Проблема с QIWI

    Вчера вечером появилась необходимость пополнить кошелек на Webmoney. Поблизости оказался терминал QIWI. Решил пополнить через него.

    Сначала меня удивило то, что чтобы пополнить Webmoney надо зарегистрироваться в их Личном Кабинете (ЛК). Потом улыбныло то, что система пишет сумму на счете, но когда платишь, ты указываешь сумму, которую нужно положить. При этом не пишется сколько спишится с %. Позже выводится сообщение о том, что недостаточно средств. В итоге в журнале операций на терминале увидел, что операция не произведена.

    Иду домой, захожу на сайт QIWI. В отчетах вижу ошибку "№ не существует". Думаю, мало ли ошибся, копирую номер непосредственно из Webmoney, повторяю — та же ошибка.

    Звоню в суппорт (в 20:00 по Москве). Долго жду (мин 10-12), потом берет трубку девушка, задает много глупых вопросов и соединяет с тех. службой. Звонок до них не доходит, девушка говорит, что попробуйте провести операцию еще раз и перезвоните через час, т.к. спецы не могут ответить.

    Через час все повторяется 1 в 1. Ладно. Думаю, что спецы давно уже дома кашу гречневую кушают.

    Звоню сегодня с утра в 9:30 по Москве. Опять куча глупых вопросов. В итоге говорят, что надо перезвонить через час и спросить спецов, т.к. они (!!!) работают с 9 до 17. Я говорю, что уже 9:30… Пауза. Ответ: «Они еще не подошли». Ок, думаю позвоню с работы.

    Сейчас 11:05. Звоню. Новая девушка, еще больше вопросов. Снова все рассказываю. Потом объясняю, что мне сказали с утра перезвонить тех. специалистам. Она соединяет. Ответ: «они не могут ответить. Звоните в течение часа».

    Финиш.

    Деньги на счету QIWI. Мне надо сегодня сделать оперативный платеж. Вывести деньги, наверно, можно через Contact, но потеря 4% (мин 72 рубля). Далее снова надо отдать % за занесение. Кстати раньше черех терминал ОСМП (голубой фон, оранжевые кнопки) платил на свой кошелек, проблем никогда не было. Зачисление происходило за пару минут.

    PS: 12:30 Дозвонился до еще одной девушки. Перенаправили в webmoney. Звоню туда

    PS2: 12:45 Говорил с поддержкой Webmoney. Чтоб у всех так все работало! Все по делу, вежливо и терпеливо. Вроде как что-то с клиентом. Сказали где посмотреть. Приеду домой — буду ковырятся. А QIWI не мешало бы вывесить график работы своих «тех. специалистов», а не говорить, что через час будут.
    Поделиться публикацией

    Комментарии 24

      +2
      Не волнуйтесь, сэр, спокойно, спокойно, выдохните, откиньтесь на спинку креса, исправьте ошибки и не связывайтесь с ними больше :)

      Лично я по тому же вопросу, с теми же вебманями, мучался 4 дня со Спринтнетом. Так же пинали и просили перезвонить. Больше связываться не стану. Вообще с терминалами. Ни с Киви, ни со Спринтнетом, ни с кем либо еще. Один геморрой от них.
        +1
        Так больше и не буду. Но с этим пока не знаю что делать. Ищу варианты в сети
          0
          И в чем оказалась проблема со спринтнетом?
            0
            Мы с Вами об этом уже общались :)
              0
              Да да :)
          +1
          Плачу через синие терминалы такие, E-port, по-моему, терминал как раз в 20 метрах от подъезда, иду с работы, кидаю деньги, и когда прихожу к компу все уже приходит =)
          Правда я Webmoney не использую, ЯД как-то больше нравится.
            +1
            Не раз пользовался qiwi никаких проблем не испытывал, с перечислением на webmoney в том числе. В саппорт звонил только однажды и то по мобильным платежам, помогли сразу.

            Такое поведение саппорта удивляет, как будто нет альтернатив.
              0
              Так какие альтернативы? Деньги мои у них уже. Или я вас не понимаю?
                0
                Положите себе на телефон (при оплате более 200 или 250р оплата без комиссии) и больше не приближайтесь к этим терминалам.
                  0
                  Привет. Можно мне на хабраящик номер ЛК, с которого был совершен платеж? Я посмотрю, в чем там была проблема. Пусть и поздно уже, но очень интересно.

                  Если не сложно, конечно!
                +1
                В блеклист за такой ненавязчивый совковый сервис!
                  +1
                  Жаль, что количество терминалов «Элекснета» сокращается, а КИВИ — увеличивается…
                    0
                    конечно глупый вопрос, но кажется для поплнения нужен атестат… он есть?
                      0
                      Есть. Через другие терминалы уже зачислял. И делал покупки через этот кошелек.
                        0
                        Можно телефон (номер ЛК) в личку? Я посмотрю, что там с платежом.
                      +1
                      Тоже пытался положить деньги на вэбмина через киви. Сразу отпугнула сложность операции, личный кабинет какой-то. Зачем это?
                      Положил через другой в 200м от терминала киви =).

                      P.S.: А с суппортом вэбмани вам повезло. Мой знакомый на их поддержку ругался о совковом ненавязчивом сервисе (читай полном отсутствии).
                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                          0
                          Это здравая мысль. Нужно видимо волевое решение. Вот с сотовыми сделали ведь, что платит тот, кто звонит.
                            0
                            Для этого нужно, чтобы компании предоставляли достаточный процент с принятых платежей.

                            Однако, в последнее время намечается обратная тенденция, данный процент понижается. Именно из-за этого салоны связи решили ввести комиссию за прием сотовых платежей.

                            Но этот идеал все равно не достижим. Процент не покроет затрат на аренду, процессинг и так далее.
                            • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                0
                                Будет расти рынок кредитных карт и тогда все, что вы описали станет реальностью!
                            0
                            Да, они вообще проблемные( У нас вот вчера целый день не приходили смс с пин-кодом кабинета на мегафон
                              0
                              осмп был хорош до2007ого, даже с дилерами мог конкурировать — на перевод/зачисление уходило столько же времени сколько поднятся на этаж к диллеру и лицензреть в реалтайме процесс… для моментных зачислений региональные платёжки с 5% и до30min при ускоряющем звонке, много но зато пара терминалов в ближайших 100м и дешевле чем банковская карта да поездки с ней
                                0
                                У меня никогда никаких проблем не было с переводами. Берут 5% — об этом всегда написано в личном кабинете.

                                Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                Самое читаемое