Работа с трудными с клиентами. О клиентоориентированности, соратниках и мозгоклюях

Интересная статья, хоть и много букв.

Жизненно. Вообще, в нашем деле выражение «клиент всегда прав» чаще всего не работает. Точнее, не работает тогда, когда клиент не является профессионалом в разработке ПО. При этом, он может отлично понимать свою предметную область. Мы, заподозрив, что клиент уже что-то такое страшное у себя в голове «надизайнил,» начинаем с дискуссии о его конечно же любимой предметной области. Когда клиент как следует выговорится, расслабится, проще бывает найти решение, которое для него оптимально.

А рыбой используемого вами договора не могли бы поделиться?

Автор молодец)

Распечатать, и в рамочку на столы всем сотрудникам, спасибо!

перенесите в Бизнес студии.

Интересные наблюдения. А как насчет восьмой классификации, которых интересует не сам процесс и не сама разработка. Догадываетесь?) Откаты…

P.S.
Очень интересно мнение и опыт автора.

Главное, чтобы они были… клиенты :)

Типология интересная.