Как стать автором
Обновить

Почему случаются неудачные внедрения ERP?

Время на прочтение 3 мин
Количество просмотров 4.1K
Чтобы ответить на этот вопрос, предлагаю рассмотреть три главные причины: заказчиков, сами ERP-системы и консультантов, которые помогают их выбирать.


Заказчики


Конечно, они бывают разные, но классифицировать их можно и даже нужно:

  1. Государственные органы и предприятия.
  2. Крупный бизнес.
  3. Средний бизнес.
  4. Микробизнес.

Первая группа имеет ярко выраженную специфику и особые требования к планированию своих ресурсов. Следовательно внедрение ERP-системы здесь сопряжено с рядом сложностей, на которые зачастую вы никак повлиять не можете. Я имею в виду, к примеру, выбор поставщика только на тендерной основе (со строгими правилами и приоритетами), бюджетирование, бюрократические процессы, возможность получить доступ к определенной информации и т. п. Отдельная тема — погружение работников таких структур в новые условия работы, кончено, если проект удастся довести до конца. В силу перечисленных особенностей внедрение ERP может остановиться на любом этапе и оставаться замороженными либо вообще нереализованным.

Вторая группа — частный крупный бизнес — не менее сложная, чем первая, только по другим причинам. В частности, в больших компаниях препятствием для выбора вас как подрядчика будут сферы влияния топ-менеджеров и количество постоянных («утвержденных») исполнителей по всем направлениям. Исключения случаются, но только при смене в высшем эшелоне руководителей компании либо же в какой-то экстренной ситуации — из разряда вам повезло «оказаться в нужное время, в нужном месте и с правильным предложением».

А вот компании, которые относятся к среднему бизнесу, зачастую работают в режиме реальной рыночной конкуренции и очень заинтересованы в качественном управлении, прозрачности, оптимизации, повышении лояльности клиентов и производительности труда. Здесь, как правило, при разработке проекта внедрения ERP-системы вы будете обсуждать нюансы именно с руководителем компании, поскольку он довольно глубоко вникает во все процессы. Эти заказчики достаточно мобильны и решения принимаются без лишней бюрократической проволочки. Правда, и тут случаются неудачи, о которых поговорим дальше.

Микробизнес также может рассматривать внедрение ERP, однако в данном случае все зависит от задач, бюджета и выбранной системы.



Качество ERP-системы и консультанты


Очень важный аспект, от которого зависит успешность затеи внедрить ERP. Поскольку ее необходимо подбирать, исходя из задач компании, заказчик должен сам иметь четкое представление, чего именно хочет.

Однако далеко не все об этом задумываются. А некоторые, не особо заботящиеся о результате, продавцы таких систем продают удобный им продукт. И если он не совпал с задачами клиента, успешность затеи маловероятна. В итоге, получаем недовольного и разочаровавшегося в ERP потребителя. Именно об этом я упомянул выше, когда останавливался на среднем бизнесе.
Чтобы так не произошло, заказчику стоит детально изучить имеющиеся на рынке предложения и искать хорошего исполнителя.

То же касается и консультантов, поскольку далеко не все из них выполняют свою работу на совесть. Определить, с какие именно менеджером имеете дело можно по простому критерию: если вам хочется этого человека взять к себе на работу, значит к его словам можно прислушиваться (правда, проверять все равно нелишне).

Итак, важно понимать, что ERP-система является отражением вашего бизнеса. Соответственно, подход к ее выбору и внедрению нужен комплексный, тщательный и обоснованный. Только тогда изменения окажутся оправданы и эффективны.

«Продуктивность — не случайность. Это всегда результат стремления к совершенству, разумного планирования и целенаправленных усилий», — Пол Дж. Мейер, автор книг о лидерстве.
Теги:
Хабы:
-2
Комментарии 4
Комментарии Комментарии 4

Публикации

Истории

Работа

Ближайшие события

Московский туристический хакатон
Дата 23 марта – 7 апреля
Место
Москва Онлайн
Геймтон «DatsEdenSpace» от DatsTeam
Дата 5 – 6 апреля
Время 17:00 – 20:00
Место
Онлайн