Комментарии 22
Вы должны придти в сервисный центр и показать что у вас сломалось. Я думаю так.
Позвоните в ОЗПП и проконсультируйтесь у них.
По этому поводу сразу вспоминается история, описанная здесь.
Возможных вариантов столь много, что сначала лучше пойти и попробовать сдать ноутбук и спросить про замену. В случае отказа — задать конкретные вопросы.
Как тролль без оставшегося заряда выскажусь — хабр не форум, просьб помочь тут не любят
>Приветствуются абсолютно любые советы.
Ну я думаю, в первую очередь уничтожить всё содержимое жёсткого диска. Вы же не знайте, что за люди там работают и кому, что может понадобиться…
Совет конечно вредный, но я вот например предпочту сам починить, если это возможно, нежели кому-нибудь отдавать.
Ну я думаю, в первую очередь уничтожить всё содержимое жёсткого диска. Вы же не знайте, что за люди там работают и кому, что может понадобиться…
Совет конечно вредный, но я вот например предпочту сам починить, если это возможно, нежели кому-нибудь отдавать.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
К сожалению так поступают далеко не всегда.
В качестве примера — у мамы телефон-раскладушка, вдруг перестало на экране изображение переворачиваться при открытии/закрытии, отнесли в ремонт, послушали про отсутствующие детали и про сложность ремонта, ждали две недели пока починят, забрали, через некоторое время опять то же самое, опять понесли, на приёмке молоденький парень… ничего не стал оформлять, просто на пять минут отошёл с телефонов, поковырялся в нём и вернул уже нормально работающий, пояснив, что там чего-то иногда с магнитами происходит, их надо просто на место поставить и закрепить/подкрутить. Вот уже месяцев восемь телефон работает нормально.
В качестве примера — у мамы телефон-раскладушка, вдруг перестало на экране изображение переворачиваться при открытии/закрытии, отнесли в ремонт, послушали про отсутствующие детали и про сложность ремонта, ждали две недели пока починят, забрали, через некоторое время опять то же самое, опять понесли, на приёмке молоденький парень… ничего не стал оформлять, просто на пять минут отошёл с телефонов, поковырялся в нём и вернул уже нормально работающий, пояснив, что там чего-то иногда с магнитами происходит, их надо просто на место поставить и закрепить/подкрутить. Вот уже месяцев восемь телефон работает нормально.
Ну вроде достаточно простая/обычная процедура :)
Берёте с собой документы на ноутбук (чеки кассовый и товарный, гарантийный талон), убеждаетесь что всё нормально заполнено. Заодно пишите заявление, что требуете предоставления замены и берёте с собой. Дальше уже все решаете в сервисном ценре. Замену должны предоставить в течение трёх рабочих дней после Вашего заявления, что она Вам нужна, но не могу сказать точно такую же модель Вам должны выдать или просто что-то отдалённо напоминающее ноутбук. При возникновении каких-либо споров и прочего зовите старшего, просите (т.е. требуйте) все несогласия и Вашу «неправоту» запечатлеть на бумаге и поставить дату, подпись и печать. На всякий случай можете взять с собой заготовку — «Я, такой-то такой-то, приобрёл товар в таком магазине такого числа и проче прочее прочее. Такого числа что-то поломалось. Такого-то числа обратился в сервисный центр такой-то по такому-то адресу, в котором в ремонте мне отказали по причине ...» — только пограмотнее сформулируйте. Кроме причины Вам должны указать ФИО отказавшего, ну и дату с печатью поставить. Такая бумажка меня выручала уже два раза, уж очень не хотят сотрудники подкреплять письменно свои слова, особенно, если слова не совсем «правильные»…
Берёте с собой документы на ноутбук (чеки кассовый и товарный, гарантийный талон), убеждаетесь что всё нормально заполнено. Заодно пишите заявление, что требуете предоставления замены и берёте с собой. Дальше уже все решаете в сервисном ценре. Замену должны предоставить в течение трёх рабочих дней после Вашего заявления, что она Вам нужна, но не могу сказать точно такую же модель Вам должны выдать или просто что-то отдалённо напоминающее ноутбук. При возникновении каких-либо споров и прочего зовите старшего, просите (т.е. требуйте) все несогласия и Вашу «неправоту» запечатлеть на бумаге и поставить дату, подпись и печать. На всякий случай можете взять с собой заготовку — «Я, такой-то такой-то, приобрёл товар в таком магазине такого числа и проче прочее прочее. Такого числа что-то поломалось. Такого-то числа обратился в сервисный центр такой-то по такому-то адресу, в котором в ремонте мне отказали по причине ...» — только пограмотнее сформулируйте. Кроме причины Вам должны указать ФИО отказавшего, ну и дату с печатью поставить. Такая бумажка меня выручала уже два раза, уж очень не хотят сотрудники подкреплять письменно свои слова, особенно, если слова не совсем «правильные»…
Узнайте какой закон на Украине занимается защитой прав потребителя. Потом гуглите по этому запросу, читайте текст закона. Далее ищите украинские форумы, где люди столкнулись с такой же проблемой (сдать товар в сервис по гарантии).
работает только закон наглости с подключенным хамством, ну эт в том случае если наглость не помогает. Желательно перед хамством использовать умение — нудность. Запросить Все бумажки о предприятии в которое вы сдаете, получить телефон и названивать в сервис ЕЖЕДНЕВНО. а если сервис недалеко — ежедневно навещать их и занимать время сервисмена и спрашивать о том как поживает ваше изделие в ремонте, что ему сделали, не было ли ему больно ну и т.д. Обычно проканывает на 4-5 дней быстрее, чем могло бы быть… и более качественно… :)))
извините что немного не оффтопик просто хочу рассказать подобную ситуацию…
купил ноутбук, в магазине включили проверили все вроде ок, приехал домой и через пол часика нашел яркую точку (всегда горела красным) в углу экрана. В гарантийном талоне написано мол подлежит обмене, если количество битых пикселей или ярких точек больше 3 (ноут фирмы asus довольно дешевый).
Почитал закон о защити прав потребителей… статья 18, общий смысл той статьи что товар в случае обнаружения даже незначительных дефектов можно поменять в течении 14 дней. Вооржившись знанием пошел в магазин, и как ни странно сервисная служба узрев дефект без каких либо объяснений или прериканий предложила на выбор новый ноут или деньги. К сожалению нужного ноута не было, поэтому вернули деньги и завтра поеду покупать новый.
вообщем к чему это я… прочитайте законы и спокойно без нервов объясните ситуацию, если после объяснения ситуации отказы продолжатся, начинайте оперировать законом, если ве равно отказываются. Предложити им подписать под письменным заявляением что они отказываются от возврата товара, обычно такое заявление не подписывают, а сразу соглашаются с покупателем.
з.ы. вообщем удачи. юридическое образование в наших странах не помешает никому
купил ноутбук, в магазине включили проверили все вроде ок, приехал домой и через пол часика нашел яркую точку (всегда горела красным) в углу экрана. В гарантийном талоне написано мол подлежит обмене, если количество битых пикселей или ярких точек больше 3 (ноут фирмы asus довольно дешевый).
Почитал закон о защити прав потребителей… статья 18, общий смысл той статьи что товар в случае обнаружения даже незначительных дефектов можно поменять в течении 14 дней. Вооржившись знанием пошел в магазин, и как ни странно сервисная служба узрев дефект без каких либо объяснений или прериканий предложила на выбор новый ноут или деньги. К сожалению нужного ноута не было, поэтому вернули деньги и завтра поеду покупать новый.
вообщем к чему это я… прочитайте законы и спокойно без нервов объясните ситуацию, если после объяснения ситуации отказы продолжатся, начинайте оперировать законом, если ве равно отказываются. Предложити им подписать под письменным заявляением что они отказываются от возврата товара, обычно такое заявление не подписывают, а сразу соглашаются с покупателем.
з.ы. вообщем удачи. юридическое образование в наших странах не помешает никому
Магазину было просто лениво с вами бодаться.
Про пиксели написано в любом гарантийнике уважающего себя производителя, а именно:
(не дословно, общий смысл) битые пиксели не являются недостатком, это следствие технологии.
Про пиксели написано в любом гарантийнике уважающего себя производителя, а именно:
(не дословно, общий смысл) битые пиксели не являются недостатком, это следствие технологии.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Хочу сдать ноутбук по гарантии, но хочу это сделать подготовленным