MSI — гарантийный ремонт в Серсо

    Купили полгода назад ноутбук MSI, и недавно начались с ним загадочные проблемы: стал греться в разы сильнее, залипание клавиш (с этим в целом ещё более-мене понятно — мог засориться) — но самая главная проблема — это у него тупо и безжалостно оплавился разьём и штекер питания.

    Подумали и решили что эти типично гарантийный случай, и в прошлую субботу отвёз его в Московский СЦ (один из двух в России, как пишет MSI) — Серко.

    Сдал его там, зафиксировали на бумажке — что греется, но не зафиксировали, что оплавился.

    Как результат — забираю вчера (в субботу, спустя неделю) ноутбук с резолюцией — чинить не будем, потому что имеет место быть механическому повреждению (собственно, разьём питания, который и оплавился).

    Была мысль — забирать или же приехать в рабочий день поругаться с менеджером и техником — решил всё-таки забрать — без ноутбука тоже как-то не очень.

    А теперь вот думаю — что делать? Насколько я оказался кинутым СЦ — стоит ли его везти в будний день обратно и спорить с менеджером что это — гарантийный случай, или же я ступил, не зафиксировав в точности проблемы и забрав его?

    Что думаете, уважаемые хабравчане? Что можете посоветовать?

    Работать на ноутбуке невозможно, — остаётся только лишь или пытаться везти его в СЦ (тут мне и нужен совет — как пограмотнее его сдать во второй раз), или пытаться продать, или же чинить за деньги (выдающий на глазок оценил «от трёх тысяч»).

    UPD: В повторной заявке мне отказали, сказав что резолюция их окончательная. Написал письмо в MSI. Сам СЦ посоветовал мне, если уж так хочется, или сделать платный ремонт (1200 рублей диагностика), или обратиться к независимым экспертам и судиться.
    Поделиться публикацией

    Комментарии 18

      +1
      в любом случае, как я понимаю — по вашей претензии должны провести экспертизу, если вы будете с ней не согласны, тогда будете требовать независимую экспертизу (эксперт не должен иметь отношение к магазину или фирме), которую оплачивать должен будет тот, кто проиграет.
      По поводу того, что забрали — вы можете просто сказать, что вас ввели в заблуждение, ведь в реальности так и было.
      В общем, итог, защищайте свои права.

      P.S. Я может не шибко грамотен в этих делах, но вот, примерно, по некоторым случаям, о которых сам знал, вам и советую.
        +1
        Тут не правы обе стороны: вы не указали весь список претензий, СЦ не зафиксировал механическое повреждение при приемке. Забрали зря, т.к. если б не забрали — могли бы упирать на то, что оплавилось все уже в СЦ (мерзость конечно же, зато аргумент в споре). Ехать стоит, поговорить с менеджером (но только спокойно), если отошьют — писать жалобу производителю, это работает.
          0
          О, спасибо, точно — напишу в MSI если не возьмут во второй раз!
          0
          Заказывайте независимую экспертизу. Если штекер оплавился из-за внутреннего дефекта, то экспертиза это установит.
            0
            Кто вам такую экспертизу сделает? В Москве может быть и найдётся конторка в провинции на 90% нет. Нужно искать даташит на ноут прозванивать цепь питания и вариантов «почему оплавилось» может быть много. Да и отвечать в суде за экспертизу возможно придётся.
              0
              Как говорит мой знакомый адвокат:
              — У каждого своя правда :)
                0
                где её заказать-то?)
              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                  +1
                  1. Крышка — теперь ваша личная проблема.
                  2. Клава и перегрев, скорее всего гарантийные (если не придерутся к поломанной крышке).
                  3. Права не имеете.

                  п.с. если нужно работать — нужно брать ноутбуки бизнес серий. точка.
                    +1
                    п.п.с. батарея уже не гарантийная, так что готовьте на нее 100-300 евро.
                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                        0
                        Да в общем то ничего.
                        Единственный адекватный вариант поведения (понимаю, что это тяжело сделать) спокойно и уверенно разговаривать с управляющим персоналом (мальчик на приемке все-одно ничего не решает), пояснить что поломка была сделана в их СЦ, пригрозить жалобой производителю. Поверьте, все жалобы производители отрабатывают, а потеря лицензии для СЦ страшнее, чем поход в суд.
                        По поводу ноутов бизнес серии:
                        — сижу сам на lenovo T60,
                        — хорошо себя зарекомендовали HP nx63xx/64хх
                        — Fujitsu-Siemence старшие модели тоже без проблем (у меня FSC восьмилетней давности до сих пор зараза работает)
                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                      0
                      > Полагаю, это и стало причиной того, что крышка, которую нужно снимать первой при разборе ноута, оказалось
                      > немного поломанной с одной стороны. Тогда я этого не заметил

                      я тоже не замечал что поломанная, пока крышка доламалась и я не смог открыть ноут.
                      По гарантии никогда не ремонтирую, так максимум 2 дня, а так 2 месяца :)
                      0
                      Вообще нужно покупать нотики в фирме, где есть «концы» в сервис-центрах :)
                      Я так и делаю. Иначе найдется 1001 причина послать на 3 буквы.

                      Кстати с «концами» всё чинится (в сервис-центрах) в течении одного (!) дня.
                        0
                        … при этом не спрашивается даже гарантийный талон :)
                        0
                        У моего HP Pavillion dv6000 месяц назад закончилась гарантия, и буквально на следующий день начались странности. Кабель питания подключен, но зарядка периодически пропадает. Может 5 секунд заряжать, 3 простаивать, и опять начать заряжать на пару секунд. Явление это временное, такое может быть пару дней подряд, а потом отсутствовать. Вот сейчас, например, все хорошо.
                        Теперь ломаю голову, что мне делать. На сайте официального сервиса, цена послегарантийного ремонта разъема питания начинается от 6 тысяч рублей…
                          0
                          Обновил, ага.

                          Может быть, кто-то ещё поможет советом?

                          Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                          Самое читаемое