“In the middle of difficulty lies opportunity”
Albert Einstein
В книге [1] (список источников указан внизу) приведены уровни зрелости компаний и организаций с точки зрения управления рисками. Выделяют 5 уровней или стадий:
- Problem stage — когда работа с рисками не ведется до тех пор, пока они не станут проблемами
- Mitigation stage — когда людям знакомо понятие «риск», однако никто не знает, как управлять рисками на регулярной основе (концепция управления рисками была им представлена, но пока в очень ограниченных объемах). Зачастую единственной стратегией борьбы с рисками является уменьшение вероятности его появления
- Prevention stage — когда управление рисками становится активностью команды в целом, в не только задачей менеджмента (проекта, отдела, компании); в процесс вовлекается все больше и больше заинтересованных людей, которые могут идентифицировать риски, однако их количественные оценка пока вызывают определенные трудности. Данная стадия является поворотной точкой от реактивного к проактивному методу управления рисками
- Anticipation stage — данная стадия характеризуется сбором и анализом метрик, для того чтобы предугадывать будущие проблемы и предсказывать определенные события, связанные с проектом. В процесс управления рисками вовлекается и заказчик (клиент), что дает возможность более аккуратно проводить количественную оценку рисков, а также верно расставлять приоритеты
- Opportunity stage — данная стадия представляет позитивное видение процесса управления рисками, когда в процесс вовлечены все заинтересованные стороны (менеджеры, проектная команда, представители заказчика). На данной стадии каждый риск трактуется (может трактоваться) еще как и некоторая возможность. Все осознают эти возможности и связанные с ними риски и могут выбирать различные пути движения дальше, находя компромиссы между уровнем риска и новыми возможностями
Понятно, что разные компании находятся на разных уровнях зрелости. На мой взгляд, моя компания сейчас находится где-нибудь между Anticipation и Opportunity уровнями зрелости, но мы продолжаем работать ;) А в какой стадии находится ваша компания?
Еще когда я начал изучать вопросы управления рисками, меня очень заинтересовала высшая стадия зрелости — Opportunity stage. Хотя дебаты про точное определение понятия «риск» ведутся до сих пор, но традиционно принято считать, что с риском связаны такие характеристики, как неопределенность и потери. С неопределенностью все понятно, но риски, наряду с негативными последствиями, могут предоставлять и определенные возможности.
Что это за возможности? Это может быть извлечение большей прибыли от разработки продукта, активности с большей добавочной стоимостью, минимизация переделок в готовом продукте, долгосрочные прибыли или экономия от определенных решений (например, использование той или иной системы или компоненты, того или иного подхода и тд).
Конкретные примеры? С ними сложнее. Вот что мне удалось найти в [2]:
- Изначально проект планировался на 90 дней. Заказчику хотелось бы получить продукт раньше (он таким образом получит больше прибыли), однако он согласился с такой оценкой. Использование нового инструмента для тестирования может позволить доставить продукт в течение 60 дней, однако в компании до этого момента никто с новым инструментом не работал (отсутствие опыта, время на обучение, и тд). Если этот инструмент не сработает, то проект может занять даже 110 дней вместо 90.
- Была сделана оценка, согласно которой необходимо 6 месяцев, чтобы закончить проект среднего размера. Мы можем закончить проект раньше, если использовать методологию Экстремального программирования. При этом, первый билд будет доставлен заказчику через 3 месяца, остальные — каждый месяц. Однако, при таком подходе существует риск, что данная методология не сработает для этого проекта, либо что проектная команда будет сопротивляться изменениям, что повлечет задержки в проекте.
Хотя традиционный подход к управлению рисками склонен рассматривать их только с точки зрения каких-либо неприятностей (потери, задержки по времени, снижение качества и тд), я считаю, что рассмотрение их и с положительной точки зрения может предоставить дополнительные возможности для извлечения прибыли, гарантии успеха проекта, удовлетворения заказчика.
Честно говоря, у меня пока не очень хорошо получается работать с «позитивными» рисками — сказывается специфика работы и пространство для улучшения процессов по управлению рисками в моей компании. А сталкивались ли Вы с «позитивными» рисками в своей работе? Можете ли привести примеры таких рисков и способов работы с ними? В каких случаях вас ждал успех, а в каких — полный провал?
Список источников
[1] Hall, E.M., “Managing Risk – Methods for Software Systems Development”, Addison Wesley, ISBN 0201255928, 1997
[2] Mochal, T., “Factor Positive Risk Into Project Planning”, Tech Republic, 9 Sept. 2002 — techrepublic.com.com/5100-6330_11-1027709.html
