Комментарии 11
Чем больше я читаю таких статей про Битрикс, тем больше радуюсь, что наша компания выбрала не её в качестве основного инструмента работы :)
Картинки - адъ.
Спасибо за обратную связь. Хочу уточнить, что цели статьи не связаны с хайпом. Моя задача — показать с какими сложностями могут столкнуться компании при внедрении. Здорово, что вы уже знали о них раньше, но по предыдущим комментариям видно, что не все читатели такие осведомлённые. Им статья может помочь при выборе crm системы или решении отдельных проблем внедрения. И даже если это будет всего один человек, моя цель будет достигнута.
Если использовать коробку, то ряд описанных в статье проблем можно решить кастомизацией. Например, подписаться на событие перед добавлением контакта, проверять, привязана ли компания и в случае чего возвращать ошибку.
У нас ребята для дополнительного функционала используют где-то бизнес-процессы, где-то универсальные списки, где-то события.
То же самое и с отчётами. Стандартный механизм отчётов весьма топорно сделан, но кто мешает написать свой?
Касательно отчетов. В итоге мы собрали их на гугл дашбордах. Из битрикса выгружаем в гугл шитс через апи и потом собираем нужный нам дашборд. В итоге у нас получился «свой» механизм. Сделать его ничего не мешает, проблема в том, что многие при покупке рассчитывают на стандартный функционал, а он сделан «весьма топорно», как вы и сказали. И если человек будет знать об этом заранее, то сможет более осознанно сделать свой выбор.
Тоже так думали, когда выбирали Битрикс. Но после того, как описанные хотелки не смогли реализовать несколько топовых интеграторов, поменяли своё мнение. Я не исключаю, что есть специалисты с золотыми руками, которые все могут. Но стандартный потребитель пройдёт по тому же пути, что и мы и не найдёт их на 90%. Статья поможет таким людям понять с какими проблемами они столкнутся и принять правильное решение.
Как мы не смогли подобрать подрядчика и внедряли CRM сами. Главные ошибки и их решения