Комментарии 135
вы молодец!
Я как-то по глупости сдал 2х-месячный RoverBook в региональный авторизованный сервис центр «Сиерра» г. Ставрополя.
Ремонт занял ровно 48 суток Самое смешное, что нужно было всего лишь сбросить настройки BIOS по-умолчанию, потом загрузить оптимальные, и сменить пару опций.
А сервис-мены «Сиерры» отправили его в Москву. Пользуясь случаем передаю им луч поноса.
Ремонт занял ровно 48 суток Самое смешное, что нужно было всего лишь сбросить настройки BIOS по-умолчанию, потом загрузить оптимальные, и сменить пару опций.
А сервис-мены «Сиерры» отправили его в Москву. Пользуясь случаем передаю им луч поноса.
Вы, бесспорно молодец, но уже надоели эти рассказы о не удачных покупках электроники и о том как, Вы, возвращаете ее обратно. Одно дело когда нужно привлечь внимание недобросовестной фирмы, которая не желает принимать бракованный товар, другое дело когда Вы вернули товар и все благополучно закончилось без поднятия шумихи. Мое сугубо личное мнение, что подобные топики не должны находится на главной хабра.
а как на счёт всеобщего сбора опыта — как поступать если это произошло?
Я думаю что уже достаточно топиков на эту тему было, помню про дисплей широкоформатный было.
Тем более я сказал:
«Одно дело когда нужно привлечь внимание недобросовестной фирмы, которая не желает принимать бракованный товар», такой топик я бы понял.
Тем более я сказал:
«Одно дело когда нужно привлечь внимание недобросовестной фирмы, которая не желает принимать бракованный товар», такой топик я бы понял.
а я «понял» этот топик, прочитал его от начала до конца и извлек полезный опыт для себя
не было бы на главной его — я бы его не прочитал
не было бы на главной его — я бы его не прочитал
Каждый такой топик заставляет сотрудников магазинов быть немного, но вежливее с Вами, топики более, чем полезны…
Мною были написаны 2 околотематичных топика 1 и 2 в результате которых в магазине, мною описанном, появился даже раздел «немного Б.У.» техники, об отсутствии пользы спорить сложно…
Вы можете просто не читать такие посты. Я, если со мной случится подобная ситуация, буду использовать этот или подобный пост как шаблон к действиям. Такие «победоносные» посты нужны пока не наладится ситуация с правами потребителя в странах которых мы живем.
Не согласен. Во-первых, здесь все прошло далеко не гладко. Во- вторых, важно и нужно иметь примеры успешных решений проблемы.
Да дело не в том, что я решил тут похвалиться. Нет. Возможно, у меня тут плохо получилось это выразить, но я старался показать, что по сути обмануть по мелочам могут в любой момент порой достаточно длительного процесса отстаивания своих прав. Нужно быть внимательным и не расслабляться. Да и опыт общения с магазином msimobile.ru явно им очков не добавляет.
А вообще, заранее извиняюсь, если текст кажется бахвальством.
А вообще, заранее извиняюсь, если текст кажется бахвальством.
Ну почему же? Описанная история не заканчивается happy end'ом сама по себе. Человек потратил кучу времени и нервов на то, чтобы довести дело до такого конца. Он а) досконально разобрался в тонкостях процедуры и регулирующего закона и б) заставил продавца (стоит ли добавлять «недобросовестного»?) действовать в соответствии с законом. История небанальна и нетривиальна и на главной ей самое место: возможно, что кому-то в подобной ситуации она окажется полезной.
Пожалуйста, укажите название магазина с начальником хамом — люди стоит знать героев произошедшего.)
Да и спасибо за статью, чем больше будет таких случаев защиты своих прав, тем сильнее надежда на светлое будущее.
Да и спасибо за статью, чем больше будет таких случаев защиты своих прав, тем сильнее надежда на светлое будущее.
Вы, наверное, пропустили, я в тексте поста ее давал — msimobile.
В тегах вроде указано. :)
Если честно надо брать в «проверенных» фирмах. Желательно в тех, где есть знакомые и с которыми вы «проходили» такие штучки без сучка и задоринок. Я долго например искал такую фирму. Методом проб и ошибок нашел и уже с ней работаю ~15 лет :) Мне даже на 3 году гарантии меняют на новое железо при отказавшем, никто не пытается чинить. Кстати «девиз» фирмы — не работать с серым товаром, самым дешевым, его очень тяжело потом обменять по гарантии.
Мой MSI Wind проработал 2 недели и потом перестал включаться. Тоже была проблема с материнской платой. Меняли её почти 2 месяц в сервисном центре. Заодно ещё и винчестер поменяли.
Больше к MSI близко не подойду. Лучше купить нормальный брэнд дороже на несколько тысячь, чем потом тратить время на сервисные центры.
Больше к MSI близко не подойду. Лучше купить нормальный брэнд дороже на несколько тысячь, чем потом тратить время на сервисные центры.
Там где я брал MSI клиенту на заказ, отказала видекарта — заменили за неделю :)
Причем я в сц не ездил, «возила» и разбиралась сама фирма.
Причем я в сц не ездил, «возила» и разбиралась сама фирма.
Мой MSI Wind работает уже второй год без нареканий, так что ту кому как повезло.
Спасибо, весьма позновательно.
Мой совет — нетбук родителям мал будет по экрану, за эти деньги можно купить десктоп бюджетный, самостоятельно установив на него удобную Вам систему.
Мой совет — нетбук родителям мал будет по экрану, за эти деньги можно купить десктоп бюджетный, самостоятельно установив на него удобную Вам систему.
>>Открыл, показал, вроде все ОК, я расписался…
Как? Хохломской или Городецкой? :)
Как? Хохломской или Городецкой? :)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Узнал много нового про качество продуктов MSI…
Сам являюсь счастливым обладателем аналогичного Ветерка. Нареканий нет. Малыш работает, как часы.
Если электронику любить, она реже ломается ;)
(мысли материальны...)
Сам являюсь счастливым обладателем аналогичного Ветерка. Нареканий нет. Малыш работает, как часы.
Если электронику любить, она реже ломается ;)
(мысли материальны...)
Зачастую в небольших магазинчиках по продаже ноутбуков меньше хамства, попадалова, всяких там издержек и прочего.
Имел счастье найти такой магазин. Теперь и с сервис-центрами меньше общаюсь, получаю небольшие скидки и заказы делаю через одного менеджера, с которым легко общаться и который всегда помогает при выборе покупки или советует неплохие варианты для моих друзей. Радует и бесплатная доставка по Питеру и мелкие цены, друзьям во всяком случае не стыдно рекомендовать.
Посты подобные очень часто последнее время читаю на Хабре, реально удивляясь, как такое может быть. Видимо может… Надеюсь, скоро такие магазины прогорят и хамоватые директоры будут хамить на рынках, продавая арбузы. Автор молодец, добавляю в общую кучу лучики поноса директору. :)
Имел счастье найти такой магазин. Теперь и с сервис-центрами меньше общаюсь, получаю небольшие скидки и заказы делаю через одного менеджера, с которым легко общаться и который всегда помогает при выборе покупки или советует неплохие варианты для моих друзей. Радует и бесплатная доставка по Питеру и мелкие цены, друзьям во всяком случае не стыдно рекомендовать.
Посты подобные очень часто последнее время читаю на Хабре, реально удивляясь, как такое может быть. Видимо может… Надеюсь, скоро такие магазины прогорят и хамоватые директоры будут хамить на рынках, продавая арбузы. Автор молодец, добавляю в общую кучу лучики поноса директору. :)
>>Надеюсь, скоро такие магазины прогорят…
Страшно то, что как раз такие магазины будут жить долгой, счастливой жизнью, а количество «небольших магазинчиков» с менеджерами, «с которыми легко общаться» и т.д. и т.п. тает прямо на глазах.
Можно провести аналогию с ЭЛТ мониторами: далеко не все опытные пользователи были готовы променять время реакции, углы обзора и цветопередачу на толщину и другие не всегда весомые достоинства LCD; однако таковых пользователей в общей «серой массе» — меньшинство, а на меньшинство в нашем мире не ориентируются.
Так и в данном случае — большинство пойдёт покупать нетбук не в маленький магазинчик, а в раскрученый «супермаркет»…
Страшно то, что как раз такие магазины будут жить долгой, счастливой жизнью, а количество «небольших магазинчиков» с менеджерами, «с которыми легко общаться» и т.д. и т.п. тает прямо на глазах.
Можно провести аналогию с ЭЛТ мониторами: далеко не все опытные пользователи были готовы променять время реакции, углы обзора и цветопередачу на толщину и другие не всегда весомые достоинства LCD; однако таковых пользователей в общей «серой массе» — меньшинство, а на меньшинство в нашем мире не ориентируются.
Так и в данном случае — большинство пойдёт покупать нетбук не в маленький магазинчик, а в раскрученый «супермаркет»…
Ну, к слову, офис этого самого msimobile метров 5 на 5 :)
А мне кажется, именно эти маленькие магазинчики, если ведут себя хорошо, становятся большими фирмами. :)
Главное, чтобы при этом они не нанимали себе хамов-директоров, тогда все будет просто замечательно.
А ЭЛТ мониторы сейчас уже мало где встретишь, скоро они останутся только в музеях.
Люди, в большинстве своем, вообще неохотно принимают что-то новое, будь то ЖК-монитор, коммуникатор или просто новое здание около дома. Правда, постепенно ко всему привыкаешь, а позже вообще начинаешь удивляться — как ты жил без какой-либо штуки, которую раньше так старательно осуждал. :)
Главное, чтобы при этом они не нанимали себе хамов-директоров, тогда все будет просто замечательно.
А ЭЛТ мониторы сейчас уже мало где встретишь, скоро они останутся только в музеях.
Люди, в большинстве своем, вообще неохотно принимают что-то новое, будь то ЖК-монитор, коммуникатор или просто новое здание около дома. Правда, постепенно ко всему привыкаешь, а позже вообще начинаешь удивляться — как ты жил без какой-либо штуки, которую раньше так старательно осуждал. :)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Где же таких как ты рожают.
А почему вы такой урод? ПОТОМУ ЧТО УРОД!
Заебали чессслово…
Заебали чессслово…
Вам по пути.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
О, июньский.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ты смешной, хоть и примитивный.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
А так ты не знаешь какие значения имеет слово «примитивный», кроме «простой»? Я тебе помогу.
2. перен. Грубый, не обладающий развитым интеллектом, узкий, ограниченный. (с) Словарь Ушакова
Кстати ты уже уроки сделал? В понедельник школа ждёт тебя.
2. перен. Грубый, не обладающий развитым интеллектом, узкий, ограниченный. (с) Словарь Ушакова
Кстати ты уже уроки сделал? В понедельник школа ждёт тебя.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Кисо обиделось?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
У тебя в постах много ругательных слов и упоминания продуктов жизнедеятельности. У тебя очевидная капролялия.
Что приводит нас к такому вопросу:
Давно ты не равнодушен к дерьму, и как часто тебе хочется поговорить о нём с другими людьми? Какие ещё продукты жизнедеятельности ты часто упоминаешь? Как относятся близкие к такому твоему увлечению?
Что приводит нас к такому вопросу:
Давно ты не равнодушен к дерьму, и как часто тебе хочется поговорить о нём с другими людьми? Какие ещё продукты жизнедеятельности ты часто упоминаешь? Как относятся близкие к такому твоему увлечению?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
О, у тебя ещё наблюдается повышенное внимание к сексуальным меньшинствам и мужским половым органам. Видимо следствие какой-то детской травмы.
И у тебя кажется клавиша Shift запала.
И у тебя кажется клавиша Shift запала.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Хм, какие интересные девиации. Часто думаешь о самках собак?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
И кого же я предал, позволь поинтересоваться?
Кстати капролалия у тебя всегда была, или это следствие той же травмы, что и интерес к сексуальным меньшинствам и половым органам?
Кстати капролалия у тебя всегда была, или это следствие той же травмы, что и интерес к сексуальным меньшинствам и половым органам?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ты не ответил на вопрос.
Травма и агрессия была вызвана твоим отцом? Какие у вас были отношения?
Он тебя домогался?
Травма и агрессия была вызвана твоим отцом? Какие у вас были отношения?
Он тебя домогался?
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ну, мне интересно, как могло такое как ты получится.
Как я уже говорил, у тебя явно нездоровое внимание к сексуальным меньшинствам и вопросам секса вообще. Подозреваю, что это из-за детской травмы, скорее всего на сексуальной почве.
Вот я и пытаюсь выяснить — это связано с отцом или всё-таки матерью. Или девчонки бьют в школе?
Налицо отсутствие родительского внимания с раннего возраста. Возможно — сексуальные притязания со стороны кого-либо из родственников.
Так что именно?
Как я уже говорил, у тебя явно нездоровое внимание к сексуальным меньшинствам и вопросам секса вообще. Подозреваю, что это из-за детской травмы, скорее всего на сексуальной почве.
Вот я и пытаюсь выяснить — это связано с отцом или всё-таки матерью. Или девчонки бьют в школе?
Налицо отсутствие родительского внимания с раннего возраста. Возможно — сексуальные притязания со стороны кого-либо из родственников.
Так что именно?
Про «начальника-хама». Вы конечно извините, но он разве Ваш начальник и вы обязаны терпеть его выходки? Это просто человек, причем недобросовестный, такой же, как тысячи других на улице… В конце концов это он вам продал некачественный товар.
А что Вы так к «проверке качества» прицепились? )
Ее результатом по сути является ответ на вопрос, есть ли у товара недостаток или нет.
А о его причинах продавец всегда может сказать что «может, вы роняли его» ) и придется проводить экспертизу.
А с экспертизой да, если признают что недостаток не по вине продавца или производителя — придется оплачивать :(
Ее результатом по сути является ответ на вопрос, есть ли у товара недостаток или нет.
А о его причинах продавец всегда может сказать что «может, вы роняли его» ) и придется проводить экспертизу.
А с экспертизой да, если признают что недостаток не по вине продавца или производителя — придется оплачивать :(
Я просто старался действовать строго в рамках ЗоЗПП, по шагам, как там описано. Возможно, Вы и правы, продавец мог посчитать недостаток делом решенным, однако нужно было произвести экспертизу на предмет выявления причины. Вот только на словах было «Вы сдаете товар на проверку качества», «Мы экспертизу делать не будем», а на бумаге все было немного не так. Меня это, если честно, немного напрягало.
Немного не так:
Если признают, что недостаток по вине именно покупателя — придется заплатить
Если признают, что недостаток по вине именно покупателя — придется заплатить
Не верно, читайте п.5 ст.18 ЗЗПП. Про вину покупателя там ничего нет.
Например, причиной выхода из строя электроники может стать скачок напряжения в сети,.т.е. «недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель)», и потребитель будет обязан оплатить стоимость экспертизы в таком случае, хотя его вины нет.
Например, причиной выхода из строя электроники может стать скачок напряжения в сети,.т.е. «недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель)», и потребитель будет обязан оплатить стоимость экспертизы в таком случае, хотя его вины нет.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Ноутбуки msi ужасны по качеству исполнения. Как раз передо мной один стоит. Крышка давно отвалилась. На экране больше 20 битых пикселей. Жутко греется. Перегревшись, любит уходить в кернел паник или зависание иксов. Аудиовыход работает на одно ухо. Сам включается в 4 часа ночи. :)
В общем, не советую.
В общем, не советую.
Как вы ужасно описали свой ноутбук. Для полной картины стоило добавить, что он у вас ворует продукты из холодильника, постоянно заказывает себе новые планки памяти через интернет-магазины, специально выводит матные баннеры на всех сайтах и когда ему надоедает работать, он берет и выключается. :)
Не греется, ни одного битого пискеля, не шумит.
Выдержал туеву хучу падений и часы тряский включенным в рюкзаке (закрытом рюкзаке летом, не выключаясь и не перегреваясь). ЧЯДНТ?
Выдержал туеву хучу падений и часы тряский включенным в рюкзаке (закрытом рюкзаке летом, не выключаясь и не перегреваясь). ЧЯДНТ?
Я как-то 19" ЭЛТ Viewsonic менял.
Так вот — если есть время — лучше сразу сьездить в СЦ, получить бумажку о неисправности или погрешностях, которые тебя не устраивают (в моем случае меня бесило несведение, хотя она было в допустимой погрешности). Только потом я поехал к продавцу, который сразу попытался отправить меня СЦ. Но я уже был с отметкой о посещении. Так что хоть и есть две недели на возврат техники или денег — лучше перестраховаться. Монитор поменяли, даже разрешили выбрать из 3-х оставшихся.
Так вот — если есть время — лучше сразу сьездить в СЦ, получить бумажку о неисправности или погрешностях, которые тебя не устраивают (в моем случае меня бесило несведение, хотя она было в допустимой погрешности). Только потом я поехал к продавцу, который сразу попытался отправить меня СЦ. Но я уже был с отметкой о посещении. Так что хоть и есть две недели на возврат техники или денег — лучше перестраховаться. Монитор поменяли, даже разрешили выбрать из 3-х оставшихся.
У меня в СЦ брать ноут для подтверждения недостатков отказывались. Правда, это результат разговоров по телефону и электронной почте, возможно, если бы я сам лично съездил туда и хорошо все объяснил, и приняли бы.
Тут дело вот в чем. Претензию магазину нужно успеть подать в двухнедельный срок — иначе потом можно будет возвратить ноут, если он с существенным дефектом (а именно не подлежит ремонту). А так, наверное, можно подать претензию, и самому свозить ноут в СЦ на проверку. Только сколько это займет по времени — не скажу.
Тут дело вот в чем. Претензию магазину нужно успеть подать в двухнедельный срок — иначе потом можно будет возвратить ноут, если он с существенным дефектом (а именно не подлежит ремонту). А так, наверное, можно подать претензию, и самому свозить ноут в СЦ на проверку. Только сколько это займет по времени — не скажу.
Чем лучше? Тем, что из ЗоЗПП у сервисного центра перед потребителем вытекает меньше обязательств, чем у продавца? Так же, устранение недостатков «через продавца» — это уменьшение количества собственных телодвижений: если сдавать сначала в СЦ, они его сначала продержат где-то в рамках установленных законом для этого требования срок, потом выдадут заключение, с которым в любом случае придется ехать в магазин. А так, в магазин сдал — в магазин же за результатами и едешь.
Еще: если СЦ превысил установленные законом сроки, единственное что можно сделать — отобрать у них товар вместе с актом, подтверждающим нарушение сроков и, опять же, ехать на дальнейшие разбирательства уже в магазин. С магазином проще: не видишь у себя отремонтированный товар в срок — на следующий день приходишь с заявлением на возврат денег или на замену и все. Поисками и возвращением товара магазин уже будет заниматься сам, если решат что им это нужно.
Еще: если СЦ превысил установленные законом сроки, единственное что можно сделать — отобрать у них товар вместе с актом, подтверждающим нарушение сроков и, опять же, ехать на дальнейшие разбирательства уже в магазин. С магазином проще: не видишь у себя отремонтированный товар в срок — на следующий день приходишь с заявлением на возврат денег или на замену и все. Поисками и возвращением товара магазин уже будет заниматься сам, если решат что им это нужно.
Зачем им блендер? Вилку закрепляешь в дрель и профит.
Вообще пропадает желание что-либо покупать после таких постов в последнее время.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
У меня не «вырубается». Правда, у меня та же модель, но с ATI. В любом случае, если по тестам на всяких 3д марках это тоже видно (т.е., если это не глюк взаимодействия конкретных драйверов с конкретной игрой), есть смысл попытаться повоевать с продавцом.
Немного не понял.
Причем здесь волокита в сц Dell и Ваш новый Acer?
Причем здесь волокита в сц Dell и Ваш новый Acer?
Не понимаю людей, которые жалуются на хамство в таких ситуациях. По моим наблюдениям, это происходит только потому, что они сами показывают хаму, что ничего страшного в его хамстве нет. Если при малейшем хамстве переводить себя в полностью безэмоциональный, отстраненный режим — хамство никогда не сохраняется.
Когда-то давно у меня был кпк HP 3715, за год своей жизни он бывал в сц HP на спартаковской дважды, в общей сложности больше 100 дней, со второй ходки не вернулся, был потерян на русской границе. Если бы я не полоскал мозги сервису, я бы ничего не получил, а так получил HP 2790b, от сервиса, как официального представителя HP.
Отсюда можно сделать вывод что самый хреновый сервис у HP.
А еще я для себя решил что ноутбуки надо покупать из бизнес серий, Dell latitude, Lenovo x или t например, они хоть не рассыпаются на ровном месте.
Отсюда можно сделать вывод что самый хреновый сервис у HP.
А еще я для себя решил что ноутбуки надо покупать из бизнес серий, Dell latitude, Lenovo x или t например, они хоть не рассыпаются на ровном месте.
Ждем в топе того самого начальника с извинениями.
печальная история но с хорошим концом, но я все еще под впечатлением от истории произошедшей совсем недавно со старым человеком. Прошу меня подзарядить кармой, а то даже черновик написать не могу. Просто хотелось бы поделится и обсудить суть инцидента.
Цитата с сайта магазина:
«Качественная продукция воспитывает преданных покупателей» — девиз, которым мы руководствуемся во всем, что делаем.
«Качественная продукция воспитывает преданных покупателей» — девиз, которым мы руководствуемся во всем, что делаем.
Эх, после топиков о «Гарантийном ремонте » периферии Logitech Такие поездки по СЦ кажутся издевательством над покупателем…
>Кстати, поразился количеству в СЦ ремонтируемых ноутов MSI (и MSI Wind в частности). В районе четверти или трети от общего количества, на мой взгляд.
А остальные 3/4 ноутбуков в ремонте какой фирмы были?
А остальные 3/4 ноутбуков в ремонте какой фирмы были?
У меня, как говорится, к моменту проверки в СЦ глаз уже был «замыленный», подмечал только коробки от MSI Wind. А так еще приметил несколько Sony (но по ним, насколько мне известно, ситуация не такая плачевная, очень быстро подвозят запчасти и чинят, в отличие от MSI) и HP. В любом случае, это субъективная оценка.
Все правильно сделал [x]
Алло, НЛО, когда уже теги прикрутите пользовательские?
Алло, НЛО, когда уже теги прикрутите пользовательские?
Серсо-> ппц просто а не сервис :)
Я сейчас бодаюсь с магазом после отказа Серсо в гарантийном ремонте — суд уже назначил судебную экспертизу при СЦ ОЗПП, — 25-го слушание третье — утомился уже жутко :)
Я сейчас бодаюсь с магазом после отказа Серсо в гарантийном ремонте — суд уже назначил судебную экспертизу при СЦ ОЗПП, — 25-го слушание третье — утомился уже жутко :)
«Вместо» заместо «заместо»
Знакомая ситуация, тоже прошёл через всё это. Главное не отступать и не сдаваться, как бы продавец не ставил палки в колёса. Дело не в деньгах, дело в принципах. Нужно же показать недобросовестным продавцам, что кидать людей не получится. А те кто не борется за свои права, сам виноват что его кидают, т.к. своим бездействием сам создаёт условия для кидал.
Полностью с Вами согласен. Во время всей этой волокиты много раз возникало желание плюнуть на всю эту нервотрепку и отдать в СЦ по обычной процедуре. Еще поймал себя на мысли, что если бы у меня тупо эти деньги украли, я бы не так переживал. Какое-то дурацкое чувство справедливости, очевидно, малоприменимое в наших реалиях :)
Купил в позапрошлой осенью в Берлине ноутбук ФуджитсуСиеменс Эспримо Мобайл. Без операционки. Поставил лиценизионный ОЕМ ХР. Офис и всякое. За 3 месяца до конца гарантии, ноутбук сдох. Просто умер. Нашёл сайт сервиса, написал. Через несколько часов ответили: Можем отправить машину в течении суток или можете принести в сервис-центры и адреса с телефонами. У меня было много дел и в общем я так и не доехал, а сидеть и ждать тупо когда кто-то приедет, времени не было. Затем уже вернулся домой в Ташкент (всё выше было в Германии) и тут позвонил в ФуджитсуСименс. Дали телефон сервисного центра. Это NG Servis, Нурон, в общем. Приняли по гарантии. Через пару недель позвонил (говорили детали могут до трёх недель из Москвы идти), там «вспомнили» (было слышно как менеджер спросил о номере заявки мастера и тот вспомнил, что деталь пришла и лежит на складе), а меня попросили позвонить на следующий день. На следующий день сказали, что можно забирать. Приехал, спросил в чём было дело. Сказали, что материнка сгорела! Забрал, включил, всё работает и даже винда не грохнулась. Только дома обнаружил, что попортили каретку ДВД-рома. Она стала плохо ездить. А так всё работает. Гарантия уже вышла. Лень было обратно тащиться.
Вот такой вот личный опыт. Покупайте ФуджитсуСименс. У них может материнки и горят, но сервис по всему миру и гарантия.
Вот такой вот личный опыт. Покупайте ФуджитсуСименс. У них может материнки и горят, но сервис по всему миру и гарантия.
В случае с MSI на самом деле ситуация похожая. Если находишься не в Москве (Питере), можно вызвать фельдъегеря (курьера) на дом, чтобы сдать ноутбук в СЦ (например, об этом сказано на этой странице в самом низу). Но это все же ситуация немного другая, это ремонт, а я рассказывал про возврат товара продавцу.
Очень не уверен, что у FS на все линейки мировая гарантия.
Вообще для себя решил, что не надо покупать «быстро» — т.е. не ознакомившись тщательнейшим образом со всеми характеристиками товара, не повертев его и так и эдак. Не заметите какую-либо трещину — в дальнейшем сразу будут Вам указывать на нее, мол это из-за нее Ваша поломка, и доказывай потом, что ты не верблюд через независимую экспертизу. Хотя, конкретно мой недостаток с ноутом заметить крайне сложно без всестороннего тестирования. Теперь буду куда осторожней (и даже не знаю, немного боязно что-либо дорогое и сложное покупать).
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
как хорошо что у нас с в ростове есть санрайз/солвин/компутериум. манибэк у них вообще стандартная опция и с гарантийными случаями никаких проблем никогда не возникает. самая большая сложность это то что иногда приходится приезжать к ним в сц целых два раза (диагностика 1 день).
это уж не говоря о вызове сотрудника сц на дом во время гарантийного срока и льготном апгрейде.
это уж не говоря о вызове сотрудника сц на дом во время гарантийного срока и льготном апгрейде.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Вы молодец. что отстояли свои права. Вот только я не понимаю, почему в СЦ было столько ноут msi с браком? Я юзаю нетбук от msi(wind u120) на протяжение полугода, и никаких неполадок замечанно небыло. Может, там целая партия бракованного товара?
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Рассказ о том, как я возвращал магазину сломанный ноутбук