Есть вещи, которые нельзя делать, если вы не хотите потерять значительную часть посетителей. Даже если подобное вы видели на всяких крутых сайтах.
Например, нельзя блокировать кнопку (делать ее disabled), чтобы предотвратить отправку неправильно заполненной формы. Даже если вы совсем недавно научились отключать кнопочки. Даже если так делает ваш кумир. Это — порочная практика, подлежащая искоренению. И вот почему.
Представьте себе магазин косметики или подарков. Такой, куда приходят не заядлые интернетчики, а простые люди. Не поклонники известных студий, не знатоки дизайнерских приемов, а весьма распространенные в наших краях менеджеры, бухгалтеры, секретари.
Например, Мария Ивановна, бухгалтер пока еще не разорившейся фирмы. На компьютере она работает с бухгалтерской программой, справочниками по законодательству, «Вордом», «Экселем» и пасьянсом-косынкою.
«Знак рубля» для нее — непонятная закорюка, означающая какую-то иностранную валюту с неизвестным курсом. Она знать не знает про Apple или Google.
У нее нет «Айпода», уютной жежешечки или аккаута на «Твиттере».
Зато есть деньги и желание купить, скажем, несколько баночек всяких масок, кремов и лосьонов. С деньгами и готовностью их потратить Мария Ивановна попала на сайт, где выбрала все, что хотела и жмет кнопку «отправить заказ».
Поскольку Мария Ивановна на этом сайте впервые, ей предложено зарегистрироваться. Она честно вводит свое имя, фамилию, адрес электронной почты, пароль два раза, почтовый индекс, домашний адрес, телефон.
В одном из этих полей Мария Ивановна допустила опечатку. Мы не знаем, в каком именно. То ли в электронной почте вместо точки попала по запятой, то ли пароли у нее не совпали, то ли вовсе пропустила одно из обязательных полей. Мы этого не знаем. И пользователь тоже.
Закончив немного нудную процедуру заполнения анкеты, Мария Ивановна готова нажать на самую важную кнопку. Ее не смущает, что кнопочка выглядит какой-то бледной. Ей также неизвестно, что «продвинутые разработчики» отключают кнопку отправки, если не заполнены какие-то из обязательных полей.
Мария Ивановна щелкает кнопкой мыши. Никакой реакции. После трех или четырех безответных щелчков ее осеняет: «Наверное, тут что-то зависло или сломалось, такое у меня в бухгалтерской программе часто случается». Мария Ивановна уходит на соседний сайт. Или возвращается к табличке в «Экселе». Или собирает вещи и идет домой, потому что рабочий день закончился, а она и так полчаса потратила на то, чтобы набрать товары, заполнить форму и укликать мышь до смерти.
Все потому, что когда-то разработчик сайта решил сделать «как на том сайте» и откопал где-то пример скрипта.
Для тех, кто считает, что «статья однобока» — как можно делать.
Для тех, кто наивно полагает, что будет достаточно надписи «заполните правильно все поля» или считает неопытных пользователей идиотами: посмотрите на комментарии. Куча народу ринулась яростно комментировать, даже не успев прочитать (или осознать) написанное. Точно так же и пользователи пропускают предупреждения.
Например, нельзя блокировать кнопку (делать ее disabled), чтобы предотвратить отправку неправильно заполненной формы. Даже если вы совсем недавно научились отключать кнопочки. Даже если так делает ваш кумир. Это — порочная практика, подлежащая искоренению. И вот почему.
С кем мы имеем дело
Представьте себе магазин косметики или подарков. Такой, куда приходят не заядлые интернетчики, а простые люди. Не поклонники известных студий, не знатоки дизайнерских приемов, а весьма распространенные в наших краях менеджеры, бухгалтеры, секретари.
Например, Мария Ивановна, бухгалтер пока еще не разорившейся фирмы. На компьютере она работает с бухгалтерской программой, справочниками по законодательству, «Вордом», «Экселем» и пасьянсом-косынкою.
«Знак рубля» для нее — непонятная закорюка, означающая какую-то иностранную валюту с неизвестным курсом. Она знать не знает про Apple или Google.
У нее нет «Айпода», уютной жежешечки или аккаута на «Твиттере».
Зато есть деньги и желание купить, скажем, несколько баночек всяких масок, кремов и лосьонов. С деньгами и готовностью их потратить Мария Ивановна попала на сайт, где выбрала все, что хотела и жмет кнопку «отправить заказ».
Обыкновенная история
Поскольку Мария Ивановна на этом сайте впервые, ей предложено зарегистрироваться. Она честно вводит свое имя, фамилию, адрес электронной почты, пароль два раза, почтовый индекс, домашний адрес, телефон.
В одном из этих полей Мария Ивановна допустила опечатку. Мы не знаем, в каком именно. То ли в электронной почте вместо точки попала по запятой, то ли пароли у нее не совпали, то ли вовсе пропустила одно из обязательных полей. Мы этого не знаем. И пользователь тоже.
Закончив немного нудную процедуру заполнения анкеты, Мария Ивановна готова нажать на самую важную кнопку. Ее не смущает, что кнопочка выглядит какой-то бледной. Ей также неизвестно, что «продвинутые разработчики» отключают кнопку отправки, если не заполнены какие-то из обязательных полей.
Мария Ивановна щелкает кнопкой мыши. Никакой реакции. После трех или четырех безответных щелчков ее осеняет: «Наверное, тут что-то зависло или сломалось, такое у меня в бухгалтерской программе часто случается». Мария Ивановна уходит на соседний сайт. Или возвращается к табличке в «Экселе». Или собирает вещи и идет домой, потому что рабочий день закончился, а она и так полчаса потратила на то, чтобы набрать товары, заполнить форму и укликать мышь до смерти.
Все потому, что когда-то разработчик сайта решил сделать «как на том сайте» и откопал где-то пример скрипта.
Для тех, кто считает, что «статья однобока» — как можно делать.
Для тех, кто наивно полагает, что будет достаточно надписи «заполните правильно все поля» или считает неопытных пользователей идиотами: посмотрите на комментарии. Куча народу ринулась яростно комментировать, даже не успев прочитать (или осознать) написанное. Точно так же и пользователи пропускают предупреждения.
