Как стать автором
Обновить

Мегафон — не клиенто-ориентированная компания или долой О'Лайт

Время на прочтение2 мин
Количество просмотров906
Все наверно помнят какой был ажиотаж при появлении этого тарифного плана, минута звонка и смс любому оператору москвы по одному центу, затем цену подняли но не сильно до 3-х центов и при этом дали бонус в виде «каждая входящая минута = 1 цент». Халява да и только и плевать, что надо покупать карты продления. Цена на него росла вместе с его популярностью. Затем его сняли с продажи и за дело взялись спекулянты, продавали тариф от 1,5к до 3к (пик популярности).
Мне мой О'Лайт достался от брата, т.к. ему дали корпоративную симку. Потом пришло время когда мегафон перевел всё в рубли и 3 цента стали примерно 87 копейками, что скажите тоже не плохо, по сравнению с остальными участниками «большой тройки» у которых просили около 2,5р, потом настал момент когда отменили плату за входящие звонки с городских телефонов и стоимость за минуту разговора подняли аж до 1,2 рубля. Не особо сильно подняли, всего на 1 цент. Затем тариф ушел в архив и на него вообще нельзя было перейти.
Так и жил я с этим Олайтом, несколько лет, пока не устроился в крупную компанию, где мне выдали корпоративный тариф. Симку мегафоновскую я не выбрасывал, слишком много людей знали номер и я носил с собой 2 телефона, принимая с мегафона входящие звонки и смс.

Как оказалось в последствии у мегафона есть пункт в договоре (4.15) который обязывает совершать платные действия, иначе они удаляют номер. Вот часть разговора с оператором компании (О — оператор):
Я: — Здавствуйте, я звоню на свой номер, а мне отвечают что он больше не обслуживается, как быть?
О: — продиктуйте ваш номер, пожалуйста.
Я: — 926…
О: — да, ваш номер удален.
Я: — Как, за что? Я ведь им пользуюсь?
О: — Да, но вы в течении 3-х месяцев не совершали платных звонков, поэтому мы вас и удалили.
Я: — А почему вы меня не предупредили перед тем как отключать?
О: — У нас 6 миллионов абонентов и с каждым связываться мы не должны.
Я: — Но вам ведь известно, что я использую номер, принимаю входящие звонки и смс, симка постоянно зарегистрирована в сети и у вас есть робот который постоянно проверяет менее активных абонентов. Мне нужен мой номер и мой тарифный план.
О: — Я думаю номер вам смогут вернуть, если вы напишите заявление в одном из наших офисов, а вот тарифный план вам не вернут, потому что он в архиве.
Я: — Получается что отключаете вы всех и потом уже разбираетесь? Вы не клиент-ориентированная компания?
О: — Как я уже сказала, мы не можем обзванивать всех.

Так я понимаю Мегафон стал сражаться с халявой, при первой же возможности забирать её. Пускай забрали номер, теперь к мегафону у меня отношение изменилось в худшую сторону.
Теги:
Хабы:
Всего голосов 52: ↑38 и ↓14+24
Комментарии33

Публикации