HP отказывается бесплатно апгрейдить до Windows 7

    Как выяснили журналисты британского издания Register, HP отказывается осуществлять за свой счет процесс апгрейда своих ноутбуков до Windows 7. Register приводит в качестве примера рассказ одного из своих читателей, который, прикупив себе ноутбук серии EliteBook с Vista Business, решил обратиться в СЦ с просьбой бесплатно проапгрейдить его до новой версии системы. В ответ на это ему предложили заплатить 27 фунтов стерлингов за «shipping and handling costs» (доставку и обслуживание). Естествественно, что покупатель был недоволен таким поворотом дела — при покупке ноутбука он видел на сайте рекламные банеры, предлагающие как раз-таки бесплатный апгрейд, да и в конечную стоимость покупки, как он считает, это уже было включено.

    Представитель HP в ответ на это выдала следующее: апгрейд на Windows 7 производится в соответствии с программой Windows 7 Upgrade Option, и Windows 7 Upgrade Kit сам по себе бесплатен, но производитель оставляет за собой право взимать дополнительную плату за процессы доставки ноутбука и осуществления апгрейда. О том, что они будут бесплатными, HP никогда и нигде не говорила. Более того, на совести вендора остается право устанавливать размер этой доплаты.

    PS: интересно, а что будет в России с этим делом? У меня тоже были надежды на бесплатный апгрейд до Windows 7, и ноутбук HP ProBook, а не какой-нибудь Pavilion. Если взять в качестве примера стоимость в Великобритании и перевести это по курсу ЦБ, то это выльется в 1500 рублей.

    UPD: после разговоров с HP остановились на сумме в 44 доллара, причем это будет взыскано исключительно за отправку диска с Windows 7 Pro 32-bit. Оплачивать только с помощью кредитки.
    Поделиться публикацией

    Похожие публикации

    Комментарии 85

    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
        0
        Превосходно, Acer, значит может бесплатно проделать это, а великий HP — нет.
          +2
          Acer гады тоже присылать будет дисты, за те же 20 евров.
            +1
            Подтверждаю. Переписка с ACR Hotline привела к посылу на сайт Mentor Media Pte.
            Последние за shipping в Россию хотели ~26 USD.
              +5
              Давайте для начала будем точными, в европейские страны(Франция, Финляндия, Польша… EUR14.90 остальных не проверял) стоимость доставки для Украины тоже EUR 14.90
              По территории USA доставка бесплатная.
              Вам предлагают заплатить только за доставку!
              Я не понимаю почему такой кипишь 15 эвро даже для человека с зп 500$ не так критично.
              Это же не переход по полной стоимости новой OS! а каких то 15евро! или вы нищеброды или просто ищете повод поплакаться.
              Все честно переход бесплатный оплата только за услуги почты.

              зы: уж извините не сдержался.
              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                  +2
                  На рассылку убунты тратит деньги полученные от продажи Thawte сам Шаттлворт. Вероятно у HP нет какой-нибудь завалящей компании, чтобы продав ее рассылать бсплатно диски армии халявшиков.
                  +8
                  Да действительно в мою текущую страну EUR14.90 но я все равно не доволен.Внимание вопрос — в какую дырку засунуть торварищам и компании асер диск с Windows 7 для ноутбука у которого НЕТ dvd/cd rom'а? Лучше бы уже флешку прислали, а так подразумеваются танцы с бубном — перепешите диск на флешку, влешку форматните как бутабл девайс, в биосе включите поддержку загрузки с флешдрава. Охеревайтенг, дорогая редакция. Или мне предложат еще на внешний ром раскошелиться? Нафига, спрашивается мне все это нужно — дайте мне ключ активации под зарегистрированный товар и ссылку на загрузку оси. Чай не 2000 сячный год на дворе — эти 2.5ГБ качать от силы 2 часа а не ждать голубя с печатью US POST на жопе 2 недели.
                    –1
                    Оно то понятно что скачать проще, но скачав к примеру и получив серийник у вас не будет наклейки снизу на ноуте которая будет подтверждать лицензионность вашей OS.
                    А кто виноват что у вас нету привода? Вы как софт ставите? Никто за вас думать не будет как вам установить, так как большая масса пользователей имеет DVD девайс.
                      +1
                      зря минусуете, когда вас встретит дядя в погонах и попросит доказать что у вас винда лицензионная(ссылаясь на наклейку снизу), вот тогда то и вспомните что можно было не выделываться а взять поюзать у когото внешний DVD и получить свою коробочку с наклеечкой…
                      Да и когда потеряете серийничек и пойдете в сервисный центр/будете звонить в майкрософт, тоже будет о чем подумать.
                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                          –1
                          в мультиках не снимались? петросяну не помогаете в написание шуток?
                          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                              0
                              Вы странный.
                              Похоже вы очень сильно паритесь по поводу примера с дядями в погонах. Видимо они вас чем то задевают.
                              Про сервис центр и суппорт майкрософта почему то вы неосилили.

                              зы: каску снимите, может на мозг давить не будет.
                              • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                  0
                                  Походу тебя(что бы «вас» не парило) из зоотролятника сегодня на выходные выпустили? Ну ничего гуляй развлекайся, выходные ведь.
                  0
                  Подтверждаю! Бесплатный апгрейд у Эйсера (Vista HP для Acer Aspire Revo) стоит 20 евро. Но списать, как я понял, обязуются по факту отправки дистрибутива.
                  0
                  Рад, что у меня Asus. А на крайний случай, есть торренты.
                    0
                    У меня тоже асус, доставка стоит те же 20 евро :)
                      0
                      Вообще-то 21.99 евро.
                      Кстати у вас удается проапгрейдиться? Что-то мой заказ (без снятия денег) висит в одной и той же позе 1,5 недели уже.
                      Плюс очень странная процедура подтверждения легальности покупки самого агрегата.
                  +1
                  Я уже заказал обновление до Windows 7 Home Premium на сайте HP сняли с кредитки 44 $. Дорого конечно, но решил обновиться…
                    +1
                    Странно, что они на это пошли. В цивилизованных странах народ не брезгует рефандом.
                      0
                      Кстати заказ обновления до Вин 7 у HP доступен уже с 1 августа.
                        0
                        а зачем через СЦ это делать… на сайте бесплатно можно заказать.
                          +3
                          Интересно узнать как проводят upgrade остальные вендоры, чтобы знать контекст а то вдруг все так поступают а пишут только про HP.
                            0
                            вот говорят про асер, у меня асус, доставка диска 20 евро.
                          • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                              0
                              Ох уж этот доллароцентризм
                              www.google.ru/search?hl=en&rlz=1C1GGLS_enRU337RU337&newwindow=1&q=27+gbp&btnG=Search&aq=f&oq=
                              44.5 доллара получается.
                              В принципе отсутствие представление о фунте, и о стерлингов в том числе, дает представление о многом… =) Ну это я так… ерничаю =)
                                0
                                Ну вот и причём в данном конкретном случае «майкросакс», как раз таки он предоставляет всё бесплатно. А вот hp, от которого «такого не ожидал», как раз и хочет денег. Так кто тут плохой то?
                                +1
                                теперь я просто рад что купил ноут с линуксом=)
                                  +1
                                  Отличная политика…
                                  А месяца через 3 будем опять ныть почему же люди, «такие гады» ставят пиратские копии и что MS с этим делать =)
                                  Нет, я все понимаю, но драть 40$ за бесплатное обновление…
                                    0
                                    так они вроде особо и не паникуют что большая часть домашних компьютеров работает под пиратскими версиями их ОС
                                      0
                                      Вижу =)
                                      +2
                                      >Нет, я все понимаю, но драть 40$ за бесплатное обновление…

                                      Ну а как Вы хотели? Чтобы МС объявил о бесплатном обновлении и все вендоры железа радостно провели его за свой счёт? А с какой бы стати? :)
                                        +1
                                        насколько я понимаю shipping and handling costs это цена доставки…
                                          +1
                                          Совершенно верно, обычная плата за курьерскую службу доставки. Как пример, вот моя последняя покупка на Амазоне: книга стоит 44 доллара, и доставка (те самые shipping and handling) еще 36 долларов. Это самая обычная практика, было бы удивительно, если бы HP взяла на себя эти обязательства.

                                        0
                                        А микрософт не планирует какой нить автоапдейт програмными средствами через их «обновление системы»? мож по этому поводу кто знает?
                                          0
                                          Авто апгрейда не будет изза стычек с еврокомиссией
                                            0
                                            чертова еврокомиссия! они как спешил фор раша делают… нам то до их з\п далеко еще… хех пардон крик души
                                          +1
                                          А торренты уже отменили, да? ;-)
                                            –3
                                            [quote]PS: интересно, а что будет в России с этим делом?[/quote]
                                            А что лицензия занимает какой то существенный процент? :)
                                            Это как интересоваться что будет с зулусами после повышения цен на комплектующие :)
                                              0
                                              27 фунтов это перебор. Пару дней назад купил ноут вайо. Продовец предупредил что придётся доплатить в районе 15 евро за посылку дисков с В7.
                                                –1
                                                Пользуюсь ноутбуками вайки уже более 3 лет, доволен. Но они тоже порядочно охренели со своими ценами — 3к за новую модель, идите в жопу с такими ценами. Да согласен качество сборки у них на высоте — но начинка ничего особенного. Больше ваио не куплю.
                                                  0
                                                  Взял такой за 799 евро. 3k тоже пака жалко отдавать за ноут.
                                                –4
                                                это не может не радовать. выход виндовс7 сам по себе не очень радостная штука, но вот такие мелочи все же радуют :)
                                                  –1
                                                  Вот буквально месяца 2.5 назад прикупил себе HP HDX16… На борту была лицензия Vista Home Premium… Так вот… Теперь тоже грызу ногти и не понимаю как мне вместо этой оплаченной лицензии поставить 7.0 (Благо отзывы моих знакомых программистов о ней были куда лучше, чем мои и моих знакомых об этом дерьме — висте =))
                                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                      0
                                                      Не надо никуда ничего отправлять, вы просто заказываете «коробку» с лицензионным продуктом. Читайте внимательно за доставку.
                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                        +3
                                                        А в чем проблемы-то? Windows обещали бесплатно — отдают бесплатно.
                                                        Хочется бесплатной доставки — пусть езжает в офис НР лично, отдадут бесплатно.

                                                        Тяга человека к халяве и не более того.
                                                        • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                          0
                                                          MSI тоже отказывается. У MS есть программа, по которой для некоторых вендоров можно проапгрейдить ОС бесплатно если ноут куплен в июле или позже. Официальный ответ MSI:

                                                          Доброго времени суток.

                                                          Я купил ноутбук MSI GT 627 в июле и хочу узнать, доступно ли бесплатное
                                                          обновление до Windows 7 для этой модели ноутбуков.
                                                          У Microsoft есть программа, по которой для некоторых производителей
                                                          оборудования доступно бесплатное обновление до Windows 7, но я не могу
                                                          найти MSI в списке доступных вендоров в Украине.
                                                          www.microsoft.com/windows/buy/offers/upgrade.aspx

                                                          Regards

                                                          Добрый день

                                                          Программа в Украине ещё не запущена, будет производиться только с новыми моделями и только по талонам, которые будут в коробке с ноутом. Установка, скорее всего будет бесплатной.

                                                          С уважением
                                                            0
                                                            Думается мне, что уже проще получить лицушную версию Win 7 по какому-нибудь заниженному тарифу (студенты, ученые, разработчики), чем спорить в наших сервис центрах, что там, дескать, что-то должны… обычно эти центры только на рекламе щедрые, а как до дела доходит, так сразу бивней включают, мол впервые слышат…
                                                              0
                                                              Черти в деталях, как говорится…

                                                              А вообще обидно, что производители так поступают — сколько я помню трубили про бесплатный переход, а оно вон как оказалось :(
                                                                +1
                                                                HP тут совершенно не причем, пользователь сам может зайти на сайт Microsoft, скачать Windows 7 и сделать upgrade. Непонятно, а почему HP это должен делать за него бесплатно? Если бы Microsoft платила сервисному центру HP за то, что их специалисты будут ездить к пользователям и устанавливать обновления то тогда надо было бы предъявлять претензии.
                                                                  0
                                                                  их специалисты не будут ездить, комиссия взимается за сборку и доставку.

                                                                  p.s.: мне доставку в Украину посчитали на $44
                                                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                    +4
                                                                    Я вспомнил момент из Симпсонов, когда Гомер переспрашивал, сколько же стоит бесплатный прием. Думаю, американцы уже научены горьким опытом, что даже за бесплатные вещи нужно платить.

                                                                    Гомер неохотно спускается из спальни вниз… чтобы открыть дверь.
                                                                    Через секунду другую Гомер открывает дверь… и видит на пороге странную женщину...(*представилась как Посланница небес)
                                                                    Гомер: Чем могу вам помочь?!
                                                                    Посланница небес: Иная жизнь ждёт вас на планете радости…
                                                                    И протягивает буклет…
                                                                    Гомер: Интересно!
                                                                    Посланница небес: Приходите на бесплатный приём в субботу.
                                                                    Гомер: Сколько стоит?
                                                                    Посланница небес: Бесплатно.
                                                                    Гомер: А когда?
                                                                    Посланница небес: В субботу.
                                                                    Посмотрев ещё раз тупо на буклет… говорит…
                                                                    Гомер: И сколько стоит?
                                                                    Посланница небес: Не сколько!
                                                                    Гомер: И когда?
                                                                    Посланница небес: В субботу!!!
                                                                    Гомер: А сколько вы берёте за бесплатный приём?
                                                                    На секунд 20… затаилась тишина…
                                                                    Посланница небес: Ну вобщем приходите к нам в центр в субботу… и мы…
                                                                    Гомер: Пиво будет?!
                                                                    — Нет. — спокойно ответила Посланница небес.
                                                                    Гомер: Гомер без пива не работает.
                                                                    Посланница небес: Что вам дороже… пиво или спасение собственной души?
                                                                    Гомер: А какое пиво?
                                                                    • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                      +1
                                                                      Черт, а кто нибудь вообще читает, что там написано? «Shipping and handling costs» это цена доставки диска :)
                                                                        +1
                                                                        Кстати, заранее предупрежу всех кто на Украине. HP диски отправляет через UPS, это подпадает под экспресс-доставку и облагается таможенной пошлиной. В результате с обычных recovery дисков получается сумма около 305 гривен: 150 услуги брокера, 150 оформление документов, 5 пошлина.
                                                                        Мне вот как раз на днях recovery диски приехали :(
                                                                          0
                                                                          Всё правильно, стоимость ведь ~44. Посчитайте по нынешнему курсу :)
                                                                          0
                                                                          Почему нельзя при вводе серийника просто получить ссылку на скачивание. Или у проприетарщиков Ъ — это только на вредных для окружающей среды пластиковых болванках.
                                                                            0
                                                                            Только что позвонил в суппорт по корпоративным продуктам (у меня ноутбук к ним относится). Выслушал потрясающий ответ: у нас пока нет информации, мы ждем релиза, когда дождемся, все узнаем. На вопрос — значит, мне осенью звонить, был получен ответ — а вы почитайте сайт microsoft.com и «экстраполируйте то, что там написано на OEM-производителей». =) А что я еще сам должен сделать, помимо этого? Может разработать оптимальную схему дистрибуции ко мне в Санкт-Петербург дисков с Windows 7? Или еще что-нибудь?
                                                                              0
                                                                              А что значит «ноутбук HP ProBook, а не какой-нибудь Pavilion» ???

                                                                                0
                                                                                HP ProBook — ноутбуки для бизнеса, а Pavilion — домашняя серия. У них разный lifetime на рынке — через год «павильон» сменится еще 2-3 моделями и СЦ о нем будет помнить весьма смутно, а корпоративные линейки обновляются медленее и у них поддержка другого класса в принципе.
                                                                                  0
                                                                                  Две недели назад я себе купил ноутбук — Lenovo, с вистой-хоме-премиум.
                                                                                  Так что, уже можно заказывать апгрейд?
                                                                                    0
                                                                                    Блин. На сайте Леновы написано что это будет мне стоить 27 евро :( Бесплатно, блин…
                                                                                    При этом у них в соглашении на обновление до виндовс-7 вместо "… ответственности за потерю данных" написано "… ответственности за ПОТЕЮ данных"…

                                                                                      +2
                                                                                      Все-таки в Леново работают идиоты. Написал им письмо об ошибке.
                                                                                      Пришло ответное письмо:

                                                                                      — Your message

                                                                                      Subject: Ошибка в соглашении об условиях использования.

                                                                                      was not delivered to:

                                                                                      ask@ru.lenovo.com

                                                                                      because:

                                                                                      User ask (ask@ru.lenovo.com) not listed in Domino Directory
                                                                                      • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                      –4
                                                                                      Какие смешные эти виндузятники, ничего обсудить не могут без использования слов «халява/халявщик» и «нищеброд»…
                                                                                        +1
                                                                                        Какие смешные эти нелюбители виндузов — постоянно читают и комментируют в виндузятских блогах
                                                                                          0
                                                                                          Ну дык. Вы тоже по linux-блогам без приглашения шастаете. А это как бы ответный визит.
                                                                                        +1
                                                                                        Бесплатно проапгрейжу ноутбук до Windows 7! Присылайте ноутбуки по адресу г.Москва, 1270000, ул. Академика… д.12, до востребования :)))
                                                                                          –2
                                                                                          ндас… ну производители всегда найдут на чем свою копейку заработать…

                                                                                          как говориться что моё моё — моё, а что не моё мы ещё посмотрим ;)
                                                                                            0
                                                                                            И курьерам и доставщикам питцы, она хоть и оплачена но они гады берут за доставку деньги!
                                                                                            И все вокруг вас обижают, один вы сидите и не знаете как копеечку заработать. На завод идите грузчиком, тоже кому то нужно страну подымать.
                                                                                            0
                                                                                            Ребята есть очень хорошая страничка у самого майкрософта
                                                                                            www.microsoft.com/rus/windows/buy/offers/upgrade.aspx

                                                                                            А на ней мы модем увидеть следующее:

                                                                                            Реализация специальных условий обновления до Windows 7 связана с затратами, поэтому производители вправе исключить из участия в программе некоторые модели компьютеров, изменять временные рамки действия программы, а также предлагать покупателю оплатить сборы, связанные с доставкой продукта. Обязательно уточняйте условия реализации программы Windows 7 Upgrade Option у производителя ПК, который Вы собираетесь приобрести.
                                                                                              0
                                                                                              Да, «экстраполируйте то, что там написано, на OEM-вендора». Мой ноутбук относится к коммерческой (enterprise-линейке), у англичанина он относился к Elitebook-линейке, они, насколько мне известно, обслуживаются в отдельных СЦ и по другой очереди, чем обычные павильоны и т.п. Мне кажется, что мудрствования на тему «а вот, наверное, будет так-то и так», после того, что написали западные СМИ, будут неуместны. Лично у меня возникает простой вопрос — если HP кладет в коробку даунгрейд-диск до XP Pro SP3, то почему бы им не разослать своим дорогим кастомерам и консьюмерам письмо с соображениями на тему — кто гик, то сам скачает и установит, а у кого просто нет времени на это, тот придет в СЦ и там ему это сделают? Почему это нужно делать постфактум, если тот же господин Прянишников уже сказал все, что мог и знал про Windows 7 в России? На дворе еще август, зачем тянуть до последнего? В Великобритании уже зашебуршились.
                                                                                              0
                                                                                              Хорошо, у HP есть вот такая страница — h41112.www4.hp.com/promo/win7web/ru/ru/
                                                                                              Редирект сюда для России и СНГ — https://www.hpwindows7upgrade.arvato.com/emea/Endcustomer/CouponRedemption.aspx

                                                                                              ProBook 4710s участвует в программе. Серийник подходит, продуктовый — нет, нет в базе данных. Any ideas?
                                                                                                0
                                                                                                Ответ от HP (думаю, что перевод не требуется, поскольку оригинальный запрос попросили написать на английском, ссылаяясь на то, что поддержка знает только его, или несколько других европейских языков, но подпись как бы говорит об обратном):

                                                                                                «Please note that shipping and handling fees apply. You need to submit a
                                                                                                Proof of Purchase (POP) during the order. Please have a scanned or
                                                                                                photographed copy of your invoice to hand. During the order process, you
                                                                                                will also receive information on how to submit the POP by fax or regular
                                                                                                post.»

                                                                                                Kind regards
                                                                                                Vladlena Vassiljeva

                                                                                                Windows 7 Upgrade Option Program Team
                                                                                                E-mail: CustomerService@hpwindows7upgrade.arvato.com
                                                                                                • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                  • НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
                                                                                                      0
                                                                                                      Меня огорчает отсутствие бесплатного downgrade. Ну хочется мне, чтобы ноут работал на 30% дольше и не жужжал.
                                                                                                        0
                                                                                                        Тоже столкнулся с отказом апгрейда, и ссылкой на дополнительные условия о которых не сообщалось.
                                                                                                        Вот моя история про Packard Bell

                                                                                                        Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.

                                                                                                        Самое читаемое