Комментарии 12
Вопрос не по ASUS, но об импортируемой технике.
Почему некоторые производители шифруются в россии? Например сервис центров сигейта днем с огнем не сыщешь.
Обменять сгоревший жесткий диск не реально. Его нужно отправлять его то ли в германию, то на тайвань… Пересылка обойдется дороже! А гарантия производителя тем не менее до 2012…
Почему некоторые производители шифруются в россии? Например сервис центров сигейта днем с огнем не сыщешь.
Обменять сгоревший жесткий диск не реально. Его нужно отправлять его то ли в германию, то на тайвань… Пересылка обойдется дороже! А гарантия производителя тем не менее до 2012…
опять таки могу судить по сервисным центрам ASUS.
ни для кого не секрет, что мат. платы, приводы и видеокарты — гарантийный ремонт лежит на продавце техники, которым легде бывает заменить на новую, чем париться с ремонтом.
и связанно это с тем, что ни один СЦ в России не потянет сейчас авторизацию на это. Ведь желающих обратиться сразу станет столько, что СЦ физический не сможет делать гарантийку в 45 дней по закону.
с ноутами все проще. их не в таком количестве покупают + фирм, которые бы авторизовывались как СЦ — достаточно по России…
поэтому мое мнение, что все упирается в объемы обращений и возможности сервиса.
ни для кого не секрет, что мат. платы, приводы и видеокарты — гарантийный ремонт лежит на продавце техники, которым легде бывает заменить на новую, чем париться с ремонтом.
и связанно это с тем, что ни один СЦ в России не потянет сейчас авторизацию на это. Ведь желающих обратиться сразу станет столько, что СЦ физический не сможет делать гарантийку в 45 дней по закону.
с ноутами все проще. их не в таком количестве покупают + фирм, которые бы авторизовывались как СЦ — достаточно по России…
поэтому мое мнение, что все упирается в объемы обращений и возможности сервиса.
Выдают ли СЦ асуса аналогичное оборудование на время ремонта?
У меня сейчас такая ситуация. Есть нетбук у которого пищит зарядка. Если я сдам его в СЦ на 45 дней, то мне просто не с чем будет работать, т.к. денег на новый бук просто нет.
У меня сейчас такая ситуация. Есть нетбук у которого пищит зарядка. Если я сдам его в СЦ на 45 дней, то мне просто не с чем будет работать, т.к. денег на новый бук просто нет.
по закону — в отношении товаров длительного пользования товар или уполномоченная организация (читайте АСЦ) должны, по требованию потребителя, предоставить подмену на время проведения ремонта.
при предоставлении подмены пишется заявление, в котором оговаривается, что устройство передается с учетом нормального износа в течении 1 дня. то есть если царапали или что-то сломали — оплачивает потребитель…
Статья 20. п. 2 Закона О Защите Прав Потребителя
при предоставлении подмены пишется заявление, в котором оговаривается, что устройство передается с учетом нормального износа в течении 1 дня. то есть если царапали или что-то сломали — оплачивает потребитель…
Статья 20. п. 2 Закона О Защите Прав Потребителя
В большинстве случаев продавец/АСЦ забирает товар на экспертизу, а не на ремонт и взамен ничего не выдает. Что говорит Закон О Защите Прав Потребителей по этому поводу?
что в случае возникновения споров — необходимо провести проверку качества.
Статья 18, пункт 5, часть вторая
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Статья 18, пункт 5, часть вторая
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
я хочу свой бук асус сносить в сервис, могут ли там при мне тут же обозначить проблему. Чтобы мне не нужно было оставлять свой бук без хозяина
по той информации, что у меня есть — нет. не получится.
потому что вся техника идет в порядке общей очереди, т.е. вы ее приносите — сдаете и в течении 2-3 дней производится диагностика в СЦ.
обычно в СЦ уже сформирован поток заказов, которые решаются друг за другом.
Хотя если по-хорошему при ображении — можно поговорить с инжинером, что бы он помотрел и сказал что с ним.
Но я, возможно, не понял вопроса до конца.
к примеру сгорела видеокарта. Инжинер посмотрит его — определит… и… вы сдадите ноутбук на ремонт. т.е. при вас все равно никто его чинить не будет.
потому что вся техника идет в порядке общей очереди, т.е. вы ее приносите — сдаете и в течении 2-3 дней производится диагностика в СЦ.
обычно в СЦ уже сформирован поток заказов, которые решаются друг за другом.
Хотя если по-хорошему при ображении — можно поговорить с инжинером, что бы он помотрел и сказал что с ним.
Но я, возможно, не понял вопроса до конца.
к примеру сгорела видеокарта. Инжинер посмотрит его — определит… и… вы сдадите ноутбук на ремонт. т.е. при вас все равно никто его чинить не будет.
Вообще скажу так, надо всегда иметь знакомых в сервисных центрах или покупать электронику в тех фирмах, которые имеют связи в сц :)
Выражаю благодарность СЦ ASUS за бесплатную программу замены акк.батарей rma.asus.de/battery/battery.aspx?country=ru
За 5 дней включая выходные мне поменяли батарею!
Спасибо!
За 5 дней включая выходные мне поменяли батарею!
Спасибо!
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Гарантия на ноутбуки ASUS. Тонкие моменты