаемся и машем»))
                                              0
                                              Или вот — корректно ли называть БДСМ-сообщество сборищем изуверов и насильников, если все участники (насколько я понимаю), занимаются членовредительством только по обоюдному согласию? Синяки в отличие от токсичности вполне материальны и измеримы.

                                              Никогда не задумывался над токсичностью сообществ в таком ключе. Разница пожалуй именно в обоюдном согласии. Одно дело когда ты получаешь именно то что хочешь, совсем другое, когда ты пришёл за классическим совокуплением, а тебе стеком по гениталиям вместо прелюдии.
                                              Проблема в том, что токсики не будут тебя спрашивать, не желаешь ли ты с ними поупражняться в острословии и никто перед началом беседы не скажет: «Я токсичный и если мне что-то не понравится я буду всех оскорблять, а может и в морду дам».
                                          +1
                                          Возможно она хороша, когда ты хотя бы можешь понять, за что тебе снизили оценку. А так абстрактные 4.8 о чём говорят?
                                            +2
                                            О том, что лучше взять тебя с 4.8, чем вон того чела с 4.7
                                              0
                                              Любой примитивный рейтинг можно подделать, эти цифры не объективны, так что не лучше. И как показывает практика, люди из разряда #везименямразь умеют манипулировать мнением и вести себя как надо в нужный момент.
                                                0
                                                Так ведь рейтинг именно эту цель и преследует — чтобы люди из разряда #везименямразь вели себя как надо в нужный момент.
                                                  0
                                                  Подразумевается так чтоб они всегда вели хорошо и исправлялись к лучшему, а самые промаханные делают это только на камеру. Но тут баг в том что 20 раз можно проехать молча и один раз #везименямразь, то рейтинг будет всего лишь 4,8. Тут все строится на доверии друг к другу, но легко может перевестись в элемент шантажа, повышенного чсв и тд притом с обеих сторон.
                                                    0
                                                    Так, а что плохого в рейтинге 4.8 в таком случае? Вроде выяснили, что девушка не просто так начала орать, там реально была истерика. И водитель там был не ангел с белыми крылышками.
                                                  0
                                                  Тогда в чём проблема — подделай себе до 5.0 и живи спокойно.
                                                    0
                                                    У меня итак 5,0. Подделывать ничего не собираюсь.
                                            +2
                                            Мир из серии Черного зеркала не совсем имеет отношение к описанному в статье.
                                            Самое главное: в Такси оценивают ваш профессионализм как водителя, и ваше поведение как пассажира в отдельно взятой ситуации — поездке в такси.
                                            В сериале оценки из одной зоны жизнедеятельности влияли на другую. Здесь такого не происходит. Никто вам не откажется хлебушек продавать, потому что вы таксисту на чай не дали.
                                              +29

                                              Вы ошибаетесь. Человек из-за неподачи такси (что он и не предполагал даже) по сомнительным/косвенным/надуманным третьей стороной причинам может опоздать на работу/в аэропорт/прием к врачу… А вот догадайтесь, какой рейтинг будет у пассажира-инвалида?

                                                –10
                                                И какой же будет? Я не вижу причин ему отличаться от «нормального» пассажира.
                                                  +13
                                                  Я не вижу причин ему отличаться от «нормального» пассажира.
                                                  Он может попросить таксиста подвезти его поближе к подъезду или даже помочь достать/разложить коляску из багажника. Учитывая звездные замашки наших таксистов (за всех не скажу, но многие этим страдают) вангую возможную месть в виде снижения рейтинга.
                                                    +1
                                                    Учитывая звездные замашки наших таксистов

                                                    Не говоря уже про «звездные замашки» клиентов. Слава богу хоть добавили оплату за ожидание, а то раньше — такси уже подъехало, «ой, а мне еще в магазин надо зайти..»
                                                    Короче главный урок из всего этого — «уважайте друг друга». За 200руб тебе никто особо ничего не должен, кроме как довезти из пункта А в пункт Б (разумеется по ПДД, в чистом авто и т.п.)
                                                    Хотите «хотелки» — заказывайте комфорт и пишите отзывы на каждый лишний чих.

                                                    ПС таксистом ни разу не работал, просто часто имел дело с коллегами пассажирами.
                                                      +3
                                                      В моем случае наоборот было не раз — машина ещё едет за километр, а водила уже жмет «машина на месте, время бесплатного ожидания — 5 мин».
                                                      WTF
                                                        +1
                                                        постоянно такое, езжу на такси несколько раз в неделю.
                                                        0
                                                        Слава богу хоть добавили оплату за ожидание, а то раньше — такси уже подъехало, «ой, а мне еще в магазин надо зайти..»


                                                        Вот бы ещё скидку за ожидание такси ввели;)
                                                        А то не понятно когда вызывать, то едут 15 минут, то уже около дома стоят.
                                                          0
                                                          да, а еще часто хотят заехать на заправку и из-за этого конфликт, потому что не соглашаешься. и начинают агрессивно напирать: мы вообще тогда никуда не доедем, у меня топливо кончится. и выворачивают на стоянку. ввели бы за это тоже вычет =D
                                                            0
                                                            А вот интересно, почему в яндекс-такси нет кнопки типа «заехал на заправку», это ведь довольно распространённая проблема.
                                                              –1
                                                              Так кто специально ехать туда будет, когда можно по дороге?
                                                              –1
                                                              да, а еще часто хотят заехать на заправку и из-за этого конфликт, потому что не соглашаешься

                                                              Если едете не на «комфорте» — пусть хоть два раза заправится.
                                                                +1
                                                                Заправка за время пассажира ??? И обижаться на это. Это уже перебор. Это обязанность водителя следить чтоб бак был полный.

                                                                2 правила:
                                                                Утром — заполнить бак
                                                                Не брать заказ, а заехать на заправку.
                                                      +4

                                                      У нас в городе была ситуация, когда мать вызвала такси, а у неё ребёнок-инвалид. Таксист приехал и говорит: «А чего вы не указали, что с вами ребёнок? Я вас не повезу» Мать: «Так ребёнку 10 лет». Таксист: «Ну вот пусть он мне об этом и скажет». Мать: «Дык, он инвалид, не разговаривает». Таксист: «Ну, тогда досвиданья». Так эта тетя потом писала в Яндекс.Такси, с вопросом почему так, на что Яндекс.Такси выдало ей каких-то бонусов на проезд и заблокировало аккаунт. Вот и весь социальный рейтинг.

                                                        –4
                                                        Это российский бизнес. И в лице водителя такси и в лице Яндекса
                                                          +2
                                                          А пруфы будут? Люблю однобокие истории, где четко рисуют белое и черное, не допуская никаких лишних мыслей.
                                                            0

                                                            На форуме сибмама, по-моему, как-то это освещалось. В целом, я даже водителя могу понять, которому какие-то дети испачкали сиденья и он теперь детей не хочет возить. Мне тут позиция Яндекса непонятна.

                                                              +1
                                                              Простой сотрудник техпода заблокировать аккаунт вряд ли способен. Возможно, яндекс глянул записи с камер такси и вынес решение не работать с этим клиентом. Выложить эти записи не позволяет какой-нибудь закон о персональных данных. Всё. Автор был-а в неадеквате и получила заслуженное наказание.
                                                              Вот я описал вариант ситуации вкратце. Без толкового освещения это всё пшик. А уж какие-то форумы ОБС — это вообще трясина.
                                                                0

                                                                Я мамские форумы не защищаю, там часто такое случается. Непонятно, чего такого надо сделать, если таксист уехал и даже какие-то бонусы начислены, а аккаунт закрыли? Вряд ли, если бы были записи камер о неадекватности, тете бонусы-то начисляли.

                                                                  0
                                                                  Что за камеры такси?
                                                              +21

                                                              Любите? Тогда ещё одна. Отправляют в командировку в краснодар. Прилетел, вызываю такси, в каждом заказе пишу "обязательно нужна квитанция с печатью, не ксерокопия". Ну такие заморочки, тогда бухгалтерия брала только эти квитанции. Шесть такси приезжало, все без квитанции. Ну а нафига требования читать, главноее быстрее заказ хапнуть. В итоге все отменены, в причине отмены указано, что нет квитанции несмотря на то, что при заказе требовал. Уехал с барыгой, у них квитанции всегда есть, но цена в три раза выше. Яндекс через час прислал sms, типа извиняемся, что вам не удалось уехать, мы отправим водителей за квитанциями.
                                                              Следующим утром лезу вызывать такси, узнаю что акк заблокирован. Спасибо… Поставил убер, нормально добрался до аэропорта. Написал яндексу. Сказали, что разблокируют, но больше не смейте отменять заказы… По факту не разблокировали.
                                                              В итоге отказался от всех сервисов и приложений яндекса, дискомфорта не испытываю.

                                                                +3

                                                                Плохо не то, что с вами такое произошло (или вы это придумали чтобы набрать плюсов), а то, что у нас с вами и яндекса нет механизма проверить и исправить процесс, приводящий к такому.


                                                                Если условные Волож или bobuk не подорвутся и не начнут копать кейс, поднимать логи с вашими заявками (а примечания логируются? А отображаются для водил? А слово "обязательно" подсвечивается и бибикает?), отменами (логируется ли причина отмены?) и сопоставлять с жалобами водил на вас и с решением саппорта/сб/нейросети/кто там отвечает за блокировки (они видят эти логи?) — то ничего никогда не изменится. И если, например, примечания к заказам хронически уходят в /dev/null — то они могут годами уходить и пассажиры будут отменять заказы "низачто", а водилы жаловаться.

                                                                  0
                                                                  Согласен, с сервисов Яндекса необходимо мигрировать.
                                                                  Если взять Я.Такси, то у меня была ситуация, когда три такси подряд встали в километре от меня и ждали непонятно чего. Так и не уехал в итоге.

                                                                  Меня больше беспокоят другие сервисы. Например Яндекс.Карты в фоне постоянно запрашивает месторасположение даже если приложением совсем не пользоваться и высылает телеметрию. Функции как от этого отказаться нет. В техподдержке на просьбу сделать галку «согласен делиться телеметрией» ответили стандартной отпиской.
                                                                  Считаю это нарушением приватности, но не могу найти нормальное приложение на которое можно мигрировать. Не подскажите?
                                                                    0
                                                                    гугл карты, maps.me, дубльгис?
                                                                      0
                                                                      Например Яндекс.Карты в фоне постоянно запрашивает месторасположение даже если приложением совсем не пользоваться и высылает телеметрию.

                                                                      А ещё Я.транспорт убрали в пользу карт. Всё для вашего удобства ((
                                                                        0

                                                                        Я вчера заметил, что 2ГИС работает на тех же данных и UX удобнее.

                                                                          0
                                                                          Видимо не для моего города. У меня только расписание.
                                                                            0

                                                                            Интересно. Неужели сами делают? В таком случае удивлен командой, и не удивлен тем, что в Новосибирске работает, тут же, вроде как родина 2гис)

                                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                          0

                                                                          Не подскажете аналогичное приложение под 6-й Андроид?

                                                                          0
                                                                          Яндекс не только собирает телеметрию, но и делится ею с силовиками, чтобы товарищу майору было проще найти вас на съёмной квартире.
                                                                          0
                                                                          Специфичный кейс против широкого бизнеса, не показательно. Пользуюсь сервисами яндекс в челябинске уже 3 года, нареканий не было. Про столичные нравы наслышан, здесь же как-то спокойнее с такими моментами.
                                                                        +1
                                                                        Таксист приехал и говорит: «А чего вы не указали, что с вами ребёнок? Я вас не повезу» Мать: «Так ребёнку 10 лет». Таксист: «Ну вот пусть он мне об этом и скажет». Мать: «Дык, он инвалид, не разговаривает». Таксист: «Ну, тогда досвиданья».

                                                                        Штраф за провоз ребенка без специального сидения тоже заботливая мама потом оплачивать будет?
                                                                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                            0
                                                                            Я шесть раз правила перечитывал, так и не понял как возить сына 11 лет.

                                                                            Имеет ли право частная компания, ужесточить правила по перевозке детей в целях заботы о пассажирах?

                                                                            ТО что вам дали бонусы — ничего не значит. Моя жена, называет это «легче дать, чем объяснить, почему нет»))) Стандартная политика больших компаний для сутяг и скандалистов. Еще пару раз дадут, потом забанят.
                                                                              +2
                                                                              Имеет ли право частная компания, ужесточить правила по перевозке детей в целях заботы о пассажирах?
                                                                              КМК, нет, поскольку такое решение будет идти вразрез с ПДД.

                                                                              шесть раз правила перечитывал, так и не понял как возить сына 11 лет.
                                                                              Разбираемся вместе. П. 22.9. ПДД/. Излагаю своими словам:
                                                                              • дети до 7 лет — только в кресле, подобранном по массе/росту/возрасту спиногрыза;
                                                                              • дети от 7 до 11 лет (включительно): на заднем сидении в кресле по возрасту или пристегнутые ремнями, на переднем сидении — ТОЛЬКО в кресле.


                                                                              Ну и пара слов про травматизм в машине. Почему детей нельзя пристегивать ремнем? Потому что точка касания ремня к телу находится ниже точки его (ремня) крепления к корпусу машины. Проще говоря, у ребенка плечо находится ниже, чем у сидящего на этом же месте взрослого. От этого физика срабатывания ремня меняется и с большой вероятностью ломается ключица. Кроме того, у детей эта кость в целом довольно хрупкая, а мышечного корсета нет (если ваш ребенок, конечно, не ходит в качалку :)).

                                                                              Суть проблемы в том, что ребенку не хватает роста, чтобы ремень работал, как положено. Отсюда правило: даже если ваш ребенок широкожоп (не влезает в детское кресло), но при этом невысокий — не искушайте судьбу. Сажайте его на бустер (кресло-подушка). Оно скомпенсирует ту самую нехватку расстояния по высоте. Кстати, если вы сами водите машину и ваш (водительский) ремень регулируется по высоте — установите его на уровне плеча, так будет лучше.

                                                                              И последнее. Специальные адаптеры на ремень — зло. Мало того, что они вне закона (штраф обеспечен), да еще и ребенок убьется.

                                                                              И совсем последнее. Если ваша бабушка не пристегивается в машине, мотивируя это тем, что она старая ей все равно, покажите ей любое видео с краш-тестом. Суть в том, что один непристегнутый в салоне в случае более-менее серьезного столкновения может убить остальных (пристегнутых), поскольку в момент удара тушка начинает весело летать по машине, нанося всем прочим тяжелые травмы.

                                                                              Будьте здоровы, берегите себя.

                                                                              ЗЫ Извините за многабукф, но в ветке про такси, думаю, эта инфа не будет лишней.
                                                                                0
                                                                                ПДД прямо запрещено сажать человека старше 11 лет в кресло? Или как -то защищать дополнительно? Не знаю там подушками обкладывать, например, надевать шлем, панцирь и несгораемую одежду для гонщиков?

                                                                                В общем, можно без кресла сзади ездить)) Спасибо за инфу.
                                                                                  0
                                                                                  ПДД прямо запрещено сажать человека старше 11 лет в кресло?
                                                                                  Это ирония или вы серьезно спрашиваете?
                                                                                  Ссылку на главу ПДД я привел, там четко написано, как надо перевозить детей. Есть формулировка: «с использованием детских удерживающих систем (устройств), соответствующих весу и росту ребенка». Все что сверх этого — ваша личная инициатива. Хотите — монтажной пеной салон залейте :). Но внутри пены ребенок должен сидеть в кресле, ибо ПДД.
                                                                                    0
                                                                                    «КМК, нет, поскольку такое решение будет идти вразрез с ПДД.» — Вы пишите, что яндекс не имеет права требовать дополнительных мер безопасности, потому что это идет вразрез с ПДД.

                                                                                    Поэтому я спрашиваю, запрещено ли ПДД к примеру использовать шлем, или сажать ребенка старше 12 лет в кресло. Это не запрещено ПДД, и Яндекс имеет право это требовать следовательно.
                                                                                      0
                                                                                      Это не запрещено ПДД, и Яндекс имеет право это требовать следовательно.
                                                                                      Согласен, вырисовывается интересная коллизия! Значит мое «КМК» отсюда не совсем логично.

                                                                                      ХЗ как быть, если внутренние правила компании более строгие, но не нарушают и не противоречат ПДД? Тут, по-хорошему, надо юристов спросить, но на мой непрофессиональный взгляд частная компания может любые правила обслуживания устанавливать. И если я галочку «согласен с условиями предоставления сервиса» поставил — значит, надо соблюдать…
                                                                          0
                                                                          Просто им без детского кресла возить детей запрещено.
                                                                        +16
                                                                        Всем, кто думает, что оценка пассажира ни на что не влияет расскажу свою реальную историю.
                                                                        Я узнал о существовании рейтинга в яндекс.такси от самого водителя два года назад после того как в течение 40 минут (это точно, т.к я потом специально проверил свой выход из офиса по времени турникета) в рабочий день в 10:00 ко мне не приехала ни одна Я.Такси, вызванная мной к офису где я работаю в центре города погожим летним днем. Назначалась машина, которая через 10-20 минут сбрасывалась и назначалась другая. Из-за этого я уже опаздывал в другой офис нашей организации, также находящийся в центре города рядом со станцией метро. Я начал ловить машину на остановке, и как ни странно остановилась Я.Такси раскрашенная в рекламу Яндекса, новая Hyndai Sonata в новом кузове. Когда я поделился с водителем своими удивлениями, что уже 3 машины были назначены и не приехали, он мне подтвердил наличие рейтинга пассажира.
                                                                        За 2 месяца до этого случая у меня была моя поездка на Я.такси: приехала ушатанная нексия, с грязным засаленным салоном, дело было в выходной (т.е. без пробок) так водитель повез в объезд вместо прямого пути, прямой путь кстати прокладывает яндекс навигатор, т.к. сидя в такси и видя что машина отклонилась я подумал, что авария или что-то подобное и запустил Я.навигатор по привычке, поскольку. он довольно оперативно отображает аварии/перекрытия улиц. Будучи в машине, списал это на незнание водителем города и аккуратно подсказал ему как вернуться на свой маршрут, и каково же было мое удивление, когда стоимость поездки выросла на 25% от ранее показанной в приложении. Я оплатил и по этому поводу (превышения стоимости) написал в приложении жалобу, в том числе про грязный салон. Причем сначала мое обращение вернулось как не подтвержденное про грязный салон и с объяснением, что увеличение стоимости вызвано увеличившимся расстоянием, я им напомнил про оферту и про то что, не заставлял водителя менять маршрут. После второго рассмотрения они дали мне 100 баллов. В тот день в наш другой офис я в итоге опоздал на 5 минут, незначительно, но неприятно, т.к. опоздал к назначенному совещанию.
                                                                          +1
                                                                          Маловероятно что описанные вами истории связаны.

                                                                          По новогодней статистике самого яндекса за прошлый год я пользовался ЯТ 63 раза, проехав около 650 км. 55 раз поставил пятерку.
                                                                          Водитель почти всегда получал пятерку, несмотря на какие-то мелкие проблемы. Примерно в 50% случаев — получал чаевые. Все поездки по безналу.
                                                                          Если я не ставил пятерку — значит случилось что-то очень плохое: езда на красный, откровенное хамство, предложения все отменить и ехать за нал или еще какой-то подобный ад. Во всех этих случаях я ставил единицу, писал жалобы и получал бонусы.
                                                                          Еще пару-тройку раз поездки срывались по-плохому не начавшись: попытка подмены машины после заказа, отказы ехать из аэропорта «всего 12 км». Во всех этих случаях я тоже писал жалобы и получал бонусы.

                                                                          Так вот никогда после срачей и получения бонусов я не сталкивался ни с каким паранормальным ожиданием при заказе следующей поездки. И за прошлые годы я тоже такого не замечал.
                                                                          И на бонусные поездки или Яндекс.Плюс, кстати, водители тоже никогда не жаловались (в комментариях описывают, что жалобы бывают). Рейтинг сейчас — 4.82.
                                                                            0
                                                                            Вы сомневаетесь, что поддержка, пережившая общение с принципиальным пассажиром, ткнувшим носом в законы, может влиять на рейтинг сильнее водителя?
                                                                              –1
                                                                              Я не понимаю тогда, что же я натворил на 4.78
                                                                                –1

                                                                                Кажется где то уже читал что яндекс строит рейтинг пользователя на основе последних 40 оценок. Если учитывать только последние 40 оценок и ваш средний рейтинг 4.78 то воспользовавшись комбинаторным перебором мне удалось определить что в вашем рейтинге учитывается 32 последние поездки, а возможные ваши оценки:
                                                                                1 2 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
                                                                                или
                                                                                4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
                                                                                среднее значение = 4,78125 при округлении 4,78


                                                                                Но возможно вы получили все 40 оценок:
                                                                                1 1 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
                                                                                или
                                                                                4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
                                                                                среднее значение = 4,775 при округлении 4,78


                                                                                Все зависит от округления

                                                                            +2

                                                                            А я только прочитав ваше сообщение понял, почему у меня тоже самое было. Но уже параллельно, я отказался от этой зажравшейся оборзевшей конторы. А так, конечно, ситуация интересная. Водилы берут заказы, требования в комментах игнорят, мимо проезжают и не возвращаются.., а виноват клиент.

                                                                            +19
                                                                            > Никто вам не откажется хлебушек продавать, потому что вы таксисту на чай не дали.

                                                                            Зато таксисты откажутся такси подавать.

                                                                            Здесь мы видим появление классической инверсии взаимоотношений при монополизации рынка. В простонародье это называется «хвост виляет собакой». То есть, не заказчик оценивает услугу, а тот, кто оказывает услугу, оценивает заказчика, и может услугу не оказать.

                                                                            Это все равно что вы придете в магазин, а вам скажут, что хлебушек вам продавать не будут, потому что вы рожей не вышли. Такое поведение привело бы к разорению отдельного булочника, но в случае большой и практически единственной сети булочных, сеть может себе позволить не обслуживать клиентов у которых рожа не та. И владельцы сети могут даже выдвигать лозунг «у нас обслуживаются самые красивые люди!».

                                                                            Именно это мы и наблюдаем.
                                                                              +2
                                                                              Или например не пускать на проезд лиц в пачкающей одежде/отказавшихся пройти досмотр, как метро предупреждает, хотя работает плохо и бомжей полно спит в вагонах.
                                                                                +1
                                                                                Но тут несколько иное — человек сейчас в грязной одежде и нарушает установленные правила. Яндекс же, получается, пытается «карать» за прошлые грехи через рэйтинг. Даже с учетом если эти грехи были, он таким образом нарушает закон — отказывая в услуге, нарушает публичную оферту. А учитывая своё фактическое монопольное положение, то наверное нарушает и антимонопольные законы. Ну само собой в «лучших традициях» нашего правосудия это окажется либо недоказуемым (скажут, что просто в тот момент машин не было), либо наказанием будет штраф в рубль, который разумеется не покроет стоимости потраченного на разбирательства времени.
                                                                                  0

                                                                                  Ок, неудачный пример, пусть будет список неблагонадёжных пассажиров в самолётах или казино.
                                                                                  А во-вторых яндекс ничего никому пока не запрещает.
                                                                                  Ечли он будет давать скидку для пассажиров с большим рейтингом относительно общих слегка завышенных цен это норм будет?


                                                                                  p.s. А с отказом сервиса, сейчас многие конторы пишут "цена по запросу" и если они не хотят работать с мелким заказчиком, просто скажут нет на складе или выставят большую цену, это тоже нарушает какие-то законы? С этим можно как-то бороться?

                                                                                    0
                                                                                    Скорее всего, исходя из трактовки законов в лоб, если есть предложение услуги или товара, должен быть ценник. На нем должна быть как минимум цифра. С отсутствием на складе та же история, товар предложен к продаже, что там на складе творится у продавца, покупателя не интересует. Либо убирайте блюдо из меню, либо его готовьте.

                                                                                    Бороться, это уже совсем другая история.
                                                                                      0
                                                                                      Я если честно не читал, какую услугу предоставляет яндекс. Может там типа тендера, показ вашего рекламного объявления в потребности услуги перевозки и финансовая услуга помощи в оплате откликнувшемуся таксисту.
                                                                                        0
                                                                                        Либо убирайте блюдо из меню, либо его готовьте.

                                                                                        Вы никогда не сталкивались с ситуацией, когда приходишь в бар, выбираешь по меню пиво, а вам говорят, потупив глазки в пол — "Ой, вы знаете, именно сейчас именно этого пива у нас нет в наличии..."?
                                                                                        Это один из моих личных маркеров, что в это заведение не стоит больше ходить никогда.

                                                                                        +2
                                                                                        «список неблагонадёжных пассажиров» — это такое же нарушение. На каком основании отказывать человеку в услуге, если сейчас в данный конкретный момент он не нарушает правил, установленных публичной офертой? Я конечно не юрист, но думаю что те кто сильно хочет, могут и поднагнуть такую компанию на штраф и компенсацию.
                                                                                        Скидку Яндекс безусловно могут давать, но им для этого придется об этом публично заявить. И заявить, что скидка даётся определенной категории клиентов — тех у кого рейтинг не ниже N.
                                                                                        «цена по запросу» — насколько мне известно, с недавних пор такая надпись на сайте ничего не нарушает (в отличие от флайн торговли, где не только цена должна быть указана, но и ценик должен содержать определенную информацию и даже есть требования к его форматированию). Но так было не всегда. Просто с некоторого момента приписку «все цены только в целях информации и не являются окончательными» сделали законной, к сожалению для потребителей. Однако если впоследствии вам удастся доказать, что магазин выставил лично вам такую цену, исходя из каких то своих внутренних предпочтений, которые до вас донести не потрудились, то это также может служить основанием как минимум передумать и вернуть свои кровные обратно вместе с товаром.
                                                                                          0
                                                                                          «список неблагонадёжных пассажиров» — это такое же нарушение. На каком основании отказывать человеку в услуге, если сейчас в данный конкретный момент он не нарушает правил, установленных публичной офертой?

                                                                                          Ээээм, на основании Федерального Закона № 376?
                                                                                    0

                                                                                    А ЯТ разве монополист? Я в российских городах давно не был, увы, но у отца, судя по рассказам, нет никаких проблем с мелкими таксопарками.

                                                                                      +1
                                                                                      Смотря как считать, если в целом по стране — то около четверти рынка, но если в отдельных городах смотреть — то иногда может за 50 процентов переваливать.
                                                                                  +1
                                                                                  Это же не глобальный рейтинг, а в рамках одного сервиса. Разные вещи.
                                                                                  UPD: Пожалуй разверну свою мысль. Я не за и не против, мне глубоко безразлично. Даже если предположить что этот рейтинг мне сольют, что случится? У меня повысится тариф персонально? Я уйду в другое такси. Вовсе заблокируют? Уйду в другое такси. При больших неудобствах буду стараться использовать альтернативные варианты. Есть еще каршеринг, для которого придется отказаться от пятничной баночки пива после работы. То есть еще и в здоровье выиграю. Получается что за плохой рейтинг пассажира они все равно могут наказать только сами себя. Назло бабушке отморожу уши, корпоративное издание.
                                                                                  +26
                                                                                  а в приложении привязка к номеру телефона? если, чисто теоретически, ты купил новую симку, а номер раньше принадлежал кому-то другому. рейтинг тебе его достанется?
                                                                                    +8
                                                                                    Хороший вопрос!
                                                                                      0
                                                                                      Выяснилось, что для отправки почты с Яндекс Почты обязательна привязка телефона. Появляется ошибка smtp аутентификации, при добавлении номера телефона к аккаунту ошибка исчезает через запрос в ТП. Необходимо воспроизвести, нет уверенности. Возможно и с Такси такое сделают.
                                                                                        +1
                                                                                        Такое ощущение, что у Яндекса ничем нельзя пользоваться без привязки телефона, кроме, разве что, почты. Из-за этого не стал использовать Яндекс.Облако (хотя хотелось), потому что там тоже ультимативно требуют номер телефона. Почему-то тот же DigitalOcean никаких данных от меня не хочет, кроме почты.
                                                                                          +2
                                                                                          Сложилось мнение, что почты без телефона спустя пару месяцев блокируются из соображений «безопасности» и там уже требуют номер.
                                                                                      +1

                                                                                      Насколько я помню, есть опциональная привязка к аккаунту яндекса. По логике после этого аккаунт становится приоритетнее номера. Но вот если не привязывать аккаунт, тогда да, вопрос действительно интересный.

                                                                                        0

                                                                                        Привязка к аккаунту. У меня 2 аккаунта, на одном 5 звёзд, на другом 4.83. переключаюсь в 2 клика в самом приложении

                                                                                          0
                                                                                          Это если у вас "+" не подключен. А иметь на каждом из аккаунтов "+", слишком расточительно.
                                                                                            0
                                                                                            У меня на телефоне есть два аккаунта Яндекса, такси заказываю с первого, плюс оформлен на втором. Был очень удивлен, когда после оформления плюса на втором аккаунте, получил скидку на такси на первом.
                                                                                              0
                                                                                              Ну это скорее баг, чем фича.
                                                                                                0
                                                                                                Надо будет поставить эксперимент.
                                                                                                  0
                                                                                                  у меня сложилось мнение, что у меня эконом без плюса всегда дешевле чем у коллег.
                                                                                                  когда выходим толпой из офиса, все смотрят ценник, у меня всегда дешевле.

                                                                                                  рейтинг кстати 4/68 — наверно потому, что я всегда говорю водителю, что он нарушил пдд
                                                                                                    0
                                                                                                    так на эконом нет скидки у плюса.
                                                                                                      +1
                                                                                                      Намек, вероятно, на искусственное уменьшение разницы в ценниках между экономом и комфортом для обладателей «плюса» путем завышения цены на эконом, а не снижения цены на комфорт. Хотя лично я последний не могу назвать дорогим.
                                                                                                        0
                                                                                                        Смысл ездить на экономе если у тебя плюс? Я его в принципе и покупаю только ради «комфорта+».
                                                                                                          0
                                                                                                          Я еще не видел, чтобы комфорт был дешевле эконома. Следовательно, кто-то может решить сэкономить и взять эконом, например, почему нет?
                                                                                                          А плюс использовать как скидку для диска и подписки на музыку, например. Не такси единым.
                                                                                                            0
                                                                                                            Ну кто-то может решить и на метро поехать. Мы же сейчас говорим о потреблении «плюса» именно в отношении такси.
                                                                                                              0
                                                                                                              Говорим. Вот я репу почесал и решил: дай-ка я сэкономлю 50 рублей, поеду на экономе, и кулю на эти деньги бутылку воды! Почему нет? А тут выходит, что не будь у меня плюса, цена была бы еще на 50 рублей меньше — так это уже две бутылки воды или даже газировка.
                                                                                                              Плюс не только про такси. Плюс не обязывает заказывать комфорт. Только подталкивает к этому. Если верить комментариям выше — с двух сторон, а надо бы с одной.
                                                                                                                0
                                                                                                                Ну я не замечал сильной разницы в цене у эконома. 20-30 рублей. И кстати часто с плюсом если заказываешь комфорт — приезжает комфорт+.
                                                                                                                  0
                                                                                                                  Да, знаю, сам им пользуюсь. Речь то была не о том. :)
                                                                                                              +4
                                                                                                              комфорт дешевле эконома обычно бывает при повышенном спросе — иногда раза в полтора…
                                                                                                                0
                                                                                                                Интересно, пока увидеть не доводилось.
                                                                                                                +1
                                                                                                                несколько раз видел комфорт дешевле эконома
                                                                                                                значительно влияет время суток, район и количество машин поблизости
                                                                                                                также несколько раз приезжал комфорт+ при заказе комфорта
                                                                                                                  0
                                                                                                                  Я еще не видел, чтобы комфорт был дешевле эконома.

                                                                                                                  Регулярно такое наблюдаю. Комфорт часто либо дешевле, либо разница не принципиальна, в пределах 3%-5%.

                                                                                                                    0
                                                                                                                    Я видел. Комфорт был дешевле а комфорт+ на рублей 20 дороже.
                                                                                                                      0
                                                                                                                      Очень часто комфорт дешевле эконома.
                                                                                                                      Но в комфорте у нас ездят логаны и всякая мелочь, в которую с трудом втискиваешься: Polo, Mazda 3, Solaris итд.
                                                                                                                  0
                                                                                                                  да, но у пользователей плюс именно эконом дороже :)
                                                                                                                  я когда без детей или женщины — спокойно еду на экономе (они кстати быстрее у нас приезжают)
                                                                                                      +39
                                                                                                      Таким нехитрым способом Яндекс инициировал перекличку людей с синдромом отличника. Тоже опечалена — 4,84.
                                                                                                        +9

                                                                                                        Я с вами со своими 4.9 на ежедневных коротких поездках до работы.
                                                                                                        Теперь я начну комплексовать и думать а что со мной не так, а что я такого сделал, а зачем оно мне всё надо, если есть такси где меня не ранжируют.

                                                                                                          +4
                                                                                                          Вы чего-то слишком чувствительны. Водитель при мне при завершении заказа поставил мне 4 звезды. А вроде спокойно проехали и мило общались. Может пальцем промахнулся, а может я чем не понравился. И как бы ну и что? Я ему 5 звезд поставил, меня всё в поездке устроило. Использую только безнал, рейтинг 4.89.
                                                                                                            +10

                                                                                                            Синдром отличника, как было сказано выше. Не в переносном смысле, а в буквальном, со школы и семейного воспитания такое бывает идёт. Отсюда ещё перфекционизм и некоторые сопутствующие трудности в работе.


                                                                                                            Если бы я увидел как мне ставят 4, хотя я ничего такого не сделал, я бы сначала покраснел, а потом ещё полдня думал, а что не так было, ведь я же и вышел заранее, и дверкой не хлопал, и поздоровался, и ноги отряхнул. Про комплексовать конечно немного утрировал, но в целом это довольно неприятное нововведение.


                                                                                                            Посмотрели рейтинг жены, у неё ровно 5 =\

                                                                                                              +1
                                                                                                              Ну я конечно же тоже подумал, с чего вдруг такое, вроде ничего плохого не делал. Но мои мысли этот эпизод занимал где-то с минуту, пока я шёл от машины до точки назначения.
                                                                                                                +3
                                                                                                                закон больших чисел в действии. Много ездишь хуже рейтинг, мало ездишь как повезет :D
                                                                                                                  0
                                                                                                                  не езжу на ЯТ 2 года, рейтинг 5 ровно :)
                                                                                                                  +5
                                                                                                                  Посмотрели рейтинг жены, у неё ровно 5 =\
                                                                                                                  Если жена красивая, то может и 5.5 быть. Или то что просто женщина, что тоже иногда автоматом +1 даёт.

                                                                                                                  Надо просто не заморачиваться. Есть люди которые считают что когда всё ок, это 4, а чтобы 5 заслужить, должно случиться что-то экстраординарное. Вполне себе нормальное мнение.
                                                                                                                    0
                                                                                                                    «у них был преподаватель физики, который сообщал студентам примерно следующее: „физику на пять баллов знает только Господь Бог, а я может быть знаю только на четвёрку. Ваш единственный шанс — это пройти экзамен на тройку“.
                                                                                                                      +4
                                                                                                                      Вот попросить бы этого преподавателя показать такие критерии оценки в методичке по проведению экзамена. Такое самоуправство с требованиями к знаниям на дисциплинарное взыскание может потянуть.
                                                                                                                        +2
                                                                                                                        Неверно. Оценивать надо знание не всей дисциплины в общем, только знание конкретной программы за конкретный период. Если он оценивает только на тройку, то либо студент не осилил программу (не всю дисциплину), либо если студент старался, то преподаватель сам ее плохо преподнес.
                                                                                                                          0

                                                                                                                          был у нас подобный деятель, тоже физик. всё дело в том, что оценки выше тройки зарабатывались "через магазин", "ради кафедры" и т.п. Не всех это устраивало :) поэтому был "добровольно" сослан дальше на север :)

                                                                                                                        +8

                                                                                                                        В прошлом посте на эту тему в комментариях писали про таксистов, которые договорились между собой и ставили низкий рейтинг пассажирам, которые платят безналом.

                                                                                                                          +1

                                                                                                                          Плачу всегда безналом, рейтинг 5.

                                                                                                                            0
                                                                                                                            Зависит от партнёра, а значит от города (в маленьких городах партнёров мало). Бывают нечестные партнёры, которые вообще за безнал не платят, или сильно его задерживают.
                                                                                                                              0
                                                                                                                              Я езжу правда исключительно длинными поездками, из города в Московской области в аэропорт, или из ресторана после каких-нибудь посиделок домой в область. Ценник всегда тысячи за 3, наличных таких (да и вообще наличных) при себе никогда нет.
                                                                                                                                0
                                                                                                                                Видимо мне тоже повезло, так же по безналу плачу. Несколько раз брал такси в разных городах (включая Москву), и пока рейтинг держится на 5. Во многом оцениваю по дефолту на 5, и снижение оценки идёт только за какие то реальные «поступки» (нарушение ПДД, грубость и т д). Дополнительная «похвала» так же не редкость, чаще всего выставляю «комфортное вождение»\подобное, хотя может быть мне везёт на действительно комфортные поездки.
                                                                                                                                А ещё радует что иногда попадаются интересные собеседники-водители.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  Подтверждаю. Таким партнером является Таксовичков. Вывести его «вируальные деньги» — сейчас проблема. Срок вывода 3 месяца не работает, кормят завтраками. Инфа 100%, у моего знакомого эта проблема: не может вывести свои заработанные 15 тыс.
                                                                                                                                  +4

                                                                                                                                  И что это доказывает? Если я не видел, значит такого не бывает?

                                                                                                                                    +1
                                                                                                                                    Только лишь то, что оплата безналом не обязательное и достаточное условие низкого рейтинга.
                                                                                                                                      0

                                                                                                                                      Процитируйте, где я утверждал обратное, пожалуйста.

                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                        У меня сложилось такое впечатление из вашего коммента, простите, если я ошибся.
                                                                                                                                  0
                                                                                                                                  А чем нал удобнее для таксиста?
                                                                                                                                    +2
                                                                                                                                    Налогов меньше платят.
                                                                                                                                    С безнала налоговую не прокатишь.
                                                                                                                                      +3

                                                                                                                                      Уклонение от уплаты налогов. Нал он получает сразу, а не через 2 недели. По безналу комиссия списывается сразу, а с налом можно долго тянуть. А можно долго тянуть, а потом кинуть агрегатора и зарегистрировать новый аккаунт.

                                                                                                                                        0
                                                                                                                                        А можно долго тянуть, а потом кинуть агрегатора
                                                                                                                                        Разве у них не депозитная система? Не просят завести денежку в обеспечение серьезности своих намерений?
                                                                                                                                          0

                                                                                                                                          Мопед не мой (с)

                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            Мотороллер же!
                                                                                                                                        +1
                                                                                                                                        Деньги сразу в кармане. Безнал выводится с задержкой. Какой — точно не скажу, раньше больше недели было.
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          но при этом по безналу нет риска, что пассажир тебя кинет и не заплатит вовсе
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            Разве этот риск на себя не яндекс берёт? Он же списаниями занимается и валидацией платежей.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              списанием нала? что мешает условному пьяному быдлу ночью после клуба заказать такси, выбрать оплату наличными и послать таксиста по приезду в пункт назначения?
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                Не так прочитал ваш комментарий, всё верно.
                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              Риск как раз есть, и кидают таксистов таким образом регулярно.
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            Налом дают чаевые, при оплате наличными можно попросить пассажира отменить поездку, но отвезти его за обозначенный тариф, таким образом пассажир теряет рейтинг, а таксист не платит комиссию и налоги с поездки (разумеется, это в обход системы и законов). При загородных поездках это обычная история.
                                                                                                                                              +1
                                                                                                                                              А ещё налом 176 рублей будет как 200, ну как 180 в лучшем случае, а безнал будет ровно тот, что написали. И за нал ещё разводят на «доплати 200 за кольцевую, а то по городу поеду». По безналу такого не встречал.
                                                                                                                                            0
                                                                                                                                            Новосиб, всегда безнал.
                                                                                                                                            4.97
                                                                                                                                          0
                                                                                                                                          А не пофиг ли что там тебе какой-то человек ставит левый. Да хоть 1. Плохо, что из-за этого ждать такси придется дольше обычного. Но для этого в России еще работает Gett и Citymobile. Конкуренты не спят
                                                                                                                                          +14

                                                                                                                                          А у меня 4.77, и я приятно удивлен такой высокой оценкой

                                                                                                                                            0

                                                                                                                                            Так все в порядке, все что выше 4.5 округляется до 5.

                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              У меня 4.95 не округлился, какой там 4.5
                                                                                                                                                +1

                                                                                                                                                Я имел в виду, что если бы в школе учились, то условная 4.6 стала бы обычной пятеркой. Т.е. в школе все, что выше 4.5, неотличимо от пяти.


                                                                                                                                                Ну и вообще надо смотреть не на само число, а на распределение оценок. Водитель же не может поставить 4.6 или 4.9 — только 4 или 5. Если оценок 40, то каждая четверка — это -0.025. С-но, оценка в 4.8 — это значит минимум 32 человека из 40 поставили 5. А остальные 8 человек — 4 либо ниже. Так что, 4.8 — очень высокая оценка.


                                                                                                                                                С-но если перевести ка хабровскую карму (считать что 4 это минус в карму а 5 — плюс), то у подавляющего большинства пользователей с плюсовой кармой оценка была бы 4.5-4.7, выше у единиц.

                                                                                                                                                  0
                                                                                                                                                  Там не просто среднее арифметическое, а еще и порядок поступления влияет. То есть недавняя четверка снижает более чем на 0,025, а если была 35 поездок назад, то меньше.
                                                                                                                                                    0

                                                                                                                                                    Так тем более — в этом случае рейтинг вроде 4.8 можно получить вообще за 1-2 оценки, с-но такие отклонение вообще ничего не значат.

                                                                                                                                              0
                                                                                                                                              4.97 и мне теперь даже интересно стало.
                                                                                                                                                +18
                                                                                                                                                Вы 39 поездок — дверью не хлопаете, здороваетесь, не мусорите.
                                                                                                                                                40-ая поездка — вези меня, мразь!
                                                                                                                                                0
                                                                                                                                                Когда я посмотрел свой рейтинг, то увидел 5,0 и очень обрадовался. Спросил жену, она написала, что 9,5. Очень огорчился. Потом она написала, что опечаталась, и у неё 4,5.

                                                                                                                                                Переживания происходят из-за неясности границ — где хорошо, где плохо. С какого уровня начнутся санкции? Вот каждый и придумывает. Оценки 4+ означают, что беспокоиться вообще не о чем, мне кажется.

                                                                                                                                                А вот то, что автор поста написал
                                                                                                                                                Пассажир ставил объективную оценку и Яндекс.Такси мог получать довольно правдивую информацию, если что-то пошло не так.

                                                                                                                                                Ну нет. Это не объективная оценка. Я не уверен, что оценка как явление вообще может быть быть объективной в этой реальности, объективны — факты, а оценки — субъективны.

                                                                                                                                                К тому же, пассажиры тоже бывают разные. Чего только стоит «вези меня, мразь». Говорят, в экономе такого много.
                                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                                  Оценки 4+ означают, что беспокоиться вообще не о чем, мне кажется.

                                                                                                                                                  Нет. Все зависит как раз от «средней по больнице». Если средняя будет 4.9, то человек с 4.5 по идее должен быть «редкостным хамлом».
                                                                                                                                                  Вон? посмотрите на картинку в посте — при оценке 4 и ниже водителя блокируют. А ведь это 4, «хорошо».
                                                                                                                                                    0
                                                                                                                                                    Да, увидел дальнейшие обсуждения, начиная с ветки #comment_21346652. Пересматриваю отношение к «синдрому отличника».
                                                                                                                                                +4
                                                                                                                                                Меня неделю назад водитель спросил, пользуюсь ли Яндекс.Плюс. Получив утвердительный ответ, начал жаловаться, что скидки по ему Яндекс не компенсирует и вообще, как ему плохо живётся. Интересно коррелируют ли низкие оценки с использованием скидок.
                                                                                                                                                  +1
                                                                                                                                                  Вполне вероятно. Меня в первый раз (года три назад что ли) просили не использовать купон — «вам жалко что ли?».
                                                                                                                                                    +19
                                                                                                                                                    У меня с купонами вообще статистика анекдотическая, после которой я ими не пользуюсь в принципе. Появляются обычно в виде подачек поддержки после очередного конфликта с грубым или неосторожным водителем.

                                                                                                                                                    В обычных условиях машину подают минуты за 3, в крайнем случае за 5. Как только регистрирую этот купон СРАЗУ ЖЕ система вымирает: можно прождать 15 минут в обычное время и ни одна собака заказ не примет. Забиваю на купон и удаляю его — машина тут как тут, садитесь пожалуйста. Повторюсь, такое было сильно больше одного раза.

                                                                                                                                                    Система, в которой водитель видет условия предоставления услуги клиенту — ущербна. Я то по наивности думал, что водитель заработает как обычно, а деньги по купону молча спишутся где-то в недрах системы.

                                                                                                                                                    Впрочем я допускаю и другой вариант, когда сама система будет тянуть до последнего обрабатывая запросы по купонам, присылая машины по остаточному принципу.
                                                                                                                                                      +26
                                                                                                                                                      Ущербно, что купон не гасит Яндекс, а водитель. Это как прийти в продуктовый магазин с картой лояльности, но разницу в цене будет доплачивать кассир.
                                                                                                                                                        +5
                                                                                                                                                        купон не гасит Яндекс, а водитель
                                                                                                                                                        Все на это указывает, но не верится. Вот интересно, где-то пруфы на этот счет есть? Потому что если это реально так, то это же йожиковый стыд!