Как стать автором
Обновить

Комментарии 43

Ох, я тоже понегодую.

В ноябре зарегистрировал аккаунт у Инфобокса — хотел попробовать новый Exchange 2010. Потом передумал и бросил это занятие.
Но мне стали приходить письма о проведении обновлений и профилактических работ непонятно где (я то услугами не пользуюсь).
22 ноября Отписался от рассылки: «Ваш адрес успешно отписан от всех новостей компании INFOBOX.»
Ну-ну…
За полмесяца после этого пришло 7 писем. Отписывание не помогает.

Сейчас просто заблокировал их e-mail.
я бы для профилактики устроил бы им переатесстацию на соответствие стандартам работы. есть же такая? кто им as выдавал, должны знать КАК они работают изутри. вот бы инсайдерскую инфу заполучить…
Пользовался инфобоксом более года.
Нам кстати перезагружали бесплатно сервер, правда это могло затянуться на час.
Траффик бывало что тоже превышал, но платить нужно было если суммарное превышение было к концу месяца (когда было хреново по тем или иным причинам в начале 20-ых чисел выкачивали 2 гигоые архивы по несколько раз :)

Свалил после второго повышения цен за год (все скидывали в условиях кризиса, эти решили поднять, первый раз в начале того года второй раз вроде с сентября) в итоге с июля у немцец, не могу на радоваться (при тестах пинги были дольше чем до инфобокса, но более стабильные :) Платим Визой, дешевле и даже с некоторым авансом (вечером стулья, а утром деньги)
еще один стимул уйти к немцам :-) спасибо
Текущая переписка. Минут 20 назад:

---[cut]---
Здравствуйте, ООО "*******".

> Перезагрузите пожалуйста сервер.

Перезагрузили.

> В случае ошибки, очень хотелось
> бы, чтобы вы подробно описали проблему. Почему там kernel panic.
> Связано ли это с тем, что сервер был установлен некорректно?

Сервер был установлен корректно.

> Кроме стандартного набора apache,php,mysql,mc мы ничего больше
> не ставили, маловероятно что проблема по нашей вине.
> Ждём вашего ответа.

Ошибка на мониторе:
Bad eip value kernel panic — not synking: attempt to kill

Возможно, имеет место быть аппаратная проблема. Если ошибка повториться — необходимо смотреть логи и тестировать оборудование, в первую очередь — память.
---[cut]---

1. ошибка возникает не в первый раз, а уже раз пятый-шестой. точно ли это корректная установка сервера? забано, правда? корректная установка сервера, это когда он как минимум не падает с паникой ядра…
2. необходимо смотреть логи и тестировать оборудование? правда? почему это сразу не сделать? ну например, ПЕРЕД установкой сервера? :-) Ну, допустим, собрали машину, потестировали, проверили память там, все узлы, сеть, работоспособность… шесть часов длится стандартная процедура установки сервера. собрать машину — ну хорошо, 30 минут. установить ОС — ок, 30 минут еще. поставить стандартные сетевые настройки — ладно, совсем лениво если делать — еще 30 минут.
А оставшиеся 4,5 часа можно спокойно тратить на тестирование и отладку. НУ ЧТО, ИМ СЛОЖНО ЧТОЛЕ? :-)
Наша фирма негодует! :-)
хы… у немцев dedicated с 8 гб оперативки стоит дешевле чем у нас коло…
сейчас там ставить будем, у немцев. 2 проца, 6 гигов, два по 750 гб хдд, трафик 2 Тб включено на 100 мегабитах, всё что выше — бесплатно, но 10 мегабит.
99 евро в месяц по сравнению с инфобоксом — рай.
Что за компания?
хм… а у них есть побюджетнее? ) ссылочкой в личку не поделитесь?

я собираюсь на i7-920/8GB/2x750GB/ за 42 евро в месяц) тоже 2 ТБ траффика на 100 мбитах, потом на 10. Установка — 3х42 евро.
а вы ссылочкой не поделитесь?))
у нас вроде примерно (хетцнер) тоже самое но за € 49 и из этого вычитают VAT итого вроде по 41 с копейками
у хетзнеров по одному процу, вроде (кстати я про них и писал)
А куда бюджетнее ещё? у них наверное одни из самых дешёвых цен и без нареканий (на сёрчинже за полсотни или к сотни страниц обсуждений и ни одного негативного отзыва)
нене… я не про хетзнеров — с ними всё и так понятно)

я про тех, кто предлагает двухпроцессорную систему за 99 евро.
хетзнеры, по-крайней мере обещали что будет двухпроцессорная по цене 99.
пруфлинка не дам, ибо общение было по скайпу с sales. новогодние акции имхо?
возможно…

вообще наверное стоит их попинать на предмет чего нибуть вкусного — может и мне предложат)
Зато в европе нет безлитимного или условнобезлимитного трафика. Для некоторых проектов это имеет значение.
безлимитного и в россии нет, те кто говорит что он у них безлимитный можно попросить назвать объём их безлимитного трафа, некоторые скрипя зубами называют, или по факту, что у них он безлимитный, но не в случае если он паразитный (а паразитным будет если будет ддос, торрент или если он превысит...).

По поводу условно безлимитного, то у меня 2 Тб трафика, я максимум подходил к планке .5 тб, для меня это безлимитный, но даже если я дойду до 2Тб то канал зажмут мне на 10 мбит, при этом если меня не устроят 10 мбит, то за след. 2 терабайта с меня хостер попросит чуть больше 10 евро.

п.с. подумал и вспомнил, я знаю хостера в юте который буквально год назад за 7 баксов в мес. обещал на шараде 2 тб трафика, сейчас заявляют полный анлим, не знаю на сколько соотв. действительности, но я у них размещал видео контент, ругались только когда было большое количество файлов на диске.
Приятные условия.
На тему безлимитности — вынужден не согласится. У ибокса (и не только у него) есть тариф по полосе, 1 мбит стоит определенную сумму. Сумма, правда, приличная…
С наступающим или наступившим.

Безлимитный за определённую сумму есть у всех, я выше привёл пример когда у меня офиц. минимум заявленный канал 100 мбит, при достижении некого лимита переключают на 10 мбит, это вроде несколько выше чем мегабит и при этом не считаем это безлимитом, можно на пример посчитать по полосе возможный прокачеваемый траффик и установить на пример минимум 80% для сохранения соотношений цену за перерасход, тогда такой логикой это будет безлимитом.

И у любого другого провайдера можно получить по такой логике безлимит.
чушь. Цены в районе 1к евро на полный гигабитный анлим.
простите, пересев на мерседес (западные хостинги) зачем вы лезите покататься на запорожце (отечественные)? нафига кормить дормоедов?
Это вопрос на кого ориентируешься, не зря были придуманы CDN
питер город дорогой? или там одмины больше получают?
Админы тут мало получают. Я не буду распростанять информацию об ибоксе (кроме публично доступной), пока не пройдет год с момента увольнения, но зарплаты в ибоксе не являются запредельно высокими.
Пользуюсь их хостингом. Когда взял тестовый период и оплатил за месяц (нужно было срочно перенести рабочий проект), всё работало и не было никаких вопросов, и спустя где-то две недели как я оплатил услуги хостинга на год вперёд (не люблю парится) мне ВНЕЗАПНО начали приходить письма о том, что я превышаю нагрузку.

Вообще странно, я переносил работающий проект с посещаемостью ~10к чел. И в первый месяц и две недели никаких проблем не было, причём я звонил им в офис и спрашивал типа как самочувствие?

Проблему отчасти решил оптимизацией и уберанием других сайтов с аккаунта.

Но бесит такое отношение, перед тем, как вы заплатили достаточную сумму вас уверяют в том, что как только вы заплатите, всё будет так же шикарно работать, но на самом деле, как только вы заплатите, с вас начинают тянуть ещё больше и появляются проблемы, которых не заплати вы полную сумму.
хм… ну вообще это достаточно весомый проект для любого хостера… и вас мало кто держать станет.

сервер на битриксе с посещаемостью ~12-13к человек в сутки полностью поедает ресурсы среднестатического сервера на Xeon.

То есть даже если вас поселили на сервере «повышенной» мощности — то вы вполне можете кушать до половины ресурсов вашего сервера… Скорее всего на тестовом сервере для вас было достаточное количество ресурсов.
Да нет, жил я на одном сервере, и пока платил помесячно, проблем не было.

Я немного ошибся с тестовым периодом. То что у них «тесовый», до оплаты нелтзя прикрепить домен.

Просто неужели сразу об этом сказать нельзя было, а только тогда, когда я заплатил.
Разве инфы об этом нет в тексте объявления о тестовом периоде? Если нет — я вебмастеру напишу, это надо обязательно поправить.
Вы реально считаете, что мы сидим и отслеживаем тех, кто оплатил на год, и у него после этого «ВНЕЗАПНО» растет нагрузка?????
Сам такой процесс тяжело представить, а если подумать, то Вы могли задать себе вопрос «А смысл этого?». даже при оплате за год Вы можете забрать остаток средств.

Самое главное:
1. НИКОГДА Инфобокс на основание тестового периода или текущего момента не обещает, что у клиента все будет ВСЕГДА замечательно.
2. Мы честно пишем на сайте для каких целей вирт.хостинг (см.два первых абзаца www.infobox.ru/hosting/)
3. во избежание недоразумений мы расписали рекомендуемое кол-во посетителей для разных CMS https://support.infobox.ru/support/help/?id=519

так что не стоит беситься и обижаться. Мы были честны.
Вы рискнули на свой страх и риск и получили вполне объяснимое превышение при 10000 посетителей.
Я же написал, что проблема решилась.
К тому же, как я смотрю, Вы вроде как apache на nginx везде поменяли, и у меня в панеле средняя нагрузка Avg. в 40-60% превратилась, не знаю, Вы ли это сделали, или я в robots.txt поисковых роботов придушил немножко, в общем в последнее время качество работы вопросов не вызывает, просто не приятно было, когда спустя месяц всплыл такой факт, то есть это я о том, что даже если статистика собирается с задержкой, можно было бы меня уведомить, ещё в первый месяц.
Да уж. Интересно почитать отрицательные отзывы о них на фоне положительных…
Я негодую

Может имеет смысл перенести топик в одноимённый блог?
кармы нет :) а так — я с радостью бы
Эмм… Я кажется чего-то не понимаю…
Разве кармы, равной 14-ти недостаточно для совершения данного действия?
(когда первый комментарий писал, она вроде тоже примерно такой же была)
эмм, да, вроде достаточно, я честно говоря и не заметил. надо перенести топик туда :-)
спасибо
Это да, с Инфобоксом в последнее время все очень грустно.
Сам хостился у Инфобокса несколько лет, и «переехав» в Германию, понял разницу в сервисе.
собственно, на днях собираемся переезжать к немцам. увы, банк работает только с 6 января, до этого времени немцев не оплатить. так что на праздники и не поработать :-)
Пользуюсь агавой ровно 3 года. Сначала dedicated, потом co-location.
Из серьёзных косяков был всего один при установке на co-location сервера в новый ДЦ, но за ~сутки проблему решили.

Сервер генерирует до 3 Tb исходящего трафика в месяц, уже почти год всё общение с агавой заключается в том, что они мне через WebMoney выставляют счёт, а я его оплачиваю :)

Так что если нужна адекватная площадка для размещения сервера в России, то можете смело обращаться в Агаву.

p.s. В панели управления есть кнопочки «soft restart» (C+A+D) / «hard restart» (по питанию) :)
А я вот с агавы уехал в ибокс. Коло, но в Агаве были вечные проблемы с температурой, а у меня очень чувствительный к перегреву был сервак. В ибоксе тоже есть проблемы, но в агаве их было больше.
Я честно прочитал весь ваш пост и согласен с вашим негодованием. Но я хотел бы внести коррективы, хорошо? Не как сотрудник ибокса (хотя на данный момент я таковым и являюсь, угораздило же...), а просто уточнения.

Итак.

Требование оплатчиков подтверждения оплаты вполне законно, потому что очень много народу заказывает сервак и сваливает, не оплатив его. Я не веду статистики, но в том направлении, которым я занимаюсь — такие случаи каждую неделю. Вы уж извините, но в россии такой «бизнес» — очень любят у нас народ наколоть.

2 дня на установку сервера — эт, конечно, бардак. И, думаю, даже не любимые вами (и мной) большие менеджеры дадут-таки по шляпе тому, кто его ставил. Совершенно заслужено дадут.

Про превышение. Вас не могли, не должны и не имели право отрубать за превышение! При превышении трафика с вас спишут дополнительные деньги (подчас довольно серьезные), и если их на счету не хватит — сервак блокнут. Опять же — спасибо российскому бизнесу и любителям строить «одноразовые» сидбоксы. Единственное уточнение — деньги списываются раз в месяц. А не каждый день. И при превышении сразу приходят письма (раз в час, по-моему). Вы чего-то недосказали или я чего-то недопонял?

Про платный вход в ЦОД — по-моему вы чуть-чуть ошибаетесь. Хотя, может я пропустилс свежие веяния, но вход в ЦОД был бесплатен последние четыре года, которые у меня сервак живет в ибоксе. 860 руб в час — это услуги платного администрирования (если клиент не хочет сам чинить свой сервак — он нанимает нашего админа — и за это платит 860 ру за час работы).

Перезагрузка, кстати, тоже бесплатная — по звонку или из клиент-панели.
Единственное, что это может быть не мгновенно, админов мало, клиентов — много :)

Про инсайдерскую инфу — вы мне льстите, ребята :)
И еще. Товарища инсайдера очень прошу со мной связатся. Сдавать его не собираюсь (я целиком на стороне клиента, его гнев обоснован). Просто мне интересно, кто из инфоящика тут еще есть. Почему-то мне кажется, что имя инсайдера начинается на Ф или Д или А. Какая из моих идей верна?

PPS Я не являюсь менеджером ибокса, я простой админ (да и не скрываюсь особо). И если вы считаете, что я ибокс люблю нежно и трепетно — прочитайте мой пост еще раз

Засим все.
Спасибо всем и с новым годом!
Почти официальный ответ.
А мне вот негодования непонятны.

Тяжело комментировать упреки, что не поставили сервер без получения средств. Ну извините, но в Германии тоже, вроде, без оплаты не ставят.
По факту и по Вашему письму сервер начал работать (даже с учетом признанной проблемы с установкой ОС) в течение суток с момента получения оплаты (по договору 3 рабочих дня).

Невозможно комментировать вранье не совсем точные (очень мягко сказано) факты про требования заплатить 870 рублей за вход в ЦОД и перезагрузку сервера.

Трудно комментировать про вымогательства за залитое ПО.
Уведомления о превышении трафика несут информационный характер, чтобы клиент мог оперативно принять меры при перекосе. А счет выставляется оин раз в конце месяца. И перекос в середине не означает счет в конце. Много хостеров кто пишет клиентам письма «обратите внимание! У Вас небольшой перекос по трафику. примите меры, чобы не попасть на бабки»?
Более того! когда клиент оплачивает сервер в конце месяца и заливает на него инфу и возникает перерасход по входящему и счет, то мы, как правило, прощаем такие счета.

Вообщем, кто хочет обос… ть, а не решить проблему, для чего мы всегда открыты, тот об… т.
Комментировать такое трудно, да и не хочется. но приходится, т.к. такие посты являются наполовину искажением фактов, на вторую передергиванием фактов, что вводит в заблуждение наших текущих и потенциальных клиентов.

Хотите инсайда? Нормального, а не такого «сенсационного» как Ваш. От менеджера, кстати.
И, кстати, слово менеджер переводится как «управляющий». Вы хотите, чтобы сисадмины управляли компанией? Это про другой хостинг.
Любой нормальной компанией управляют менеджеры.

Про «разбежались». Да, по направлению колокейшн большие изменение и перестановки.
Того, кто компании нужен у нас редко отпускают. а кто плохо работает с тем мы сами расстаемся. Что и произошло. А «тухло стало» тем, с кого начали требовать. Только не по-новому, а так как должно было быть изначально. Ну а такие кому стало тухло пусть бегут.
такой вот инсайд…

Ну, а что клиенты бегут откуда может быть инфа? как верить всему остальному, что написано, после таких «логичных» умозаключений"?
Видимо, именно из-за того, что «клиенты бегут» Инфобокс открыл новый дата-центр, который больше в 5 раз предыдущего…

По всем обоснованным претензиям мы готовы принять самые оперативные и адекватные меры.

Так что, Инфобокс как развивался, так и развивается. и совсем не из-за угроз со стороны общественного мнения и давления через СМИ…
Глупые оправдания :-)

1. В германии нам установили сервер за несколько часов после отправки им копии (!) платёжного поручения.
2. сервер выглядит как сервер. юнитовый. брендовый. не tower собранный на коленке с изначально хреновой, Б/Ушной памятью.
3. он работает. сразу работает.

разница есть? работайте. мне нравится что вы реагируете. значит вам всё-таки не наплевать на свою компанию. молодцы :-)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий

Публикации

Истории