Комментарии 14
Гореть в аду всем кто навязывает всю эту голосовую ерунду. А так же сбор номеров телефонов по всяким поводам. Вечно приходится писать что для данной сделки не нужен номер телефона. И закон о защите прав потребителей запрещает собирать данные не нужные для сделки. А тут еще с грянувшей биометрией, вообще нельзя говорить по телефону с фирмами нде делаешь какую либо покупку. Ведь голос будет записан и может быть использован против самого себя. Утечка… и т.д.
Так же часто пытаются всякие фирмы выманить адрес, с улицей, домом и квартирой, вместо анонимного А/Я на почте. Как плохо становится организации когда телефон не дают, адрес настоящий тоже, емаил видно что тоже только для этого заказа, и вместо всего этого, есть только абонентский ящик. Который можно в любой момент закрыть.
Супер, причем тут статья? То есть я написал про замену роботом оператора который уведомляет пользователя о совершенном заказе, а Вы написали гневный комментарий о воровстве и утечках данных?
При том, что в типе ответа оставили только вариант голоса, и убрали вариант с клавиатуры. Я тоже принципиально не общаюсь с роботами.
Это же туториал, я в статье написал что часть вещей оставлю на будущее, чтоб ее еще не "раздувать" и чтоб было о чем писать. Ввод с клавиатуры я оставил для второго примера.
Тем более ввод с клавиатуры мне показался более "скучным" с точки зрения разбираемой задачи.
Хотя вообще конечно желание что либо писать отбивает, ты что-то ковыряешь сам, несколько дней пишешь статью чтоб кому-то в будущем пришлось меньше страдать, собираешь коллекцию в постман, и ловишь в итоге хейт от людей которые "просто против голосовых роботов".
Сайт: всё равно звонит мне через робота, чтобы поговорить.
Для этого умные маркетологи делают галочку на сайте "не нужно подтверждать заказ по телефону", и все, не будет ненужных звонков)
Я всего-то предложил способ, как можно снять рутинные процессы с операторов тех самых магазинов, кому нужно обзванивать и подтверждать заказы)
Все просто, голосовые боты вызывают НЕНАВИСТЬ!!! Разработчики голосовых ботов - тоже... Страдайте...
Вы данной статьей стимулируете владельцев таких бизнесов продолжать вызывать ненависть у своих клиентов. Бизнес который звонит чтобы подтвердить заказ должен умереть сам, а вы помогаете продолжить им издеваться над людьми.
А качество подачи материала отличное, спасибо, редко нормальное что-то проскакивает.
Хочу прояснить одну деталь: звонок живого оператора применяется в том случае, если в заказе есть что-то непонятное. Человек написал адрес с опечаткой, или что-то там не то выбрал. Или нужно предупредить о чем-то таком нестандартном, что нельзя показать на сайте. Иначе зачем вообще нужен этот звонок с подтверждением?
Так вот: что такого может у человека уточнить бот, чего нельзя написать на сайте? Зачем плодить сущности?
Ну хз мне из некоторых магазинов звонят люди и проговаривают все что я заказал, в конце спрашивают подтверждаю ли.
Во вторых этож туториал по АПИ, а не маркетинговое руководство Вы можете придумать другой кейс для голосового бота.
Ну у нас идет звонок с подтверждением для заказов с наложенным платежом. В случае если клиент оплатил на сайте, сам факт оплаты мы считаем подтверждением и звоним только по непоняткам. А вот с наложкой реально надо подтверждать, иначе количество невыкупов уносится в небеса.
Другое дело, мне сложно представить сценарий, когда имеет смысл звонить роботом.
А вот кто эти твари, что разрабатывают это! Вот этих людей точно можно назвать врагами народа. Чтоб вас черти драли в аду.
Я же правильно понимаю что если этот бот нарвется на другого бота (например Олега ТиньковМобайла) то итоговый результат работы будет хотя бы предсказуемый?(либо подтверждение без ведома пользователя либо отказ и попытка связатся еще раз. А с учетом того что Олег может посчитать что звонит спамер и начать например зеркалить ответы?)
По хорошему в случае Олега — надо понимать что он просит оставить сообщение именно это и делать (что-то вида "мы из магазина x, вы делали заказ y, пожалуйста отправьте подтверждение по смс на +71234 / e-mail order@nashmagazin.ru или перезвоните в любое время по телефону +71234)
«А поговорить?» или делаем звонок для подтверждения заказа в интернет магазине с помощью МТТ VoiceBox