Друзья!С 1 июня в Москве и Санкт-Петербурге начинается коммерческая эксплуатация сети Yota. Период разворачивания и тестирования самой передовой телекоммуникационной технологии 4-го поколения Mobile WiMAX пройден.
Мы делаем этот проект с большим воодушевлением. В России совсем немного примеров практической реализации новейших технологий, а российский проект Mobile WiMAX не только один из немногих таких проектов в мире, но и развивается быстрее других.
Хочу сказать большое спасибо всем, кто уже с нами, кто стал клиентом Yota. Ваша поддержка заключается уже в том, что вы выбрали наш сервис. Конечно, не все идет гладко. Но надеюсь, вы понимаете, что мы решаем невероятно сложные задачи, причем одни из первых в мире. И нам необычайно важна ваша помощь — конструктивные комментарии, предложения, которые способны действительно улучшить наши услуги, да и просто моральная поддержка.
До сих пор мы обращали больше внимания на то, как быстрее и качественнее построить сеть, наполнить ее сервисами, расширить линейку устройств доступа. Внимания к этому меньше не станет, в частности, покрытие сети будет и дальше расти столь же быстрыми темпами, какие вы могли наблюдать этой весной. Но сейчас начинается бизнес и в фокус проекта смещается Клиент, с которым у нас теперь коммерческие отношения. Клиент — наш главный ориентир, и в первую очередь мы должны услышать то, что говорят наши клиенты.
Для этого есть разные каналы обратной связи — наш контактный центр (там уже не только принимают звонки, но и сами проводят опросы), корпоративный сайт, блог на Хабрахабре, сообщество Yota в ЖЖ (я сам читаю его почти каждый день и иногда даже пишу туда). Мы будем их совершенствовать, потому что нам важна ваша активная позиция. Говорите нам, что вам не нравится или нравится в нашей работе, чтобы мы могли это исправить или сделать еще лучше.
Будем признательны, если вы порекомендуете Yota своим друзьям и знакомым. Мы стремимся быть гибкими, хотим слушать и настроены на то, чтобы слышать своих клиентов, и готовы улучшать свои услуги и процессы.
