<img src=«habrastorage.org/getpro/geektimes/post_images/aa9/808/ca4/aa9808ca47a2310137585a69443c78a1.png» alt=«image»/ >
Идея жаловаться в «Хабре» на несправедливость со стороны крупных телеком-игроков стала своеобразным спусковым механизмом, для принятия последними оперативных решений. Примеров тому масса и надеюсь, моя история не останется без внимания.
Так получилось, что несколько лет назад я подключился к интернет провайдеру Netbynet (тогда в районе Отрадное он звался Degunino). В течении последних двух месяцев стал пропадать Интернет, причем не на минуты и часы, а на дни. По косвенным признакам обрыв был не в моем доме, т.к. широковещательные пакеты соседей я видел замечательно, а где-то на магистрали. Суппорт кормил очередными «завтраками», с руководством не соединяли (запрещено регламентом), все претензии в локальный офис в письменном виде, в общем-то, стандартная ситуация — для Netbynet.
На очередную мою телефонную претензию, буквально вчера с телефона 980-28-00 от компании Netbynet позвонил менеджер и рассказал фантастическую историю о ЖСК моего района и что якобы всех провайдеров, кроме одного (имя деликатно не назвали), насильно выселяют. И если я хочу получить Интернет я должен подписаться под умно составленным кем-то заявлением или самому разбираться с ЖСК.
С учетом того, что ЖСК и друг, и товарищ любому квартиранту, решил узнать их мнение по некоторым вопросам. Как оказалось, несмотря на фантастическую историю о выселении провайдеров, у меня есть выбор как минимум из 6 операторов, к которым я могу беспрепятственно подключиться, т.к. у них есть договор с данным ЖСК. Пресловутый Netbynet, несмотря на все заверения их менеджеров, НЕ ИМЕЛ и НЕ ИМЕЕТ договоров с данным ЖСК на установку своего оборудования. Ну и как результат случайных неподконтрольных вылазок на чердак, получил в очередной раз отказ в доступе и предложение подписать договорные отношения.
Вот две истории одной проблемы. Кому верить я не знаю… Но факт не работы Интернета остается до сих пор. С учетом того, что Netbynet филиальная компания, т.е. в каждом районе есть свой офис (филиал), непонятно почему головная организация до сих пор лояльно относится к филиалу СВАО (Отрадное) и допускает такие промашки.
Интересно, что об этом думают хабр-читатели и представители компании, если они тут есть.
Идея жаловаться в «Хабре» на несправедливость со стороны крупных телеком-игроков стала своеобразным спусковым механизмом, для принятия последними оперативных решений. Примеров тому масса и надеюсь, моя история не останется без внимания.
Так получилось, что несколько лет назад я подключился к интернет провайдеру Netbynet (тогда в районе Отрадное он звался Degunino). В течении последних двух месяцев стал пропадать Интернет, причем не на минуты и часы, а на дни. По косвенным признакам обрыв был не в моем доме, т.к. широковещательные пакеты соседей я видел замечательно, а где-то на магистрали. Суппорт кормил очередными «завтраками», с руководством не соединяли (запрещено регламентом), все претензии в локальный офис в письменном виде, в общем-то, стандартная ситуация — для Netbynet.
На очередную мою телефонную претензию, буквально вчера с телефона 980-28-00 от компании Netbynet позвонил менеджер и рассказал фантастическую историю о ЖСК моего района и что якобы всех провайдеров, кроме одного (имя деликатно не назвали), насильно выселяют. И если я хочу получить Интернет я должен подписаться под умно составленным кем-то заявлением или самому разбираться с ЖСК.
С учетом того, что ЖСК и друг, и товарищ любому квартиранту, решил узнать их мнение по некоторым вопросам. Как оказалось, несмотря на фантастическую историю о выселении провайдеров, у меня есть выбор как минимум из 6 операторов, к которым я могу беспрепятственно подключиться, т.к. у них есть договор с данным ЖСК. Пресловутый Netbynet, несмотря на все заверения их менеджеров, НЕ ИМЕЛ и НЕ ИМЕЕТ договоров с данным ЖСК на установку своего оборудования. Ну и как результат случайных неподконтрольных вылазок на чердак, получил в очередной раз отказ в доступе и предложение подписать договорные отношения.
Вот две истории одной проблемы. Кому верить я не знаю… Но факт не работы Интернета остается до сих пор. С учетом того, что Netbynet филиальная компания, т.е. в каждом районе есть свой офис (филиал), непонятно почему головная организация до сих пор лояльно относится к филиалу СВАО (Отрадное) и допускает такие промашки.
Интересно, что об этом думают хабр-читатели и представители компании, если они тут есть.
