Комментарии 22
а меня еще раздражает вариант, когда вводишь пин, все ок, пытаешься что-то сделать и хопа «ваша карточка заблокирована». я понимаю, что возможно проверка идет при выполнении транзакции, но это жутко неудобно
угу а ещё на некоторых сберовских банкоматах ицфровая клавиатура с верхним рядом 789, а на некоторых с верхним рядом 123, я каждый раз как оказываюсь у непривычного банкомата неправильно пин код ввожу на автомате:) и ещё они там нифига не пишут что в отверстие для денег можно сразу пачку купюр совать, ну я то это уже знаю, но иногда в очереди к банкомату приходится по полчаса ждать пока человек по одной бумажке засовывает и все время кнопку «доложить» жмет, и ещё несколько секунд проходит пока загрузится очередной экран для загрузки денег, бесит это.
Я вчера первый раз попробовал оплатить инет через терминал Qiwi. Для оплаты нужно пролистать 10 страниц, на каждой из которых по 16 логотипов операторов. Естественно, с первого раза своего оператора найти невозможно.
Зато, например, пользователям Стрима раздолье — присутствуют отдельные кнопки для Стрим-Саратов, Стрим-Самара, просто Стрим. Терминал в Москве, кстати.
Или если вдруг кто-то приехал в столицу из Башкирии с целью заплатить за интернет — тоже никаких проблем, в общем списке присутствуют Баштелеком и Уфанет, очень удобно.
Зато, например, пользователям Стрима раздолье — присутствуют отдельные кнопки для Стрим-Саратов, Стрим-Самара, просто Стрим. Терминал в Москве, кстати.
Или если вдруг кто-то приехал в столицу из Башкирии с целью заплатить за интернет — тоже никаких проблем, в общем списке присутствуют Баштелеком и Уфанет, очень удобно.
Поделюсь уловкой, которую паридумали некоторые владельцы терминалов оплаты (по-крайней мере мне кажется, что это уловка). Ну вот все знают и чисто интуитивно тянут руку в правую сторону экрана, чтобы нажать далее. Дак эти гавнюки сделали последним пунктом этого степ-бай-степ вопрос «Печатать ли мол тебе чек?», а кнопочку да или далее (у кого как) помещают на этом экранчике в левой части, где обычно назад или отмена. Я считаю, что это разводилово, чтобы экономить на чеках. Мало того, еще часто бывает, что нажмешь Печатать, Да, так он и не выдаст ничерта, типа бумага кончилась.
Кстати да, встречал такое. Но думаю, что тут дело совсем не в экономии на кассовой ленте :)
Мошинально человек жмет кнопку «нет», т.к. преддполагает, тчо на ее месте будет кнопка «ок» или «далее». Таким образом, докумен, который подтверждает, что деньги были приняты терминалом, не выдается, а следовательно, эти деньги можно абоненту не зачислять.
Но, это мое скромное личное мнение :)
Мошинально человек жмет кнопку «нет», т.к. преддполагает, тчо на ее месте будет кнопка «ок» или «далее». Таким образом, докумен, который подтверждает, что деньги были приняты терминалом, не выдается, а следовательно, эти деньги можно абоненту не зачислять.
Но, это мое скромное личное мнение :)
Честно скажу — глупость :)
Полкилометра (!) ленты стоит около 80 рублей, поэтому экономить ее нахрен не сдалось, могу подарить рулончик, если хотите :)
Плюс ко всему, UI терминалов зачастую агент не может поменять, а его составлением занимается какая-нибудь компания сверху, типа ОСМП.
Полкилометра (!) ленты стоит около 80 рублей, поэтому экономить ее нахрен не сдалось, могу подарить рулончик, если хотите :)
Плюс ко всему, UI терминалов зачастую агент не может поменять, а его составлением занимается какая-нибудь компания сверху, типа ОСМП.
Месяца два назад писал поддержку оплаты через терминалы QIWI для нашего сайта и меня приятно удивил протокол взаимодействия: проведение платежа происходит в два запроса, один для валидации, один для подтверждения, всё просто и очевидно. А через месяц пользования выясняется, что оба запсроа происходят ПОСЛЕ того, как пользователь вставил денежку в автомат, и если на валидационный запрос приходит отрицательный ответ QIWI просто забирает эти деньги себе.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
На сколько мне известно — так делают почти все ПС. Во-первых, т.к. в валидационном запросе как правило так же необходимо указывать сумму платежа (хотя конечно не всегда, но все приводится к общей схеме...). Во-вторых, если платеж действительно не прошел, то можно позвонить в тех поддержку, сказать что ошибся и сказать на что нужно исправить платежные поля (если платеж уже упал в ошибку) — обычно это помогает, хотя конечно лучше не ошибаться ;)
Некоторые ПС делают проверку платежа до того, как пользователь засунет деньги, но для этого приходиться во-первых делать проверочный платеж с некой заранее забитой суммой (а эта сумма обычно блокируется со счета дилера на время), во-вторых так человеку приходиться ждать выполнения хода проверки (что увеличивает время проведения платежа с точки зрения пользователя). «Идиальные» терминалы обычно дают возможность выбора проверить ли сначала данные, или для каких то провайдеров это делается насильно.
У терминалов киберплата есть еще интересная функция — «статус платежа». Т.е. можно указать номер транзакции с чека и узнать прошел ли твой платеж (это чтобы лишний раз не звонить в тех поддержку).
Что действительно раздражает, так это случай с некоторыми протоколами (вебмани в к примеру). У него нет проверки номера, а при отсылке ему платежа он всегда отвечает успехом, хотя на самом деле деньги могут остаться у них и быть не зачислены реально из-за разных ограничений. При этом платежная система никак не отвечает за платеж (т.е. с точки зрения шлюзов платеж то прошел). Если кто попадал в такую ситуацию, скорее всего знают про 16значный код.
Некоторые ПС делают проверку платежа до того, как пользователь засунет деньги, но для этого приходиться во-первых делать проверочный платеж с некой заранее забитой суммой (а эта сумма обычно блокируется со счета дилера на время), во-вторых так человеку приходиться ждать выполнения хода проверки (что увеличивает время проведения платежа с точки зрения пользователя). «Идиальные» терминалы обычно дают возможность выбора проверить ли сначала данные, или для каких то провайдеров это делается насильно.
У терминалов киберплата есть еще интересная функция — «статус платежа». Т.е. можно указать номер транзакции с чека и узнать прошел ли твой платеж (это чтобы лишний раз не звонить в тех поддержку).
Что действительно раздражает, так это случай с некоторыми протоколами (вебмани в к примеру). У него нет проверки номера, а при отсылке ему платежа он всегда отвечает успехом, хотя на самом деле деньги могут остаться у них и быть не зачислены реально из-за разных ограничений. При этом платежная система никак не отвечает за платеж (т.е. с точки зрения шлюзов платеж то прошел). Если кто попадал в такую ситуацию, скорее всего знают про 16значный код.
Сумма платежа в валидационном запросе действительно указывается, да и валидационный запрос от основного отличается обычно значением одного флага, соответственно очень неудобно проверять данные введённые пользователем до внесения денег, НО протоколы то придумывают сами платёжные системы, причём каждая свой, и никто им не мешает добавить возможность такой валидации.
P.S. «Идеальные» от слова «идеал». Grammar nazi негодуе :)
P.S. «Идеальные» от слова «идеал». Grammar nazi негодуе :)
У альфовских банкоматов, нажатие клавиши подтверждаеться сигналом. Так что тут все зависит от банка :)
У ВТБ'шных тоже, меня особенно забавляет, что сигналы разной тональности и можно подслушать чужой пин.
у одних из Альфа-банковских терминалов, которые установлены в Н-ске, было такое, что нужно было сначало вставить карту, потом выбрать счет, потом ввести сумму и только потом вводить пин-код… и если пин оказывался не верным, то выкидывало в главное окно и приходилось делать все заново… но потом они это исправили. Теперь пин нужно вводить сразу после вставки карты.
Еще мне у Альфы нравится как они сделали авторизацию в Альфа-клике… раньше надо было на каждое действие получать смс, вводить коды и т.п., а сейчас сразу после ввода логина и пароля отправляется смска с кодом… этот код вовдишь один раз и дальше спокойно работаешь.
Еще мне у Альфы нравится как они сделали авторизацию в Альфа-клике… раньше надо было на каждое действие получать смс, вводить коды и т.п., а сейчас сразу после ввода логина и пароля отправляется смска с кодом… этот код вовдишь один раз и дальше спокойно работаешь.
У альфовских банкоматов есть одна не хорошая особенность, они сначала отдают карточку, потом сразу деньги, после чего через секунд 20 закрывают лоток с ними. У тех кто не знает такой особенности банкомата или неторопливых людей это вызывает зажевывание денег лотком. А вот у сбера сначала отдают деньги, потом вылазит предложение напечатать чек и только после выбора действия закрывается лоток и отдается карточка. Как результат никакого зажевывания денег.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Банкоматы — они все разные. Часто бывает так, что софт банкомата написан лет 20 назад. И менять его никто не будет, ибо банки деньги экономят. Вот когда оно физически сдохнет — тогда да, поменяют.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Наибольшее раздражение у меня вызывает ситуация, когда при снятии наличных в банкомате нельзя указать нужную сумму вручную, можно только выбрать из готовых вариантов. Почему банкомат должен за меня решать сколько денег мне снять со счета?
Отдельное «спасибо» разработчикам интерфейса банкоматов «Финсервис». Мало того, что сумму на счете нельзя посмотреть на экране и для этого печатается чек, так банкомат сразу после запроса баланса отдает карту. Неужели настолько сложно было сделать две кнопки: «Продолжить работу с банкоматом» и «Завершить работу», как сделано во многих других банкоматах? Благодаря такому подходу приходится засовывать карту и вводить пин два раза, если хочется сначала узнать сколько средств есть на счете, а только потом снять деньги.
Отдельное «спасибо» разработчикам интерфейса банкоматов «Финсервис». Мало того, что сумму на счете нельзя посмотреть на экране и для этого печатается чек, так банкомат сразу после запроса баланса отдает карту. Неужели настолько сложно было сделать две кнопки: «Продолжить работу с банкоматом» и «Завершить работу», как сделано во многих других банкоматах? Благодаря такому подходу приходится засовывать карту и вводить пин два раза, если хочется сначала узнать сколько средств есть на счете, а только потом снять деньги.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Юзабилити банкоматов и терминалов экспресс-оплаты