Как стать автором
Обновить

Как тратить меньше времени на обучение стажеров-аналитиков и повысить его качество

Время на прочтение 4 мин
Количество просмотров 2.3K
Help Desk Software *Service Desk *Управление проектами *Управление продуктом *IT-компании
Всего голосов 9: ↑8 и ↓1 +7
Комментарии 6

Комментарии 6

Выглядит неплохо, но одними курсами сыт не будешь! Что делать новому сотруднику, если он не до конца понял тот или иной материал, или если у него все еще возникают сложности, пусть даже он завершил курс на отлично?

Работает ли у вас практика наставников, как она изменилась после внедрения курсов?
Конечно, одних курсов для полноценного погружения в работу недостаточно, поэтому наставник сопровождает новенького во время всей стажировки. И даже после:)
У него всегда можно уточнить то, что было непонятно или с чем не согласился, есть регулярные личные встречи, чтобы свериться по планам задач.

Курсы сейчас — это дополнение к обучению и «помощник» наставника, чтобы оптимизировать время на обучение.
А текущие сотрудники используют курсы, чтобы освежить свои знания? Или материал только для новичков?
Сотрудник при необходимости может «перечитать» курсы, они открыты для этого.

Аналитики, которых я обучал, знают как работать с API, умеют делать прототипы, умеют извлекать требования без вреда собственным нервам, в английском подтянулись. Главное же — они рады тому, что я лично уделил им время, поддержал на первом проекте, провел через первые ошибки, дав им обжечься, но не сгореть.
А все дело в том, что я их не для компании обучал (как на представленных курсах) и не для себя. Я дал им преимущество на рынке труда (что подтвердилось), так как хотел бы, чтобы со мной поступили подобным образом. Лучшим.

Спасибо, что поделились опытом :)

Мы также подходим к процессу обучения шире, чем просто «дать знания и вперед скорее к рабочим задачам». Конечно, есть базовые навыки, без которых не обойтись в нашей команде (это и легло в основу курсов), а есть — «непаханное поле для творчества», прокачки и поиска тех задач, в которых стажер может раскрыть себя (возможно, даже и на будущее). Это коммуникации с клиентами, их обучение, написание статей, аналитика продуктовых фич… Пожалуйста, стажеры, выбирайте, в чем вы станете профи :)

И по всем этим активностям наставник вначале «ведет за руку», консультирует почти нон-стоп. Нет цели сказать «читай от сих и до сих, придем и проверим». Уделить время, объяснить (ну пусть пока несколько раз) — все-таки несложно и важно для общения внутри коллектива. И такой подход окупается тем, что в команду люди приходят надолго, нет «потолка» развития.

А курсы для нас — пока новый для нас формат, старт в «упаковке» нашего опыта. Посмотрим, как и чем эту базу знаний сможем пополнять и дальше.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.