Как стать автором
Обновить

Комментарии 129

да! еще когда вместо того чтобы решить проблему они полчаса ноют про "билл гейтс маздай", "винда сакс", "линукс рулез".
Именно так.
И вообще, как будто с одного знакомого человека рисовали...

Зря статья в минусе, тема-то злободневная. С хорошими сисадминами полный напряг, на вакансии отзываются только "винда саксеры" и "линуксрулезы", которые занимаются разноплановым самоудовлетворением вместо работы. И долго плачут и кряхтят вместо того, чтобы за пять минут всё тупо взять и сделать.
И у меня вот тоже было, точно так, как в заметке. Были отговорки «винда глючная», «софт криво поставлен», «надо фаерфокс ставить», «не той программой пользуетесь».
Ну ведь файрфокс это хорошо :)
Для корпаротивной среды это не совсем верно, все таки в связке с MS лучше работать с iexplorer'ом (упрошаются процедуры настройки и прочей совместимости). А вообще согласен.
приделать к Файрфоксу бы GPO :)
Development Status : 4 - Beta --- Это все таки пугает ).
спасибо..но пока это еще не релиз..
Судя по тому, что этот коммент кто-то заминусовал, это был настоящий сисадмин.
Я - html-верстальщик. На работе послал заявку IT-отделу. Получаю такой ответ.

Ваше обращение № 1 938 от 07.05.2007 12:30:38 Текст обращения: 
Убрать из политик безопасности правило, запрещающее запуск приложения Opera.exe.

закрыто 07.05.2007 13:53:21!

Ответственный диспетчер сервис деск - ******* Екатерина У нас в компании корпоративным стандартом является Internet Explorer.


Ну не дибилизм?

P.S. Кстати, уже нашёл как обойти эту политику.
Сори за форматирование. Думал в
 хабрадвижок переводы строк на 
не заменяет.
Екатерину пора уволить...
Екатерина тут не виновата.
Она четко исполняет свои служебные обязанности и не занимается изменениями политик безопасности.
Сисадминов-микрофилов до такой степени любящих IE и ненавидящих все остальное тоже в мире немного.
Обычно такие корпоративные стандарты навязываются высшим руководящим звеном компании,
чьи мозги постоянно промываются крупными корпорациями и системными интеграторами.
Директора надо уволить.
Нет, в идеале политика строится от умолчания "запрещено все" и разрешения пользователю запускать только одобренные администратором приложения.
С таким текстом заявки (без объяснения причины, просто вот надо opera.exe и все тут) не удивительно, что вам отказали.
Согласен. Но администратор видит должность сотрудника в профиле.
А вообще, ещё предыдущий начальник IT-отдела обещал удалить эту политику.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
ахха)
Ууууу как плохо. Не, это не политика, это профанация. По хэшам файлов надо разрешения выдавать.
Кстати какой софт это реализовать по windows может ? Кроме Winternals ничто на ум не приходит, да и тот не умеет контролировать запуск dos и win31 программ.
софт называется windows xp + AD + политики безопасности (можно и без AD, если мало компов)
gpedit.msc -> конфигурация компьютера -> конфигурация windows -> параметры безопасности -> политики ограниченного использования программ.
Запрещаем все, разрешаем нужное. При внедрении большая запарка, дальше легче.
Это будет распространяться от Winternals'овского софта на win31 приложения?
"от" == "в отличии от"
Не смог вспомнить, где найти у себя хоть одно win3.1 приложение, поэтому проверил на приложении от win2.0
Распространяется.
На DOS приложениях не проверял, думаю, если вам действительно интересна эта тема, с удовольствием самостоятельно проведете эксперименты. Успехов!
Кстати, срабатывает только после перезагрузки.
И еще, вместо хэшей можно использовать сертификаты.
Успехов.
Спасибо. Не зря прочитал это топик - узнал что-то новое.
О, господи! Для всех версий оперы в природе хэши считать?
зачем? запретить все, разрешить нужное, ибо количество ненужного стремится к бесконечности, а количество нужного вполне измеримо.
да, именно так
Ну дык я уже давно это написал ;)
Да не просто надо запретить запускать все что не разрешено :)
ну во фразе "не той программой пользуетесь" бывает и доля правды, тем более если сисадмин эту программу не ставил:)
Не стоит обобщать. Есть и адекватные админы, а те, кто ругают Гейтс и вопят, что Линух супер - обычно выпендрёжники, которые толком ничего делать не умеют. Сталкивался - знаю. Если админ нормальный - Гейтса будет ругать за дело (Как я сегодня ночью за MS Visual Studio 2005 pro). Обычно ругают за Exchange Server (Сам матерюсь иногда) и НИКОГДА не будет орать, что Линух лучший - у него свои заморочки. А надпись наверху про то, что они полчаса матерят дядю Билла и ничего не делают я бы исправил, а то могут (В т.ч. и я) обидеться.
Если Вы нормальный сисадмин, то обижаться не будете, ибо не узнаете себя в описанном. Если же нет, то тут сложно что-то сделать :))
То есть если написать статью "Когда надо гнать юзера на%уй" это, по вашему, будет нормально и никто обижаться не будет......?
Ваще в таких статьях весь инет ;)
это, кстати, говорит только об уровне квалификации гражданина =)

таких и на работу брать не стоит.
Тех кто такие посты пишет надо гнать туда же ибо все зависит от конкретной сицуации.
А тут просто накипело у постера и не более.
Юзвери они такие только дай на шею сесть потом уже ничем не сгонишь оттедова.
И правильно написали что чем лучше админ тем меньше он пашет. Это аксиома которые некоторые "умные" пиплы никак не втянут.
Вот для того чтобы зауважали труд наш нелегкий саим нашу лямку потяните.
+Начальство тоже палки иногда нет нет да всталяет.
Это Вы просто не про сисадмина говорите, а про шалтай-болтай. Сисадмин хорош, когда у вас все работает и Вы с ним даже не знакомы, просто не зачем.
Именно. Хороший сисадмин как разведчик - работа делается, а его не видно =)
согласен на все сто. даже на стодвадцать.
Это не просто хороший админ, это идеальный админ, бот в своем роде.
Сисадмин не ставит софт юзверям, для этого есть эникейщик.
Жесть, в конторе 5 сотрудников и два из них занимаются компами. Гы)
/Один бухгалтер, один полы моет... короче один только работает/
А какой юзверям нужен софт? Только тот, который нужен для работы. Обычно это достаточно ограниченное число программ.
Так оно, но весьма зависит от специфики. Бывает сверху присылают не раз в месяц и говорят "вот теперь отчет сдавать вот в этом и ниипет"
Софт для работы - это одно. А вот когда юзер просит поставить что-то "да, мне это непременно надо" - тогда и начинаются проблемы.
проблемы начинаются от бухгалтерии — во всяком случае в россии в небольших фирмах. Начинаются они, когда надо ставить банк-клиент (а их порой целые зоопарки), продолжаются мега-программой 1с и уезжают в "мне это нужно для работы" (NokiaPC Suite и музыкальный редактор, да).
Да и вообще зачем они нужны? Лампочки только вкручивать и застрявшую бумагу из принтеров доставать. Удивляюсь размерам ЗП для на rabota.ru - все знать все уметь опыт работы 5 лет ЗП 700$. За что такие деньги платят этим бездельникам никак не пойму. Уж лучше секретаршу взять за эти деньги и то пользы больше будет.
Это в каком городе 700 долларов?
москва - 1k $ - это, имхо, стандарт для нормального полусисадмина, чуть-чуть эникейщика и по возрастающей, по крайней мере все мои товарищи работают не ниже.
700 долларов, это зарплата помощника сисадмина или эникейщика. Что такое "полусисадмин" я понятия не имею и не горю желанием вдаваться в подробности нового недотермина.
В москве. Например вот вакансия полусисадмина:
http://nissan.vkrylatskom.ru/vacancies.p…
Прикольно что у автомойщика больше, но и пользы надо думать он больше приносит ;-)
см. чуть выше ответ. Тоже самое могу и здесь продублировать.
Интересно в какого размера компаниях начинается деление на сисадмина и хелпдескера? Т.е. чтобы админ занимался исключительно серверами и сервисами, а не бегал по тупым макакам и не объяснял куда тыкнуть мышкой. И не будет ли в таком случае админ "простаивать" 90% времени после первичной настроки и отладки серверов.
Разделение, как правило, начинается при том размере компании, при котором системный администратор тратит на хелпдеск времени больше, чем на свою основную работу со всеми вытекающими отсюда проблемами. Иногда, начальство соображает само раньше, чем настаёт кризисная ситуация. Иногда, в кризисной ситуации незаслуженно (я говорю именно о таких ситуациях, не желающих работать в рассчёт сейчас не принимаем) винят слишком медлительного сисадмина с последующим увольнением... всяко бывает.
в спб от 600. это эникей на полный день.
Про настройку отправки почты через сервер Gmail из Bata — как раз моя ситуация. Админ долго втирал, будто бы у меня что-то не так установлено на компе, причем не говорил что именно. Просто «это у вас проблема на ноутбуке». При том, что из дома-то все отправляется.

Проблема решилась просто: сняли тот IP, что сисадмин указал, вместо этого поставили автоопределение IP. Все заработало. Может, вместо того, чтобы писать плакаты для «ламеров», надо было поискать решение проблемы?
gmail? beta? фтопку, товарищ. в нормальных конторах smtp и pop открыт только на корпоративные ящики.
сисадмин?
эх не лочили вам фирму за вирусную эпидемию (у меня как-то 300.000 спамписем убрело, прежде чем сообразили).
Вот залочат — будете по-другому говорить.

К сожалению, политика безопасности != удобство. А благодушие тут неуместно (особенно если фирма большая).
Просветите пожалуйста, в чем проблема с POP доступом на внешние ящики?
Смешной причем ))
Угу. Потому что корпоративная политика безопасности. И не могу сказать, что это неправильно.
абсолютно верно
Это ваш личный ноутбук?
Наших админов я могу только похвалить. Всё реально работает, и если проблемы возникают, то уже по инициативе юзеров (и меня в том числе :). И ведь исправляют моментально!
У нас не четыре компьютера на всю компанию, у нас больше тысячи рабочих станций и куча кучная серверов разного назначения и разного содержимого. Просто иногда приходит письмо, "Сервер/сервис такой-то будет недоступен тогда-то во столько-то такое-то количество времение в связи с тем-то и тем-то. Просьба учесть".
У нас админ, если что-то не работает, начинает неожиданно слышать как к нему крадуться десятки зомби с вытянутыми руками, бормочащие его имя и что-то про мозги…
…наверное поэтому все работает хорошо :)))
ну и скажите ему это в лицо. причем тут хабр? это ваши проблемы. давайте я напишу, что у меня сегодня носок порвался на правой ноге. вот сижу с дырявым носком...достало! все козлы. вы все дураки и не лечитесь. один я как самый умный стою в белом пальто красивый...
Перенял манеру одного хорошего человека, и тех ребят, о которых идет речь в этом посте называю "Краснокожие".
И действительно явственно прослеживается у такого рода сисадминов индейские настроения. Когда они натурально нужны, то их нет никогда, за то когда не ждешь, выскакивают изо всех щелей.

Хороший сисадмин тот, которого не знаешь и не видишь.
>"Хороший сисадмин тот, которого не знаешь и не видишь."
Эту табличку надо вешать прямо над креслом начальства. Золотыми буквами. Чтобы помнили всегда.
я админом просто работаю, меня не видно и не слышно, бывает достают правда, но в основном невинные вопросы, решаемые за 30 сек. У тебя всё работает, настроено, бэкапы делаются, и сидишь целый день в нете. Кто-нибудь позвонит. Сделаешь, дальше сидишь....болото...и так всю жизнь можно просидеть... черная полоса белая жопа. стрёмная профессия на самом деле, она...она затягивает, а так хочется узнать что-то еще...для любителей ощущать мнимую или реальную власть профессия сисадмина - самый незамороченный вариант...
Идти дальше не пробовали? ;) В менеджеры или директора.
варианты
1) получить сертификаты MS/REd Hat/Cisco
2) сменить работу на ту, где можно расти
3) тратить время на любимое занятие
Скромно скажу, что гнать надо с работы любого отказывающегося работать человека, а не только столь нелюбимых вами сисадминов. У нас в компании весьма много техников, так вот ваш пост у нас скорее можно подвести под отдел маркетинга и продаж.
Хохо, как вы еще не разорились с таким маркетингом и продажами? :)
Как-как... как и со всякими плохо работающими людьми - заставили работать. Для руководства не важно по чьей вине буксует компания - из-за неработающего сервера или из-за отсутствия продаж. Одинаково гребут все. ;)

Да и потом, слава богу, наша компания весьма успешна и активно развивается. Так что жаловаться не на что. Просто в сравнении с техниками маркетинг работает слабовато. Но это не значит, что они вообще не работают ;) У нас таких не терпят.
Я вообще удивлюсь, если увижу такого кампьютерщега, который признает, что кто-то работает лучше него.
А кто такой "компьютерщик"?
Почитал комменты выше и понял, что проблема нормальных сотрудников ИТ у нас до сих пор очень острая. Печально это.
Проблема остра, не спорю. НО гораздо острее стоит проблема контроля за сотрудниками ИТ. у нас его нет в принципе. http://kid.stu.cn.ua/%7Erd/bofh/ - в ссылке серия шуточных статей о беспредельщике СИСОПЕ, современный хелпдеск. вот из-за таких bofhОВ все беды. А также неграмотности самих пользователей. юзерам брякни, сегодня магнитные бури, излучение от НЛО повредило ваш жесткий диск и данные восстановлению не подлежат. посмотрят на тебя с грустными по-собачьи преданными глазами и с надеждой в голосе спросят, что, совсем ничего нельзя восстановить?? нет, товарищи, НЛО всё потёрло... ну это другая проблема - многие относятся к компьютеру как к алтарю, чуть ли не крестятся, садясь за него. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ обучение сотрудника основам работы с компом - хороший тон в конторе. если так будет поступать каждый работодатель - проблем будет гораздо меньше...
мораль: не стоит злить админов...уволят ;)
Меня всегда умиляло количество желающих поругать/уволить/стукнуть тяжёлым админа и в тоже время полное отсутствие желающих в принудительном порядке отправить на "курсы повышения квалификации" сотрудников. Меня можно сколько угодно ругать за мою позицию, однако, за достаточно продолжительный стаж работы в ИТ я ещё не встречал ни одной компании, где все сотрудники сидя за компьютером понимали бы, что они делают. Я несколько раз лицезрел, как увольняют админов за "несоответствие", но вот чтобы за него (несоответствие) увольняли сотрудников компании вместо любимой фразы начальства "а ты их научи" не видел никогда.

Почему-то считается нормальным, что сисадмин должен уметь делать то, что озвучил в резюме. Но при этом, так же, почему-то проблемой именно админа становится то, что нанимаемый персонал не умеет обращаться с компьютером (в резюме, естественно, указано "профессиональное владение ПК").

Так что не надо на одних админов.
ооо, это трындец... мне, галимому ламеру и недоюзеру, полтора часа поиска в яндексе хватило, чтобы определить, почему не работает инет в офисе, скачать нужные драйвера и поставить их. После этого от услуг прежнего сисадмина мы отказались. Ибо валил все на "НЛО".
Фигасе, юзеры могут устанавливать драйвера? Тогда действительно такого "админа" надо гнать.
Если конечно наличие админских прав у пользователей не было установлено распоряжением с верху, или админом работает "студент" за копейки и ему на все пох.
Могут, когда им сообщают пароли. Админу говорим: вот нашли на форуме решение проблемы. Он начинает что-то "про НЛО". Ему говорят: "Слушай, ты можешь уже не пи$#еть, а попробовать сделать так, как написано". Админ психует, говорит, сами, мол, сделайте. Берем пароль, делаем. Все заработало. Админ уволен за служебное несоответствие, пи$#еж не по делу, пустые понты, разговор на повышенных тонах с боссом и отказ работать.

Следующим адимном (они приходящие были у нас) наняли студента последнего курса. И все работало нормально.
Вы бы ещё дворника наняли. Если у вас все админы такого уровня, то ничего удивительного.
Админ один. Тот, которого наняли сначала, сплошь крутан, с каким-то там сертификатом. Только говорил много и не по делу, понтовался. Оказалось, от менее квалифицированного админа пользы больше. Парадокс…
Какой сертификат? Судить по сертификатам, что у человека в голове довольно глупо. Вон у умпутуна недавно приходил соискатель. У него этих сертификатов можно всю стену увешать. Только вот толку нет. У него нет целостной картины. На что-то сложное в пределах курса может ответить хорошо, а что-то простое, что в курсах небыло не знает.
согласен. сертификат - не показатель. Человек может быть квалифицированным от природы, но без бумажки (влом получать или денег не было), а может быть с бумажкой — но дубом. Особенно это заметно в MCP сертификатах — там порой достаточно просто выучить книгу средней толщины.
Вы ей богу странные вещи говорите. Если вы сейчас ещё добавите, что такое встречается только среди сисадминов, то будет совсем смешно. Вам не кажется, что вы слишком сгущаете краски вокруг этой профессии?

А "крутизна", сертификаты и прочая - это повод сказать, что человек профессионал высшего класса? Что ж там за сертификат и понты такие были.
...следующим админом наняли одноглазого бомжа. Через месяц его уволили за тупые понты, собирание бутылок по офису и неприятный запах...
извечный вопрос сисадмина - "что делать-то когда все работает?"
только вот не так уж много таких админов, у которых все так безукоризненно работает.
есть такие, как раз для таких есть обучение и повышение сервиса и отказоустойчивости.
"повышение сервиса и отказоустойчивости" всегда требует денег, что не всегда может нормально восприниматься руководством - если и так все работает зачем платить больше ;-)
а вот наш админ _месяц_ мудохался с переносом PDC под W2003 с одной железяки на другую, аргументируя это тем, что он стремится сохранить профили и политики, а закончилось все тем, что последние пошли поп"зде и мы неделю вместо работы потом все налаживали по новой...
Ну это не показатель - PDC легко перенести только как сферического коня в вакууме на MS-курсах - я знаю людей, несколько месяцев пытавшихся перенести PDC с сервера не сервер и забивших на это - ну не переносится корректно NT DC на 2003 AD без серьезных потерь для работоспособности предприятия в существующем зоопарке техники. Вот теперь они сидят ждут списания 3.11!!! машин, чтобы избавится от Новела
дык то с DC на AD, а у нас с 2003AD на 2003 AD только на другой железяке! Я ваще не знаю, как можно было завалить!?
Ну не зная нюансов думаю давать комментарии думаю будет неправильно. Интересно почему после "корявого" переноса AD не получилось откатить все назад на старую железяку... Но здесь уже что случилось, то случилось...
Интересно почему ... не получилось откатить все назад на старую железяку... - вот и мне интересно...
Я, безусловно, не знаю всех ньюансов AD, но я знаю все ньюансы нашего админа...
Странно, без проблем взлетело. В парке на тот моменты были 98/nt4/2k/xp.
Действительно странно - 98е в 2003AD очень не хотят заходить. По крайней мере мы в свое время просто создали новый домен и по мере избавления от 98х убили старый.
2003 после апгрейда с nt4 работает в смешанном режиме(mixed-mode, если не ошибаюсь). Вполне позволяет и 98 и nt4 в домене держать.
Ну в mixed.... Это не интересно ;-) По крайней мере я наблюдал переводы NT DC на 2000 Adv. Server, NT DC в 2003AD. Но там была четкая задача - не пользоваться mixed - и не нашли более простого решения как создать несколько доменов (при определенном навыке даже трасты между ними не нужны). Но т.к. я закончил плотно заниматься серверными системами Microsoft на MSCE2000, поэтому подробностями не располагаю - главное зоопарк благополучно закончился в одном случае обновлением техники и софта, в другом - народ постепенно избавляется от старья, переводя юзерей на новый домен.
В целом данный пост - однобокий взгляд на частную ситуацию.

Админ который безприкословно выполняет все поручения несчастен по природе. Его считают за негра и дёргают по любому поводу.

Или строишь ты или строят тебя.

А распускать сопли это последнее чем можно заниматся.
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Админ это человек, имеющий порядочный груз знаний в разных областях. Если он не ленив, то он знает ХТМЛ, имеет базовые навыки вёрстки в разных пакетах, умеет что-то делать в фотошопе и ему подобных, знает с какой стороны держать молоток, раз в жизни видел живого слона (это можно вычеркнуть). Это помимо набора знаний по его специальности. Его жизненное кредо - помагать людям дружить с железяками. Очень редко среди сисадминов встретишь настояший кусок дерьма.

Зато куски дерьма часто попадаются среди манагеров. Манагер это тело ходящее по тренингам, рассказывающее что-то о корпоративном духе, мотивации и прочей лабудени. Жизненное кредо - изображать свою важность, ибо кроме понтов он ничего в жизни делать не умеет. Чем больше он растёт, тем пафосней становится, кривая его жизни уверенно стремится к той горизонтали, за которой он будет настоящим городским снобом.

Хорошего сисадмина манагеры боятся и по этому делают вид что любят.
это безусловно пять. я на стенку повешу, можно?

PS я видел живого слона.... :)
> Сисадмины конечно народ крутой и телеги для распечатываний и повешенья на стены офиса писать умеют. Но иногда достают неимоверно. Когда уже надо гнать сисадмина пинком под зад?

Ксенофобией попахивет :) Вы уже не любите админа заранее и только повод ищите :) Вот так интриги и взаимонепонимание в коллективах и начинается ;)

> [всё остальное]

Много частностей. Выглядят убедительно, но без контекста вообще ничего неясно. Одно понятно - везде полный бардак с руководством, нет никакой иерархии ответственности :)
Хороший сисадмин, это тот, о котором я вспоминаю, когда выдаю зарплату.
Хороший сисадмин, как пожарный, может спать 25 часов в сутки.
Хороший сисадмин работает первые 2 недели после поступления на новую работу, а в остальное время только получает зарплату.

Не надо говорить, что это фантастика, я такого одного знаю и никому его не отдам =)
Абсолютно верно, только я своим сотрудникам, которые работают на выездном обслуживании, иногда указываю на то, что все же нужно хоть иногда "светиться", а то клиенты начинают нервничать и в чем-то нас подозревать. После многочисленных прошлых опытов им кажется странным, что можно отстроить систему так, что все что нужно будет "фыркать" без сбоев. Вот и приходится в качестве "засветки" в офисы свеженькие фильмы да музыку развозить :)
на уровне небольшого чисто офиса (классическая форма) возможно - а в зоопарках не так всё просто
У нас зоопарк из 200+ серверов =)
познакомьте, я буду у него учится )
сам работаю по 3 часа в сутки, это много
Как-то решили нам поменять компьютеры в офисе, сменили, все нормально. вот только шефу забыли установить и настроить Lotus Notes. Сколько админа не просили уастановить эту прграмму, вечно у него находились какие-то отмазки, в конце-концов пришлось разбираться и всё делать самому.
только аутсорсинг
Категорически П! :)
Да аутсорсинг это хорошо! Меньше работы - больше денег ;-) Особенно радует отсутствие левой работы так как за все приходится руководству платить.
хочу в аутсорсинг.. Серьезно. Хоть работа появится, а то ведь скучно..
плюс адназначно!
Жил–был сисадмин. Он ежедневно брился, не курил, элегантно одевался и пах дорогим парфюмом. С пользователями вел себя сдержанно, никогда не грубил и не пытался поставить себя выше их. Его стол всегда был в идеальном порядке, он никогда не качал с прокси порно, просмотренное пользователями, не читал анекдотов и не сидел на башорге. Он приходил на работу ровно к девяти, уходил в шесть и все его уважали и любили. Но был у него один недостаток - сисадмин этот был кем-то выдуманным...
у многих директоров именно такое представление ;)
Блин, у сисадминов тоже тяжелая работа!
Настраиваешь ты сервак в США по тормознутому нету. Седьмой час... Тут к тебе подходит манагер и говорит что ворд не работает. При ходишь: работает. Отвлек, пока лазил произошло что-то невообразимое.

Админы - тоже люди. Право, если ничего не делает - гнать пинками.
Хотя, чем лучше админ - тем меньше у него работы. Ambiguity такой получается
нет таких админов которые бы ничего не делали
Ты точно уверен Британские ученые (c) это доказали? :D
британские учёные доказали что бэкхем играет футбол даже во сне ;)
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
и это тоже вариант. хотя можно было зделать проще. правда думать пришлось бы больше )
Уверен, учет трафа он вел на листочке в клеточку, на котором рисовал черточки, а потом их перечеркивал, при этом иногда смешивал интернет траф с локальным ).
Мне удалось побывать и в шкуре сисадмина, и в шкуре пользователя, и в шкуре нач. админа.
На мой взгляд проблема со сист. администрированием и админа в частности проитекает из того,
что сисадмин - это такой кот сам по себе.

Если брать небольшую компанию, то там у админа начальника обычно нет. Имеется в виду такой
человек, к-ый не только приказы выдает, а реальную руководящей работой занимается и имеет
вес в компании. А самое главное способен понять, суть решаемых сисадмином задач.

Вот и занимается админ в меру своего понимания/лени администрированием. Контроль обычно
посредственный. Если нет желания работать, то особо никто не спросит. Даже если сисадмин
имеет желание работать, никто ему что делать не говорит. "Хочу чтобы все работало" обычно
недостаточно. Вот и забивают по мере возможности. :-)

С другой стороны, отстаивать сисадмина тоже некому. Не каждый тех спец может отстоять
у руководства необходимость покупки доп. железа, или просто необходимость введения
политики безопасности. Технические все-таки мы люди. Вот и лежат сети предприятий,
по неделям из-за того, что на запасной свитч пожадничали.

Плюс неквалифицированные юзера, к-ые бегают и кричат, что у них что-то неработает. Как
правило руки. Тут то и приходят отмазки про НЛО и т.д. А потом они уже на все случаи
распространяются, что тоже весьма часто бывает.

Так что еслу у вас проблемы с админом, то у вас скорее всего проблемы с его начальником,
а не с ним. :-)
Плох тот сисадмин, который не расставляет приоритеты в своих задачах и не планирует их решение и не ведет кондуит решенных задач.
Если даже он админ-недоучка, но умеет планировать собственное время, то он всегда решит все задачи и все будут довольны их решением в установленный срок.

Для тех админов, которые у которых не хватает времени на решение задач, рекомендую ввести процедуру заявок на обслуживание. Каждый страждущий пишет заявку с конкретным указанием проблемы, а админ выделяет на решение этой задачи собственное время и если задача не решена в срок, планирует проведение дополнительных работ.

Админ, который делает всегда и все, порой зыбывает важные мелочи и в результате карточный домик рушится.
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.